Atelier relation commerciale devoir 2 dissertations et mémoires
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La relation commerciale
Devoir maison GRC Thème: La relation commerciale Question 1 : La relation commerciale est l’ensemble des contacts ou échanges entre un client et une unité commerciale au cours d’une période de temps plus ou moins étendues. Les enjeux de la relation commerciale sont d’abord économique, pour ‘entreprise il est mieux de fidéliser un client que d’en prospecter un nouveaux, cela leur reviendra moins chère. Il y’a aussi un enjeu financier, c’est la consolidation de la
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Conseil Relation Annonceur (Devoir): Recherche et choix du salon: Quelles sont les questions à se poser pour la participation à un salon ?
1er travail - Recherche et choix du salon (15 points) Question 1 (10 pts) Quelles sont les questions à se poser pour la participation à un salon ? Déduisez-en la pertinence de participer à Viscom Paris. Les questions à se poser – Le salon correspond-il à votre entreprise ? W Quel est le profil des visiteurs ? Combien sont-ils ? W Quel est le profil des participants (nombre, part de marché, notoriété...) ? W Qui
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Quoi la découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ? Quels sont les véritables enjeux pour la banque d’avoir toutes les informations nécessaires concernant son client, ou son futur client ?
INTRODUCTION Les motivations pour le thème choisi trouvent leurs origines dans l’importance que le banquier souligne lors de l’entrée en relation avec ses clients. Cette entrée en relation va déterminer la suite du lien commercial commune ‘’Banque-client’’. L’objectif de ce sujet est de savoir avec exactitude quels sont les points à occulter lors de l’entrée en relation, et quels en sont les tenants et les aboutissants. En quoi la découverte du prospect ou du client
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Atelier relation commercial
Atelier Relations Commerciales Devoir 1 : Evasion FM Premier Travail : Evasion FM est une radio à caractère associatif créée en 1983. C’est une station de radio musicale régionale qui émet dans la banlieue parisienne. Elle diffuse essentiellement de la musique (80%) et de l’actualité régionale (20%). Son slogan est le suivant : « ma radio, ma région ». Evasion FM fait partie du groupe HPI Groupe. Elle diffuse ses programmes sur 11 ondes fréquences
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Relation commerciale Chapitre 2
Chap 2 : PNL programmation neurolinguistique I- les principes: Def : elle propose des outils permettant à un individu de décoder son propre fonctionnement et ceux de ces interlocuteurs. Les présupposé de la PNL : -Pour la PNL, chaque etre humain est un système ou le corps est un comportement moteur, l'esprit ( pensée langage) et le cœur ( émotion). Ces 3 éléments forment un tout et d'influence mutuellement. - l'appellation de PNL exprime l'idée,
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Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
________________ BTS Management des Unités Commerciales ________________ ________________ Session 2016 ________________ ________________ Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale ________________ ________________ Fiche d’activité professionnelle n°5 ________________ ________________ C6 : RECHERCHER ET EXPLOITER L’INFORMATION NECESSAIRE A L’ACTIVITE COMMERCIALE ________________ ________________ Intitulé de l’activité : CHALLENGE 2 PIECES ________________ ________________ Forme en Contrôle en Cours de Formation (CCF) ________________ CANDIDAT(E) NOM : CAILLEAUX PRENOM(S) : Coralie UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : PROMOD ADRESSE : 4
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Preuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
________________ BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activité n°2: Assurer la qualité de service à la clientèle Spécificité : Le Beaujolais nouveau CANDIDAT(E) NOM : BONNAMOUR PRENOM(S) : LOUIS-ODWIN UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : CAVISTE NICOLAS ADRESSE : 40 Avenue Borriglionne 06100 NICE Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 42 : Assurer la qualité de service à la clientèle 421-Accueillir, informer et conseiller
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
Annexe 7 (2) BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE Forme PONCTUELLE CANDIDAT(E) NOM : PELTIER PRÉNOM(S) : Morgane UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : SARL ADRESSE : 38 AVENUE PIERRE 1ER DE SERBIE, 008 PARIS Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 42 : Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir,
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Épreuve d’Analyse et de conduite de Relation Commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Épreuve d’Analyse et de conduite de Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°4 DYNAMISER L’OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES CANDIDAT NOM : PRENOM : UNITÉ COMMERCIALE RAISON SOCIALE : Camaïeu Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 54 : Dynamiser l’offre de produits et de services 541 Organiser des actions de promotion des ventes | X 542 Organiser des animations sur le lieu de vente | X Titre
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 Dynamiser l’offre de produits et de services CANDIDATE NOM : PRENOM(S) : UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : ADRESSE : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 54 Dynamiser l’offre de produits et de services 541 Organiser des actions de promotion des ventes x 542 Organiser des animations sur le lieu de vente Titre de la
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Conseil et relation annonceur devoir 1
Conseil et relation annonceur Devoir n°1 1er Travail : Connaissance du marché Tableau comparatif de Rhône Alpes Actu et de ses concurrents Elément de comparaison Rhône Alpes Actu Vision Magazine L’Echo de Valence La gazette de Montélimar Type Quotidien régional Gratuit d’information Presse professionnelle régional d’information Distribution/Diffusion Quotidien. 40000 exemplaires en 2012 5 départements en région Rhône Alpes Mensuel 11 parutions annuelles. 38 à 40 000 exemplaires Drôme, Ardèche : 70 communes Hebdomadaire. 4396 exemplaires
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE CANDIDAT(E) NOM : XXXX PRENOM(S) : XXX UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : XXX ADRESSE : XXX Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence C41- Vendre C411 Préparer l’entretient de vente X C412 Etablir le contact avec le client X C413 Argumenter X C414 Conclure la vente X VENDRE DES CHAUSSURES DE LA MARQUE ETNIES Contexte : Nous avons noté
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Gestion de la relation Commerciale
Gestion de la relation Commerciale ___________________________________________ Première année : Partie I/ La relation Commerciale et son contexte Partie II/ La relation commerciale et le marché Partie III/ La relation commeriale et la mercatique opérationnelle de l'U.C Seconde année : Partie VI/ Le contexte organisationnel de la relation commerciale Partie VII/ L'évaluation des performances de l'U.C ___________________________________________ Partie I/ La relation commerciale et son contexte Chapitre 1 : La relation commerciale et les unités commerciale A)
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
________________ BTS Management des Unités Commerciales ________________ ________________ Session 2015 ________________ ________________ Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale ________________ ________________ ________________ ________________ Fiche d’activité professionnelle n°1 ________________ ________________ Vendre ________________ ________________ ________________ CANDIDAT(E) Nom : rouzic Prénom(s) : Aubin UNITE COMMERCIALE Raison sociale : Adresse : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente * 412 Établir le contact avec le client * 413 Argumenter *
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Relations commerciales
Premier travail : Prise de connaissance de l’annonceur. Les années 80 ont été marquées par la naissance des radios libres, et c’est ainsi que de nombreuses et nouvelles radios de taille et de notoriété diverses ont su s’imposer dans ce milieu dominé à l’époque par des géants tels RTL, RMC ou France Inter.. Les premières radios libres encore existantes aujourd’hui sont principalement NRJ et Skyrock. Evasion FM est à l’origine une radio associative créée
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Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale – E5 CANDIDAT NOM : RIAZ Prénom : Abdullah UNITÉ COMMERCIALE Raison sociale : Adresse : 129 rue d’Alésia, 014 Paris Fiche d’activités professionnelles n°1 Intitulé de l’activité : Vente de plusieurs produits alimentaires (Sandwichs, boissons, yaourts, etc…) Compétences déclarées C41 – Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Etablir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure
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Gestion des relations sociales devoir
Devoir n°1 Processus 4 Dossier 1 1. Les critères prépondérants pour choisir le futur salarié sont: * Une expérience dans un poste similaire d'au moins 5 ans: Dans le transport et la logistique * Son lieu de résidence: Le futur salarié doit avoir une bonne connaissance du secteur géographique sur lequel il devra travailler et doit résider sur Limoges pour être au plus près de son travail. * Avoir une formation minimale de type Bac+2
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Fiche MUC, épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale.
BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Epreuve d’analyse et de conduite de la relation commerciale Grille évaluation Forme CCF CANDIDAT(E) Nom : Prénom (s) : Matricule : Date : Lieu : Forme d’évaluation : MEMBRES DE LA COMMISSION Signatures : C42 - Assurer la qualité de service à la clientèle -- - + ++ Commentaires 421 - Accueillir, informer et conseiller * Développe une attitude de service * met en place un environnement propice
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale cas
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°4 Dynamiser l’offre de produits et de services CANDIDAT(E) NOM : METIVIER PRENOM(S) : FRANCOIS UNITE COMMERCIALE RAISON ADRESSE : CREDIT AGRICOLE BALLON Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 54 Dynamiser l’offre de produits et de services 541 Organiser des actions de promotion des ventes X 542 Organiser des animations sur le lieu de vente
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Analyse et conduite de la relation commerciale de BTS MUC sur le Crédit Agricole
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 Vendre CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE RAISON ADRESSE : CREDIT AGRICOLE Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure la vente X Compétences complémentaires (cocher les cases correspondantes) Compétence 6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité
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Relation client devoir 1
Devoir 3 - la relation client 1.2 Le départ pour Cheverny ne s'effectue que le samedi 6 juillet aussi on a déjà fait connaissance avec le conducteur et les passagers. Il s'agit d'un changement de lieu donc les passagers se déplacent avec leurs bagages. Il reste donc à accueillir à nouveau les membres du groupe et gérer les bagages. Puis, l'on vérifie à nouveau la liste des passagers et la présence de l'intégralité du groupe
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Fiche C41 vendre, Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
Jean Vilar : 83 avenue Salvador Allende 77100 MEAUX (0772229E) ANNEXE 7 (1) BTS Management des Unités Commerciales Session 2017 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activité professionnelle n° VENDRE Forme CCF CANDIDAT(E) NOM : PRENOM(S) : UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : Casino Supermarché ADRESSE : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 vendre C411 Préparer l’entretien de vente * C412 Etablir le contact avec le client * C413 Argumenter
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale cas
VAUFREYDAZ FANNY BTS MUC 1 BTS Management des Unités Commerciales Session 2017 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale CCF FICHE D'ACTIVITES PROFESSIONNELLES n°1 Description d’une vente VAUFREYDAZ FANNY Période de réalisation des activités : Vendredi 20 Novembre 2015 CONTEXTE PROFESSIONNEL DE L'ACTIVITÉ : Dans le magasin S&V Boutique, les conseillers de vente ont un rôle de conseiller vis-à-vis des clients. Les conseiller(e)s de vente après avoir suivie des formations différentes sont là
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La relation Commerciale.
Chapitre 1 : La relation commerciale I - Les caractéristiques de la relation commerciale 1.1- La relation commerciale et les contacts commerciaux. Définition : La relation commerciale Représente un ensemble de contact ou d'échanges entre un client et une Unité Commerciale au cours d'une période plus ou moins longue. Sa finalité est de maintenir et de développer le capital client Ensemble de contacts et d'échange : Contacts clients- personnel : - Les contacts en face
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Analyse et Conduite de la Relation Commerciale.
Lyoubi Adil Analyse et Conduite de la Relation Commerciale 1ère partie : l’analyse commerciale et le diagnostic partiel de l’unité commerciale I - Présentation de l’UC et de son réseau 1. Analyse de l’UC sur son marché 1. L’UC: Informations générales L’entreprise Jouéclub est une enseigne specialiste du jouet qui fait partie d’un groupement d’achat (330 magasins) . Elle est située 25 av Georges Pompidou, 15000 AURILLAC. Elle propose des produits rattachés à l’univers des
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