Le fonctionnement des ressources humaines du groupe Maroc Telecom

INTRODUCTION

Le secteur des télécommunications joue un rôle prépondérant dans l'économiemarocaine, il a connu diverses poussées qui en font aujourd'hui un système moderne, adaptéaux besoins de la société comme à ceux des entreprises et des clients.A l'heure actuelle, les exigences du secteur des télécommunications et les conditions demise en place de la concurrence à présent réunies, conduisent progressivement à l'émergenced'un paysage technologique nouveau. Confrontées depuis peu à cette mutation de leur environnement, les entreprises marocaines cherchent à fournir des réponses stratégiquesappropriées susceptibles de leur offrir les meilleures perspectives de rentabilité et decroissance.

Présentation de MAROC TELECOM :

Itissalat Al-Maghrib, société anonyme à Directoire et Conseil de surveillance au capitalde 5 274 572 040 dirhams née en 1998 de la scission de l’Office National des Postes etTélécommunications (ONPT). Dont le siège social est à Rabat, avenue Annakhil, Hay Ryadimmatriculée au registre du commerce de Rabat sous le n° 48 947.Maroc Telecom a façonné le paysage des télécommunications marocaines et son histoire estindissociable de celle de la modernisation des infrastructures du Royaume.Organisé en Directions Générales et Régionales autour de ses métiers et services, MarocTelecom regroupe d’une part des activités opérationnelles Mobile, Fixe et Internet et, d’autre part, des fonctions supports, Réseaux et Administratif & Financier. A cette structure s’ajoutentd’autres structures chargées des Ressources Humaines, de la Réglementation, de laCommunication et du Développement à l’international, de l’Organisation et de la Qualité etdes Affaires Juridiques et Corporate.6

Maroc Telecom est décentralisée avec 8 Directions Régionales (Rabat, Casablanca,Marrakech, Agadir, Settat, Fès, Tanger et Oujda) disposant chacune de structuresopérationnelles et de fonctions supports propres leur permettant d’être réactives et plusautonomes sur le terrain.Pour la distribution de ses services et produits, Maroc Telecom dispose d'un puissant réseaude distribution étendu avec un réseau direct dune centaine d’agences et un réseau indirectcomprenant des milliers de points de ventes agréés par Maroc Telecom faisant l’objetd’accords de distribution avec des revendeurs locaux ou avec des distributeurs nationaux.L’activité de Maroc Telecom repose sur 4 pôles :

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Pôle Services ;

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Pôle Réseaux ;

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Pôle Administratif & Financier ;

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Pôle Réglementation et Communication et Développement à l’international

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