Etam, développement de la relation client et vente conseil

Compte rendu d’activité n°1

Titre de l’activité : …

CANDIDAT(E)

UNITE COMMERCIALE

NOM :

PRÉNOM(S):

RAISON SOCIALE :  ETAM LINGERIE

ADRESSE : 

Compétences clés mobilisées

Compétences (A renseigner)

Assurer la veille informationnelle

X

Rechercher les informations avec les ressources numériques

Collecter les informations

Hiérarchiser

Analyser les informations

Réaliser et exploiter des études commerciales

Vendre dans un contexte omnicanal

Entretenir la relation client

Rubriques à renseigner : la date et la durée de l’activité, le contexte professionnel, les objectifs poursuivis, la méthodologie utilisée, les moyens et les techniques mis en œuvre, les résultats obtenus.

Date et durée de l’activité :

 du 01/04/2023 au 23/04/2023

Contexte professionnel :

Etam lingerie est l’enseigne dans laquelle j’effectue mon alternance, je souhaite réaliser une veille informationnelle afin de voir l’évolution du comportement des consommateurs

Objectifs poursuivis

S’informer sur les caractéristiques du secteur d’activité

Garder les informations pertinentes

S’en servir pour prendre de potentielle décisions

Méthodologie utilisée

Cibler l’information

Mobiliser les ressources numériques (google alerts, Netvibes , inoreader)

Sélection de l’information, bibliographie

Hiérarchiser l’information-Scoring

L’analyser

Résultats

En 2021, le secteur de la lingerie féminine en France a généré un chiffre d'affaires total de 2,24 milliards d'euros, ce qui représente une augmentation de 4,3 % par rapport à l'année précédente. Malgré la situation économique difficile, le marché commence à se redresser. Les périodes de confinement et de télétravail ont contribué à stimuler la demande pour des produits confortables sur ce marché

Annexe 1 Répartition de la lingerie selon l’âge

Nous pouvons voir que en 2021, les femmes en France ont alloué en moyenne un budget de 80€ pour l'achat de lingerie et de chaussures, ce qui représente une augmentation de 5,54% par rapport à l'année précédente. Les femmes âgées de 45 ans et plus sont les principales consommatrices sur ce marché, représentant 60% des dépenses totales, avec un budget moyen d'achat de 71€, tandis que les autres cibles ont un budget moyen d'environ 60€.

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Le secteur de la lingerie ne reste pas en marge des tendances de consommation et de production plus respectueuses de l'environnement. En effet, il se développe de plus en plus de nouveaux matériaux naturels, de teintures écologiques, ainsi qu'une tendance à la mise en valeur du savoir-faire et de la production française. Cela reflète une volonté croissante de la part des consommateurs et des marques de réduire leur impact environnemental tout en maintenant une qualité élevée dans la production de lingerie. Ce qui a permis a Etam Au cours des dernières années, à ce marché a connu une forte croissance, stimulée par une demande croissante de sous-vêtements de qualité et de designs innovants. Les consommateurs ont également commencé à accorder plus d'importance à la durabilité et à l'éthique dans leur choix de lingerie, ce qui a entraîné une augmentation de la demande pour des marques qui se concentrent sur ces aspects.

Annexe 2

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Annexe 3[pic 3]

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