Prestations Et Services dissertations et mémoires
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Les services
LES SERVICES Définition : Service : Vient du mot « servitude » c'est-à-dire être à la disposition de quelqu’un. Un service est une prestation qui consiste en la mise à disposition d’une capacité technique ou intellectuelle ou en la fourniture d’un travail directement utile pour l’usager, sans transformation de matière. Les spécificités des services : * Intangibilité (non physique, non incorporel) * Hétérogénéité (se manifeste à deux niveaux : multiplicité, hiérarchie) * Simultanéité de la
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L'Etat prestataire de services
L’Etat en tant que prestataire de services a comme mission d’envisager la façon optimale d’allocation des ressources économiques et des biens et services. Il y’a plusieurs fondements logiques concernant le role de l’Etat prestataire de services dans un système économique libérale. Parmi lesquels on trouve la théorie néo institutionnelle qui repose sur trois composantes principales étant : l’efficience sur les marchés concurrentiels , La rente économique est le gain réalisé par une structure donnée au-delà
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Marekting des services
INTRODUCTION En général, lorsque l’on évoque le terme « Marketing », l’on a souvent tendance à se référer à un produit. Nous sommes tous déjà familier avec le concept de mix marketing ou 4P pour les aguerris, où il s’agira de définir des critères fondamentales pour que le produit proposé réponde en tout point aux besoins du client. Cependant, une autre forme « d’achat » qui n’attire pas forcement notre attention lorsque l’on parle d’étude
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La démarche marketing appliquée aux services
Chapitre 1 : la démarche marketing appliquée aux services 1. Le marketing = satisfaction des clients. Au départ, le marketing peut être simplement défini comme un processus managérial consistant à l'identification, l'anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable. processus managérial : (ensemble d'étapes) : étude de marché, segmentation, ciblage, positionnement.. Le marketing vise à satisfaire les consommateurs : comprendre leurs attentes et créer une offre de manière à les
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ORGANIGRAMME DU SERVICE INFORMATIQUE
JULIA RODRIGUES Année 2015-2016 St Jo Sup Le HAVRE 1ér Année BTS SIO OPTION : SISR RemerciEments Je tiens tout d’abord à remercier le service Informatique de la Ville du Havre dirigé par Patrick Bellot de m’avoir accueillie durant mes cinq semaines de stage. Mais également Jean Luc Thorel et Alain Frémont pour m’avoir offert l’opportunité d’effectuer mon stage au sein de leur service Informatique réseau. Je tiens à remercier particulièrement Gautier Basille pour s’être
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Poste d’Agent Service a la Clientèle
Montréal, le 29 Aout 2016 Au responsable des Ressources humaines Objet : poste d’Agent Service a la Clientèle Madame, Monsieur, Je prends l’initiative de vous faire parvenir mon curriculum vitae afin d’obtenir un poste d’agent de service a la clientèle dans votre entreprise. Ma formation me porte à croire que je suis une bonne candidate pour le poste d’agent de service a la clientèle. J’estime posséder plusieurs compétences dont a besoin votre établissement. Je me
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L’État est une coopération de services publics organisés et contrôlés par les gouvernants
TD n°3 : Droit Administratif. Fiche 1 : Document 14 : Tribunal des Conflits 22 janvier 1921, Société Commercial de l’Ouest africain. « L’État est une coopération de services publics organisés et contrôlés par les gouvernants ». Pour Léon Duguit, le service public est donc le fondement et la limite des pouvoirs des gouvernants. Il peut être défini comme une activité d’intérêt général gérée par une personne publique, selon un régime exorbitant du droit commun.
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NEUTRALITE DU SERVICE PUBLIC
Pour le Professeur Chapus, « il est naturel que l’atteinte portée aux libertés ne soit légale que si elle est nécessaire (et par la suite ‘adaptée et proportionnée’ aux risques de troubles de l’ordre public) ». Il indique plus loin que « la nécessité, c’est la justification, ou même, pourrait-on dire, l’excuse de la mesure de police ». La problématique évoquée est de trouver le juste équilibre entre la liberté et son atteinte soit la
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Le service public de la justice
Institutions judiciaires et administratives Partie I - Institutions Judiciaires Thème I : Service public de la Justice Introduction La Justice est l’ensemble des principes posés par une société mais aussi parfois par des particuliers pour maintenir une certaine paix sociale afin d’éviter la révolte et ainsi garantir une certaine liberté à chacun d’entre nous. Les tribunaux qui doivent appliqués ces règles doivent les appliquer afin qu’elles soient acceptables pour tous. La décision doit être acceptable.
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Service public de la justice.
COURS 1 Theme 1 :Service publique de la justice Site : droitcomparé.fr La justice est quelque chose de relatif Le proces civil Proces penal Proces administratif Application des regles La justice c’est quelque chose de relatif L’application des regles de droit peut conduire a des resultats inequitable Ex :l’affaire querviel Principe de reparation intégrale On ne peut pas argumenté par c’est un bouc emissaire (FAUX) Ne pas raisonner de manière subjective Developer un raisonnement (pas
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Les biens et les services; les agents économiques
EEJ (Cencig) 05/10/2016 LES BIENS ET LES SERVICES * LES AGENTS ECONOMIQUES 1.Les biens et les services 1- Les biens économiques Un bien est quelque chose de matériel, de palpable. Il est le résultat de transformations de matières premières. MAIS il existe aussi des biens immatériels (l’économie numérique : musique...). Dont le but est d’être vendu. Un bien peut être durable ou non-durable (=périssable). La frontière entre ses deux critères est floue. On considère que
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Lettre de motivation: Demande de stage de première année assistant de service social.
objet : Demande de satge de première année assitant de service social. Monsieur Actuellement en 1er année de formation d'assistant de service sociale à l'ITS Pierre Bourdieu de Pau, je suis à la recherche d'un stage du ... Ce stage d'observation confirmera ou infirmera mon choix profesionnel. Il consistera à appréhender le métier d'assistante de service sociale au sein du Pôle Insertion au delà de mes représentations. Ce stage me permetra de découvir le secteur
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L'approche mercatique des produits/services
Chapitre 3 : L'approche mercatique des produits/services Section 1: Notion de produit A.) Les dimensions du produit Il convient de différencier les produits du service : - Bien pur : matériel et tangible - Service pur : Immatériel et intangible - Bien impur : composantes services donc intangible (vente d'un bien avec service après vente) - Service impur Il y a une une dimension cognitive affective et conative B) Classification des produits - Nature du
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LE MECANISME DE LA FORMATION DES PRIX DES BIENS ET SERVICES SUR UN MARCHE DE CONCURRENCE PARFAITE .
LE MECANISME DE LA FORMATION DES PRIX DES BIENS ET SERVICES SUR UN MARCHE DE CONCURRENCE PARFAITE . 1. Définir la notion de prix d'équilibre sur un marché de concurrence. Le prix d'équilibre sur un marché de concurrence est les prix unique telle que l'offre sois égale a la demande, le arché de concurrence est un arché sur lequelle les acheteurs et les vendeurs sont tellement nombreux qu'aucun d'eux ne peut exerer une influence significative
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Lettre de motivation, demande de job au service La Poste.
Mr Ludwig NGUEMATCHA Aubervilliers, le 04 Septembre 2016 10.Allée des Lilas 93300 Aubervilliers Né: 26/06/1998 à Levallois-Peret Nationalité: Française Tél: 06 15 57 35 29 Adresse email: nguematchaludwigclay@gmail,com A Madame Catherine EYCHMAN, chargée de Développement RH. Objet: Demande de job au service La Poste. Madame, Je m'appelle Ludwig-Clay NGUEMATCHA. J'ai 18 ans et je viens par la présente vous soumettre mon dévouement à l'idée d'obtenir le job étudiant que vous proposez. Je viens de finir
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COMMENT S’ORGANISE L’ACTIVITE DU SERVICE DES ETAGES
T.K HEBERGEMENT TBH2/3 COMMENT S’ORGANISE L’ACTIVITE DU SERVICE DES ETAGES 1. LA PRISE DE FONCTION Au moment de sa prise de fonction la gouvernante reçoit de la réception le rapport d’étages. Elle le complète en attribuant la charge de travail à chaque femme de chambre puis les informe du programme. Elle opère ensuite la répartition : * Des produits d’accueil (confort et informations) , * Des produits d’entretien (sur la base d’un plein contre un
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Rapport de stage: société de services, Transit transport.
Je vous dédie ce rapport pour tout le mal que vous êtes donné pour moi. Je le dédie également ce rapport à mes sœurs et toute la famille Je vous dis merci. Je leurs dit merci. A ma grande mère, que son âme repose de paix Je tiens à exprimer ici ma profonde reconnaissance à Monsieur le Professeur Taieb Chtioui pour l’attention particulière qu’il a bien voulu porter à mon travail et les encouragements qu’il
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LA DISCRIMINATION ENTRE LES HOMMES D’ORIGINE FRANÇAISE ET LES FEMMES D’ORIGINE ASIATIQUE DANS LE SECTEUR DES SERVICES EN FRANCE
Université Paris-Est Marne-la-Vallée La discrimination entre les hommes d’origine française et les femmes d’origine asiatique dans le secteur des services en France Etudiant : Sheng LI 03.06.2015 contents 1. Introduction 2. Discrimination 2.1 Discrimination entre les femmes et les hommes 2.2 Discrimination entre les candidats entre l’origine française et asiatique 2.3 L’analyse de discrimination sur les femmes asiatiques sur le marché du travail en France 3. La raison alternative pour la discrimination aux femmes asiatiques
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Le contrat de travail, "contrat de louage de services".
LA CONCLUSION DU CONTRAT DE TRAVAIL INTRODUCTION : DEFINITION DU CONTRAT DE TRAVAIL DANS LE CODE CIVIL, IL EST QUESTION DE “CONTRAT DE LOUAGE DE SERVICES”. (ARTICLE 1780) C'est à travers la jurisprudence de la Cour de cassation que se sont dégagés les contours de la notion de contrat de travail : Convention par laquelle une personne s'engage à exécuter au profit d'une autre et sous sa subordination un travail moyennant une rémunération appelée salaire.
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Cas pratique, Critères et gestion du service public.
Cas pratique : Un enseignant retraité féru de septième art décide de créer, au sein de sa commune de Montperville, une association destinée à promouvoir et favoriser l’accès à la culture cinématographique. Son activité principale consiste en une projection cinématographique par semaine dans un local loué par l’association. Au bout de quelques années et suite au succès grandissant de l’association, cette dernière devient un acteur important de la vie culturelle locale et trois membres du
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L'identification du service public.
L’identification du service public 1. Les critères constitutifs du service public Alors que le service public joue un rôle essentiel en droit administratif et dont la compétence du juge administratif, cette notion n’a jamais fait l’objet d’une définition de la part du législateur ou des autorités administratives. Seule la jurisprudence permet d’identifier ce que constitue un service public, à savoir une activité d’intérêt général (critère finaliste) prise en charge par une personne publique (critère organique)
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L’article 1132 dispose « L’erreur de droit ou de fait, à moins qu’elle ne soit inexcusable, est une cause de nullité de contrat lorsqu’elle porte sur les qualités essentielles de la prestation due ou sur celles du contractant ».
L’article 1132 dispose « L’erreur de droit ou de fait, à moins qu’elle ne soit inexcusable, est une cause de nullité de contrat lorsqu’elle porte sur les qualités essentielles de la prestation due ou sur celles du contractant ». L’ordonnance du 10 février 2016 transcrit les règles en vigueur relatives a l’erreur et qui intègre ce nouvel article dans le code civil, disposant que l’erreur doit porter sur les qualités essentielles de la prestation ou sur celle
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FICHE 2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE ACRC BTS MUC 2016 - 2017
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE Forme ponctuelle CANDIDAT NOM : Helal PRENOM : Jean-Philippe UNITE COMMERCIALE : Carrefour Bio RAISON SOCIALE : ADRESSE : 6 rue de paradis 010 Paris Compétences déclarées Compétences 42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer, conseiller X 422 Gérer les insatisfactions et
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FICHE 4 DYNAMISER L’OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES ACRC BTS MUC 2016 - 2017
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°4 DYNAMISER L’OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES Forme ponctuelle CANDIDAT NOM PRENOM(S) : UNITE COMMERCIALE: RAISON SOCIALE ADRESSE : Compétences déclarées Compétences 54 Dynamiser l’offre de produits et de services 541 Organiser des actions de promotion des ventes X 542 Organiser des animations sur le lieu de vente X Présentation des activités Titre de la
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Droit des services publics.
Master 1 droit public COMMENTAIRE D’EXTRAIT D’ARTICLE INTRODUCTION Le droit administratif est-il le droit des services publics ? Cette question, aussi banale que lapidaire soit-elle mérite que l’on s’y intéresse car, de l’école de Bordeaux à celle de Toulouse, de l’arrêt Blanco à celui du Bac d’Eloka, la place du droit administratif dans le droit des services publics a été et reste toujours une pomme de discorde. Le texte soumis à notre commentaire est un
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