Gestion relation client dissertations et mémoires
5 889 Gestion relation client dissertations gratuites 926 - 950 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Question De Gestion
EXEMPLES DE SOUS THEME ETUDE Pour réaliser votre étude, vous devez : • choisir une ou plusieurs organisations • Interviewer ou rechercher des interviews d’un ou plusieurs dirigeants, salariés, membres d’organisation… Question de gestion 1 - Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ? • démarches et dispositifs mis en place visant à rendre les collaborateurs pleinement acteurs de leur organisation. • Qu’est ce qui suscite chez un individu, un sentiment d’appartenance à une
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Relations entre les Etats-Unis et la France
De plus, si les français se sentent concernés par ce qui se passe là-bas, les américains le sont de moins en moins par ce qui se passe en Europe en général, en France en particulier, en sachant également qu'en plus d'ici quelques décennies, de par les gisements de pétrole de l'Alaska, les « yankees » n'auront plus besoin de leurs anciens alliés pour mener des guerres immorales au Moyen Orient. 99% des citoyens américains ignorent
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Atelier Relation Commerciale DEVOIR 1 CNED: la prospection
Deuxième travail : La prospection. 1) Présenter le plan de prospection Objectifs de la prospection : - Obtenir une nouvelle visibilité auprès de grand public - Faire connaître Evasion FM Cible : - Organisateurs d’évènements Outils de prospection utilisés : - Téléphone, pour démarcher les organisateurs d’évènements et proposer un partenariat - Démarchage physique pour signer les contrats - Mise en place des moyens de communication sur les stands d’évènements Etapes de démarche : -
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Reconsidération des relations entre producteurs et distributeurs est liée aux politiques commerciales et marketing des enseignes.
Dissertations gratuites, mémoires, discours et notes de recherche Dissertations Voir la version complète Trade Marketing Trade Marketing Imprimer Document! S'inscrire - Rechercher de 155.000+ Dissertations Catégorie: Politique et International Soumis par: Caresse 16 mai 2012 Mots: 21032 | Pages: 85 ... marques pour offrir un choix suffisant aux consommateurs. Vient s’ajouter à ces raisons, les phénomènes de concentration de la distribution et d’érosion des marques au profit des hard discounters (entreprises intégrées de commerce cherchant
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Comment s’organisent les relations internationales depuis la fin de la Guerre Froide ?
Comment s’organisent les relations internationales depuis la fin de la Guerre Froide ? La chute du mur de Berlin en 1989 et la dissolution de l’URSS en 1991 marquent la fin soudaine et pacifique de la Guerre Froide. A ce moment, le monde semble entrer dans une ère plus pacifique où l’affrontement idéologique des deux grandes puissances laisse place au leader Américain dans le maintien de l’ordre mondial. Il fixe les règles d’un nouvel ordre
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Rapport d'éco-gestion
Hervé Lavoillotte Lycée Alfred Mongy 129 Rue de la Briquèterie 59700 Marcq-en-Barœul Rapport d’éco-gestion. Année 2011/2012 Bac. Pro. Mécanique Auto option Véhicules Particuliers Présentation personnelle. Issus d'un Baccalauréat Electronique, j'ai obtenu un B.T.S. Electronique suivi par un D.U.T. de Génie Mécanique et Productique. Après des emplois insatisfaisants j'ai réalisé un bilan de compétences afin de me réorienter et de partir vers la mécanique auto. J'ai ainsi intégré un Certificat de Qualification Professionnelle pour être Opérateur
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L’évolution de la fonction GRH (Gestion des Ressources Humaines)
La Gestion des Ressources Humaines (GRH) a maintes fois été rebaptisée. Ce renouvellement d’appellation recouvre une évolution des pratiques de gestion mais, aussi des mutations de la conception de l’homme dans l’organisation. Les développements qui suivent rendent compte de cette évolution. Section 1- L’évolution de la fonction GRH 1. Facteurs explicatifs De toutes les fonctions de l’entreprise, la fonction "personnel" est probablement celle qui a connu l’évolution la plus spectaculaire. Sa naissance remonte tout juste
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Management, la gestion des Ressources Humaines
INTRODUCTION La gestion des ressources humaines est la fonction d'entreprise qui vise à obtenir une adéquation optimale dans le temps entre ses salariés et ses emplois, en termes d'effectifs,de qualification, de motivation et elle vise l'optimisation continue des compétences au service de la stratégie de l'entreprise. I.LES FONDEMENTS DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES (GRH) 1)Les mutations environnementales : Quatre mutations majeures nécessitent la mise en place et l'évolution permanente de la GRH dans l'entreprise : Les
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L'expertise De Gestion
L’expertise de gestion Si la gestion est assurée par les majoritaires, les minoritaires doivent tout de même avoir un droit à l’information du fait de leur participation à la société. L'expert de gestion a pour mission d'établir un rapport sur certaines opérations réalisées pour fournir une information aux personnes intéressées par cette opération, notamment les associés. Le droit qui existe pour les actionnaires de demander en justice la désignation d'un expert, expert qui va être
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Qu'est-e qu'il faut contrôler ? Qualité du service au client, fiabilité des délais de livraisé, CA réalisé
Qu'est qu'il faut contrôler? la qualité du service rendu au client, la fiabilité des délais de livraison, le CA réalisé, sa progression par type de clientèle et par produit, pourcentage (%) des bénéfices réalisés dans chaque circuit de distribution. L’évaluation du travail de la force de vente selon des normes précises est indispensable pour juger de l’efficacité de son action. On a donc recours à des ratios de performance. Un ratio n’est qu’un indicateur théorique
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L'aspect Multiculturelle Du Contrôle De Gestion
L’adaptation multiculturelle du Contrôle de Gestion Problématique : Comment le Contrôle de gestion s’est-il développé au fil du temps à l’international ? 1. Histoire de l’émergence de la fonction contrôle de gestion a. Les origines Il y a eu dans l’histoire plusieurs étapes de l’organisation et du management, nous retiendrons notamment l’Antiquité avec les modèles organisationnels égyptien et babylonien, le Moyen Age, la période moderne avec les modèles vénitien, français puis anglo-saxon. En parallèle, nous
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Conception d'un système de contrôle de gestion au sein de la tresorerie prefectorale de Fes
Conception d'un système de contrôle de gestion au sein de la tresorerie prefectorale de Fes par Hassan LAHRACHE Plan de l’exposé Introduction PARTIE1: LE CONTROLE DES DEPENSES DE L'ETAT (NOUVELLE REFORME) Section 1: Les modalités d'exercice de CED. Section2: Le contrôle modulé des dépenses (CMD). PARTIE 2: LE CONTROLE EXERCE PAR LE MINISTERE DES FINANCES Section 1: L'intervention de l'IGF Section 2: L'intervention de l'inspection des services comptables (TGR) Conclusion ‘CONTROLE
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Relations Interpersonnelles
Relations interpersonnelles: résumé Définitions: Relation: forme et nature du lien qui unit 2 ou plusieurs personnes, relativement stables (≠ contacts éphémères, mais peuvent être passagères) Communication : rapport d’interaction qui s’établit lorsque des partenaires sont en présence (à travers la communication la relation de constitue, se développe et évolue), processus interactif de construction de sens, acte d’information, processus de partage de sens par l’interprétation réciproque de signes Emblème : geste qui a un sens bien
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Devoir Atelier Relations Commerciales CNED: la prise de connaissance de l'annonceur
ATELIER RELATIONS COMMERCIALES Premier travail : la prise de connaissance de l’annonceur (20 points) Noté sur 20 points : 4 points par rubrique (force, faiblesse, menace, opportunité), 4 points sur l’effort de rédaction et de synthèse Note de synthèse à rédiger : idées essentielles à développer Forces Faiblesses – Radio créée en 1993, a su développer un savoir-faire qui assure sa pérennité. – Une radio de proximité qui a su fidéliser près de 132 000
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La gestion des déchets médicaux en Maroc
La gestion des déchets à Mayotte (futur 101ème département d'outre-mer ) est soumise à la même réglementation qu'en métropole. Elle doit cependant intégrer des contraintes supplémentaires liées notamment à l'insularité. A Mayotte s'ajoute à ces contraintes un retard tant au niveau des infrastructures disponibles que dans la prise de conscience générale des problèmes environnementaux et sanitaires induits par une gestion actuelle des déchets qui nécessite des améliorations. Le Plan d'Élimination des Déchets Ménagers et Assimilés
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Qualités Humaines Essentielles Aux Relations Sociales
3 qualités humaines essentielles aux relations sociales Vous vous demandez peut être quelles sont les qualités humaines qui nous distinguent de la masse, celles qui font de nous des personnes recherchées et appréciées. Comment développer, enrichir notre vie sociale ? Il y a selon moi 3 qualités qui apportent une grande valeur aux autres et suscitent chez eux le désir d’être en contact avec nous. 1. La créativité La créativité est certainement une des qualités
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Rapport Stage Paie Comptabilité Gestion
CURRICULUM VITAE Muriel GRIMALDI Tél : 01..17.31.84 6 Square Jacques Brel Mob : 06.22.92.14.84 77100 MEAUX murielgrimaldi@sfr.fr GESTIONNAIRE DE PAIES ET ADMINISTRATION DU PESONNEL FORMATIONS 2010 Formation de gestionnaire de paie et ADP, CCP certifié de niveau III (Bac +2) I.FO.CO.P. 2008 Paie et charges liées aux salaires, travaux comptables et fiscaux de fin d’exercice, calcul de coûts et analyse financière (AFPA) 2000 Diplôme d’aide-soignante (IFSI Ajaccio) 1997 Diplôme d’assistant gestion comptabilité équivalent Bac pro
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Relations avec la clientèle, management opérationnel de l'équipe commerciale
Fiche BILAN n°……. Fiche BILAN n°……. RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom :…………… ………………………….. Prénom : ………….…………………………. UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : ………..…………………………. Adresse : ………………………………….………. ………………………………………………….…. Intitulé de la mission : Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC
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Citations et relations
Xenophane : Les hommes ont créé les dieux à leur image Anaximandre : Notre monde n'était selon lui qu'un monde parmi beaucoup d'autres et, comme eux, avait son origine et sa fin dans ce qu'il appelait l'infini c'est à dire l'illimité. ->Ce qui est à l'origine de tout est différent de ce qui se crée. Thales : L'eau est à l'origine de tout Anaximène : L'air et le brouillard est à l'origine de tout. Parménide
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Fiche E4: conquête d'un client
BTS NEGOCIATION RELATION CLIENT SESSION 2012 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 0 NEGOCIATION VENTE 1 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : CONQUETE D’UN CLIENT ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : ORANGE Adresse : Activité : TELECOMMUNICATION Service : COMMERCIAL - FIDELISATION LIEU DE LA COMMUNICATION : PLATEAU 1014 DATE(S), PERIODE(S) :31.12.2010 ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION NOM QUALITE
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Epreuves d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE N° de Matricule* : NOM : d’HOTELANS Prénom : Pauline Date de passage* : | Heure de passage* : | Établissement d’affectation* : CFA Stephenson PARIS * Lycée St Exupéry CRETEIL * Lycée G. Braque ARGENTEUIL * Lycée Parc de vilgenis MASSY | Lycée Bergson PARIS Lycée
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Stratégies de localisation des firmes et leurs relations avec les Etats
II. Stratégies de localisation des firmes et leurs relations avec les Etats 1. Des stratégies différenciées des FTN : recherche de compétitivité et de la demande Les firmes transnationales adoptent des stratégies de localisation différenciées selon le ou les objectifs poursuivis. L'objectif principal est celui de la recherche de compétitivité, autrement dit la capacité de l'entreprise à maintenir ou accroître ses parts de marché. Deux types de compétitivité peuvent être recherchées et impliquent ainsi chacune
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Comment réussir la deocuverte du client et argumenter efficacement?
On réussit la découverte du client et à l’argumenter efficacement en gérant ses à priori, en montrant l’intérêt qu’on lui porte (à l’écoute) et en répondant successivement à ses objections. De plus, il faut correctement analyser la personne et ce qui motive sa démarche. Le vendeur doit privilégier les questions ouvertes afin de découvrir ses besoins. Il faut savoir le produit qui correspond le mieux à ses attentes en appréciant ses réticences. La réussite de
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Rapport De Stage ECO Gestion Term TBEE
Économie-Gestion 1 /Identification de l'entreprise - SARL JULIEN CHAUVIN ET FILS , S.A.R.L ( Société Anonyme Responsabilité Limité ) Capital de 89 000€ . - 14, route de Saint-James , 50170 PONTORSON - Taille de l'entreprise ( voir organigramme) - N° SIRET : 50019278600035 - Code APE : 4399C 2 /Activité de l'entreprise - Secteur d'activité : Bâtiment Maçonnerie Gros-Œuvre - L'entreprise s'occupe de la partie maçonnerie gros-œuvre , elle doit réaliser tout se qui figure au lot
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KANBAN, gestion de production
KANBAN Gestion de production Table des matières Chapitre1 :cas theorique I.Introduction……………………………………………………………………………………………………………………………3 II.Presentation et origine de la methode kanban……………………………………………………………………..4 III. Principe de la methode Kanban…………………………………………………………………………………………..5 IV. La demarche pour le Kanban……………………………………………………………………………………………….6 V.Mode de fonctionnement de Kanban…………………………………………………………………………………...7 VI. Description Generale des methodes……………………………………………………………………………….…8 a-flux poussé/flux tiré b-Utilisation des planning VII.Conclusion…………………………………………………………………………………………………………………………12 Chapitre 2 :cas Pratique Cas de Drillstar …………………………………………………………………………………………………………………….13 Cas Toyota……………………………………………………………………………………………………………………………15 Chapitre 1 :Cas theorique I -Introduction : La fonction production est la pierre angulaire de l'entreprise. Qu'il
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