Fiche e4 négociation vente et relation client
Synthèse : Fiche e4 négociation vente et relation client. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Ethanzone • 29 Novembre 2022 • Synthèse • 1 732 Mots (7 Pages) • 469 Vues
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BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE | ||
E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE | ||
N° : | ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client | ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial |
TITRE : | ||
Nom : Ghibaudo | Prénom : Ethan | N° Candidat : |
CADRE DE L’ACTIVITÉ | ||
Nom de l’organisation | AICI Cannes | |
Adresse/code postal/ville | 32 rue des Serbes ; 06400 ; Cannes | |
Type de Structure | SA (société anonyme) | |
Offre commerciale1 | Location d’appartement/gestionnaire | |
Type(s) de client(s) | 50% BTOC 50% BTOB | |
Méthodes de Vente | Vente différée/vente direct | |
ANALYSE DE L’ACTIVITÉ | ||
Date(s) : juillet 2021 à Juillet 2023 | Lieu d’activité : par téléphone et email au sein de mon agence et rencontre avec futurs clients | |
Historique/Problématique de l’activité | Manque d’appartements donc obligé de refuser certaines locations pour nos clients | |
Acteurs concernés (statuts/rôles/motivations) | Moi (assistant à la location) tuteur (responsable location) clients (propriétaire d’appartement à but locatif à cannes) | |
Objectifs opérationnels | Quantitatif : faire rentrer au moins 1 appartement à la gestion locative Qualitatif : améliorer l’image de l’entreprise | |
DÉROULEMENT DE L’ACTIVITÉ | ||
Phases | Outils mobilisés | |
Mon tuteur m’a appris à faire de la PIJ c’est-à-dire découvrir/rencontrer/appeler de potentiel clients | P.I.J (Phoning, emailing, boitage) | |
Résultats | Réussite de l’activité j’ai toujours réussi à faire rentrer plus d’une gestion par mois au sein de mon agence immobilière | |
Difficultés Rencontrées | Pour moi la plus grande difficulté de cette mission a été les appels téléphoniques car je n’étais pas à l’aise au début de cette activité |
1 Annexes à joindre à la fiche
CIBLAGE ET PROSPECTION | ||
Démarche | ||
Objectifs fixés | ||
Activités réalisées | Outils mobilisés | |
Résultats obtenus | ||
Bilan réflexif | ||
Atouts et Points d’appuis | Difficultés rencontrées | Propositions d’amélioration |
EXPLOITATION ET MUTUALISATION DE L’INFORMATION COMMERCIALE | ||
Informations sur le marché, les clients, le secteur, … | ||
Démarche de veille | ||
Sources utilisées | Outils mobilisés | |
Contribution à l’expertise commerciale de l’organisation | ||
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
SESSION 2020
E4 – RELATION CLIENT et NEGOCIATION VENTE
FICHE SUJET - CANDIDAT
⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client
⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial
MODIFICATION DES PARAMÈTRES À PRENDRE EN COMPTE PAR LE CANDIDAT POUR LA SIMULATION | ||
Objet de l’activité | ||
Date(s) et durée | ||
Lieu | ||
Délimitation de Séquence(s) | ||
Acteur(s) concernés (statut/rôle) | ||
Historique de la relation Relation à l’entreprise Objectif 🡺définir à quel moment de cette relation vous intervenez et le travail que vous devez encore fournir (convaincre, fidéliser…). | ||
Objectifs de la simulation | ||
Informations à exploiter | ||
Contrainte(s) |
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
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