Prestations Et Services dissertations et mémoires
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Le service public
LE SERVICE PUBLIC 1/2 L’Etat et les collectivités locales doivent prendre en charge les besoins collectifs du public et exercer une « foncº sociale. « Tout ce qui concerne l’organisaº et le fonctionnement des SP proprement dits, généraux ou locaux, soit que l’administraº agisse par voie de contrat, soit qu’elle procédé par voie d’autorité, constitue une operaº administrative qui est, par sa nature, de la compétence administrative ». S1 : La noº du SP 1.
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E22 commercialisation et services en restauration, présentation du dossier professionnel
Commercialisation et services en restauration Epreuve EV22-Présentation du dossier professionnel N°1 →Nom et Prénom du candidat : KERLOC'H François →Classe : 1ère Date, Période : Choix de la compétence opérationnelle décrite : Pôle Compétences Compétences opérationnelles Pôle 1 C1-3 Cuisiner C1-3.7 Optimiser la production INTITULE DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE CHOIX DE LA SITUATION Crème brûlée J’ai choisi la crème brûlée car se dessert était a la carte du restaurent et que le chef me
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Améliorer la prestation du SAV
BTS Management des Unités Commerciales Session 2018 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°01 C42 Assurer la qualité de service à la clientèle CANDIDAT NOM : PRENOM : UNITE COMMERCIALE RAISON : WELDOM ADRESSE : Titre de la mission Améliorer la prestation du SAV. Date et durée Du 27 février au 10 mars 2017. Contexte professionnel : L’accueil dans un magasin est très important puisque cela va montrer le
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Dossier descriptif: cuisine et commercialisation des services en restauration
BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL cuisine et commercialisation services en restauration Académie de Versailles Cachet établissement Épreuve E22 – présentation du dossier professionnel Fiche bilan de compétences N° ➔Nom et prénom du candidat : ➔Classe : Date, période :02 Novembre 2016 Baccalauréat professionnel : Xcuisine ⬜ commercialisation et services en restauration Choix de la compétence opérationnelle décrite : Pôle compétences Compétence opérationnelle ⌧ pôle 1 C1-3 Cuisiner C1-3.7 Optimiser la production □ pôle 2 □ pôle 3 □
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Les ventes de services
Etude On constate que les ventes de services, correspondant quasi intégralement aux ventes de billets d’entrée, représentent plus de deux tiers des revenus de ce parc mais que la partie vente de marchandises n’est pas à négliger. * Les charges de personnels représentent environ 2 employés à temps plein. * L’entreprise étant peu endettée, les charges financières représentent une part très faible du compte de résultat (moins de 1% du chiffre d’affaire en 2016). Le
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The Closet, an ethical e-business model based on a state-of-the-art service
Charlene Sarrade ISM - ISEG BFS5 1A 29 octobre 2016 An ethical e-business model based on a state-of-the-art service The Closet, a new way of dressing Content of paper Introduction 2 Environment 2 Fashion sector 3 1. An e-business model made on an ethical approach: the Closet 4 Concept presentation 4 Target audience 5 Ethical approach 5 Strengths of the business 6 What differentiate: first mover advantage in France 7 2. How is this model
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Cuisine & Commercialisation Services en Restauration
BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL Cuisine & Commercialisation Services en Restauration Cachet établissement Épreuve E22 – Présentation du dossier professionnel Fiche bilan de compétences N° ➔Nom et prénom du candidat : ➔Classe : Date, période : Baccalauréat professionnel : ☐ Cuisine ☒ Commercialisation et Services en Restauration Choix de la compétence opérationnelle décrite : Pôle Compétences Compétence opérationnelles ☐ pôle 1 C3-1 Animer une équipe C3-1-2 Appliquer et faire appliquer les plannings de service ☐ pôle 2 ☒
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Analyse de pratique, centre hospitalier de Tourcoing, service de cardiologie
Analyse de pratique n°2 Actuellement en stage de semestre 2, je suis en poste au Centre Hospitalier de Tourcoing en service de cardiologie. Le service se situe au 3ème étage, il est divisé en 3 secteurs. * Une unité de soin intensif cardiologique composé de 4 chambres qui sont réservées aux urgences vitales et aux cas critiques. * Le secteur rouge composé de 3 chambres réservées aux soins semi-intensifs et 3 chambres réservées aux soins.
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ADM 2213 : Budgétisation des services de santé et des services sociaux
ADM 2213 : Budgétisation des services de santé et des services sociaux TRAVAIL NOTÉ 1 PREMIÈRE PARTIE Question 1. À l’aide des paramètres précédents, complétez le tableau suivant Application des contraintes à la composante globale * Augmentation de 1,50% prévue dans les conventions collectives 68 000 000$ x 1.5% = 1 360 000$ / Variation de +1,5% et 1 360 000$ Budget initiale 201y-201z ($) : 68 000 000 + 1 360 000 = 69
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Participation au suivi du budget du fonctionnement du service
NOM et Prénom : Participation au suivi du budget du fonctionnement du service Bonjour, Je vous ai transmis le tableau de suivi du budget de JANVIER 2017. Je vous remercie de bien vouloir le compléter. Le mois dernier, j’ai enregistré des réclamations de la part des services Travaux et Maintenance/Exploitation car la clé de répartition actuelle doit être révisée. Donc à partir du mois de FEVRIER, nous allons apporter les modifications suivantes : Dépenses afférentes
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Incident dans une station service
Touba le 20.04.17 Je soussigné, Asse Fall, pompiste à Oryx Touba 2, en service ce jour 20.04.17, jour de l’accident survenu dans la station. Cela s’est produit entre 07h 50 mn et 08h du matin. Un camion de type benne immatriculé DL 9128 B est entré dans la station. En voulant s’arrêter les freins ont lâches et le système de direction s’est bloqué. Ainsi le camion ne pouvait plus s’arrêter et ne pouvait plus changer
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La conception et la réalisation de portail web et offre de services auxiliaires pour la promotion des PMI et PME de l'Oueme-Plateau
CONCEPTION ET REALISATION DE PORTAIL WEB ET OFFRE DE SERVICES AUXILIAIRES POUR LA PROMOTION DES PME ET PMI DE L’OUEME ET DU PLATEAU Résumé en français Le document que voici est le compte rendu d’une analyse approfondie que nous avons faite dans le cadre de la mise en œuvre d’un projet communautaire d’action sociale dont le thème est intitulé : « LA CONCEPTION ET LA REALISATION DE PORTAIL WEB ET OFFRE DE SERVICES AUXILIAIRES POUR
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Qualité totale dans les entreprises de services
Observation terrain Qualité totale dans les entreprises de services Travail présenté à Marie-Claude Guévin Rédigé par Éliane Hollinger-Clavette Patricia Cubias Sabrina Masse Session Hiver 2015 Table des matières Partie 1 : L’offre de service 2 Partie 2 : Les éléments de la servuction et la stratégie de développement réseau 3 Le modèle de la servuction 3 Composantes du système de servuction 3 Caractérisation des services 4 La qualité perçue d’un service 5 Partie 3 :
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Analyse de pratique en service de traumatologie
VENTO Julie Consultations de traumatologie 21/11/16 au 09/12/16 Analyse de pratique La situation se déroule le troisième jour de mon stage, dans ce service, le soin le plus fréquent, c’est le retrait de plâtre. L’une des infirmières présente ce jour, me propose de retirer une botte plâtrée à un patient. J’ai bien observé les jours précédent leur technique, je décide donc de me lancer. L’infirmière rassure la patient en lui disant que c’est un acte
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Les limites de la gestion des services publiques territoriaux face au développement socio-économique
UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAADI Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de Tanger Master en Economie & Gouvernance Régionale et Urbaine Matière : Management des services publics territoriaux Exposé sous le thème : Les limites de la gestion des services publiques territoriaux face au développement socio-économique Réalisé par : Ikram Feniche Safae El Azzouzi Omar kourdman Yahya Aaboud Badr-Eddine Bouskouchi Walid Alilech Moudni Présenté à : Dr. BENCHEIKH : Enseignant-Chercheur à la FSJES de Tanger Année
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Gestion des stocks au sein d'un service catering
Rapport de stage Sommaire Dédicace ………………………………………………………………………………………………………………………………2 Remerciements…………………………………………………………………………………………………………………….3 Avant-propos……………………………………………………………………………………………………………………….4 Introduction générale…………………………………………………………………………………………………………..5 Première partie : Cadre théorique………………………………………………………………………………………..6 Chapitre I : Présentation générale de la Nationale Régionale Transport (NRT)……………………7 Section 1 : Identification et historique…………………………………………………………………………………..7 Section 2 : Organisation de la NRT…………………………………………………………………………………………8 Chapitre II : La gestion des stocks…………………………………………………………………………………….…11 Section 1 : Fondements théoriques et définition…………………………………………………………………11 Section 2 : Forme et principaux modèles de gestion des stocks…………………………………………..13 Deuxième partie : Cadre empirique…………………………………………………………………………………...15 Chapitre III : Description du stage……………………………………………………………………………………...16
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Analyse économique, managériale et juridique des services informatiques
85785CTPA0113 BTS Services informatiques aux organisations 1re année Analyse économique, managériale et juridique des services informatiques Devoir 1 Barème Première partie : 10 points Deuxième partie : 10 points Première partie : exploitation de documents à caractère économique, juridique ou managérial Question 1 (1,5 point) Le choix opté par l’entreprise de licencier le salarié plutôt que de le former est un choix stratégique et financier. L’évolution des outils dans ce domaine est telle, que les
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Baccalauréat professionnel: cuisine et commercialisation services en restaurant
BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL cuisine et commercialisation services en restauration académie Cachet établissement Épreuve E22 – présentation du dossier professionnel Fiche bilan de compétences N° ➔Nom et prénom du candidat : ➔Classe : Date, période : Baccalauréat professionnel : ⬜ cuisine ⬜ commercialisation et services en restauration Choix de la compétence opérationnelle décrite : Pôle compétences Compétence opérationnelles □ pôle 1 C1-2 Maîtrisez les bases de la cuisine C1-3 Cuisinier C1-2.1Réalisez les préparations préliminaires C1-2.2 Taillez-découper C1-3.5
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La délocalisation et restructuration - cas du service TFO chez BNP
Université catholique de Louvain Faculté des Sciences Économiques, Sociales et Politiques GROUPE 47 INGE/ECGE Théorie des organisations Professeurs : Matthieu de Nanteuil, Emilie Malcourant Groupe 47 André Antoine-Alexandre Desaive Maxime Hesbois Henri Saelens Gatien Schepens Quinten Ways Thibault Table des matières Identification d’un problème d’organisation 3 Résumé d’un article scientifique en lien avec une partie du problème 6 Présentation succincte de deux notions vues en cours 9 Structure 9 Coordination 10 Analyse critique du problème
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Le service à la clientèle
http://www.scholastic.ca/editions/service_clientele/images/header_customerservice.jpg ________________ PLAN INTRODUCTION 3 I. Caractéristiques et spécificités du service à la clientèle : 5 1. Définition du service à la clientèle : 5 2. Caractéristiques du service : 8 3. Composantes du service à la clientèle : 10 4. Les objectifs du service à la clientèle : 12 II. Démarche et stratégie d’amélioration du service à la clientèle : 23 1. Démarche d’amélioration du service à la clientèle : 23 2. Stratégie d’amélioration
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From Service to Experience: Understanding and Defining the Hospitality Business
Fiche de lecture 1 Le 25 février 2016 GHR2100 Université du Québec à Montréal From Service to Experience: Understanding and Defining the Hospitality Business Service et relations – Générosité – Surprises – Théâtre et performance – Sécurité La difficulté à définir et à comprendre adéquatement l’hospitalité comme un phénomène commercial a pour effet de créer une certaine schizophrénie (schizophrénie de générosité et de rentabilité) dans l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration. Cette perturbation de
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Gestion de la relation de service
Devoir maison d’économie Tom Tiennot « Les pays émergents dans l’économie mondiale, défi ou opportunité ? » Question N°1) La situation économique des pays émergents est relativement bonne. Grâce aux chiffres publiés par les données nationales et le FMI en 2014, on remarque que le PIB réel des pays émergents est en pleine croissance (Augmentation de + de 6% pour l’Inde). De plus on note un faible déficit ainsi qu’une dette publique minime pour ces
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Étude de cas dans un service de réanimation
Amandine DOUAY PROMO SEPTEMBRE 2015-2018 STAGE REANIMATION SEMESTER 4 - SOINS INTENSIFS DU 22 MAI 2017 AU 25 JUIN 2017 ANALYSE DE SITUATION STAGE S4 DE LA SEMAINE DU 22 MAI AU 25 JUIN 2017 DOUAY Amandine SEMESTRE 4 Promotion Septembre 2015 – JUILLET 2018 STAGE EN SERVICE REANIMATION – SOINS CONTINUS – SOINS INTENSIFS SOMMAIRE INTRODUCTION 1. DESCRIPTION DE LA SITUATION 2. QUESTIONNEMENTS DU 1ER DEGRE 3. RECHERCHES 4. ANALYSE DE LA SITUATION 5.
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Prestation logistique
ucam.png encg marrakech.png Les Prestataires Logistiques Encadré par : Mr. Abderrahim Zaoua Samira salhi Fatima zahra Marjani Chorouk jamal Elmehdi Lamkaddem Mohammed Taqif Mohamed Saidi Alaoui Plan : 1. Introduction 2. Définition des prestataires logistiques 3. Les Types et les activités des prestataires logistiques 4. Les Avantages et les inconvénients de la prestation logistique 5. La démarche pour choisir son prestataire logistique 6. La prestation logistique au Maroc 7. Cas concret : DACHSER (Morocco) ,
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Rapport de Stage, service PSV
2009 RAPPORT DE STAGE Nicolas BAILLY – IIM – A4 – Promo 2011 ________________ Remerciements Avant tout, je souhaite remercier M. Christian Laporte de m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein du service PSV (Produit Simulation Visuelle) de THALES Training & Simulation. Merci tout particulièrement à Mme Anne-Janick MOBUCHON, ma tutrice de stage, de m’avoir accueilli chaleureusement dans l’équipe et guidé tout au long de ce stage. Je tiens à remercier également tous les développeurs
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