Atelier Relations Commerciales dissertations et mémoires
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Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
MATRICULE : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale ________________ * Partie 1 : Le diagnostic de l'unité commerciale * I. Diagnostic externe (Menaces et opportunités) * Analyse du Pestel (Macro-environnement) Pages 1-2 * Analyse par les 5 forces de Porter (Micro-environnement) Pages 2-3 * Zone de chalandise * II. Diagnostic interne (Forces et faiblesses) * Ressources tangibles et intangibles selon Penrose * Plan de
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Epreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale
Annexe 7 (1) BTS Management des unités Commerciales Session 2019 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : POVEDA PRÉNOM(S) : Lucille UNITÉ COMMERCIALE RAISON SOCIALE : S.A.S ADRESSE : rue de la république 69330 Meyzieu Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Vente
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Session 2018 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE CANDIDAT NOM : CHARLES PRENOM(S) : MAXIME UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : SARL Teranga ADRESSE : Rue Bas du Fort 97190 Le Gosier, près du centre commercial Géant Casino Compétences déclarées Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure la
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
TS Management des Unités Commerciales Session 2017 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n° Annexes : Argumentation de vente : Annexe 1 : 1 ) Phase de contact : Bonjour Madame, je peux peut être vous renseigner ? 2 ) Phase de découverte : La cliente : Bonjour , oui avec plaisir, je suis a la recherche d’un store pour la chambre de ma fille . Moi : Quel style de
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
B TS Management des Unités Commerciales Session 2018 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche n°1 VENTE CANDIDAT(e) Rémi BLÉNET UNITE COMMERCIALE Fnac Montpellier Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure la vente X DATE -LIEU - DUREE 13-25 novembre Fnac Montpellier 2 semaines CONTEXTE PROFES-SIONNEL : J’ai effectué mon stage
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Epreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale
EPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Session 2016 FICHE D’ACTIVITES PROFESSIONNELLES N°2 : ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE FORME PONCTUELLE CANDIDAT : NOM : TURPIN PRENOM : LAURENT OLIVIER UNITE COMMERCIALE : RAISON SOCIALE : ORANGE SERVICE CLIENT INTERNET (3900) ADDRESSE : siège sociale Orange Réunion Mayotte 35 boulevard du Chaudron Saint-Denis 97490 Compétences déclarées : Compétence 42 : Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Acceuillir
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Etapes d'une relation commerciale
ETAPES D’UNE RELATION PROFESSIONNELLE COMMERCIALE étapes 1 à 5 - FICHE 1/2 1. SE PREPARER * Connaissance de l’entreprise et du prospect (infos quantitatives, qualitatives) * Préparation matérielle (agenda, véhicule, dossier, objectifs, interlocuteurs, montre, tenue adaptée) * Préparation mentale (reformulation des objectifs, se mettre à l’écoute, abstraction soucis) 1. PRENDRE CONTACT * Ponctualité, Respect, Assurance, Tenue * Regard droit * Poignée de main franche * Distance de communication adaptée * Maîtrise centre d’équilibre et mouvements
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Fiche acrc (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale)
BTS Management des Unités Commerciales Session 2019 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Fiche ACTIVITÉ n° 1 VENDRE Date de remise de la fiche : 13/03/2018 Première remise : oui ❑ non ❑ STAGIAIRE : Nom : GUETTA Prénom : Dan UNITÉ COMMERCIALE : Raison sociale : Manga Dori Adresse : 23 Rue Keller INTITULÉ DE L’ACTIVITÉ : RÉALISATION D’UNE VENTE Compétences déclarées 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact
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La relation commerciale et ses caractéristiques
CHAPITRE 2 – La relation commerciale Les caractéristiques de la relation commerciale Evolution de la relation commerciale : Entre 1945 et 1965, l’offre est restreinte, les prix sont élevés et il n’y a pas de services disponibles pour les clients après la guerre. De 1965 à 19, les entreprises augmentent leurs points de marche mais elles ont un nouveau but : aller chercher de nouveaux de clients car ils ont du pouvoir d’achat Entre 19
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La relation commerciale et le marché - La clientèle de la ZC
La relation commerciale et le marché « La clientèle de la Zone de Chalandise » La performance d’une UC repose en grande partie sur la proximité géographique de sa clientèle potentielle. La décision de l’implantation de l’UC doit s’appuyer sur une analyse approfondie de la localisation de la clientèle. la connaissance du profile client permet d’adapté sont plan de marchéage (4P) a ses besoins afin d’améliorer ses performances commerciale. I. La localisation géographique de
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Développer la relation commerciale
ACRC C41 : Vendre Developper la relation commerciale C. Le lien relation entre le client et l’UC Le client aura un lien plus ou moins etroit avec l’uc en fonction de la nature des biens ou services proposés par le point de vente. En fonction du canal de distribution utilisé. En fonction de l’origine de la relation ( sois l’initiative du client soit une uc ). En fonction de la fréquence du contact. En fonction
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Résumé de la gestion des relations commerciales
Je résume l’année en 1h Résultat de recherche d'images pour "thug glasses png" Etude du marché : - La PM en volume : PM volume = (volume vendu par l’entreprise) / (Volume vendu par l’ensemble des entreprises sur le marché) - La PM en valeur : PM valeur = (Chiffre d’affaires de l’entreprise) / (Chiffre d’affaires total de toutes les entreprises sur le marché) Part de marché globale ( ou absolue) = Chiffre (ou volume)
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Session 2020 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 : XXX Libellé de compétence XXX CANDIDAT(E) NOM : Passave PRENOM(S) : Alizée UNITE COMMERCIALE RAISON : Etam Lingerie ADRESSE : 8 rue de l’hôtel de ville, 81000 Albi Titre de la mission Mise en valeur des produits saisonniers Date et durée Du 11 au 23 Février 2019. Ce stage a duré 2 semaines. Contexte
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Cours ACRC , BTS MUC ( fiche 1), les relations commerciales
Chapitre 4 : Les relations commerciales Les vendeurs doivent être capable de comprendre en quelques minutes les besoins des clients, de leurs montrer qu'ils sont au centre de leurs préoccupations et développer une relation de confiance. La relation de vente ( activité mettant face a face plusieurs acteurs cherchant chacun a atteindre leurs objectifs ) est la plus courante pour un vendeur qui doit alors sa maîtrise de la communication. 1. Les différentes étapes A)
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Fiche acrc : épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Session 2020 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°3 CANDIDAT(E) NOM : FIGUEREO PRENOM(S) : Quentin UNITE COMMERCIALE : Select store RAISON : S.A.R.L SUBLIME ADRESSE : 26 rue Mignet Aix-en-Provence Titre de la mission Observation et analyse du point de vente. Date et durée Le stage d’observation se déroula du 5 au 11 novembre 2018 Contexte professionnel : Ce stage réalisé en entreprise
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Épreuve d’Analyse et de Conduites de la Relation Commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Épreuve d’Analyse et de Conduites de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 : VENDRE CANDIDATE : NOM : SCHWEITZER--VIDAL PRÉNOM : David UNITÉ COMMERCIALE : RAISON SOCIALE : AUCHAN ADRESSE : Avenue Gutenberg C.C Pariwest 78320 Maurepas Compétences déclarées Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Etablir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure la vente X Titre de la mission :
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ACRC ÉPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE (E5)
1. ANNEXE 7-1 2. ÉPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE (E5) 3. FICHE D’ACTIVITES PROFESSIONNELLES N°1 : VENDRE 4. Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : Billet PRÉNOM(S) : Naomie UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : Sève ADRESSE : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 : Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Vente de coffrets aux chocolats Date et durée
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale EDF SA Commerce
BTS Management des Unités Commerciales Session 2018 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°: 2 Assurer la qualité de service à la clientèle CANDIDAT(E) NOM : HANSAL PRENOM(S) : Oumaïma UNITE COMMERCIALE RAISON : EDF SA COMMERCE ADRESSE : 5, avenue de la Butte aux Cailles 64600, Anglet Compétences déclarées Compétence 42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et conseiller x 422 Gérer les
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Fiche n°1 acrc épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale (E5)
ANNEXE 7-1 ÉPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE (E5) FICHE D’ACTIVITES PROFESSIONNELLES N°1 : VENDRE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : MITANNE PRÉNOM(S) : Paul UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : ORANGE S.A FRANCE ADRESSE : 50 RUE DE LA REPUBLIQUE 69002 LYON Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 : Vendre 411 Préparer l’entretien de vente x 412 Établir le contact avec le client x 413 Argumenter x 414 Conclure la vente
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Acrc Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE Forme ponctuelle CANDIDATE : NOM : SEDDIKI PRÉNOM : Lory UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : CLIN D'OEIL GOURMAND ADRESSE : 2 Rue Des Champs, zone d'activités, Arpajon (91 Essonne) Compétences déclarées Compétence 41 : Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure
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Étapes relation commerciale
Prise de contact : * La cliente entre je lui dis bonjour en souriant et personnalisant mon bonjour. * Je le laisse faire un tour et je reviens le voir. Découverte : * Je commence par une question très ouverte « Est-ce que je peux vous renseigner ? » La cliente recherche un cadeau pour son mari. * J’approfondis la réponse de la cliente en lui demandant « Aviez-vous déjà une première idée pour ce
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Epreuve d’analyse et de conduite de la relation commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Session 2018 Epreuve d’analyse et de conduite de la relation commerciale Fiche d'évaluation de l'activité ETUDE par questionnaire Forme CCF CANDIDAT(E) Nom : Prénom (s) : Matricule : Date: Lieu: Forme d'évaluation: MEMBRES DE LA COMMISSION Signatures: - - - + + + C6 - Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale C61- Assurer la veille commerciale 611 – Repérer les sources documentaires * Recherche de façon pertinente et
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LES RELATIONS COMMERCIALES ENTRE LA CHINE ET LES USA
LES RELATIONS COMMERCIALES ENTRE LA CHINE ET LES USA Les relations commerciales entre la Chine et les Etats-Unis sont tendus et à commencer en 2018 avec des menaces et les hausses de taxes douanières lancées sous la présidence de Donald Trump. Historique : 1er et 2 Mars 2018 : les premières menaces de Donal Trump par un tweet. Le Président Américain, Donald Trump, a lancé une série de mesures pour taxer les importations dans son
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Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N° Intégrer les technologies de l’information dans son activité CANDIDAT(E) NOM : Ford PRENOM(S) : Lola UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : SNCF ADRESSE : Cour de la Gare Reims Centre 51100 Compétences déclarées C62 - Réaliser et exploiter des études commerciales C621 : Concevoir et mettre en œuvre des études commerciales x C622 : Analyser les informations commerciales
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Bts MCO Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
BTS MCO Session 2017 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°4 Dynamiser l’offre de produits et de services CANDIDAT(E) NOM : djerdi PRÉNOM (S) : hacene UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : Maroquinerie Lika ADRESSE : 14 rue Chaussade 43000 Le Puy en Velay Compétences déclarés (cocher les cases correspondantes) Compétence 54 : Dynamiser l’offre de produits et de services 541 Organiser des actions de promotions des ventes 542 Organiser
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