E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session …………..

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° :

❑ Animation de réseau de distributeurs

❑ Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE :  Les Pains Bio de Madame

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI 🔾    NON 🔾

Nom :                                            Bassin  

Prénom :      Tom

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

Les Pains Bio de Madame

Adresse/Code postal/Ville

100 Boulevard du cerceron, Saint-Raphaël 83700

Type de Structure

SAS, société par actions simplifiée

Offre commerciale

Propose la vente de biens direct et indirect , de pains , de pâtisserie mais aussi de produit qui ont pour but de faire des ventes additionnelles

Type(s)de client(s)

Particuliers

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

Contexte

J'ai signé un contrat d'apprentissage avec les Pains Bio de Madame dans le but de faire ma deuxième année NDRC en tant que vendeur dans leur Boulangerie - Pâtisserie BIO.

Les enseignes Bio sont nombreuses et comptent souvent peu de point de vente.Les chefs de file ( Bioc'bon , Biocoop , naturalia , Nature'O ..) regroupent moins de 25% des magasins. Les centrales d'achat sont insuffisamment professionnalisées mais intransigeante sur les normes. Les magasins ont une grande liberté à l'égard de fournisseurs labellisés.Il faut néanmoins faire attention a la grande distribution qui développe aussi son offre Bio.

Les Pains Bio de Madame est une société qui propose la vente de biens direct et indirect , de pains , de pâtisserie, dont le lancement officiel a été le 3 juillet 2020.

Pour organiser son lancement officiel, un pré-lancement a été organisé et promotionné par des

distributeurs pré inscrits au réseau. L’ensemble des actions menées ont eu pour but de développer et d’animer le réseau de distributeurs, afin d’organiser le lancement officiel à partir de bases solides.

Diagnostic

Forces                                                                                                                                                 Faiblesse

. Société Française                                                                                -Remise arrière à la fin de l’année

. Produits labellisés                                                                               -Saisonnalité du produit

. Lien puissant entre les mandataires & les cofondateurs

. Opportunité innovante dans le MLM

Opportunités                                                                                                                                      Menace

. Le marché du bio est en croissance constante                                            -Ne pas remplir le contrat

depuis des années

. Opportunité de se démarquer et

sortir du lot face à ses concurrents

Animation(s)

Des webinars sont organisés par les têtes de réseau, afin de faire le point sur les objectifs fixés, les avancées, ceux réalisés, et les points à améliorer. C’est également une opportunité pour former les

mandataires sur leur activité, sur le développement de leur réseau, et ainsi accroître le réseau global 

Méthodologie(s)

Afin d'organiser ce séminaire, et donc le lancement du réseau, il fallait premièrement acquérir des têtes de réseau. Ce sont des professionnels du marketing de réseau, qui ont déjà réussi dans ce domaine, et qui sont conscient des difficultés qu'ils peuvent rencontrer.

Il a fallu alors user de l'or de ce métier, le bouche à oreille, afin de trouver des personnages à mettre en avant, pour créer un lien de confiance et obtenir de la crédibilité avant d’envisager quelconque stratégie d'évolution.

Une fois ces professionnels du domaine trouvés, le reste du travail reste simple, il suffit de faire valoir son réseau de connaissance, d'en parler autour de soi, de trouver des collaborateurs qui eux même en trouveront de nouveaux, ainsi de suite. Toujours à l'aide du « bouche à oreille » et d'une communication externe à la société.

Pendant le déroulement de cette opération, des rôles ont été attribués selon les qualifications de chacun, afin de présenter au mieux l'opportunité lors de son lancement.

Après avoir acquis un minimum de mandataires, et donc le pré-lancement bien en place, il faut trouver un endroit dédié à cet événement important. Un endroit spacieux, capable d’accueillir au minimum le double de mandataires qui sont déjà acquis.

Une fois le lieu adéquat trouvé, les moyens réunis et le personnel à présenter ayant donné leurs disponibilités, il fallait une date.

 La date idéale se présentait donc être le premier jour de Juillet, celui-ci se présentant comme étant le début de l’été, plus propice aux produit présentés, le 1 Juillet 2020. 

L’événement n'a donc plus qu'à être promotionné par les mandataires, et partagé lorsque l'occasion s'en présente par les co fondateurs, et membres de la société.

Résultats

J-2, 40 mandataires préinscrits étaient notés comme participants à l'événement, environ 90 personnes ont été invitées, pour un total d'environ 130 participants.

Le jour J, 100 personnes étaient présentes à l'événement, mandataires et invités confondus. Le réseau s'est vu augmenter de 60%, passant de 40 mandataires inscrit à presque 100. 

Vu la tournure de l'événement et le taux de satisfaction élevé, la décision d'organiser un séminaire de ce type tous les 2 mois a été prise.

Préconisation

Lors de l'organisation de cet événement, les choses se sont rapidement précipitées et la promotion n'a pas été faite en conséquence.

Il faudrait donc, à l'avenir, organiser l'événement 2 mois à l'avance, donc beaucoup plus tôt.

La date et le lieu devront être annoncés plus tôt, afin que l'ensemble des mandataires puissent

s'organiser et être présent, ainsi que leurs invités.

Liste de ressources et supports

- une présentation de l'opportunité à jour ,

- Il fallait en suite un logiciel qui rentrer les données des personnes présentes ,

- l'ensemble des produits de la gamme