Fiche E4 Négociation relation client: entretien de prospection

BTS Négociation Relation Client

Session….

E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°

SITUATIONS DE

0

COMMUNICATION/

NÉGOCIATION MANAGERIALE 0

NEGOCIATION VENTE 1

AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE

TITRE : ENTRETIEN DE PROSPECTION

ÉTUDIANT(E)

Nom : LONGCHAMP Prénom : David

CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE

Nom de l’entreprise : Adresse :

Activité : VENTE DE FOURNITURES DE BUREAU PAPETERIE MOBILIER Service : COMMERCIAL

LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PERIODE(S) : 18 MARS 2013

ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION

NOM QUALITE

DAVID commerciale

OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :

-catalogues promotionnelles

-catalogue general

-échantillon de papier

-cadeau stylo

COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°

NOM : LONGCHAMP Prénom : DAVID

CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION

Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques…

Aspects de la négociation

Société rattaché au groupe Plein Ciel : spécialisé mobilier, fourniture de bureau

Le marché de la fourniture de bureau est très concurrentiel

Le mobilier de bureau est difficile a vendre car dur de déceler des besoins, car ce sont des investissement a plus long terme

Cependant les ventes de mobilier de bureau nous rapporte plus de marge

Aspect de la négociation : présenté et essayé de vendre nos produits

CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

MOI L’AUTRE

Positionnement

Statut et rapport de place Commerciale, connaissant son produit

Personne ratifié

Position basse veut vendre

Entreprise locale vendant des produits informatiques

Responsable achat de

Personne ratifié

Position

...