Découverte Client dissertations et mémoires
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Gestion de la relation client /Epargne liquide
Epargne liquide Un placement liquide est un placement financier permettant de disposer rapidement de son argent et ses liquidités. Cette forme de placement apporte une solution d’une récupération rapide de son capital en cas de besoin. L'épargne disponible est également appelée " épargne liquide ". Elle permet de se constituer une épargne de précaution pour la vie de tous les jours ou de réaliser des placements financiers en vue de projets (immobilier, retraite, transmission du
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Évaluer la valeur d'un client
Compétence : cibler et prospecter la clientèle – analyser un portefeuille client Chapitre 3 : Évaluer la valeur d'un client I- Les indicateurs de la valeur client 1. Le chiffre d'affaires Le premier indicateur de la valeur d’un client est le chiffre d’affaires qu’il génère. Mais plus que le chiffre d’affaires réel, c’est le chiffre d’affaires potentiel qui est intéressant. Le potentiel d’un prospect ou client est son volume d’achat prévisionnel pour le produit ou
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Client relationnels : Le brief
LE BRIEF Le brief est un document écrit dont l’objet est de formaliser le cahier des charges de l’étude Il est rédigé par le cabinet d’étude et/ou le commanditaire de l’étude selon son expertise en matière méthodologie d’étude Cette première étape requiert un ou plusieurs rendez vous entre le commanditaire et l’institut d’étude La structure d’un brief : * Contexte * Problématique managériale et les objectifs d’étude * Méthodologie * Les délais et le budget
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CR activité / développement de la relation client et vente /
ANNEXE 8 B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2022 DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D’ACTIVITE Compte Rendu d’Activité n°4 Titre de l’activité : assurer la veille informationnelle CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE NOM :GOBBO PRÉNOM(S) :LUCILE RAISON SOCIALE : Marie Blachère SAS ADRESSE : 7 Rue du Drac, 38130 Echirolles COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (A renseigner) Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir
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Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs : communication des coordonnés bancaires en vue du règlement d'un loyer
ANNEXE V – 4 BTS Gestion de la PME - Session 2022 E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs Nom et prénom du candidat GEYER Amanda N° candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle ☐ GRCF X Communication orale ☐Communication écrite Identification de la situation professionnelle : Modalité de réalisation ☐ Avant la formation ☐ Pendant la formation en établissement X Pendant la formation en PME/Organisation Période de réalisation : Condition de
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Cours developement de la relation client et vente conseil
Développement Relation Client et vente conseil Épreuve = oral de 30 min coefficient 3 jury de 2 personnes Présenter un dossier professionnel. Présentation de l’entreprise + 4 fiches d’activité professionnelles. 10 min Questions/ Réponses 20 min Présentation de l’entreprise 1. Présentation du réseau (bref historique et chiffre clé) 2. Zone de chalandise (provenance des clients étude de zone de chalandise) logique géographique. Donnée sociaux démographique et revenue de ses ménages. Nombre de ménage + professions.
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Entretenir la relation client : Etam
FORME CCF Compte rendu d’activité DRCV n ° 1 STAGIAIRE : Nom : Prénom(s) : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Adresse : …Place de la Défense Centre Commercial Les Quatre Temps, 92400 Puteaux Intitulé de la mission : création de carte de fidélité Date et durée : une journée, pendant la période des ventes privées de janvier COMPETENCES MISES EN ŒUVRE déclarée(s) ENTRETENIR LA RELATION CLIENT Suivre les évolutions des attentes du
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client : ALD AUTOMOTIVE
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Proposition de renouvellement de véhicule à des clients Nom : BAOKA Prénom : JESSICA N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation ALD
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Relation client et négociation vente : Entretien avec un client propriétaire
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT, SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Entretien avec un client propriétaire Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation IMMOBAGNE Adresse/code postal/ville Type de Structure
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Camus : Entretien avec un client propriétaire
L’absurde a-t –il un sens ? L’absurde pourrait être défini assez simplement par un décalage entre les attentes de l’homme et son expérience de la réalité. On pourrait donc se dire qu’il permet à l’homme d’une certaine manière de donner du sens sa vie. En effet, si tous les souhaits d’un individu se réalisent, il serait alors las de son existence qui serait alors trop parfaite. Si la vie le surprend parfois par ses imprévus,
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Optimiser la relation client interne pour améliorer la relation client externe
Synthèse I Optimiser la relation client interne pour améliorer la relation client externe 1 La définition du client interne Le client interne est une notion qui se retrouve dans plusieurs registres : le management, le marketing… Il désigne une relation de besoin ou de fourniture d’un produit ou d’un service au sein d’une organisation. Le client peut être un service, un département, une filiale, ou un salarié qui reçoit une prestation d’une autre entité de
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client / Prospection
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2022 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 Badge croix contour Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Prospection PME (moins de 30 salariés) Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation **** Adresse/code
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client: Développement du traitement anti-lumière bleue
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Évènement commercial TITRE : développement du traitement anti-lumière bleue Nom : BEATRIX Prénom : WENDY N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation OPTIQUE LAFAYETTE LE MANS
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Développement de la relation client et vente conseil / Boulanger
ÉPREUVE E4 Développement de la relation client et vente conseil Animation, dynamisation de l’offre commerciale E41 Développement de la relation client et vente conseil CANDIDAT(E) NOM : PONCET PRÉNOM(S) : Matthis UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : S.A BOULANGER ADRESSE : RUE GUILLAUME APOLLINAIRE ZAC CHÂTEAU-FARINE, 25000 BESANCON Compétences Compétences présentées par l’étudiant Annexes produites 1. Assurer la veille informationnelle Rechercher et mettre à jour l’information Mobiliser les ressources numériques Sélectionner l’information Hiérarchiser l’information Analyser l’information
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Négociation et Digitalisation de la Relation Client: Exemple d'étude réfléxive
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX SESSION 2022 NOM du Candidat : Prénom du Candidat : N° Candidat: N° Commission : ……… Problématique : En quoi la digitalisation est un levier de développement du réseau ? Dans le cadre de ma formation j’ai pu observer l’importance de la digitalisation dans le développement d’un réseau, qu’importe la taille de se dernier, de nos jours celui qui
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Comprendre et mettre en place la relation client omnicanale
Comprendre et mettre en place la relation client omnicanale Définir ce qu’est un canal relation client et identifier les différents canaux de contact. Feedback Message Canal de communication Communication intemporelle: E R Décode Cadre de Référence Code Cadre de Référence Au téléphone le para verbale est extrêmement important car le client interprète tout, la gestion de la voix est donc fondamental. Pour cela on utilise le DIVAS, qui est un moyen mnémotechnique de se souvenir
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client : Vente de volets roulants PROFALUX solaires
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2022 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Vente de volets roulants PROFALUX solaires Nom : Sanchez Prénom : Gladys N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Menui’pro Adresse/code postal/ville
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client : Jeu vidéo, accessoires électronique, revente, rachat
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Nom : ITSANA MBINA Prénom : Luc Vincent N° Candidat : 02147113409 CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation My Games Adresse/code postal/ville 98 rue Gabriel Peri 93200, Saint Denis Type de Structure Hiérarchico-fonctionnelle Offre commerciale1
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client : PM IMMOBILIER : agence Immobilière
1. BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2022 2. FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE 3. E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Prospection poiur l’entreprise IPM Immobilier Nom : SCHWOB Prénom : PIERRE-ANTOINE N° Candidat : 4. CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation IPM IMMOBILIER : agence Immobilière Adresse/code postal/ville 130 rue
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Relation Client à Distance et Digitalisation : Gérer l'information commerciale
RCDD : Relation Client à Distance et Digitalisation Compétence : créer et entretenir une relation commerciale à distance Vendeur ------------------> prospect Introduction : Trois questions ? Quels sont les canaux de communications que le commercial peut utiliser pour cette relation à distance ? Réseau sociaux mails téléphone / SMS (oral) courrier / Publipostage Agent conversationnel chat SAV De quoi le commercial à-t-il besoin pour créer et entretenir cette relation commerciale à distance ? Fichier
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client / vendre une mutuelle
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Évènement commercial TITRE : VENTE D’UNE COMPLÉMENTAIRE SANTÉ / MUTUELLE Nom : PAVLATA Prénom : MARIE N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation HARMONIE MUTUELLE Adresse/Code postal/Ville 174-176 RUE DE PARIS 76600 LE HAVRE Type de
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Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
ANNEXE V – 4 (Recto) BTS Gestion de la PME, session 2021 E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom N° de candidature Fiche d’analyse de situation professionnelle ◻ GRCF ◻ Communication orale ◻ Communication écrite Identification de la situation professionnelle : Modalité de réalisation ◻ Avant la formation ◻ Pendant la formation en établissement ◻ Pendant la formation en PME/Organisation Période de réalisation : Conditions de réalisation ◻
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client
ANNEXE V–1 BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2022 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 2 ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client X Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : évènement « Foire aux occasions » Nom : Crépin Prénom : Sébastien N° Candidat : 02145677339 CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Groupe AG Automobile Renault Rethel Adresse/Code postal/Ville Rue de
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Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client (FDRC)
Baccalauréat professionnel Métiers du Commerce et de la Vente Sous-épreuve E33: Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client (FDRC) Phase préparatoire à la mise en œuvre d’une action de FDRC Pour cette phase préparatoire, vous devez : * réaliser une analyse de la mise en œuvre de la fidélisation de la clientèle et/ou du développement de la relation client (FDRC) dans l’organisation d’accueil, * prendre en compte les objectifs, les contraintes et
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Suivre et conseiller les clients par tchat
TD n°9 - Chapitre 4 Application n°1 : Suivre et conseiller les clients par tchat Becycle est une entreprise de location de vélo implantée dans plusieurs villes de la côte méditerranéenne. Ce service est proposé aux résidents mais aussi aux touristes qui viennent séjourner quelques jours dans la région. La souscription au service peut se faire via l'application, sur le site Internet ou directement sur la borne interactive, qui propose une aide par tchat. Ces
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