Gestion de la relation de vente BSP dissertations et mémoires
6 548 Gestion de la relation de vente BSP dissertations gratuites 151 - 175 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Question chapitre 2 bts Compta Gestion - Gestion des relations sociales
Chapitre 2 : Les formalités d’embauche. 1/ C’est un emploi stable et permanent donc ce sera un CDI. 2/ Du 15/01/N jusqu’à la rupture du contrat. 3/ Dans ce cas, le CDD semble opportun car l’emploi à pourvoir n’est pas permanent. Il s’agit en réalité d’une tâche précise et temporaire. On peut considérer que le salon prévu du 3 au 15 Janvier N correspond à un accroissement temporaire d’activité ou à la réalisation d’un objectif défini.
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Gestion de la relation avec la clientèle
GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE Devoir 1 Dossier 1 1. Repérez dans un tableau pour chaque type de client les conditions appliquées actuellement dans l’entreprise. Conditions appliquées actuellement dans l’entreprise Professionnels Clients Délais de paiement échéance à la date limite inscrite sur la facture Frais automatique d’impayés dès le 1er jour du retard Taux d’impayé élevé à ½ % au-dessus du taux minimum légale « 15€ HT » Majoration de 15% des frais
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Gestion de la relation client
Gestion de la relation client Gilles N'Goala gilles.ngoala@univ-montp1.fr Les relations avec les clients ... Un long fleuve tranquille ..? Peut-on croire en l'amélioration de rapports entre les consommateurs et les marques? - Entreprise en réseau et marketing relationnel - La relation client, objet de gestion et objet de questions: - technologies de CRM et d'e-CRM - coûts de changement (frais de résiliations, complexité de la démarche,...)* - programmes de fidélité: essayer de contrôler les clients
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Gestion de la relation avec la clientèle
Gestion de la relation avec la clientèle Devoir 1 Dossier 1 : 1) Client -Les ventes sont payables sans escompte au comptant. -Possibilité de demander un chèque de banque à l'acheteur si la facture est au dessus de 5000€ afin d'être sur de la solvabilité du client. -Se doit de payer à la date indiqué sur la facture. -Frais automatique d'impayés dès le premier jour de retard. -Intérêts des impayés : 1 fois ½ le
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Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs
Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2019 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : AGIER Margot N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion : □ Réalisée ☑ Observée Fiche de situation de gestion n° : Cadre de la réalisation
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Gestion de la relation avec la clientèle
Mokhefi_083601_1 Devoir 1 : Gestion de la relation avec la clientèle Dossier 1 : 1. Clients professionnels Clients sans compte Clients en compte * Etablissement d’un chèque de banque pour toutes sommes supérieur à 5000 euros * Vente payable sans escompte au comptant * Autorisation de 30 jours pour un règlement à la date de la facture * Remise de 5% sur le prix de la facture * Remise de 5% si la somme de
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Gestion des relations sociales
Dossier n°1- La sélection Les critères prépondérants sont : * Une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine du transport et de la logistique * Connaissance de la région limousine * Une expérience en management * BTS ou IUT dans le domaine de la vente et de la logistique * Autonomie dans l’organisation de son activité (du fichier prospects jusqu’à la négociation et le suivi de marché, suivi des règlements, rendre des comptes par
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DEVOIR GESTION DE LA RELATION CLLIENT
Dossier 1 1.1. Les actions à mettre en place sont d’être aimable, proposer des conseils personnalisés, porter une attention particulière aux évaluations et aux besoins des touristes, faire attention à la décoration et l’ambiance des lieux (affichages, fleurs…), proposer des expériences de visites. Il faut éviter que l’attente ne soit trop longue, mettre en place des panneaux d’orientations à l’intérieur de l’office pour mieux renseigner les touristes. 1.2 La campagne « Bienvenue en France »,
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Gestion budgétaire des ventes
Université Sidi Mohamed Ben Abdellah FSJESF Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Fès C:\Users\JOUAD\Desktop\logo.jpg Thème 2 : Gestion budgétaire des ventes Etude de cas : SOMIC SOMIC est une entreprise industrielle qui fabrique et commercialise trois types de produits P1, P2 et P3. Les ventes sont réparties en deux périodes : janvier à juin et juillet à décembre, et commercialisés dans trois régions du royaume : Fès-Meknès, Rabat-Salé et Casablanca-Settat. A l’aide des annexes
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U3 - Gestion de la Relation Client
Le traitement des appels en agence Les objectifs d’un accueil téléphonique Appel Sortant Appel Entrant Obtenir un entretien à l’agence Régulariser la situation du client Apporter une réponse aux questionnements du clients Propositions commerciales Apporter des renseignements aux clients Apporter une belle image de la banque Traiter à la fois les appels et le flux en accueil Utiliser les expressions adéquates lors d’une conversation téléphonique Les 10 commandements pour bien gérer
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Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2018 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion : Gestion des clients, de la proposition commerciale à la relance des clients ☒ Réalisée ☐ Observée Fiche de situation de gestion
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Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2017 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Commande de nouveaux mobiliers pour les nouveaux employés Réalisée : ☒ Observée :☐ Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre
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Devoir 3 BTS CNED T GESTION ET RELATION CLIENT
Contexte L’agence réceptive « Schaeffer Voyages », située à Blois dans le département du Loir-et-Cher, fait appel à vos services pour accompagner un groupe de 25 personnes faisant partie de l’association « Les Amis de l’art ». Le groupe est originaire de Paris et vient découvrir l’espace de quelques jours les richesses touristiques du Val de Loire. Informations complémentaires • Durée du séjour : 4 jours/3 nuits. • Dates du séjour : du jeudi 4
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Intitulé de la situation de gestion : NPAI, suivi des ventes et livraison
FICHE DESCRIPTIVE Nom et prénom de la candidate : NEVSKAYA Maria N° d'inscription : xxxx Intitulé de la situation de gestion : NPAI, suivi des ventes et livraison Réalisée Observée Fiche de situation n° : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale : Médor et Compagnie Secteur d'activité : Vente de produits d’alimentation et d’accessoires pour animaux Tâches du référentiel concernées : - T21.5. Mise à jour et amélioration du système d'information client - T12.3.
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Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2019 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : SELVO Emmanuelle N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion : Suivi des appels d’offres et passage à la dématérialisation ☒ Réalisée □ Observée Fiche de situation de gestion n°
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Gestion de la Relation Client
Nom du professeur correcteur : Note : Observations générales : Rédigez votre texte : Question 1 : Prise en charge du groupe. Dans le tableau ci-dessous, voici les tâches à réaliser lors du premier jour à savoir le jeudi. Identification des tâches à réaliser Précisions Tâche n°1 : Vérification des conditions de réservation avec le réceptionniste de l’hôtel. Il est nécessaire de vérifier que le nombre de chambres et le nombre de prestations correspondent à
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Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2017 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Rettgen Marie N° de candidat : Intitulé de la situation de gestion : □ Réalisée ⌧Observée Fiche de situation de gestion n° : Cadre de la réalisation Raison sociale : BV Promo
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Techniques de vente et relations clients
Techniques de vente et relations clients Définition : La vente, c’est conseiller le produit / service idéal pour un consommateur. Informer et expliquer les détails du produit au consommateur. Vendre, c’est un processus à base d’influence et de persuasion à partir de besoins identifiés chez son interlocuteur. C’est un processus à cycle court. Les performances sont immédiates : à l’issue de la rencontre une décision doit être prise (OK ou pas OK). Elle se fait
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Devoir 2 gestion de la relation client BTS tourisme 2e année
GESTION DE LA RELATION CLIENT1 Devoir n°1 Question 1 Énumérez et expliquez les différentes tâches que vous devez réaliser lors du premier jour à savoir le jeudi. Identification des tâches à réaliser Précisions Tâche n° 1 : Contacter l’hôtel afin de contrôler S’assurer que les réservations sont bel et bien effectives avant l’arrivée du groupe Tâche n° 2 : Prévoir un mot d’accueil avant la prise en charge du groupe Un discours clair, simple, enrichissant
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CNED BTS gestion de la relation client
Contexte L’agence réceptive « Schaeffer Voyages », située à Blois dans le département du Loir-et-Cher, fait appel à vos services pour accompagner un groupe de 25 personnes faisant partie de l’association « Les Amis de l’art ». Le groupe est originaire de Paris et vient découvrir l’espace de quelques jours les richesses touristiques du Val de Loire. Informations complémentaires * Durée du séjour : 4 jours/3 nuits. * Dates du séjour : du jeudi 4
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Résumé de la gestion des relations commerciales
Je résume l’année en 1h Résultat de recherche d'images pour "thug glasses png" Etude du marché : - La PM en volume : PM volume = (volume vendu par l’entreprise) / (Volume vendu par l’ensemble des entreprises sur le marché) - La PM en valeur : PM valeur = (Chiffre d’affaires de l’entreprise) / (Chiffre d’affaires total de toutes les entreprises sur le marché) Part de marché globale ( ou absolue) = Chiffre (ou volume)
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Devoir 1-Gestion de la relation client - CNED
Devoir 1 CADRE ORGANISATIONNEL ET JURIDIQUE DES ACTIVITÉS TOURISTIQUES L’information précontractuelle Dans le cadre d’une vente, l’agent de voyages a un certain nombre d’obligations qui entraîne sa responsabilité. 1. Un client se présente à vous pour acheter un vol sec : que dit la loi concernant les formalités à accomplir avant le voyage en cas de vol sec ? L’article L. 211-17 du Code du tourisme exclut la responsabilité de plein droit à la charge
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Gestion de la relation de service (forme ponctuelle)
BTS TRANSPORT ET PRESTATIONS LOGISTIQUES SESSION 2018 ANNEXE 8 : FICHE D’ACTIVITÉ 1. Epreuve E5 GESTION DE LA RELATION DE SERVICE ET MANAGEMENT D’UNE ÉQUIPE Sous-épreuve U51 GESTION DE LA RELATION DE SERVICE (FORME PONCTUELLE) Nom du candidat : PEIGNE Fiche synthétique n° : 2 Prénom du candidat : Alexandre Date et durée de l’activité : 3 mois Visa de l’entreprise * : Visa de l’établissement (pour les candidats scolaires) : Domaine couvert : *
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Devoir 1-Gestion de la relation client - CNED
Devoir 2 Cas Atlas voyages Mission 1 Analyse des conditions générales de vente 1.1. À qui s’adressent ces conditions générales de vente ? Ces conditions générale de vente d’adressent à tous les clients qui achètent des voyagent et séjours TUI France . 1.2 Ces conditions générale de vente sont liée a un contrat de vente d’une prestations touristiques. 1.3 Ces conditions sont applicables lorsque le client s’inscrit pour effectuer un voyage ou toutes prestations avec
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La publicité, les relations publiques, la promotion des ventes, le marketing direct et la vente personnelle
Initiation au marketing Semaine 11. La publicité, les relations publiques, la promotion des ventes, le marketing direct et la vente personnelle. Les types de publicités : * La publicité produit : publicité dont le message porte sur un bien ou un service particulier. * La publicité institutionnelle : publicité dont le message fait la promotion des activités, de la personnalité ou du point de vue d’une organisation ou une entreprise. * Publicité entreprise : publicité
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