Epreuve d’analyse et de conduite de la relation commerciale

CANDIDAT(E)

Nom :

Prénom (s) :

Matricule :

Date:

Lieu:

Forme d'évaluation:

MEMBRES DE LA COMMISSION

Signatures:

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C6 - Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale

C61- Assurer la veille commerciale

611 – Repérer les sources documentaires

• Recherche de façon pertinente et méthodique les études internes déjà réalisées par l’UC et/ou le réseau
• S’informe sur le profil type du client de l’UC

• Justifie le choix de ses sources
  
• Maîtrise le processus de recherche de sources
  

612 – Sélectionner les informations nécessaires à l'étude

• Justifie le choix des informations retenues pour mener à bien son étude

C62- Réaliser et exploiter des études commerciales

621 - Concevoir et mettre en œuvre des études commerciales

• Fixe les objectifs  de l’étude commerciale
• Définit la population mère et détermine l'échantillon par une méthode d'échantillonnage adéquate ainsi que le mode d'administration
• Elabore rigoureusement le questionnaire en utilisant différentes modalités à exploiter pour atteindre les objectifs
• Gère de manière appropriée l'administration du questionnaire
• Maîtrise l'utilisation d'un logiciel d'enquêtes

622 – Analyser les informations commerciales issues d’études et exploiter les résultats

• Analyse les résultats en tenant compte des objectifs fixés
• Formule des recommandations cohérentes et tenant compte des contraintes de l'UC

631 – Mettre à jour les données du SIM

• Comprend l’organisation du système d’information commercial

• Maîtrise les outils en particulier le logiciel d'enquête s'il existe dans l'UC
• Actualise et enrichit en permanence l’information commerciale notamment avec les données recueillies lors de l'administration
• Respecte les contraintes
• Comprend et applique les consignes

• Propose des améliorations utiles et réalistes

632 – Interroger le système d’information commercial

• Extrait  les informations nécessaires à la mise en place de l'enquête
• Sélectionne les données pertinentes pour la mettre en œuvre

641 – 642 Organise son activité et/ou celle de l'équipe

• Choisit le logiciel adapté à l'organisation de son activité et/ou celle de l'équipe (notamment pour l'administration du questionnaire)
• Maîtrise son utilisation
• Diffuse les résultats de l’enquête à l’équipe en utilisant les outils adaptés et disponibles dans l’UC