Gestion Relation Client Banque Populaire dissertations et mémoires
6 843 Gestion Relation Client Banque Populaire dissertations gratuites 576 - 600 (affichage des premiers 1 000 résultats)
-
Gestion Des Risques en banque
ING BELGIQUE RAPPORT ANNUEL 2005 27 GESTION DES RISQUES CONSIDÉRATIONS GÉNÉRALES Une banque commerciale a pour vocation traditionnelle de récolter des dépôts, à l’aide desquels elle octroie des crédits. Elle effectue de la sorte une double transformation : de montant par transaction et de durée. A cette activité classique, dite "de bilan", s’ajoutent 1 un nombre croissant de techniques, et donc d'opérations, dont le dénominateur commun est d’aider ceux qui y recourent à gérer différents
2 992 Mots / 12 Pages -
La relation existante entre stratégie et GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et compétences)
III- La relation existante entre stratégie et GPEC tude réalisée par Florence Arnoux, titulaire d'un DESS de psychologie du travail et des organisation, Bordeaux II Consultez son CV La GPEC est une notion encore nouvelle pour les entreprises ; bien que sa conception ait près de 20 ans, elle est encore assez peu appliquée, et encore moins connue du grand public. La GPEC peut cependant apporter des avantages majeurs à l'entreprise comme aux salariés. C'est
266 Mots / 2 Pages -
De quelles solutions bancaires dispose le client pour mobiliser son poste client ? Quels sont les avantages pour la banque ?
De quelles solutions bancaires dispose le client pour mobiliser son poste client ? Quels sont les avantages pour la banque ? BTS BANQUE « Option A Marché des professionnels » Sommaire Introduction ..…………………………………….……......................... 3 1. La facilité de caisse ou découvert …..………………………………. 4 a) Définition ……………………………….. 4 b ) Risques ……………………………...…………………… 4 c ) Garanties ……………………… e ) Avantages pour la banque 5 2. Avantages et Limites d’un tel système ……………………………….. 5 4 2.1 Avantages
370 Mots / 2 Pages -
En quoi la découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ?
«En quoi la découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ?» INTRODUCTION Les motivations pour le thème choisi trouvent leurs origines dans l’importance que le banquier souligne lors de l’entrée en relation avec ses clients. Cette entrée en relation va déterminer la suite du lien commercial commune ‘’Banque-client’’. L’objectif de ce sujet est de savoir avec exactitude quels sont les points à occulter lors de l’entrée en
310 Mots / 2 Pages -
En quoi la découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ?
«En quoi la découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ?» INTRODUCTION Les motivations pour le thème choisi trouvent leurs origines dans l’importance que le banquier souligne lors de l’entrée en relation avec ses clients. Cette entrée en relation va déterminer la suite du lien commercial commune ‘’Banque-client’’. L’objectif de ce sujet est de savoir avec exactitude quels sont les points à occulter lors de l’entrée en
1 992 Mots / 8 Pages -
Communication et relations avec les clients et les fournisseurs
Annexe V – 4 BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - SESSION 2011 E4 - Communication et relations avec les acteurs internes et externes U4-1 - Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche scénario NOM : B. Prénom : Julie N° candidat : Numéro de la fiche de situation de gestion choisie : 2 et 3 CADRE RÉSERVÉ À LA COMMISSION D’INTERROGATION Pour préparer la production, vous tiendrez
330 Mots / 2 Pages -
Situation de gestion : Accueil téléphonique d’un client concernant une facture
Intitulé de la situation de gestion : Accueil téléphonique d’un client concernant une facture. Vécue Observée Fiche de situation de communication n : 1 Cadre général Je travaille dans une entreprise qui forme des personnes (des stagiaires) pour qu’elles puissent être habilitées à entrer sur des sites petro, pétrochimie et chimie. Un stagiaire est venu en formation dans notre entreprise. Ma responsable étant absente, je me suis chargée exceptionnellement de son accueil. Il
364 Mots / 2 Pages -
Brochure sur la Gestion des relations avec la clientèle
Gestion des relations avec la clientèle Cette brochure est-elle pour vous? Cette brochure vise à aider les propriétaires de petites et moyennes entreprises à comprendre les rudiments de la gestion des relations avec la clientèle (GRC) et, plus précisément, à définir comment Internet peut les aider à mettre en œuvre des mesures de GRC dans leur entreprise. Si vous souhaitez mieux comprendre vos clients et apprendre comment combler leurs besoins de façon plus efficace, cette
2 264 Mots / 10 Pages -
En Quoi La découverte Du Prospect Ou Du Client Est-elle Importante Pour Le Suivi De La Relation Commerciale ?
S'inscrire! Connexion Contactez-nous Dissertations et des mémoiresLa Dissertation Société / En Quoi La Decouverte Du Prospect Ou Du Client Est-elle Importante Pour Le Suivi De La Relation Commerciale En Quoi La Decouverte Du Prospect Ou Du Client Est-elle Importante Pour Le Suivi De La Relation Commerciale Commentaires Composés: En Quoi La Decouverte Du Prospect Ou Du Client Est-elle Importante Pour Le Suivi De La Relation Commerciale Rechercher de 35 000 Dissertation Gratuites Soumis par: dissertation
572 Mots / 3 Pages -
Communiqué de presse du groupe Banque centrale populaire
Resultats annuels 2012 du Groupe Banque Centrale Populaire COMMUNIQUE DE PRESSE (Casablanca le 5 mars 2013). Le Comité Directeur du Crédit Populaire du Maroc et le Conseil d’Administration de la Banque Centrale Populaire se sont réunis le 19 février 2013, sous la présidence de Monsieur Mohamed BENCHAABOUN, pour apprécier l’évolution de l’activité et arrêter les comptes au 31 décembre 2012. PERFORMANCES REMARQUABLES CONFIRMANT LA PERTINENCE DES CHOIX STRATEGIQUES Placé sous le signe de la performance,
1 434 Mots / 6 Pages -
La Gestion Des Ressources Humaines Dans Les Banques
- la gestion des ressources humaines dans les banques : *** BP Banque Populaire Le capital humain est une donnée essentielle pour la Banque Populaire qui s’engage quotidiennement à fidéliser et motiver ses collaborateurs. Elle a très tôt pris conscience du rôle stratégique de la gestion des ressources humaines dans le rendement de ses activités et de sa pérennité. Elle a donc adopté des politiques de gestion rationnelle et motivante de ses ressources, à l’origine
1 711 Mots / 7 Pages -
La satisfaction client d’une banque au cœur des mutations de la GRC dans le secteur bancaire
La satisfaction client d’une banque au cœur des mutations de la GRC dans le secteur bancaire 28 février 2011 Par Alexandre Nizieux Pour améliorer la satisfaction client, la banque fait partie des premières entreprises qui se sont préoccupées de mettre en place une véritable gestion de la relation client. Selon André Khalifa, Directeur Commercial de l’unité d’affaires GRC d’Orange, « les entreprises du secteur de la banque / assurance sont dans la troisième génération de
461 Mots / 2 Pages -
Analyse du fonctionnement de la direction des ressources humaines dans la Banque Centrale Populaire
[PROJET DE FIN DE COURS DE GRH] BANQUE CENTRALE POPULAIRE Analyse du fonctionnement de la DRH Page 1 Remerciements : L’élaboration de ce projet n’aurait pas pu se concrétiser sans le soutien et l’appui considérable de quelques personnes. Tout d’abord nous tenons à remercier tout particulièrement et à témoigner toute notre reconnaissance à Monsieur Mohamed SAFY, Directeur Capital Humaine au sein de la BCP et Monsieur Mohamed BAHORI, responsable formation et recrutement, d’avoir accepté de
8 942 Mots / 36 Pages -
Le contrôle de gestion dans la grande distribution: un exemple pour la banque commerciale?
LE CONTROLE DE GESTION DANS LA GRANDE DISTRIBUTION : UN EXEMPLE POUR LA BANQUE COMMERCIALE? . Par Dominique Bessire, maître de conférences Université de Paris I - Panthéon-Sorbonne UFR 06 – Gestion Sorbonne Résumé Venues tard au contrôle de gestion, les banques ont massivement mis en œuvre des systèmes transposés du monde industriel. Face aux limites de plus en plus évidentes de ce modèle, elles cherchent aujourd’hui une source d’inspiration dans la grande distribution Cependant,
5 877 Mots / 24 Pages -
Quels Principes Posés Par La CNIL Les Banques Doivent Elles Respecter Dans L'alimentation De Leurs Fichiers Clients ?
INTRODUCTION L’informatique et la télématique dont les établissements bancaires et financiers ont recours sont en constante progression. C’est pourquoi, en droit français, dès 1978 et dans le cadre d’une loi sur les fichiers automatisés de traitement de données personnelles, la Commission nationale informatique et libertés (CNIL) est créée pour la protection des libertés individuelles et pour le maintien de l’ordre public. En 2004, la loi du 6 août, relative à la protection des personnes physiques
1 433 Mots / 6 Pages -
Droit des affaires: Relation entreprise avec fournisseur et entreprise client
Intro Droit des affaires : Relation entreprise avec fournisseur et entreprise client Ex du CD : Droit de propriété matérielle : Acquisition du support CD Droit de représentation : de communiquer l’œuvre au public Droit de reproduction : multiplication/changement des supports Droit de propriété intellectuelle : Acquisition de l’œuvre = Les musiques Il comprend : - La PLA (propriété littéraire & artistique) = les droits d’auteurs (Droit moral et patrimonial = Droit de reproduction et
2 590 Mots / 11 Pages -
En Quoi La découverte Du Prospect Ou Du Client Est-Elle Importante Pour Le Suivi De La Relation Commerciale?
I- Importance de la découverte du client du point de vue de la conformité Une banque moderne a le devoir, dès l’entrée en relation avec des clients, de respecter un certain nombre de règles ou de mesures qui vont déterminer de façon considérable la suite de leur relation. Ces mesures ont deux objectifs, celui de respecter les politiques mises en place par les instances régulatrices de la professions, de respecter le cadre règlementaires ; et
1 746 Mots / 7 Pages -
Gestion De La Relation Clientèle
GESTION DE LA RELATION CLIENT SOMMAIRE Gestion de la relation client 1 1 - Introduction 1 2 - Qu'est-ce que le CRM ? 2 3 - Intégration du CRM dans l'entreprise 3 Logiciels de GRC 3 Marketing relationnel vers marketing transactionnel 3 Informations recensées 4 Solutions informatiques 5 Le marché de la GRC 6 4 GRC : Le système d’informations, outil de fidélisation 7 I PRESENTATION DU LOGICIEL DE GRC 7 A / Composantes de
2 590 Mots / 11 Pages -
La gestion de la relation commerciale
La gestion de la relation commerciale consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients et représente un facteur déterminant dans le succès de l’entreprise. Construire et développer des relations avec ses clients est un défi, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers voire des millions de clients. Pour arriver à un résultat satisfaisant les systèmes de gestion des relations clients (CRM en anglais) doivent permettre aux responsables d’entreprise de mieux comprendre leurs
250 Mots / 1 Pages -
Gestion Du Risque De banque
Dans son activité d'intermédiation financière et afin d'assurer une sécurité financière et une bonne allocation des ressources, la banque doit inscrire dans ses priorités stratégiques la maîtrise des risques auxquels elle se trouve confrontée et ce, en adoptant une politique de gestion des risques. I- La gestion globale des risques : Pour atteindre cet objectif, la banque peut positionner sa stratégie de risk management sur quatre piliers principaux : • La politique et la stratégie
1 305 Mots / 6 Pages -
Commentaire D'arrêt Tribunal Des Conflits 16 Juin 1997: la compétence juridictionnelle applicable en matière de responsabilité introduite par un client contre la Banque de France
Commentaire d’arrêt Arrêt du Tribunal des conflits du 16 juin 1997, Sté La Fontaine de Mars, M. et Mme Muet Créée il y a plus de deux siècles, la Banque de France est une institution à caractère « sui generis » ; c’est-à-dire de nature particulière. Par ailleurs, son statut de personne publique est longtemps resté incertain par l’absence de texte qui la définissait comme telle. Dès lors, se posait la question de la compétence
2 167 Mots / 9 Pages -
Gestion du portefeuille « clients ».
Gestion du portefeuille « clients » L’entreprise a pu maintenant constituer un portefeuille « clients » à gérer, chacun d’eux exige un traitement spécifique. A chacun d’entre eux l’entreprise doit offrir le bon produit au bon moment. La mise en place d’une démarche commerciale débute forcément par une analyse du portefeuille « clients ». Chacun d’entre eux est une cible spécifique qui doit être approchée de façon pertinente. I- Identifier la structure du portefeuille «
1 058 Mots / 5 Pages -
La relation entre la gestion des ressources humaines et la productivité
Introduction : De nombreux théoriciens ont présenté le capital humain de l'entreprise comme une source d'avantage concurrentiel durable à celle-ci et la gestion de ce capital humain est perçue comme l'ultime déterminant de la performance. Pourquoi les pratiques RH seraient- elles liées au succès de l'entreprise ? Quelle serait la nature de cette relation ? Quelles sont les conclusions et les résultats des études empiriques sur la question ? quels sont les outils d’évaluation de
3 351 Mots / 14 Pages -
Négociations sur les relations avec les clients
Plans découverte pour quelles raisons vous voulais changer votre porte de garage? Qu'es ce que vous voudriez voir changer après notre travail? Quels sont les résultats qui vous feront dire que notre travail est une réussite? Quel matière serait l'idéal pour vous?aluminium?bois ou PVC? Combien mesure votre porte de garage ? Quel montant voudriez vous investir dans ce projet ? Objection et contre objections -La remise que vous me faites n’est passez importante:quel contrepartie m'offrez
542 Mots / 3 Pages -
La Gestion De La Participation Du Client
La gestion de la participation client Le client est un élément central et indispensable à la survie de l’entreprise. Sans client pas de vente, pas de vente, pas de profit, pas de profit, on meurt. Il faut donc étudier notre client avec une étude de marché. I. Les justifications de la participation du client 1. La justification économique 1ère justification économique : lorsque le client participe, l’entreprise peut réduire ses frais de personnel car il
430 Mots / 2 Pages