Devoir de relation client dissertations et mémoires
6 582 Devoir de relation client dissertations gratuites 201 - 225 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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GRC : gestion de la relation client
GRC : gestion de la relation client Définitions : La GRC est un processus global consistant à bâtir et à entretenir des relations durables et rentables avec les clients, en leurs apportant une valeur et une satisfaction supérieure à celle de la concurrence La GRC est une démarche qui vise à mieux connaître et mieux satisfaire les clients identifiés par leur potentiel d’activité et de rentabilité, à travers une pluralité de canaux de contact, dans
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Cours relation client soncas, decouverte des besoins
Compétence 3 : Vendre dans un contexte Omnicanal Chapitre 1 : Connaître le comportement d’achat du consommateur 1. Le comportement du consommateur : Le comportement du consommateur peut s’expliquer par 3 types de facteurs : 1. Facteur INDIVIDUEL 2. Facteur SOCIOLOGIQUE 3. Facteur SITUATIONELLE 1. Les facteurs INDIVIDUEL 1. Les facteur SOCIODÉMOGRAPHIQUE * L’Age * Sexe * CSP = Catégorie Sociaux Professionnelle (en anglais PCS) 2. Les facteurs PSYCOLOGIQUES * Les Motivations c’est une «
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Développer la relation client
Nom de l'étudiant : Bloc de compétences Développer la relation client Exemple d'activités envisagées en stage Activités possibles en UC Notez le(s) numéro(s) 1.1 - Assurer la veille commerciale 1. réaliser une veille informationnelle (études, forums, réseaux sociaux, autre canaux...) 2. réaliser une veille concurrentielle sur la ZDC 3. création d'un imprimé de collecte de données (pour une carte de fidélité) 4. création d'un formulaire de contact sur internet 5. création, mise à jour d'une
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Fiche E6 - Relation client et animation de réseaux
BTS NDRC ÉPREUVE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : ❑ Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI
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FICHE E4 Relation client et négociation vente
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Intersport Adresse/code postal/ville Type de Structure Coopérative qui regroupe des sociétaires
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BTS BLANC NDRC, RELATION CLIENT
BTS BLANC RELATION CLEINT DOSSIER 1 : 1.1 Introduction « Bonjour, je suis X, je suis commercial au sein de l’entreprise PRIME et je vous contacte pour notre nouvelle offre promotionnelle » Autorisation « Êtes- vous disponible ou préférez-vous que je vous rappelle à un autre moment ? » Présentation « Notre société crée des Fèves uniques, des couronnes ou encore des coffrets pour l’épiphanie, cela pourrait vous permettre de vous différencier de vos concurrents
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FICHE E6 relation client et animation de réseaux
BTS NDRC ÉPREUVE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° :1 ❑ Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : lancement et commercialisation d’une nouvelle gamme Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI
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Examen de relation client
1. Calculez le taux de nourriture de chaque client de 2013 à 2018 Taux de nourriture (Clients A) : 9 / (9 + 21) x 100 = 30% TN (Clients B) : 30 / (30 + 30) x 100 = 50% TN (Clients C) : 18 / (18 + 9) x 100 = 66.7% TN (Clients D) : 12 / (12 + 2 ) x 100 = 85.7% 2. A partirdes achats effectués par l’ensemble
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Développer la relation client
C:\Users\aarnaud\Documents\Logos CFAA\logo cfaa jpeg étoile.jpg Eduform_label-1 greta-formez-vous-2017-01 STAGIAIRE : MAXIME SOUSTRE - GENERALE DE TELEPHONE (ORANGE) MISSION : ACTIVITÉS DÉFINIES À PARTIR DU RÉFÉRENTIEL Activités Lieu Calendrier prévisionnel Commentaires (Exemples de mission) Entr. OF S1 S2 S3 S4 Domaine d’activité 1 : Développer la relation client 1.1 Assurer veille informationnelle X X Analyse de la concurrence au sein de la galerie marchande 1.2 Réaliser des études commerciales X X X Questionnaire de satisfaction, analyse des
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Fiche BTS - Négociation et digitalisation de la relation client
FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2021 E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : /3 □ Animation de réseau de distributeurs Animation de réseau de partenaires □ Animation de réseau de vente directe Contexte Velut exsurge obscuro confirmans principis accepimus velut exsurge carpento paludamento Histriam Histriam Caesarem iurandi privato iam communi ad die indumentis fallaciis et res umbratis indumentis passurum et armatis carpento statim agebatur
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Développer la relation client et assurer la vente conseil, compte rendu d'activité
NOM : Kaploun Prénom : Hugo Unité commerciale : Méga - Lots E41 – DEVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL COMPTE RENDU D’ACTIVITE Intitulé de l’activité : INITIATIVES DEPUIS LE CONFINEMENT Compétence(s) mobilisée(s) Cochez Assurer la veille informationnelle X Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client * Date de réalisation et durée de l’activité J'ai commencé à effectuer mon CCF le 5 octobre 2020 et j’y ai travaillé jusqu’au 12
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E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session ………….. E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : ❑ Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : Les Pains Bio de Madame Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI
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Fiche de révision - Gestion relation client
Fiche : chapitre 3 Objectifs : Moyens communiquer avec les clients // médias / outils de com° adaptés aux enjeux solutions aux clients en fonct° des besoins // Individualiser relations com générées avec les clients // valoriser offre de l’E aux clients Expliquer intérêt de personnaliser / d’individualiser la com° avec clients. digitale ds l’expérience client client est en relat° avec l’E il veut que l’E reconnaisse sont authenticité Laisser croire au client que c’est
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Gestion de la relation client
Fiche : chapitre 3 Objectifs : Moyens communiquer avec les clients // médias / outils de com° adaptés aux enjeux solutions aux clients en fonct° des besoins // Individualiser relations com générées avec les clients // valoriser offre de l’E aux clients Expliquer intérêt de personnaliser / d’individualiser la com° avec clients. digitale ds l’expérience client client est en relat° avec l’E il veut que l’E reconnaisse sont authenticité Laisser croire au client que c’est
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BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : * Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Nom : TOSI Prénom : Lucas N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Auvergne Plastique Industrie Adresse/code postal/ville ZA de Pirolles 265
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Développer la relation client et assurer la vente conseil
Page sur Bloc 1 :Développer la relation client et assurer la vente conseil Devoir de synthèse :Séquences 1 et 2 1. Identifier les conditions de mise en œuvre d’une solution de Cloud Computing pour l’entreprise (6 points) Les conditions de mise en œuvre d'une solution de Clouds computing sont: -Avoir une connexion Internet suffisante. -Fournir le matériel au personnel de l’entreprise. -Faire une formation pour l'utilisation de ses nouvelles technologies aux employés. -Faire une charte
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Développement de la relation client et vente conseil (E41)
B.T.S. Management commercial opérationnel - Session 2021 DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) Compétences mobilisées : C1 Assurer la veille informationnelle 1. Assurer la veille informationnelle 2. Rechercher l’information 3. Traiter les informations 4. Assurer la protection des informations 5. Diffuser l’informations 6. Diffuser l’information par les réseaux C2 Réaliser et exploiter des études commerciales 1. Mettre en place des études 2. Réaliser une étude de marche 3. Réaliser une étude par
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Fiche E4 - relation client et négociation vente
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 2 ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Animation d’une réunion « VMC » auprès de clients particuliers via Skype. Nom : CHAUSSON Prénom : TONY N° Candidat : En attente CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation DRD ELECTRICTE DOMOTIQUE Adresse/Code
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Cours relation client
Relation client Programme : bloque de compétence n°1 UV4 * dvt de la clientèle : cibler et prospecter la clientèle * neg° vente et relation client : négocier * animat° de la relat° client : organiser et animer 1 évènement commercial * vente et expertise commerçante : exploiter informations commerciales Trois principaux outils de communication interpersonnelle * Les mots -> impact de 7% -> grande maîtrise * La voix -> impact de 35% -> moyenne
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La relation client et la négociation vente
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 ⚫ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Conquête d’un nouveau client Grand Compte Nom : MARTIN Prénom : Camille N° Candidat : 123456789 CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Domaine des Amandiers Adresse/code postal/ ville Chemin du Canigou 66380 PIA Type de Structure EARL.
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Fiche E4 - relation client et négociation vente
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Vente d’une maison. Nom : AUGUSTINE Prénom : MARCUS N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Laforêt G Et G Invest Franchisé
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Fiche E4 - relation client et négociation vente
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : NEGOCIATION D’UN CONTRAT DE MAINTENANCE Nom : GAMBIER Prénom : ROMAIN N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Adresse/code postal/ville 11 RUE
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Développer la relation client et assurer la vente
6. Déterminez la cliente qui aura droit à un voyage offert à Venise pour fêter la réouverture depuis un an du magasin. C’est Mme Karim qui emporte le voyage offert à Venise, car elle obtient 15 sur 15. C’est la meilleure clientes car elle a 5 dans chaque note. Elle a fait un achat le 25 novembre 2019 donc elle a cinq points (entre 1/10/2019) ; elle a fait 11 achats dans l’année (+6) et
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E6 - relation client et animation de réseaux
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2021 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : X Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI
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Gestion de la relation client
BTS Gestion de la PME 1re année GÉRER LA RELATION AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS DEVOIR 1 Dossier 1 Pour accroître son chiffre d’affaires et élargir sa clientèle, une campagne de prospection par prospectus a été effectuée auprès d’un fichier de professionnels de la région. Une remise de 25 % était offerte pour toute commande de plus de 500 €. 1. Afin de vérifier le résultat de cette opération pour éventuellement la renouveler, vous
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