Atelier Relations Commerciales dissertations et mémoires
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Les performances commerciales
DM ACRC Les performances commerciales Question 1 La performance se définie comme l'atteinte d'un but que l'on s'est fixé en convenance avec les orientations de l'entreprise. Comparaison-Résultats/Objectifs. La performance a donc 3 objectifs : * Managériaux * Commerciaux * Financier Nous allons donc nous attarder sur la notion de performance commerciale, ainsi, que les outils qui lui sont assignés. 1) La notion de performance Elle résulte de 2 notions : * L'efficacité : atteinte de l'objectif * L'efficience :
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Gestion de la relation client: l'importance de la motivation du personnel front office dans les sociétés de services
GESTION DE LA RELATION CLIENT : L'IMPORTANCE DE LA MOTIVATION DU PERSONNEL FRONT OFFICE DANS LES SOCIETES DE SERVICES Le but de chaque société est de gagner de nouveaux clients et surtout de les conserver. Dans les marchés ultra compétitifs, il est leur est difficile de se différencier par le produit. Ces dernières ont donc changé d'orientation pour se tourner vers leurs clients et s'emploient à créer avec eux une véritable relation fidélisatrice. Cette relation
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Commentaire D'arrêt : C.cass. Chambre Commerciale, 6 février 1996, n° 93-12.868: la condition suspensive
Commentaires d'arrêt : C.cass. Chambre Commerciale, 6 février 1996, n° 93-12.868 Dans le cadre d’une convention subordonnée à une condition suspensive, lorsque la condition est « défaillie », alors ladite convention se trouve caduque ; cependant, des exceptions peuvent exister, ainsi l'arrêt rendu la Cour de Cassation en sa formation commerciale en date du 6 février 1996, en est une manifestation d'espèce. Un couple de personnes physiques ont conclu une promesse synallagmatique de vente fond
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BTS MUC( Management de l’équipe commerciale ) ACRC Mission PEL: Crédit agricole
Fiche BILAN n°1 X RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Crédit Agricole Adresse : Intitulé de la mission : Contacts téléphoniques cible Plan Épargne Logement (PEL) Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de
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Résumé Cours D’analyse des relations internationales
Résumé Cours D’analyse des relations internationales PARTIE 1 : Le Monde comme système politique interétatique Chapitre 1 : Fondements du système politique international p8 1) Le système politique international dans l’histoire 1.1) Préfigurations Exemples d’organisations politique territorialisées datant d’avant l’époque moderne - Orient (Egypte, Assyrie,…) ces entités quasi étatiques avaient des rapports diplomatiques et commerciaux entre eux (1350 av JC). - Relations empires grecs et perse, rivalité idéologique et envie de domination de la même
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Les différents types d'informations commerciales
Chapitre 1 : les différents types d'informations commerciales L’information et la matière première de l'activité commerciale. La collecte de cette information et son intégration dans le système d'information de l'entreprise permet de nourrir la prise de décision mercatique. Document un 1. L’information commerciale : 1.1. L'information : Les données brutes (texte, images, sons...) sont saisis, organisé émis en relation pour devenir des informations. Les informations appropriées sont obtenues grâces aux procédures de collecte et d'analyse
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La Clientèle De L'unité Commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Epreuve E5 : ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Session 2008 Sujet n°4 Thème : S422-1 La clientèle de l’Unité Commerciale Question 1 Définir la notion de zone de chalandise et précisez les méthodes d’évaluation Question 2 A l’aide des annexes 1 et 2, vous résoudrez le problème commercial suivant : Vous êtes adjoint du directeur du magasin de l’enseigne « Nature et Saveurs » situé dans la première
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Relation Internationales
Modifier les fondements d’une demande en divorce en cours de procédure reste une faculté limitée, et ce même dans le cadre de la nouvelle loi. En effet, la réforme du divorce a maintenu la règle édictée par l’article 1077 du Nouveau Code de procédure civile. Par principe, selon les termes de l’article 1077 NCPC, en cours d’instance il est impossible de substituer une demande fondée sur un cas de divorce à une demande fondée sur
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Étude de la relation entre le comte et Figaro dans la pièce de théâtre Le Mariage De Figaro de Molière
Relation entre Le Comte et Figaro : La relation entre Le Comte et Figaro connait une évolution certaine, au début on pouvait voir une complicité qui s’est transformé en conflit. Le Comte insiste et fait remarquer qu’il a pu constater ce changement quand il dit « Autrefois tu me disais tout » (III, 5). On pourrait commenter en disant que le Comte ressent des regrets, mais c’est l’unique responsable de cette situation. C’est l’une des
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Analyse de l'unite commerciale dans le contexte local
1ère PARTIE : L'ANALYSE COMMERCIALE ANALYSE DE L'UNITÉ COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE LOCAL 1 ° Présentation de l'unité commerciale L'unité commerciale à laquelle est rattachée ce projet de développement est la SA Etam Mégastore, commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé. Cette unité commerciale est implantée à Toulouse en Centre ville dans une rue piétonne près des Galeries Lafayette, une rue très fréquentée par les passants car cette rue dispose de nombreuses boutiques telles que
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L'unité commerciale Celio.
II) Contexte géographique : Implantation : Centre commercial régional Créteil-Soleil On peut y accéder facilement via : • En voiture par : A4/E50 : de Paris (Autoroute de l’Est par Charenton-le-Pont) A86 : Périphérique de l’ile de France puis rejoindre la voie Expresse D1 sur 3km et Prendre à gauche Avenue des Compagnons de la Libération • En transport en commun : Métro : Ligne 8 Créteil-Préfecture (Hôtel de Ville) Bus : 104 Les
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BTS NRC (Négociation Relation Client )
Fiche De Situation Bts Nrc BTS Négociation Relation ClientSession 2011 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N°3 | Situations de | | Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | | NÉgociation Vente | | AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : situation de prospection avec un responsable d’agence | ÉTUDIANT(E) | Nom : GUILLEUX | Prénom : LAURIE | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : WURTH France SA | Adresse
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Cas de l'unité commerciale Celio
I/ Présentation de l'unité commerciale: Le réseau: historique et chiffres clés Celio est une des plus importantes marques de prêt-à-porter française de dimension internationale, fondée par Maurice Grosman en 1985 et développée par ses deux fils Marc et Laurent Grosman. Depuis 20 ans, Celio est leader du prêt-à-porter masculin, en habillant l'homme à la fois Urban, Relax et Business. En 1992, CELIO démarre sa conquête à l'international avec un premier magasin en Belgique. A ce
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Exemple Fiche Commerciale BTS AG PME PMI
NOM et Prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Diffusion de documents Fiche de situation de communication n° : 02 Date de la réalisation : Durée de la réalisation : Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Création et modélisation de documents Rédaction et diffusion de messages écrits CONTEXTE DE LA SITUATION • Cadre général L’entreprise est composée d’une trentaine d’employés répartis en 4 départements : le Bureau d’étude, le
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Gestion comptable des opérations commerciales
SOMMAIRE DE P1 : Gestion comptable des opérations commerciales Achat en France ( remise et emballages consignés) page 2 Acquisition intracommunautaire (pays de l'euro 12) page 3 Acquisition intracommunautaire ( pays hors zone euro 12) page 4 Importation ( achat à un pays hors union européenne) page 5 Cadeaux à la clientèle page 6 Écarts de conversion actif page 7 Écarts de conversion passif page 8 Emballages chez le fournisseur page 9 Emballages chez le
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Les Relations USA/Iran
Dissertation n°3 : Les Etats-Unis et l'Iran ont toujours entretenu des relations politiques depuis la fin du XIXe siècle, depuis que le Shah a envoyé son ambassadeur à Washington. Mais ces relations depuis des décennies ont connu des tensions, jusqu’une véritable rupture en 1979. Au cours de cette dissertation nous tenterons de répondre à la problématique suivante : qu'est ce qui caractérise la rupture entre ces deux pays et quelles sont les étapes de leur
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Système d'information commerciale
Système d’Information Commerciale. I] Descriptif du système d’information commerciale interne. La relation entre les fournisseurs, « Dacem groupe kesa » et le siège : Le groupe « Dacem groupe kesa » commande et achète les produits aux différents fournisseurs. Le siège quand à lui il communique les résultats des négociations, et, définis les besoins et les budgets de Darty. Le groupe envoie les produits commandé à l’entrepôt, qui sont par la suite stockés. La relation
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Formation de l’équipe commerciale
Formation de l’équipe commerciale I. Former : Pourquoi ? 1. Les objectifs : La formation doit permettre d’atteindre plusieurs objectifs : Développer les compétences de l’équipe pour : - atteindre des objectifs qualitatif et quantitatif - améliorer l’efficacité de l’équipe et de l’UC - Avoir un personnel plus compétent - Motiver et stimuler l’équipe en place 2. Le besoin en formation - du recrutement : les nouveaux recrutés ont besoin d’une formation initiale pour être
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L'unité commerciale Celio au sein du bureau
« Celio, C’est l'HOMME « Celio, C’est l'HOMME » A/ L’UNITE COMMERCIALE AU SEIN DU RESEAU : Activité : Prêt-à-porter masculin Forme juridique : SA Capital : 8 153 904 € Siège social : 21 rue Blanqui - 93400 St Ouen Part de marché : 12% sur le prêt à porter masculin I/ BREF HISTORIQUE : - 1985, Création de CELIO. (Marc et Laurent Grosman) - 1992, CELIO début de conquête à l'international (premier magasin
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Système d'Information Commerciale de chez Intersport
Annexe 1: Système d'Information Commerciale de chez Intersport 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Force de vente - Marché et environnement - - 2. Le traitement de l'information Système informatique et techniques utilisées. Services Matériel Logiciels A l’accueil du magasin 1 PC connecté à internet + 1 téléphone JEEVES, traitement de texte Aux caisses 4 PC au serveurs et à internet+
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L'offre Commerciale électronique
1er Chapitre : l’offre commerciale électronique I. Notion de base : a. L’e-commerce ou cybercommerce ou com. électronique : L’art. 14 de la Loi de la Confiance dans l’Economie Numérique (LCEN) définit « le commerce électronique par l’activité économique par laquelle une personne propose ou assure à distance et par voie électronique ». La relation commerciale s’effectue en BtoB, BtoC, BtoA (administration) ou enfin d’entreprise à employé BtoE. b. Notion de front-office (boutique) et back
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Les Relations Extérieurs De La France De 1919 à 1939
A la fin de la seconde guerre mondiale, tout tient à penser que l’on se dirige vers des jours meilleurs, et que jamais plus nous ne connaitrions une telle terreur. Ce pendant la voie vers la 2nd guerre mondiale commence à se dessiner. En effet, un esprit revanchard et nationaliste se développe, attisé notamment par les traités humiliants infligés aux perdants. Et vont s’en suivre un nombre grandissants de faux pas de la part de
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Histoire des relations internationales
I. Introduction Les préoccupations ordinaires des médias et du public portent généralement sur les questions intérieures, celles internationales (sauf crises) restant au second plan. Les questions internationales sont surtout autour de la guerre et de la paix, même si elles ne se réduisent pas à cela. Et… la guerre tue. Les relations internationales sont donc une question de vie ou de mort. On peut parler d'une école historique française des relations internationales, s'inspirant et inspirant
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Relation Entre Le Sport Et La Politique
Le mot sport viendrait du vieux français desport signifiant ‘’divertissement, plaisir physique ou de l’esprit’’. Il est essentiellement un loisir comme le corroborent les pratiques particulières, scolaires ou associatives. Néanmoins, son incontestable succès le rend très populaire, ce qui a contribué à l’installer dans l’espace public : le sport ne divertit plus des affaires sérieuses, désormais il en est une. Il se décline en une multitude de disciplines qui se différencient notamment par leurs modes
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Comment définir et gérer une politique commerciale ?
sions prises ou des pratiques relatives à la commercialisation des produits ou services de l’entreprise. C’est ce qu’on appel LE MARKETING MIX ou les 4P : Politique de produit, Politique de prix, politique de distribution et de communication. C’est aussi «L’ensemble des outils dont l’entreprise dispose pour atteindre ses objectifs auprès du marché cible» selon Kotler et Dubois. L’objectif est de chercher une meilleure combinaison entre les 4P. B. Comment définir et gérer une politique
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