Fiche de Cours
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La communication commerciale
La Communication Commerciale Définition : La communication commerciale est une variable du plan de marchéage dont le rôle est d’informer, convaincre et d’inciter à l’achat de produit et des marques à l’achat d’une entreprise. La communication commerciale se caractérise par la circulation d’un message de nature commerciale entre l’entreprise et
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La communication constructive
LA COMMUNICATION CONSTRUCTIVE OPTIMISER LE DIALOGUE ENTRE DIFFERENTS STYLES Les 7 étapes de l’entretien 1. La préparation : se fixer des objectifs en intégrant le style de communication de l’autre * Hypothèse de style de communication * Clarification de la situation (points de satisfaction et d’insatisfaction) * Objectifs 1. Le
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La communication constructive
La pollution de l’air Qu’est-ce que la pollution de l’air ? Quand on parle de pollution de l’air on fait généralement le lien avec la pollution extérieure. Pourtant de récentes études ont démontré que la pollution intérieure était en réalité 2à 3 fois supérieure que celle extérieure. Ces pollutions sont
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La communication d'entreprise
La communication d’entreprise Une entité est constamment en situation de communication à plusieurs niveaux, mais chaque action de communication à des objectifs et des formes différentes. COMMUNICATION D’ENTREPRISE COMMUNICATION INTERNE COMMUNICATION EXTERNE Formelle / Informelle Institutionnelle / Commerciale I/ La communication interne 1. Le principe Toutes actions de communication quelque
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La communication d'entreprise
Les fonctions de la communication interne a-Les informations descendantes b- Les informations ascendantes c-Les informations latérales 2- la fonction managériale 3- la fonction sociale * Relation entreprise –personnel: * Elle touche les opinions et les attentes sur les conditions de travail, d’hygiène et de sécurité, l’organisation du travail , les
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La communication de base
Chapitre 1: La communication de base Définition de la communication: Étymologie latine communicare → «mettre ou avoir en commun». Communiquer signifie transmettre un message porteur d’information à une ou plusieurs personnes. L’information est le contenu de la communication. Elle va permettre lors de sa transmission d’amener des éléments de connaissances
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La communication en organisation
La communication dans les organisations Réseau formel de communication; * individu/groupe en interrelation, ensemble de canaux pour rassembler des éléments. Souvent représenté par un organigramme. * Modèle mécaniste versus modèle organique : * Modèle mécaniste : voir l’entreprise comme une machine, vision très économique de l’humain. Gens qui décident et
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La communication externe
Chapitre 09 Concevoir et mettre en œuvre la communication commerciale externe (chapitre 13 du livre) Introduction Une UC qu’elle soit physique ou virtuelle doit également communiquer HORS de son lieu de vente afin de donner envie à ses clients de venir et d’entrer dans son univers. La partie réglementation est
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La communication institutionnelle
Chapitre 1: La communication institutionnelle Toute organisation doit informer sa personnalité, différente de celle de ces dirigeants. Si cette construction est très évidente pour les grandes entreprises, les PME doivent manifester cette volonté pour s’imposer sur leur marché, de façon pérenne en adaptant leurs outils à leurs moyens et à
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La communication interne
La communication interne C’est la communication dans l’entreprise entre les salariés, l’ensemble des actes de communication. Cible : les salariés, actionnaires. Objectifs : informer, ordonner, organiser, transmettre une culture d’entreprise, questionner, motive, impliquer, La communication interne s’inscrit dans une dynamique managériale et sociale Managériale : les outils de la communication
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La communication interpersonnelle
Cours de communication interne et externe du 11/09/2015 Introduction) La communication interpersonnelle Toutes activités humaines est communications, que je parle ou que je ne parle pas et elle est partout et inévitable. Elle a lieu avec des individus, des groupes à l’occasion de transaction interpersonnelles. Emetteur Message Récepteur
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La communication interpersonnelle
CHAPITRE I : La communication interpersonnelle 1. Le contexte de la communication Dans toutes situations de communication, il faut considérer la situation comme une donnée, c’est-à-dire le résultat de rapports sociaux intérieurs, puis la considérer comme une construction, c’est-à-dire un produit de l’activité des individus. La communication sera déterminée entre
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La communication interpersonnelle écrite
Berthelot Thomas Groupe A2 Expression-Communication DUT Chimie – Rennes 1 2201 – Éléments fondamentaux de la communication La communication interpersonnelle écrite Le mail Nouveau message À : info@campingmunicipalbrehat.com Cc : Cci : monami@orange.fr De : Thomas Berthelot <thomas.berthelot@etudiant.univ-rennes1.fr> Objet : réservation camping Bonjour monsieur, madame, Je me permets de vous
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La communication média
LA COMMUNICATION MEDIA Définition : la communication média regroupe l’ensemble des actions de communication publicitaires entreprises sur les six grands médias publicitaires que sont : * La télévision * La presse * L’affichage * Internet * La radio * Le cinéma * Commentaire : Jusqu’aux années 2000, la communication média
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La communication territoriale
TD N°1 ORGANISATION PROFESSIONNELLE COMMUNICATION PUBLIQUE Marketing territorial Dans le cadre de l’évolution des techniques managériales de la communication territoriale, les territoires ont commencé à développer une démarche de marketing territorial. 1. DÉFINITION * Selon Mercator : « Le marketing territorial est l’effort collectif de valorisation et d’adaptation des territoires
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