Prospection Et Suivi De Clientele dissertations et mémoires
728 Prospection Et Suivi De Clientele dissertations gratuites 451 - 475
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GRCF C1, organisation de la prospection et prospection client
GRCF 1 C1 ORGANISATION DE LA PROSPECTION ET PROSPECTION CLIENT A ________________ 1. CONNAITRE SONPORTE FEUILLE CLIENT 1. LA TYPOLOGIE Plrs types de clients ⇒ DEM potentielle de l’ent NCA NCR ME MC Non consommateurs absolus Ne consommeront jamais le produit Non consommateurs relatifs Ils ne consomment pas le produit actuellement On peut les convaincre Marché de l’ent Marché de la concurrence La PME doit donc entreprendre des actions commerciales sur la demande potentielle Application
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Gestion de la relation avec la clientèle
GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTÈLE Devoir 1 Dossier 1 1. Repérez dans un tableau pour chaque type de client les conditions appliquées actuellement dans l’entreprise. Conditions appliquées actuellement dans l’entreprise Professionnels Clients Délais de paiement échéance à la date limite inscrite sur la facture Frais automatique d’impayés dès le 1er jour du retard Taux d’impayé élevé à ½ % au-dessus du taux minimum légale « 15€ HT » Majoration de 15% des frais
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Projet de prospection
Sommaire Introduction 2 Partie 1 : Présentation du projet 3 Partie 2 : La stratégie de prospection proposée 4 Partie 3 : La démarche suivie 5 Partie 4 : L’évaluation de l’action 6 Conclusion 7 Annexe 8 ________________ Introduction Dans le cursus de ma formation baccalauréat Professionnel vente, j’ai choisi d’effectuer mon stage au sein de l’agence immobilière Pasimmo située à 22 Rue de Bretagne, 49600 Geste Mon stage a eu lieu du 06/06/2016 au
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MISE EN OEUVRE D'UNE STRATEGIE DE PROSPECTION
Chapitre 2 La dictature des couts Le cout du travail, coupable idéal ? Pourquoi certaines entreprises délocalisent-elles leur activité ? la réponse semble évidente : en raison des écarts en termes de cout du travail, dont elles cherchent à tirer profit pour se positionner avantageusement dans la concurrence mondiale dont l’intensité est croissante. Preuves indiscutables : en 2003, un salarié francais coute, par heure, 27,7£, et un salarié lituanien 3,1£ ( source : site d’Eurostat,
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Fiche d'activité C42, assurer la qualité du service à la clientèle
Fiche d’activité ../../../Downloads/téléchargement.png Assurer la qualité de service à la clientèle Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence C42 : Assurer la qualité de service à la clientèle C421 : Accueillir, informer et conseiller √ C422 : Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle √ C423 : Suivre la qualité des prestations √ Présentation de l’activité Date et durée : Cette activité a été réalisée en début de 1ère année de BTS, durant
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Gestion de la relation avec la clientèle
Gestion de la relation avec la clientèle Devoir 1 Dossier 1 : 1) Client -Les ventes sont payables sans escompte au comptant. -Possibilité de demander un chèque de banque à l'acheteur si la facture est au dessus de 5000€ afin d'être sur de la solvabilité du client. -Se doit de payer à la date indiqué sur la facture. -Frais automatique d'impayés dès le premier jour de retard. -Intérêts des impayés : 1 fois ½ le
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Animation pro, le marché de clientèle
1. Profil de clientèle : Le marché de l’alimentaire est important car il génère un peu plus de 170 milliards d’euros (€) En France. Les personnes qui génèrent le plus d’achats, sont majoritairement des femmes dans le commerce alimentaire. C’est un marché qui ne cesse d’augmenter avec toujours une plus forte demande de la part des clients. Pour les critères géographiques les clients sont situer de 5 à 30 minutes du point de vente. IMPLANTATION
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Dossier de prospection
Logo lycée Dossier de prospection Agence X Année : 2017 /2018 Introduction : Périodes de stage du 13/03 au 15/04 (5 semaines), puis du 15/06 au 06/07 (3 semaines). Mission : Préparer et réaliser une opération de prospection Sommaire • Présentation de l’entreprise Page 4 • Stratégie de prospection Page 5 • Démarche suivie Page 6 • Evaluation des moyens, du matériel et des couts Page 9 • Planning de prospection durant la période de
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Les techniques de prospection à l'internationale
Chap.4 prospection Les techniques de prospection à l’international 1)Identifier les prospects Il s’agir de déterminer les cibles à prospecter, à l’international en général on s’adresse à des partenaires (b to b) mais on peut aussi faire du b to c. Il existe plusieurs types de prospection en fonction des cibles Prospect : « personne » avec laquelle l’entreprise veut entrer en contact pour formuler une offre commerciale Ensemble des contacts obtenus lors d’une manifestation commerciale,
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La prospection commerciale
La prospection commerciale LA PROSPECTION 1. Les différentes techniques de prospection 2. Le fichier commercial 3. le plan d’action : méthode QQOQCPC & objectif SMARTE 4. Méthodologie de prospection : AIDA-CROC 5. Le suivi de la prospection : planification et ratios 1.1 Les cibles de prospection - Le suspect > connait pas l’entreprise et les offres * Le prospect > manifeste l’interêt mais n’a jamais acheté ( prospect chaud, tiède ou froid selon le degrés
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Le rôle de la prospection
Prospection et suivi clientèle Chapitre 1: Le rôle de la prospection Introduction Toute entreprise qui souhaite s'internationaliser doit entâmer ses démarches par une recherche de clients potentiels qu'on appelle prospects. Cette prospection répond à des objectifs exports défini sur le plan stratégique par la direction de l'entreprise. I/ Pourquoi prospecter? La prospection est une démarche commerciale pendant laquelle l'entreprise recherche et prend contact avec des clients potentiels pour les convaincre d'acheter ses produits et ses
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La tenue et le suivie des document commerciaux
Chapitre 5 : La tenue et le suivie des documents commerciaux 1. Le processus d’achat et vente Voir la feuille des Schéma du processus d’achat et de vente. 1. Document commerciaux 1. Les différents documents commerciaux Le devis est un document dans lequel le fournisseur s’engage a vendre un bien a un certain prix selon un délai prévus. Le bon de commande matérialise l’accord avec le client, il mentionne les conditions générales de ventes (CGV),
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Suivi de travaux de voieries
Suivi et du contrôle des travaux de construction du poste de pesage d’Allokoi : cas de l’assainissement et de la voie en béton armé AVANT-PROPOS L’Institut des Sciences et Technologie de Côte d’Ivoire (IST-CI) est un établissement d’enseignement supérieur et de la recherche scientifique permettant après deux (2) années de formation dans les domaines les plus variés tels que les travaux publics, les mines et géologie, la communication, la technologie industrielle etc.…aux étudiants que nous
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Fiche GRCF - Procédure de suivi des achats
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2014 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : DUBUC Sophie N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion : Procédure de suivi des achats ☒ Réalisée ⬜ Observée Fiche de situation de gestion n° : 2 Cadre de
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Prospection 1 BTS CI 2A, développement commercial
1ère Partie: Développement Commercial Question 1 Afin d’établir une première liste de prospect l’entreprise ARTECIVI peut faire appel a deux type de sources, les informations concernant des prospect déjà rencontrés sur d’autres salons comme celui de Maison et Objet en France ou MACEF en Italie, les cartes de visite et les informations présente dans leur base de donnée prospects qui représentent les sources internes. Pour les sources externe, l’entreprise peut rechercher sur la liste des
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La clientèle de l'unité commerciale
CHAPITRE 3 : La clientèle de l’Unité Commerciale I/ Etude de la zone de chalandise 1. La notion de zone de chalandise La zone de chalandise ou zone d’attraction est le territoire dont la population est susceptible d’être attirée par le magasin. Elle peut se diviser en 3 sous parties : 1. La zone primaire. Le temps d’accès moyen est de 0 à 10 minutes. 2. La zone secondaire. Temps d’accès de 10 à 15
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Identification de la clientèle
CHAPITRE 1 : L’IDENTIFICATION DE LA CLIENTELE Tâche : T11.1 – organisation de la prospection et prospection clientèle Ce chapitre permet de situer la politique commerciale de l’entreprise. 1/ La notion de mercatique A/ Définition La mercatique est l’ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour détecter les besoins et adapter en conséquence la production et la commercialisation. L’objectif est de mettre le client au centre de la réflexion commerciale. C’est donc
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Gestion de la relation avec la clientèle
Mokhefi_083601_1 Devoir 1 : Gestion de la relation avec la clientèle Dossier 1 : 1. Clients professionnels Clients sans compte Clients en compte * Etablissement d’un chèque de banque pour toutes sommes supérieur à 5000 euros * Vente payable sans escompte au comptant * Autorisation de 30 jours pour un règlement à la date de la facture * Remise de 5% sur le prix de la facture * Remise de 5% si la somme de
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FICHE DE SUIVI DES DOCUMENTS REÇUS A LA DGPED
FICHE DE SUIVI DES DOCUMENTS REÇUS A LA DGPED N° COURRIER DATE D’ARRIVEE DU COURRIER REFERENCES ET OBJET OBSERVATIONS DU DGPED DATE DE TRANSMISSION SUITE DU COURRIER OBSERVATIONS 514 du 29/08/17 Lettre N° 1972/MPD/DC/SGM/CAPOD du 24/08/17 A/S Report de la séance de validation des textes en vue de l’institutionnalisation du CAPOD. SECRETARIAT pour classer 29/08/17 Pour information CLASSER au chrono N° 2 515 du 29/08/17 Lettre N° 1014/PADME/AP/ECF/SD/2017 du 28/08/2017 transmettant la version papier des
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Les fondements de la gestion de clientèles
Correction Evaluation : Les Fondements De La Gestion De Clientèles 1. En quoi la démarche des producteurs de vin du Nouveau Monde est-elle caractéristique d’un « état d’esprit mercatique » ? Introduction : Rappel du concept de mercatique : cf cours La mercatique peut être défini comme l’ensemble des notions qui dans une économie de marché a pour objectif de prévoir, de constater, de stimuler, ou de renouveler, les besoins des consommateurs. Dans cette perspective,
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Devoir prospection 1 Ci
Question 1 1.1. Adéquation entre le marché suédois et le produit Anthocyane : (4 pts) – importance de la protection du consommateur et de la sécurité alimentaire (additifs notamment, interdiction de certains colorants chimiques), – importance des produits bio et du respect de l’environnement, – secteur agroalimentaire dynamique (+ 5 % de croissance pour les produits alimentaires et les boissons), – balance commerciale agroalimentaire déficitaire, pays ouvert à l’offre étrangère, – place de la France
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La responsabilité du conseiller clientèle
Thème 3 : Une démarche responsable Chapitre 8 : La responsabilité du Conseiller clientèle Synthèse I) Les différentes formes de responsabilité 1. Que signifie être « responsable » au sens juridique ? C’est supporter les conséquences des obligations qu’on a contractées personnellement ou qui sont imposées par la vie sociale 2. Dans quel cas la responsabilité pénale est-elle engagée ? Par une infraction à la loi : si on a commis ou participé à un
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Dossier de Prospection
________________ Plan de prospection * I L’entreprise 1 identification de l’entreprise page1 2 Activité page 2 3 Force de vente page 3 * II Problématique 1 Problématique et constat pages 3, 4 2 Action et justification page 4 * III Stratégie de prospection 1 La cible, les techniques de prospection page 4 2 Quantification des objectifs, outils de prospection page 5 * IV Démarche suivie pour monter le projet 1 Définition de l’activité page 6
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Note d'analyse d'une activité dans le service clientèle
MALET Céline BTS ESF NOTE D’ANALYSE D’UNE ACTIVITE Professeur référent : Martine JOLIVET Année scolaire 2016 / 2017 SOMMAIRE 1. La situation dans le service clientèle a) Lien entre l’activité et les missions de la structure + référent de stage b) Evaluation du besoin du public (dire si cette activité permet de cerner les besoins du public) 1. Analyse de la production d’un document technique a) Choix de l’activité (permet de me guider dans l’entretien,
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Epicure, Lettre à Ménécée. Etude suivie d’une œuvre.
Travail préparatoire : conseils et recommandations. Vous répondrez aux questions suivantes qui n’ont d’autre but que de vous faciliter la lecture de cette lettre. A qui est adressée cette lettre et qu’a-t-elle pour objectif ? Repérez dans le texte les différentes parties qui le composent, ici présentées dans le désordre : les désirs, le destin et le hasard, la mort, le plaisir, les dieux, se suffire à soi-même, la philosophie. S’il n’est jamais trop
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