Épreuve d’Analyse et de conduite de Relation Commerciale

        BTS Management des Unités Commerciales

Session 2016

Épreuve d’Analyse et de conduite de Relation Commerciale

Fiche d’activités professionnelles n°4

DYNAMISER L’OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES

CANDIDAT

NOM :

PRENOM :

UNITÉ COMMERCIALE

RAISON SOCIALE : Camaïeu

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)

Compétence 54 : Dynamiser l’offre de produits et de services

541 Organiser des actions de promotion des ventes                                                     |        X

542 Organiser des animations sur le lieu de vente                                                         |       X

Titre de la mission

« Les jours Camaïeu »

Date et durée

2 semaines du : 28octobre 2015 au 11novembre 2015

Le contexte professionnel

Deux fois par an tous les magasins Camaïeu ont 1 semaine et demi à 2 semaines de promotion appelées « les jours Camaïeu ». Le choix des dates est décidé par le siège à des moments creux de l'année où les ressources financières sont faibles. Les dates sont les mêmes pour toute la France.

Les objectifs poursuivis

Objectifs quantitatifs :

       -     Augmenter le chiffre d'affaires

• Augmenter les indicateurs
• Augmenter les ventes
• Écouler les stocks

Objectifs qualitatifs :

• Se différencier de la concurrence
• Fidéliser une nouvelle clientèle

La cible

Les clientes porteuses de la carte et les clientes potentielles

La méthode utilisée

Envoi de sms et d'e-mail aux clientes porteuses de carte fidélité. ILV dans le magasin et les vitrines.

Piquage des articles anciennes collection avec des étiquettes pourcentages, a l'aide d'un listing.

Les moyens et techniques mis en œuvre

• Lundi 26 octobre : Nous avons reçu le listing des articles qui passent en promotion. Nous avons donc « repéré » ces articles.
• Mardi 27 octobre au soir : Nous avons piqués les articles à l'aide d'étiquettes pourcentages. Réagencement du magasin en mettant en évidence les articles en promotion. Rond stratégique, table d'attaque, thématique...
• Mercredi 28 octobre avant ouverture : Mise en place des ILV et PLV sur le lieu de vente et en vitrine pour attirer les passants.
• Tout au long de l'action : Réapprovisionnement des produits décotés, ajustement de la mise en place du magasin.
•  Tout au long de l'action : Animation sur le lieu de vente auprès des clientes à l'aide de phrases d'accroche...

Les résultats obtenus (constat) :

Je n'ai pas encore les résultats obtenus finaux  vu que la promotion n'est toujours pas fini, elle est en court.

Analyse des résultats

Comme dit précédemment les résultats ne sont toujours pas disponibles. Pour le moment on peut constater une chute de chiffre d'affaires comparé a N-1. Cela peut s'expliquer par la météo (forte pluie, alerte orange) et l’accès plus difficile au centre ville à cause des travaux du tram bus. Le passage clientèle et en baisse ainsi  que le nombre de pièces décotées vendues.

Résultats personnels

Tout d’abord, cela  m’a permis de m’initier à un véritable travail sur la valorisation de l’unité commerciale grâce à une promotion.

Compétence complémentaire éventuellement mobilisée :

N° 533 : « Assurer la qualité de l’information sur le lieu de vente »