Gestion relation client dissertations et mémoires
5 874 Gestion relation client dissertations gratuites 426 - 450 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Centre et relation client
CRC : Centre relation client Les taches d’un manager d’un CRC sont : Animation : la dynamisation du personnelle par le biais de challenge et d’accompagnement Gestion : Gestion du budget et le suivis des indicateurs clés de performance Ressource humaine : formation du personnelle et administratif Le terme recrutement inclut tout le processus de recrutement c’est à dire de l’identification des besoins à l’intégration du nouveau salarié Identification des besoins : l’organisation identifie un
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Exemple fiche e6 - relation client et animation de réseaux
ANNEXE VII–1 BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2023 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : 1 Animation de réseau de distributeurs Animation de réseau de partenaires Animation de réseau de vente directe TITRE : Animation commerciale au Intermarché de La Jarrie Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI NON Nom : Prénom : N° Candidat CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU Nom de l’organisation Saveurs d’Antoine Passion Salaisons
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Etam, développement de la relation client et vente conseil
ANNEXE 8 B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2023 DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D’ACTIVITÉ Compte rendu d’activité n°1 Titre de l’activité : … CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE NOM : PRÉNOM(S): RAISON SOCIALE : ETAM LINGERIE ADRESSE : Compétences clés mobilisées Compétences (A renseigner) Assurer la veille informationnelle X Rechercher les informations avec les ressources numériques Collecter les informations Hiérarchiser Analyser les informations Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans
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Développement de la relation client et vente conseil, compte-rendu d'acivité sur Wefix Saumur
B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2022 DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D’ACTIVITE Compte Rendu d’Activité n°2 Titre de l’activité : Etude de la concuerrence CANDIDAT UNITE COMMERCIALE NOM : BOLINA-NAUBIER PRÉNOM(S) : LILIAN RAISON SOCIALE : WEFIX SAUMUR ADRESSE : 51 BOULEVARD DE LATTRE DE TASSIGNY COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (A renseigner) Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales x Construire une méthodologie Recceuillir les données
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Relation client et animation de réseaux : Oriance, Ar vro immobilier
BTS NDRC ÉPREUVE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2024 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : ❑ Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : CREATION RÉSEAUX PARTENAIRE Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI
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Développer de la relation client et assurer la vente : la démarche marketing
Développer la relation client et assurer la vente Qu’est-ce que la démarche marketing ? * Démarche de masse * Production de masse/ 1 seul modèle pour tout le monde * Démarche segmentée * Différents modèles pour convenir au besoin du client (famille/ célibataire/ couple) * Démarche individuelle * Conserver son client en prenant en compte tous les gouts du client * Démarche omnicanale * Vendre sur différente plateforme Satisfaire le client, anticiper et réagir, établir
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Relation client et animation de réseaux
ANNEXE VII–2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX SESSION 2023 NOM du Candidat : Valeins Prénom du Candidat : Mackendy N° Candidat : ………………………………………………….. N° Commission : ………… Date : ……………………………………………………. Étude réflexive réseau THÈME Les réseaux au service de l’entreprise PROBLÉMATIQUE Comment mettre les réseaux au développement de sa notoriété au sein de l’entreprise. DÉVELOPPEMENT STRUCTURÉ (2 pages maximum – Recto Verso) Les réseaux
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Exercice CRC - BTS NDRC - Relation Client à distance et digitalisation
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT ÉPREUVE E5 : Relation client à distance et digitalisation Première partie – Épreuve ponctuelle écrite SESSION 2022 Durée : 3 heures Coefficient : 2 Matériel autorisé : L'usage de la calculatrice avec mode examen actif est autorisé. L'usage de la calculatrice sans mémoire, « type collège » est autorisé. Aucun document autorisé. Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet. Le
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Evaluation de la relation client
EXERCICE 1 : 1. Les différents types de contact commercial mis en place jusqu'à présent dans le magasin TopRun sont : - Ventes en magasin - Carte de fidélité - Ventes privées avec invitations envoyées par courrier 2. Les modes de contact apportés par le réseau Terre de Runners sont : - Notoriété et image de marque de l'enseigne - Sélection et référencement des produits - Achat, marketing et communication gérés par une centrale -
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Développement de la relation client et vente conseil (E41) : Intermaché Gignac
ANNEXE 8 B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2023 DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D’ACTIVITÉ Compte rendu d’activité n°1 Titre de l’activité : Relation client - SAV CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE NOM : EXPOSITO PRÉNOM(S) : LENY RAISON SOCIALE : INTERMARCHE GIGNAC SA HILARION ADRESSE : ZONE COSMO – 34150 GIGNAC Compétences clés mobilisées Compétences (A renseigner) Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte
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Développer la relation client omnicanale
Développer la relation client omnicanale Introduction Un canal est une interface physique ou virtuelle qui permet au client de rencontrer une enseigne et de faire ses achats Le canal simple signifie que les Biens et services ne sont disponibles qu’à travers un seul canal de distribution (monocanal) Le multicanal signifie que les canaux sont diversifiés et sont utilisés par les clients de façon indépendantes Le crosscanal signifie que les clients utilisent plusieurs canaux successivement. Les
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CAP entreprise : relation client et animation de réseaux
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2024 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : 3 ❑ Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ✠ Animation de réseau de vente directe TITRE : Participation au séminaire Partylite Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI
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Relation client et négociation vente : MCA Apogée
ANNEXE V–1 BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2024 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 2 ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ✔️ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Organisation d’une JPO à l’occasion du rachat de notre entreprise Nom : Cussy Prénom : Enzo N° Candidat : 01848852062 CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation MCA Apogée Adresse/Code postal/Ville ZAC
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Relation client et négociation vente : AUDI Odicée saint-victoret
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2024 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Entretiens pour un achat de véhicule Nom :LANFRANCHI Prénom : THOMAS N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation AUDI Odicée saint-victoret Adresse/Code postal/Ville 13730 Type de Structure Concession Automobile SARL Le
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Relation client et négociation vente concession Seat Trignac
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2024 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Négociation d’un modèle Cupra Nom : AIAZIAN Prénom : Leslie N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Horizon Automobiles (Concession
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Fiche E6 relation client et animation de réseaux : ARC France
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2023 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : 1 q Animation de réseau de distributeurs q Animation de réseau de partenaires q Animation de réseau de vente directe TITRE : Développement de la distribution des produits Luminarc grâce à l’action des vignettes Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI m NON m Nom : GUIHEUX Prénom : Lauréline N° Candidat :
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Fiche E6 relation client et animation de réseaux
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2023 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : ❑ Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : Implantation de produits Scotch selon le principe de merchandising, dans un magasin Auchan pendant la période de Noel Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI
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Développement de la relation client et vente conseil : Menu Mc Smart
B.T.S. Management commercial opérationnel - Session 2022-2024 Forme CCF DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D'ACTIVITÉ Compte Rendu d’Activité n°3 Titre de l’activité : Menu Mc Smart CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE NOM : Ferry PRÉNOM(S) : Aurélien RAISON SOCIALE : McDonald’s Une image contenant jaune, conception Description générée automatiquement ADRESSE : 54 Avenue General de Gaulle COMPÉTENCES CLÉS MOBILISÉES COMPÉTENCES Vendre dans un contexte omnicanal x x x x x * Préparer
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Fiche E6 : relation client et animation de réseau
BTS NDRC ÉPREUVE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : ❑ Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : Activités de vente en réunion Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI
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Relation client et animation de réseaux : l'impct de la digitalisation sur les ventes
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX NOM du CANDIDAT : ROBIN Prénom du candidat : Clément N° Candidat : N° COMMISSION: ………… Date: ……………………………………………………. Étude réflexive réseau THÈME L'Impact de la Digitalisation sur les Ventes PROBLÉMATIQUE En quoi la digitalisation d'une l'entreprise a elle un impact sur les ventes Introduction : La digitalisation, devenue un impératif dans le paysage commercial contemporain, a profondément transformé la
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Relation client et négociation vente PLS Courtage
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2022 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : X Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Nom : GIANA Prénom : DORIAN N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation PLS COURTAGE Adresse/Code postal/Ville 381 avenue rhin et danube, 06140 vence Type de Structure SARL unipersonnelle Offre commerciale1 Assurance,
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Fiche E4 - relation client et négociation vente : Ba&Sh
ANNEXE V–1 BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2024 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Évènement commercial TITRE : Nom : Bouaddou Prénom : Sana N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Ba&Sh Adresse/Code postal/Ville 4 rue Georges Dupré, 42100 Saint Etienne Type de Structure SARL (société à responsabilité limitée)
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Développement de la relation client et vente conseil
B.T.S Management commercial opérationnel - Session 2024 DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D’ACTIVITE Compte rendu d’activité n°1 Titre de l’activité : GESTION ET RECLAMATION CLIENTS CANDIDAT(E) UNITÉ COMMERCIALE NOM : PRÉNOM(S) : RAISON SOCIALE : ADRESSE : COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCE (A renseigner) Vendre dans un contexte omnicanal Réaliser et exploiter des études commercial Assurer la veille informationnelle Entretenir la relation client X X X X * Évaluer l’expérience client
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Développer la relation client et vente conseil
B.T.S. Management commercial opérationnel - Session DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D'ACTIVITÉ Compte Rendu d’Activité n°3 Titre de l’activité :Développer les performances de l’espace commercial CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE NOM : PRÉNOM(S) : RAISON SOCIALE : Go Sport ADRESSE COMPÉTENCES CLÉS MOBILISÉES COMPÉTENCES (À renseigner) Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services * Analyser la demande * Analyser l’offre existante * Construire et/ou adapter l’offre de l’unité
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C1 Négocier et accompagner la relation client
C1 Négocier et accompagner la relation client Les relations interpersonnelles “Tout communique “ , voilà ce qu’il faut retenir . Le développement du digital a boulversé la communication , LES ECHANGES SONT OMNICANAUX ( courriers, mél, SMS, médias sociaux , messages vocaux ) Les médias sociaux donnent la parole aux clients qui s’expriment largement , donnent leurs avis .Les entreprises doivent réagir à tous ces messages 1-La communication interpersonnelle Cf fiche 1 2- Les caractéristiques
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