Atelier Relations Commerciales dissertations et mémoires
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Système D'Information Commerciale - Auchan
Système d'Information Commerciale 1. Les flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Appels par téléphone et Fax - Envoi de mail Demande de renseignements sur un produit. Réception de l'appel par les caissières, les chefs de rayon, orientation vers un responsable de rayon. Réponse par la responsable de secteur Info commerciale - Elaboration des fiches clients - Concurrence Identifiants clients, historique des ventes et des
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Commentaire D'arrêt Cour De Cassation, Chambre Commerciale, 21 Janvier 2010, Pourvoi n° 08-19.984: l'insolvabilité d'un débiteur
Commentaire d’arrêt Cour de Cassation, Chambre Commerciale, 21 janvier 2010, pourvoi n° 08-19.984 Le droit français ne connaît pas de régime général de l'insolvabilité d'un débiteur ; il connaît plusieurs régimes De manière schématique, il dissocie les règles applicables aux professionnels de celles applicables aux consommateurs. Pourtant, ces deux hypothèses partent d'un même point de départ, à savoir les difficultés financières d'un débiteur qui n'est plus en état de faire face à ses obligations. Cette
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Questionnaire : relation juridique entre employeur et salarié
La relation juridique entre employeur et salarié Le contrat de travail : 1) Qu’appelle-t-on contrat de travail ? C’est un engagement à travailler, moyennent rémunération pour le compte et sous la direction d’une autre personne (employeur). Le plus souvent, le contrat de travail doit être écrit. Son exécution entraîne un certain nombre d’obligations, tant pour le salarié que pour l’employeur. 2) Quels sont les différents types de contrat de travail ? Les différents types de
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La relation est-elle indispensable pour les hommes
La religion est-elle indispensable pour les hommes ? La religion est un sujet délicat à traiter de par sa nature. En effet la religion désigne un ensemble de croyances et de pratiques appliquées envers une puissance surnaturelle. Ce phénomène ne dépend que de la volonté des individus. Ainsi dans chaque société et pour chaque individu, les points de vue diffèrent en ce qui concerne la religion. Certains en sont dépendants, d'autres y sont indifférents ou
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Analyse commerciale structurée et actuelle de l’unité commerciale
Partie 1 : Analyse commerciale structurée et actuelle de l’unité commerciale 1- Présentation de l’unité commerciale MAAF Assurance est une Société Anonyme qui fut créée en 1950 par Jean TRIOULLIER. Quant à l’agence de Lagny sur Marne, elle a été créée en 1999 dans la rue principale de la ville (rue Gambetta). Elle était tout d’abord une antenne et est passée agence le 1er Mars 2006. Une antenne est une unité commerciale qui ne comptabilise
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Relation Soignant Soigné
Relation soignant soigné Une simple communication ? • La communication non verbale, c’est quoi ? – L’ensemble des gestes qui accompagnent les paroles : communication co-textuelle. – L’ensemble de ce que le corps « offre à voir, à palper et à sentir » : attributs, morphologie, vêtement, maquillages, cosmétiques, tatouages, piercing… – Tout cela « parle », évoque un sens, à celui qui sait voir – Très dépendant du contexte : générationnel, des classes sociales,
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Relation Manager_leader.docx
Module « Psychologie et formation » Aux Etats-Unis, dans les années 1970-1980 le cri de guerre d’un certain mouvement de pensée était de « remplacer les managers par des leaders ». Abraham Zaleznik, entre autres, virulent critique de la politique managériale des grandes entreprises américaines estimait que les gestionnaires et les leaders diffèrent en fonction de leurs personnalités. Un certain nombre de spécialistes du management considèrent, en effet, que le manager et le leader sont deux personnalités très différentes.
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BTS MUC: SIC(Système d’Information Commerciale ) sur le cas CASTORAMA
SIC Système d’Information Commerciale I] Analyse des flux d’informations entrantes : Les principales sources d’information en provenance de :Les sources des informations :Nature des informations : Clientèle Source: Téléphone, carte de fidélité, questionnaire fin de caisse, passage en caisse, Internet Nature: Produits ou services : retour, avoir, commandes, Informations clients Du réseau Source: Intranet, réunion, courrier, courrier électronique Nature: Evolution du chiffre d’affaires, Chiffre d’affaire mensuel Le personnel Source: Tableau d’information, réunion Nature: détermination d’objectifs,
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Politique commerciale des couches et lingettes Petit Tresor
POLITIQUE COMMERCIALE DES COUCHES ET LINGETTES PETIT TRESOR Zones concernées : Bohicon, Parakou et environs I°) PREPARATION Descente sur le terrain pour se renseigner sur les prospects (téléphone, situation géographique etc..) afin de mettre en place un fichier client. II°) STRATEGIES COMMERCIALES Notre cible : - les pharmacies, - les maternités, - les revendeuses dans les marchés d’arrondissement, - les revendeuses à coté des hôpitaux de zone, - les distributeurs. - les supermarchés.
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Politique commerciale des couches et lingettes Petit Tresor
POLITIQUE COMMERCIALE DES COUCHES ET LINGETTES PETIT TRESOR Zones concernées : Bohicon, Parakou et environs I°) PREPARATION Descente sur le terrain pour se renseigner sur les prospects (téléphone, situation géographique etc..) afin de mettre en place un fichier client. II°) STRATEGIES COMMERCIALES Notre cible : - les pharmacies, - les maternités, - les revendeuses dans les marchés d'arrondissement, - les revendeuses à coté des hôpitaux de zone, - les distributeurs. - les supermarchés.
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Commentaire Arrêt Chambre Commerciale 27 Avril 2011: sous quelles conditions un engagement peut-il être rétracté et sous quelles conditions de délai une offre peut-elle devenir caduque ?
Commentaire de l'arrêt de la chambre commerciale de la Cour de Cassation du 27 avril 2011 « Quand l'achat et la vente sont contrôlés par la législation, les premières choses qui s'achètent et se vendent sont les législateurs » P.J O'Rourke. Cette citation nous rappelle bien qu'en matière d'achat et de vente une multitude de textes sont applicables, le problème est celui de trouver le bon et de correctement l'appliquer, voilà le rôle principal du juge. Certaines
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Devoir management et gestion des unités commerciales: le groupe Leclair
Devoir management et gestion des unités commerciales n°1 Partie 1 : activité du mois de janvier 2009 1. les partenaires de l'unité commerciale d'Alain Leclair sont en premier sa banque, puis son fournisseur et ses employés. 2. Les opérations relevant du cycle d'exploitation sont les achats de matières premières, le salaire des coursiers, les charges sociales, l'achat du carburant pour les scooters, le règlement du loyer et de la communication avec le règlement de l'impression et
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En quoi les années 1970 constituent-t-elles un tournant dans les relations américano-soviétiques ?
Réponse organisée : En quoi les années 1970 constituent-t-elles un tournant dans les relations américano-soviétiques ? Les années 1970 sont caractérisées par un bouleversement économique et politique. Les chocs pétroliers et le flottement du dollar conduisent à des crises économiques en occident. Cependant Américains et Soviétiques ont encore une influence sur de larges parties du monde. Leurs influences sont rivales notamment en Afrique. L'URSS accroît son expansion vers l'Océan indien par l'invasion de l'Afghanistan ;
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Les Relation Internationales
Les grandes étapes de la construction européenne 1945, la fin de la deuxième Guerre Mondiale ; l'Europe est détruite, en ruines, et très nombreux sont les morts. Il faut tout reconstruire et surtout il faut éviter que le même scénario ne se reproduise. Mais comment créer les conditions d'une paix durable entre les ennemis d'hier, comment repartir sur des bases saines ? Le problème principal réside alors dans la relation entre la France et l'Allemagne,
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Stratégie et gestion commerciale MacDonald
STRATEGIE ET GESTION COMMERCIALE EPREUVE - E5 Coefficient 5 MAC DONALD’S ELEMENTS DE CORRIGE DOSSIER 1 : MAC DONALD’S SUR LE MARCHE DE LA RESTAURATION (Annexes 1 à 4) 1.1. Le marché français de la restauration 1.1.1. Facteurs d’évolution du marché La situation du marché : 12,3% de croissance seulement depuis 8 ans, 30 milliards d’euros en 2000 , le secteur est tiré par les chaînes (20% du marché français, 62% de croissance depuis
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Relations Internationales
RELATIONS INTERNATIONALES Relations Internationales : études des relations entre les acteurs internationaux comme les FTNs, les ONG, les Etats etc… C’est un objet d’études. Les politiques étrangères entre deux pays, deux acteurs font parti des relations internationales que nous pouvons étudier. Pourquoi un Etat doit-il être reconnu par les autres pour pouvoir exister en tant qu’Etat ? Pourquoi y a-t-il autant d’Etat (193) ? Ière partie : Formation de l’ordre International. Chapitre 1 : Construction
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Economie Chapitre: Le contexte de la transaction commerciale
Chap. 2 : Le contexte de la transaction commerciale La transaction commerciale à l’échelle internationale est fortement marquée par le contexte ou l’environnement dans laquelle elle se réalise. En effet de nombreux facteurs économiques socio culturel, politique, juridique ou légal, etc... affectent directement ou indirectement les opérations de commerces internationales. Ces différents facteurs peuvent relever de l’environnement macro-économique mais également de l’environnement micro économique ou sectoriel c'est-à-dire à l’échelle des branches d’activité et au niveau des
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Commentaire D'arrêt : Chambre Commerciale, 22 Novembre 2005: la cession Dailly de créances à titre de garantie
Commentaire d’arrêt : Chambre commerciale, 22 novembre 2005 L’arrêt de rejet rendu par la chambre commerciale de la Cour de cassation en date du 22 novembre 2005 vient préciser la portée de la cession Dailly de créances à titre de garantie. En l’espèce la société Entreprise Jean Nallet avait cédé en juillet 2000 à une banque (la BTP), une créance qu’elle avait à l’encontre de l’OPAC du Rhône (Office Public d’Aménagement de Construction). Cette cession
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Atelier théâtre et expression
Ateliers théâtre et expression Les disciplines artistiques sont très riches et contribuent considérablement aux apprentissages. Le théâtre notamment est un bon moyen d'expression pour les plus petits comme pour les adolescents, expression de leurs sentiments, leurs émotions. Le théâtre permet de développer la confiance en soi, découvrir le plaisir de jouer en se libérant du regard de l’autre, affirmer sa singularité. Période: Tous les lundi soir après les devoirs Durée: 30 minutes nombres d'enfants présent: 3
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Ouverture Commerciale
Le choix de l’ouverture commerciale, entamé par le Maroc au milieu des années 80 a été concrétisé par la signature, dès 1996, de l’accord d’association avec l’Union Européenne et plus récemment de différents accords de libre-échange, notamment avec les Etats-Unis, la Turquie et certains pays arabes. Ces accords offrent des opportunités aux exportateurs marocains en leur permettant un accès privilégié à ces grands marchés qui constituent une aubaine pour la croissance et l’emploi. Toutefois, ces
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Relations Internationales Depuis 1945
* La mise en place des deux blocs En 1945, la victoire sur les fascismes entraîne l’affirmation de deux grandes puissances, les Etats-Unis et l’URSS dont l’alliance se fissure rapidement. A partir de 1947, la Guerre froide a opposé deux camps aux idéologies rivales : le bloc occidental, regroupant les démocraties libérales derrière les Etats-Unis, face au bloc de l’Est, regroupant les démocraties populaires, mené par l’URSS. Vous trouverez une carte des deux blocs et
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L'influence Du Smartphone Sur Les Relations Entre Distributeurs Et Consommateurs
Thème: impact et usage des nouvelles technologies Sujet : L’influence du Smartphone sur les relations entre distributeurs et consommateurs I- Intérêt du sujet proposé Selon une étude mondiale menée par Accenture, les Smartphones vont révolutionner la relation entre distributeurs et consommateurs. Dans un contexte de crise économique, la condition du consommateur en est à son point le plus vulnérable, et les comportements d’achats se voient donc altérés : le consommateur est plus attentif aux coûts,
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Sujet Informatique commerciale
INFORMATIQUE COMMERCIALE Vous trouverez les fichiers des exercices dans le dossier commun MUC1. Avant tout, Pensez à copier les fichiers des exercices dans votre répertoire personnel Application N°1 Vous disposez des résultats de votre équipe commerciale pour le mois de décembre 2004. (Fichier « management des commerciaux » ). Vous devez présentez dans un tableau de bord la rémunération de chacun d’entre eux et la rémunération globale de l’équipe sachant que : • Chaque
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Relation Banque-PME en Asymétrie Informationnelle
Relation Banque-PME en Asymétrie Informationnelle B. Debabis / Selmi / B. Hammouda Economie d'information Ben Debabis Makrem Selmi Néji Ben Hammouda Mehdi Maîtrise en Actuariat et Finance - 1 - IHEC de Sousse Asymétrie informationnelle et relation Banque-PME Relation Banque-PME en Asymétrie Informationnelle B. Debabis / Selmi / B. Hammouda INTRODUCTION GENERALE « Mon bonheur est d’augmenter celui des autres. J’ai besoin du bonheur de tous pour être heureux » A. Gide Il est à
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Relation Maitre Valet
Le théâtre est un genre littéraire particulier qui concilie à la fois la littérature et du l’art du spectacle. Ainsi la représentation théâtrale à pour but de distraitre, instruire ou encore de faire rire le spectateur. Ce dernier objectif est présent dans les pièces de toute époque, il est présenté grâce à divers procédés tel que le comique de gestes ou le comique de mots. Aussi le comique est souvent mise en scène au travers
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