Gestion relation client dissertations et mémoires
5 874 Gestion relation client dissertations gratuites 976 - 1 000 (affichage des premiers 1 000 résultats)
-
Pourquoi Le Plan De Continuité (PCA) Constitue Un élément Essentiel De La Gestion Des Risques ?
Sujet 10- Pourquoi le Plan de Continuité (PCA) constitue un élément essentiel de la gestion des risques? INTRODUCTION : Comme toute entreprise, les banques ne cessent de confronter à des risques multiples pouvant menacer leur fonctionnement voire même leur survie. Et de par leur métier d’intermédiation financière et création de la masse monétaire, les conséquences des risques majeures dans ce secteur peuvent impacter l’économie toute entière. La maitrise des risques devient alors un souci constant
878 Mots / 4 Pages -
La Communication Dans La Relation Soignant Soigné
je suis en 3ème année de formation aux soin infirmier et mon sujet de mémoire de fin d'étude est: la communication dans la relation soignant soigné.je souhaiterai avoir des exemples de sujet de mémoire dans le même thème avec si possible des conseils de lecture pour étayer les concept de communication, d'épuisement professionnel, de soin,de bien-traitance Je voudrai aussi vous décrire une situation de soin que j’ai vécue en tant qu’aide-soignante auprès d’une personne âgée
663 Mots / 3 Pages -
Atelier Relation Commerciales devoir 1
ATELIER RELATIONS COMMERCIALES DEVOIR 1 Question 1 : méthode du QQOQCP Nous allons dans un 1er temps analyser le contexte de ce travail avec la méthode du QQOQCP. QUI : les personnes concernées sont la société Eden Création car elle édite le magazine, les commerces de proximités du 16eme arr. de paris car ce sont eux qui vont faire appel à l’attaché commercial (moi) pour remplir leurs besoins de communication, les habitants du 16eme car
249 Mots / 1 Pages -
Contrôle Des Opérations Et Gestions Dans Une Microfinance
SOMMAIRE REMERCIEMENT. INTRODUCTION GENERALE PREMIERE PARTIE : PRESENTATION D’EU ET DEROULEMENT DU STAGE INTRODUCTION DE LA PREMIERE PARTIE CHAPITRE1 : LES MISSIONS D’UN CONTROLEUR SECTION1. GENERALITE 1.1. LES NIVEAUX DE CONTROLE 1.2. LES QUALITES D’UN CONTROLE SECTION2. ORGANISATION DU SYSTEME DE CONTROLE 2.1. CONTROLE DES OPERATIONS COURANTES, CONTROLE DES ENREGISTREMENTS COMPTABLES, CONTROLE DE L’ORGANISATION DES ACTIVITES. 2.2. TYPOLOGIE DES RAPPORTS CHAPITRE 2. ANALYSE CRITIQUE DU SYSTEME DE CONTROLE D’EU INTRODUCTION : SECTION1 : VISION PRECISE
11 516 Mots / 47 Pages -
Gestion De Crédit: cas du risque de crédit
CAS DU RISQUE DE CREDIT été mis en place en utilisant les développements récents de l’analyse statistique multidimensionnelle et de l’informatique. Les fonctions scores visent à donner une note quantifiée appréciant le risque de défaillance possible. Une interrogation sur les procédures internes et sur la méthodologie d’analyse utilisée à l’intérieur des établissements de crédit est indispensable. Le diagnostic financier de l’entreprise est au cœur du dispositif d’octroi de crédit. Il est l’élément central d’un processus
562 Mots / 3 Pages -
Contrôle De Gestion
Contrôle de Gestion I. Le Contrôle de Gestion 1. Définition Le contrôle de gestion est une forme de contrôle organisationnel. C’est une forme de contrôle adaptée aux structures d’une certaine dimension qui veulent s’adapter à leur environnement. Le contrôle de gestion n’est pas un contrôle de l’activité. Du fait que l’on se trouve dans des contextes d’évolution rapide, il est pratiquement impossible de faire un contrôle direct des activités, c’est pourquoi le contrôle de gestion
1 740 Mots / 7 Pages -
La Relation De Communication
LA RELATION DE COMMUNICATION Les Acteurs : Ce sont les partenaires de la relation de communication. L'Identité : Tout ce qui permet de définir un individu. La Personnalité : Ensemble des caractéristiques spécifiques d'un individu. Les principaux traits de la personnalité : - introverti, extraverti, - stable, instable, - autonome, soumis, - affectif, logique. L'Attitude : Disposition intérieure non observable ; état d'esprit. Les composantes de l'attitude : - composante affective, - composante conative (ou
278 Mots / 2 Pages -
Relation International
Relations internationales La géopolitique ce n’est pas des relations internationales. La géopolitique touche à l’essentiel de la publication internationale. C’est l’étude de la politique du point de vue de la géographie. L’histoire de cette matière, il y a à l’origine des militaires et des gens qui se sont préoccupés à réfléchir comment conquérir le pays voisin. Elle trouve c’est racine dans l’Allemagne conquérante. On est bien dans une conception où l’économie participe. La géopolitique s’intéresse
4 572 Mots / 19 Pages -
Cours: évolution de la relation de travail
Chapitre V : Évolution de la relation de travail Le contrat de travail s’inscrit dans la durée. Le salarié va connaître des changements dans son environnement professionnel, qui vont remettre en cause ses conditions de travail, son lieu de travail… La situation juridique de son employeur peut également changer. Les règles de droit ont été conçues pour permettre la liberté de gestion de l’entrepreneur, tout en protégeant le salarié et en le maintenant dans son
457 Mots / 2 Pages -
Principes de gestion des ressources humaines: Les employés du Royaume-Uni sous la protection au travail? (document en anglais)
Principes de gestion des ressources humaines: Les employés du Royaume-Uni sur la protection au travail? Individual employment rights are important in the Government s approach to competitiveness and the labour market. Droits individuels de travail sont importantes dans l'approche du gouvernement s pour la compétitivité et le marché du travail. Fair treatment of individuals enhances commitment and competitiveness. Traitement équitable des personnes renforce l'engagement et de la compétitivité. Flexibility and adaptability - both crucial to
343 Mots / 2 Pages -
Comptabilité De Gestion
Comptabilité de gestion Éléments bibliographiques DUBRULLE L., JOURDAIN D. Comptabilité analytique de gestion Dunod, 2007, 5e édition DUPUY Y., TRAVAILLÉ D. Les bases de la Comptabilité analytique de gestion Economica, 2009, 2e édition FOLL C. Cours de Comptabilité de gestion Éditions Archétype, Collections "Les cours de Droit, Éco, Gestion, 2006 GOUJET C., RAULET C., RAULET C. Comptabilité de gestion Dunod, 2003, 6e édition + Corrigés Dunod, 2003, 6e édition GRANDGUILLOT B., GRANDGUILLOT F. Comptabilité de
1 817 Mots / 8 Pages -
Acrc Mini Cas Argumentaire: Comment réussir la découverte du client et argumenter efficacement ?
------------------------------------------------ Cas d’ACRC n°1 : ------------------------------------------------- La vente, la négociation et la relation de service Question 1 : Comment réussir la découverte du client et argumenter efficacement ? * LA DÉCOUVERTE DU CLIENT : Convaincre quelqu’un sans connaître les raisons pour lesquelles il pourrait être convaincu est un non-sens dans l’acte de vente. En effet, il est indispensable d’évaluer les besoins du client, de savoir si le produit proposé correspond à ses attentes et d’apprécier ses réticences a
276 Mots / 2 Pages -
Droit Civil: La dissimulation d'une relation antérieure comme motif de nullité du mariage
1. La dissimulation d'une relation antérieure comme motif de nullité du mariage 1. La dissimulation admise comme cause de nullité du mariage 2. Le rejet de la nullité pour dissimulation d'une relation antérieure au mariage 2. Une détermination de l'erreur laissée à l'appréciation des juges 1. Une solution ambiguë qui fait preuve d'indulgence sur les obligations morales des futurs époux 2. Les conséquences irrémédiables et les limites de la nullité posées par le recours aux
617 Mots / 3 Pages -
Système de gestion de bases de données relationnelles (SGBDR)
Les bases de données relationnelles sont créées et exploitées sous le contrôle d’un type de logiciel appelé système de gestion de bases de données relationnelles (SGBDR). 1. La représentation fonctionnelle d’un SGBDR Voir schéma en annexe 4. 2. Les fonctions de gestion des bases de données relationnelles par un SGBDR a) La gestion des contraintes d’intégrité Une contrainte d’intégrité est une règle qui s’impose aux données saisies, afin de garantir leur validité, donc l’ «
207 Mots / 1 Pages -
Relation Internationale
C'est l'approche juridique des relations internationales qui nous intéresse ici. Relations internationales : elles sont les relations de toute nature et de toute origine qui traverse les frontières. C'est à dire qu'il s'agit de relations juridiques, diplomatiques, politiques, etc. Et d'origine publique ou privée. Les FTN ont par exemple un rôle de plus en plus important dans les relations internationales. Ces relations ont pour cadre la société internationale. La société internationale, entre anarchie et régulation
9 240 Mots / 37 Pages -
Recrutement d’une chargée clientèle au Service Client
TITRE : Recrutement d’une chargée clientèle au Service Client ETUDIANT(E) Nom : MENDES Prénom : Aurélie CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l’entreprise : L’Oréal Cosmétique Active Adresse : 9-11 rue de Pelloutier 77183 Croissy-Beaubourg Activité : Cosmétique Active France Service : Service client LIEU DE LA COMMUNICATION : Agence de Croissy Beaubourg DATE(S), PERIODES(S) : 03/09/2012 NOM : QUALITE DA COSTA Junior Elisabeth OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) : CV
550 Mots / 3 Pages -
Résoudre un problème de gestion des impressions
APPLICATION 3 (page 34) 1 / Objectif principale : résoudre un problème de gestion des impressions. Motif de la réunion : revaloriser l’image du service Problème organisationnel Besoin d’une concertation car le problème affecte tous les services 2 / Les objectifs de la réunion sont d’informés l’ensemble du personnel sur les dates de livraison des cartouches d’encre et régler certains problèmes de gestion. Objectifs de la réunion : analyser, clarifier, identifier le problème (cf. question
289 Mots / 2 Pages -
Cours De GRH (Gestion des ressources humaines )
Module GRH IMA-MBA 1 AN /2013 Consultant : Melle AISSANI Cours N°1 PLAN LA FONCTION GRH I - PRISE DE CONTACT • Présentation des stagiaires (sur fiche conçue à cet effet) • Présentation du consultant • Présentation du programme II- INTRODUCTION III- HISTORIQUE IV- DEFINITION DE LA GRH V- LES DOMAINES DE LA GRH I-INTRODUCTION: La fonction GRH est celle qui a pour mission la gestion du personnel de l’entreprise. La fonction Ressources Humaines est
5 423 Mots / 22 Pages -
La relation maître , valet mis en place par les dramaturges dans de nombreuses pièces de théâtres, a-t-elle pour seul but de distraire
Dans un siécle de contestation et de critique sociale comme le 19 éme s, le théâtre connait un succés croissant .En effet pour oublier les problémes quotidiens la population se rend au théâtre pour ce distraire L arelation maitre , valet mis en place par les dramaturges dans de nombreuses piéces de théâtres, a telle pour seul but de distraire ? I) La relacion maitre valet permet de divertir A) Cette relation, permet de divertir
409 Mots / 2 Pages -
La gestion de l'information commebase de developpement une PME
RESUME Ce mémoire a été rédigé dans le cadre d'un diagnostic-intervention dans l'entreprise Le Moulin Agricole de Kénogami Inc., échelonné sur une période de deux ans. L'objectif principal de l'auteur a été la conception et la mise en place d'un système de gestion de l'information adapté à la PME en vue de son développement futur. La méthodologie utilisée est inspirée des travaux de P.B. Checkland de l'Université Lancaster, en Angleterre, sur l'étude des systèmes. Le
292 Mots / 2 Pages -
Le Contexte Des Relations Internationales
Chapitre 1 : Le concert européen jusqu’à la fin de la 2GM La spécificité à cette période est le fait que la société à l’époque est d’abord, une société entre états européens donc pas international, on va s’apercevoir qu’avec les 2GM on va dépasser le cadre européen, l’Europe doit aller au-delà ce qui provoquera le phénomène d’universalité. Section 1 - Un monde européen homogène qui domine §1 : Un monde européen homogène avec un concert
782 Mots / 4 Pages -
Développement personnel, coaching, psychothérapie, relation d'aide... comment choisir?
Développement personnel, coaching, psychothérapie, relation d'aide... comment choisir ? Difficile de s’orienter dans ce dédale, aussi bien en tant que futur consommateur que futur professionnel désireux de comprendre dans quelle voie de formation s’engager. Développement personnel, psychothérapie, coaching : des mots qui ne décrivent pas précisément ce dont il s’agit… et nomment donc un métier différent selon le cadre de référence, la culture, les critères du moment. Plutôt que de vous laisser tirer à pile
857 Mots / 4 Pages -
Sage 100 gestion commerciale
Exposé d’étude : Sage 100 gestion commerciale INTRODUCTION Parfaitement adapté à l’organisation de l’entreprise par sa puissance de paramétrage, Sage 100 Gestion Commerciale simplifie toutes les tâches quotidiennes grâce à de nombreux automatismes. Il prend en charge toute la structure commerciale de l’entreprise, du simple besoin de facturation à la gestion des livraisons, des affaires, de la fabrication avancée, des stocks et approvisionnements. Le programme Sage Gestion commerciale est un progiciel permettant la réalisation de
2 770 Mots / 12 Pages -
La Gestion Electronique De Document
Chapitre 8 Droit Dossier 1 1) Document 1 Risques patrimoniaux dans l’entreprise individuelle L’entreprise individuelle n’ayant pas de personnalité juridique, elle n’a pas de patrimoine. La responsabilité de l’entrepreneur est indéfinie, c’est lui le débiteur : Didier sera responsable de toutes les dettes liées à son activité sur son patrimoine personnel ainsi, éventuellement, que sur celui de son épouse, s’ils se marient sous un régime de communauté de biens. 2) Documents 1 et 2 Importance
2 033 Mots / 9 Pages -
Dissertation: Comment le pouvoir de gestion de l’employeur est-il mis à l’épreuve par les prérogatives grandissantes du comité d’entreprise ?
Intro Par un arrêt rendu le 29 Janvier dernier, la Cour d ‘appel de Paris ordonne la "suspension de la restructuration en cours jusqu'à la mise en oeuvre de procédures régulières d'information-consultation" du Comité d’entreprise (CE) de Faurecia concernant la réorganisation de PSA. Ce genre de décision, courante dans la conjoncture économique actuelle, démontre bien que si le chef d’entreprise est titulaire du pouvoir de direction, il n’a néanmoins pas la faculté de prendre n’importe
2 233 Mots / 9 Pages