Prospection Et Suivi De Clientele dissertations et mémoires
728 Prospection Et Suivi De Clientele dissertations gratuites 201 - 225
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Satisfaction de la clientèle et amélioration de la qualité du traitement des commandes
Samia HALIMI Assistant du service commercial RAPPORT D’ETUDE M. Karim BELHADJ Directeur commercial Lyon, le 25 mai 200N Objet : Satisfaction de la clientèle et amélioration de la qualité du traitement des commandes PJ : Questionnaire de satisfaction clientèle Information sur centres d’appels Graphique de Pareto Introduction : Suite à une étude de la satisfaction de nos clients nous avons constatés quelque dysfonctionnement au sein du service commercial. Ce qui provoque des insatisfactions de nos
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Suivi des dettes impayées
CONNECT PRO Date : janvier 2009 RAPPORT « Suivi des impayés » Origine : Assistante de manager Destinataire : Directeur commercial MICHEL LEGRAND Objet : Suivis des impayés Notre entreprise CONNECT PRO est en pleine croissance, sur un marché où la concurrence est élevé, après une étude nous avons pu remarquer que notre entreprise présenté de grave problème de suivi des impayés envers notre clientèle ce qui peut nuire à notre notoriété ainsi qu’à la
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Fiche prospection téléphonique
ENTRAINEMENT 5 PREMIERES MINUTES Je vais vous présenter ma fiche prospection téléphonique J’ai effectué mon stage au sein de la Caisse d’épargne de Largentière. La cible que j’ai prospectée est les clients ayant une famille ou des enfants de 25 à 40 ans. Ces clients disposent déjà d’un compte courant et des produits d’épargne. J’ai donc adopté une stratégie de conquête. Mon objectif quantitatif est de prendre un rendez-vous avec le client pour lui vendre
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Dossier Prospection Ep3: l'entreprise LAFORET IMMOBILIER
Introduction BOUVART Emilie, candidate au baccalauréat professionnel vente. Pendant ma formation au lycée Jean Baptiste CLEMENT qui se situe à Gagny, j’ai due effectuer deux périodes de formation en milieu professionnel: Du 13 Septembre au 23 Octobre 2010 Du 1O janvier au 12 février 2011 Durant ces périodes j’ai travaillé successivement sur la prospection et la négociation. J’ai effectué ces périodes de formation dans l’entreprise LAFORET IMMOBILIER qui est situé au 36 et
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Techniques De Prospection
Les techniques de prospection Objet : • nouveaux débouchés : - Nouveaux marchés -Nouveaux clients -relance d’anciens clients -nouveaux intermédiaires (distributeurs, partenaires) -nouveaux fournisseurs (par extension) Mise en place réfléchie et méthodique : • Identifier les prospects adaptés au besoin de l’entreprise • Evaluer leurs potentiels • Techniques de ciblage : 1e- Quels types de prospects ? • Les clients existants ou anciens • Les prospects collectés lors de salons professionnels Il faut une approche
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Base de données des entreprises à prospecter
Base de données des entreprises à prospecter Entreprise Adresse Ville Code postale Numéro de téléphone Fax Effectif Responsable Activité A S M Adis 95 164 Avenue Du General Leclerc Pierrelaye 95480 01 30 37 05 30 01 30 37 27 15 6 M Feron Christophe Commerce de gros (commerce interentreprises) de machines-outils Accendo 7 Rue Montespan Evry 91000 01 43 88 00 01 70 24 70 32 7 M Taieb Jean-Philippe Formation Continue En
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Clientèle et bail commercial
Faculté de droit Année Universitaire 2003-2004 Clientèle et bail commercial Fernando SILVA fernandosilva@wanadoo.fr DEA Droit des obligations civiles et commerciales Sous la direction de Monsieur le Professeur Dominique LEGEAIS REMERCIEMENTS Je souhaite remercier Monsieur le Professeur Dominique LEGEAIS, directeur du DEA Obligations civiles et commerciales pour m’avoir permis de faire partie de la promotion 2003-2004. Pour m’avoir proposé l’intitulé de ce mémoire et m’avoir orienter dans mes premières réflexions qu’il reçoive à nouveau toute ma
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La clientèle de l’unité commerciale
Chapitre 4 : La clientèle de l’unité commerciale. I- Le processus d’Achat. a) Quelles sont selon vous, les phases du processus de décision du consommateur ? 5 étapes : - la prise de conscience du besoin : décalage entre souhait du consommateur et la réalité. Manque personnel (stimuli interne) ou un manque provoqué par la publicité ou son environnement (stimuli externe). - la recherche d’informations : passive, si le consommateur est informé par hasard. Active,
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Fiche De Poste : Conseiller clientèle
Rubriques Description Date : 13 janvier 2014 Agence : Agence de Lyon Nom du responsable : Paul LYONNAIS Intitulé du poste Conseiller clientèle Classification Classification T3 Type de contrat CDI temps plein sous convention collective banque Poste vacant à partir du 1er Septembre 2014 Raison de la demande Départ en retraite du conseiller clientèle à l’agence des Canuts, Lyon 1er Mission - Développer et fidéliser le portefeuille des jeunes de 18-25 ans. Relations fonctionnelles Principal
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Suivi et organisation des opérations de transport Cas de la société TIMAR
Suivi et organisation des opérations de transport Cas de la société TIMAR TIMAR Introduction I. Présentation de la société « TIMAR » : 1) Historique et cadre général : 2) L’organigramme de l’agence TIMAR : 3) Activité de TIMAR : 4) Facteurs de compétitivité de TIMAR : 5) Les correspondants de TIMAR : 6) Les principaux concurrents de TIMAR : II. Les moyens techniques, humains et financiers de TIMAR 1. Les moyens techniques 2. Les
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Gestion De Clientèle: la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
Gestion de clientèle I - La CNIL →Caractéristiques et rôle : La CNIL, ou Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés est une autorité administrative indépendante française. Elle s'exerce conformément à la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée le 6 Août 2004. Ses caractéristiques peuvent se traduire par le fait que l’informatique soit au service du citoyen et qu’elle ne porte atteinte ni à l’identité humaine, ni aux droits de l’homme, ni à
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Offre D'emploi Côte d´Ivoire : Conseiller Clientèle Pour Particuliers (H/F) - Télétravail - Abengourou
Commentaire L'Étranger L'Etranger est écrit par Albert Calus, le roman paraît en 1942. L'Etranger met en scène Meursault, un héros insolite et mystérieux, qui paraît étranger dans le monde dans lequel il vit et à ses valeurs. Le passage du livre auquel nous allons nous intéresser est celui de la demande en mariage. Nous étudierons dans une premier temps la conception du mariage selon Marie et Meursault pui dans un deuxième temps nous verrons que
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Profil De Clientèle D'une Uc
Développement Unité Commerciale 1. Quels sont les profils de clientèle de l’UC ? Le profil de clientèle chez Volkswagen est très varié. La clientèle est en majorité des particuliers telles que : - Les jeunes qui viennent d’avoir leur permis vont acheter des polos, - Les personnes de 30 à 50 ans qui ont des familles vont privilégier les voitures familiales telles que la Passat, le Tiguan ou le Touran, - Les retraités recherchent des
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Cas D'acrc - La Clientèle De L'unité commerciale
Cas d’ACRC 3 La clientèle de l’unité commerciale Question 1, p. 49 Après avoir défini la notion de zone de chalandise, vous préciserez quels sont les moyens permettant de l’évaluer. Proposition de réponse La zone de chalandise est la zone dans laquelle l’unité commerciale peut espérer capter des clients. Moyens permettant de l’évaluer dans le cas où l’unité commerciale existe déjà : – compter le nombre de personnes passant à proximité du point de vente
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Arrêt 27 Mars 2002: L’appartenance de la clientèle au fonds de commerce
L’appartenance de la clientèle au fonds de commerce est une question délicate dans des contrats de dépendance ou de franchise par exemple. Pourtant, la clientèle constitue l’élément essentiel du fonds de commerce, en effet selon Ripert, la clientèle est le fonds de commerce lui-même. Ainsi, il faut savoir si la clientèle est rattachée au fonds de commercée pour en déduire l’existence du fonds. C’est la portée de l’arrêt de la 3e chambre civile de la
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INTITULE DE L’ACTIVITE : ouverture, constitution et suivi d’un dossier de vente d’une maison individuelle
INTITULE DE L’ACTIVITE : ouverture, constitution et suivi d’un dossier de vente d’une maison individuelle OBJECTIF(S) DE L’ACTIVITE : - Découvrir le service du droit immobilier - Apprendre à maitriser le logiciel des notaires Génapi Inot - Connaître les différentes étapes relatives à une vente - Identifier et distinguer les différents avants contrats - Mettre en application les connaissances acquises en cours COMPETENCES DU REFERENTIEL VISEES : • Les acteurs de la vie juridique et
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Question еn Clientèle NRC
OUVERTE Obtenir de l’information générale sur le besoin du client. Qu’est-ce que …? Quel est votre avis …? Pourquoi …? Comment… ? A qui …? De quelle façon …? Dans quelle condition …? FERMEE Obtenir des précisions sur certains points en attendant une réponse par « oui » ou « non ». • Avez-vous … ? Pouvez-vous… ? • Est-ce que vous … ? REFORMULATION ECHO Obtenir des détails en répétant la fin de la
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Etude de La Clientèle
1/17. Avez-vous un ou plusieurs enfants âgés de moins de 11 ans? oui non 2/17. Combien d'enfants avez-vous dans ces tranches d'âge? enfants de moins de 3 ans : enfants de 3 à 6 ans : enfants de 7 à 10 ans : 3/17. Avez-vous acheté une paire de chaussures enfants (0 à 10 ans) dans les 12 derniers mois? oui non 4/17. A quelle fréquence achetez-vous des chaussures pour enfants? environ 1 fois par
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Protection Contre Le détournement De Clientèle
Se protéger du détournement de sa clientèle? L’appropriation du savoir-faire pose un problème en lui-même, il doit être collecté, formalisé, protégé.Par le secret et par les clauses insérées dans les contrats, les connaissances techniques propres à chaque entreprise sont protégées. L'effet dissuasif sur les pilleurs de savoir-faire ne sera pas total mais ces mesures préventives afin de protéger le « know-how » d’une entreprise peuvent s’avérer efficaces. Le détournement de clientèle est par exemple constitué
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Perspectives et suivi du client
En réalité, Samex a découvert une autre façon de faire du commerce à l’international. La société joue en fait le rôle d’intermédiaire entre le marché (prospects) et les différents fournisseurs. Dans la mesure où les produits vendus sont d’une grande diversité (voir plus haut), on ne peut pas à proprement parler d’un positionnement fixe des produits. Parallèlement Samex recherche aussi pour certains clients des produits spécifiques. C’est David Peters qui est chargé d’élargir le nombre
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Prospection Client
Les enjeux de la prospection Par définition, la prospection représente un processus commercial ou promotionnel qui vise non seulement à trouver de nouveaux clients potentiels mais à les convaincre de devenir des clients réels. Inscrit dans le cadre de toute une stratégie ou un plan de communication, ce processus nécessite impérativement une définition préalable de la démarche à adapter, des actions optimisées à effectuer et des cibles à viser. La mise en place d'une démarche
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Etude De La Clientèle à Bastille
Pour faire un constat sur la clientèle présente à Bastille, j’ai préparé un questionnaire pour connaître les attentes de ces clients. J’ai interrogé une trentaine de personnes sortant de bar et de restaurant de la Bastille. Voici ce questionnaire : Etude de la clientèle de la Bastille Ce questionnaire pourra m’aider à comprendre le comportement de la clientèle du quartier de la Bastille qui va au restaurant. Question 1 : Pour quelle raison allez-vous le
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Prospection
2) La commission Elle est calculée sur un % du chiffre de ventes facturé et encaissé Avantages : permet de confier des fonctions autres que la vente (non basée sur le ca) Simple à calculer et à comparer Rend les couts commerciaux stables, prévisible et facilement budgetarisable Le revenu régulier évite le stress au salarié Inconvénients : faible stimulation Charges fixes élevées : le seuil de rentabilité est élevé sans pour cela augmenter le CA
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Eléments à analyser, Le prospect - Client: lids company PPT
Elements à analyser Reponses Le prospect - Client : lids company PPT - Bonne experience imp/exp - Risque de change Objet - Ref: EQ87 ; OT21 ; ZT54 ; P33O - 1 colis - Stock disponible Conditions d’expédition et lieu de livraison - Habitude d’exporter à Thaiti - EXW Papeete Modalités de paiement - Risque de non-paiement (Virement à l’initiative de l’acheteur) - Mode de paiement : virement - Date de paiement : après réception
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Automatisation des différents processus intervenant dans l’activité des maintenances pour les avions en location, ainsi que l’établissement de la facturation et faire le suivi des dossiers de remboursements.
Résumé Le présent document est le résultat de mon travail dans le cadre du projet de fin d’études effectué au sein de la Royal Air Maroc. L’objectif de ce projet est la mise en place d’un système de Contrôle et Suivi des Evénements de Réserves de Maintenance du Centre Industriel Aéronautique. Il s’agit donc d’automatiser les différents processus intervenant dans l’activité des maintenances pour les avions en location, ainsi que l’établissement de la facturation et
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