Analyse du fonctionnement de la direction des ressources humaines dans la Banque Centrale Populaire

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Remerciements :

L’élaboration de ce projet n’aurait pas pu se concrétiser sans le soutien et l’appui considérable de quelques personnes.

Tout d’abord nous tenons à remercier tout particulièrement et à témoigner toute notre reconnaissance à Monsieur Mohamed SAFY, Directeur Capital Humaine au sein de la BCP et Monsieur Mohamed BAHORI, responsable formation et recrutement, d’avoir accepté de nous encadrer pour la réalisation de ce projet, d’avoir mis leur confiance en notre groupe et de nous avoir accordé toute l’information nécessaire pour mener à bien notre travail. Nous les remercions également pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’ils nous ont fait vivre durant sa réalisation.

Nous remercions aussi toute l’équipe pédagogique de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Casablanca et tout particulièrement notre cher professeur Monsieur Karim GASSEMI pour la formation enrichissante, l’encadrement et l’appui permanents qui nous ont permis de mener à bien ce projet.

Enfin, nous remercions l'ensemble du personnel de la BCP et toute personne qui a contribué de près ou de loin à la réalisation du présent travail.

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Sommaire :

Remerciements : .................................................................................................................. 1

Introduction…………………………………………………………………………………………….2

I- Présentation de l’entreprise, son secteur d’activité et son organisation interne……5

1.1Présentation du secteur d’activité de l’entreprise : ................................................................ 6

1.2- fiche technique de la BCP : ..................................................................................................... 7

1.3- Historique du développent de la BCP : ................................................................................. 8

1.4 Organisation interne de la BCP : ............................................................................................. 9

1.5 Analyse du portefeuille service de la BCP : ........................................................................ 11

1.6 Analyse SWOT & recommandations : ................................................................................. 12

II- Organisation et rôles de la fonction Ressources Humaine……………………………14

2.1 Organisation de la fonction Ressources Humaines : ......................................................... 15

2.2 Description des différentes missions de la fonction capital humain : ............................... 16

2.3 Description du rôle stratégique de la gestion des Ressources Humaines ...................... 17

2.4 Description sommaire des différents chantiers et projets de la direction des Ressources Humaines ................................................................................................................... 19

2.5 Analyse des valeurs distinctives de la DRH par rapport aux principales entreprises concurrentes sur le marché : ........................................................................................................ 20

III-Analyse des processus de la gestion Administrative des Ressources Humaines ...24

3.1. Description des différentes activités de la gestion administrative des Ressources Humaines : ....................................................................................................................................... 25

3.2. La gestion des syndicats ou de la représentativité du personnel. .............................. 26

3.3 Description du processus d’élaboration du budget des Ressources Humaines : .... 27

3.4. Le contrôle de la gestion sociale : .................................................................................... 28

IV- Analyse des processus du développement des Ressources Humaines……………31

4.1 Analyse du processus de formation : .......................................................................................... 32

a. Schéma du processus de la formation : ................................................................................ 32

b. Le rôle stratégique de la formation : ................................................................................ 34

c. Indicateurs chiffrés sur la formation : ............................................................................... 35

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4.2 Analyse du processus de recrutement au sein de la BCP : .............................................. 35

a. Schématisation du processus de recrutement : ............................................................. 36

b. Politique de recrutement :.................................................................................................. 39

4.3 Le processus d’évaluation au sein de la BCP : ................................................................... 40

a- Le processus de l’évaluation au sein de la BCP : ......................................................... 41

b- Les conséquences stratégiques de l’évaluation : ......................................................... 42

V-Analyse de l’existant Système d’information Ressources Humaines…………………44

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