Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client
Analyse sectorielle : Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar juliette1200 • 25 Janvier 2022 • Analyse sectorielle • 715 Mots (3 Pages) • 497 Vues
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE | ||
E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE | ||
N° : | ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client | ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial |
TITRE : | ||
Nom : | Prénom : | N° Candidat : |
CADRE DE L’ACTIVITÉ | ||
Nom de l’organisation | L’allier Agricole | |
Adresse/Code postal/Ville | 60 cours jean Jaurès 03017 MOULINS | |
Type de Structure | Journal agricole, 4 salariés : 1 commercial, 1 journaliste, 2 chargées de communication dont une qui est responsable et 1 alternante (moi). | |
Offre commerciale1 | Deux types d’offre commerciale :
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Type(s) de client(s) | Professionnels (B to B), Particuliers (B to C) Collectivités territoriales (B to G) | |
Méthodes de Vente | Vente à distance (livraison pour les journaux papiers, site internet pour journaux numériques) PUB : Rendez- vous téléphonique, visio, rendez-vous physique | |
ANALYSE DE L’ACTIVITÉ | ||
Date(s) : 10/01/2021 | Lieu de l’activité : bureau, l’allier agricole (moulins) | |
Historique/Problématique de l’activité | Le journal est créé depuis 1995, les abonnements étaient exclusivement sûrs de la presse papier mais le journal a évolué en mars 2019 sur une version numérique, notre but étant de toucher des jeunes agriculteurs. | |
Acteurs concernés (Statuts/Rôles/Motivations) | Juliette (moi) apprentie, favoriser les réseaux sociaux. Développer le numérique. Avec l’aide de ma collègue Cécile, qui est commerciale. | |
Objectifs opérationnels | Objectifs quantitatifs : vendre plus d’abonnement, enregistrer de nouveaux jeunes clients Objectifs qualitatifs : Promouvoir nos réseaux internet, satisfaire le client pour le fidéliser. | |
DÉROULEMENT DE L’ACTIVITÉ | ||
Phases | Outils mobilisés | |
| Ordinateur Téléphone Fichier clients | |
Résultats | Résultats de notre mailing : sur 150 mails envoyés nous avons eu 90 retours positive de jeunes agriculteurs intéressés, 10 ont besoin de réfléchir et vont nous recontacter, 50 ne veulent pas adhérer à la proposition, ne sont pas intéressés | |
Difficultés rencontrées | Clients non réceptifs, ne sont pas du tout intéressés ou ont besoin de réfléchir. |
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