Découverte Client dissertations et mémoires
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Relation client et négociation vente
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client E4 – RELATION CLIENT et NEGOCIATION VENTE FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION : _________ E4 – RELATION CLIENT et NEGOCIATION VENTE N° : ⃝ Négociation Vente et Accompagnement de la relation client ⃝Organisation et Animation d’un Evénement commercial TITRE : Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITE Nom de l’organisation Adresse/code postale/Ville Type de Structure Offre
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Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Gestion de la PME - Session 2022 E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom du candidat NAAK Sylia Numéro de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle ☒ GRCF ☐ Communication orale ☐ Communication écrite Identification de la situation professionnelle Modalité de réalisation ☐ Avant la formation ☐ Pendant la formation en établissement ☒ Pendant la formation en milieu professionnel Période de réalisation Mai 2019 Condition de réalisation
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Négociation et digitalisation de la relation client
Document 1 : fiche RCNV BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT RCNV SESSION 2022 Nom de l’étudiant : Prénom : Angélique N° Candidat : Nom du tuteur : Joseph Nahed Mme Sauviat 1. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Nom de l’organisation eBrigade Adresse/code postal/ville 62 Av. du Capitaine Glarner, 93400 Saint-Ouen Activité : Vente des prestations de service de logiciel de gestion de personnel, de le logistique et d’activité Type de structure : Petite entreprise
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client : Vendre un véhicule
YESILOZ Emirhan BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° :2 ● Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client
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Relation client et animation de réseaux
BTS NDRC ÉPREUVE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : ❑ Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : Analyser l’offre la gamme de Lucien Georgelin Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI
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Accueil - Relation Clients et Usagers : Connaissance d’un stand « Bijoux et produits Orientaux »
Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°2 Nom et prénom du candidat : Établissement : Intitulé de la situation Connaissance d’un stand « Bijoux et produits Orientaux » Organisation concernée Marie De St Germain Les Corbeil Situation ⌧ Vécue □ Observée Date :
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Cours : L’accueil du client
Fiche résumé cours : Fiche J4 : «Le Do et Don’t»: Voir sur le groupe. - L’accueil du client, La posture à avoir, Le sens du service à avoir, le traitement des mails, les questions ouvertes, la reformulation, prise de notes, silence etc. - Les différents types de silence : silence creux ( ce que l’on veut éviter) , plein ( celui qui ne faut pas rompre) et volontaire ( donner la parole pour connaître
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Négocation , vente et Accompagnement de la Relation Client : DIVAM
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2023 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 ST1 Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Événement commercial Votre TITRE : une première expérience de vente directe NOM : Prénom : Florent N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation DIVAM Adresse/code postal/ville Rue du Puits de la Grange, Clisson 44190
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FICHES BTS GRCF : Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Gestion de la PME - Session <AnneeSession> E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom du candidat <NomCandidat> <PrenomCandidat> Numéro de candidat <NumeroCandidat> Fiche d’analyse de situation professionnelle <Prob1> GRCF <Prob2> Communication orale <Prob3> Communication écrite Identification de la situation professionnelle <IdSP> Modalité de réalisation <MOD1> Avant la formation <MOD2> Pendant la formation en établissement <MOD3> Pendant la formation en milieu professionnel Période de réalisation <MoisSP> <AnneeSP> Condition
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Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Gestion de la PME - Session 2022 E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom du candidat Nestor Charlely Numéro de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle GRCF Communication orale Communication écrite Identification de la situation professionnelle SP1 Inn6sys Modalité de réalisation □Avant la formation ☑Pendant la formation en établissement □Pendant la formation en milieu professionnel Période de réalisation 12/2021 Condition de réalisation ☑En autonomie □Accompagnée □En observation
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Carrefour : La satisfaction client
Problématique Mémoire La satisfaction client est une notion fondamentale qui implique l’ensemble des processus de l’entreprise pour réaliser un parcours client de qualité. C’est ce à quoi je me trouve confronté tous les jours au sein du service caisse de mon entreprise carrefour Sevran En analysant les faiblesses de mon magasin, nous remarquons qu’un secteur est plus en difficulté, le secteur caisse. En effet selon notre parcours client depuis Janvier 2021, notre note du parcours
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Comment la boulangerie-pâtisserie Utopie peut attirer des clients avec une communication efficace ?
QUESTION N°1 : Comment la boulangerie-pâtisserie Utopie peut attirer des clients avec une communication efficace ? Introduction Bonjour j’ai choisi de parler de la communication à travers la boulangerie pâtisserie Utopie. Je vais d’abord définir une communication commerciale. La communication commerciale c’est l’ensemble des actions qu’une entreprise met en place pour favoriser la commercialisation de ses produits auprès d’une cible qui est en générale le client. Nous allons donc voir comment Erwan Blanche et Sébastien
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Etude reflexive Dans quelles mesures la fidélisation client est-elle importante ?
Étude rélféxive : Dans quelles mesures la fidélisation client est-elle importante ? 1/ Pourquoi fidéliser ses clients ? Distributeurs : * Fidéliser ses clients permet de d’augmenter les ventes et le CA = possibilité de s’implanter dans d’autres point de vente * Fidéliser ses clients permet d’avoir une clientèle régulière = un CA assez stable * Cela permet de faire face à la concurrence
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation L’allier Agricole Adresse/Code postal/Ville 60 cours jean Jaurès 03017 MOULINS Type de Structure Journal agricole, 4 salariés : 1 commercial, 1
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Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
ANNEXE V – 4 BTS Gestion de la PME - Session 2022 E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs Nom et prénom du candidat GUSTAU Noémie N° candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle ☒ GRCF ☐ Communication orale ☐Communication écrite Identification de la situation professionnelle : SP 2 Modalité de réalisation ☐ Avant la formation ☐ Pendant la formation en établissement ☒ Pendant la formation en PME/Organisation Période de réalisation :
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Commerce international : instrument de paiement adapté pour un nouveau client
TD 1 : Trouver un instrument de paiement adapté pour un nouveau client 1. les conditions de paiement présentent un très grand risque pour l'entreprise PI2R. aucune garantie, PI2R risque d'être confronté à un incident ou à un défaut de paiement. 2. l'entreprise ne peut pas lui accorder de telles conditions de paiement, mais qu'il est prêt à étudier avec lui une solution appropriée, satisfaisante pour les deux entreprises. 3 le règlement d'une partie de
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Gestion des relations clients et fournisseurs.
Gestion des relations clients et fournisseurs. BENABDALLAH : f.benabdallah@gmail.com L’activité : Industrielle, Commercial et de Service. (l’usine), (concessionnaire) et (location) Il y a 3 cycles pour lancer une entreprise : * Le financement : les prêts, l’argent… * L’investissement : investir dans l’aménagement et c’est renouvable. * L’exploitation : achat des matières premières. I) Les clients La prospection client : c’est la direction marketing qui réfléchit à quel client choisir. L’outils de prospection est la
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Moniteur des Ventes : stratégie d’organisation vers ses clients.
CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS INSTITUT COMMERCIAL SUPERIEUR DE LA VENTE (ICSV) MEMOIRE Présenté dans le cadre du Diplôme D'Etudes Supérieures Spécialisées MERCATIQUE-VENTE Moniteur des Ventes : stratégie d’organisation vers ses clients. Par EL BOUZAKRAOUI KARIM 11ème Promotion HTO 2019/2020 SOUTENU LE 13 Juillet 2020 Président de Mémoire : M. ROUET Directeur de Mémoire : M. FERRAM "Confidentiel" . ICSV/CNAM 292, rue St-Martin - 141 PARIS CEDEX 04 - Tél : 01 40 27
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Négocier et accompagner la Relation Client : Maitriser la communication interpersonnelle
RCNV Compétence n°2 : négocier et accompagner la Relation Client Chapitre n°1 : Maitriser la communication interpersonnelle 1. La communication interpersonnelle Au cœur des relations humaines la communication consiste à transmettre des informations, des idées, des émotions aux autres, la communication sert donc à informer, s’informer, comprendre, se comprendre. Elle permet de se connaître de connaître, d’expliquer ou de s’expliquer. 1-L’évolution des concepts de communication interpersonnelles : On parle de communication interpersonnelle lorsque deux personnes
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Prospection via un centre de relation client
EXERCICES CHAPITRE 1 – PROSPECTER VIA UN CENTRE DE RELATION CLIENT 1. Externaliser vers un centre de relation client 1. L’entreprise Nettembal a fait appel à un CRC car elle n’avait pas les moyens de développer sa relation client en interne par manque d’argent et de capacités humaines. De plus, les employés étant des commerciaux terrain, ils n’ont pas le temps de s’occuper d’un fichier client à la fin de la journée. 2. Les employés
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Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs : assistante administrative
BTS Gestion de la PME - Session 2022 E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom du candidat BELHADJ Amira Numéro de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle ⬜ GRCF ⬜ Communication orale ⬜ Communication écrite Identification de la situation professionnelle SP1 Modalité de réalisation ⬜ Avant la formation ⬜ Pendant la formation en établissement ☑ Pendant la formation en milieu professionnel Période de réalisation Mai 2019 Condition de
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Monde bancaire : l'expérience client
BTS BANQUE 2020 BEEJOAB 1 Dans le monde bancaire, l'expérience client sera essentiellement perçue à travers différents points de contact L'expérience client fait référence à toutes les émotions et sentiments qu'un client éprouve avant, pendant et après l'achat d'un produit ou d'un service. L'expérience client est associée à la notion de parcours, qui peut être défini comme l'ensemble des étapes parcourues par le client dans sa relation commerciale avec l'agence. La gestion du multicanal est
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Developper la relation client
BTS MCO NOM : BORDE Prénom : Béatrice Unité commerciale : E41 – DEVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL Fiche d’activité professionnelle Intitulé de l’activité : Organisation d’une Etude de satisfaction Compétence(s) mobilisée(s) Cochez Assurer la veille informationnelle x Réaliser des études commerciales x Vendre Entretenir la relation client x ◼ Date de réalisation et durée de l’activité : 01/11/2020 durée 3 semaines ◼ Contexte professionnel : Dans le cadre de notre
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Développer la relation client : Fideliser / GEMO
BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL E41 – DEVELOPPER LA RELATION CLIENT ET LA VENTE CONSEIL FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N°1 : N° CANDIDAT(E) : NOM : MENDES DOS SANTOS PRENOM : Coline UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : GEMO ESSEY LES NANCY ADRESSE : Rue Georges Brassens ZAC Du Tronc Qui Fume 54270 Essey-Lès-Nancy Situation professionnelle vécue x Situation professionnelle observée COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (A renseigner) Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales
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Relation client / Analyse de l'activité / Entreprise First
BTS NDRC ÉPREUVE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2022 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : 1 Х Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : Développement du réseau dans un magasin d’outillage et d'extérieur. Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI X NON ロ Nom
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