Analyse et conduite de la relation commerciale de BTS MUC sur le Crédit Agricole

BTS Management des Unités Commerciales

Session 2016

Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

Fiche d’activités professionnelles n°1

Vendre

CANDIDAT(E)

UNITE COMMERCIALE

RAISON

ADRESSE : CREDIT AGRICOLE

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)

Compétence 41 Vendre

411 Préparer l’entretien de vente X

412 Établir le contact avec le client X

413 Argumenter X

414 Conclure la vente X

Compétences complémentaires (cocher les cases correspondantes)

Compétence 6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale

C61- Assurer la veille commerciale

611 Repérer les sources documentaires X

612 Sélectionner les informations X

613 Mettre à disposition les informations X

Titre de la mission Vendre du PEL

Date et durée 14 janvier 2016 au 30 janvier 2016

Contexte professionnel : Face à la situation économique actuelle, la baisse généralisée des taux directeurs et de certains livrets risquent de baisser continuellement après des révisions déjà conséquentes.

Michel Sapin (ministre des finances) via un communiqué de presse déclare le 13 janvier 2016 la baisse du taux du PEL de 2 à 1.5% à compter du 1 février 2016.

Les placements sécurisés garantissent la disponibilité immédiate des fonds rapportent de moins en moins chaque année et sont donc devenus peu attractif comme produit d’épargne.

Le PEL, qui jouira d’un taux à 2% jusqu’au 31 janvier 2016 s’apparente à un placement refuge au vu du contexte.

A noter qu’à la différence du livret A, un PEL garde son taux fixe en date de la signature durant toute sa durée de détention.

Les perspectives de ventes en janvier 2016 sont donc excellentes.

Objectifs poursuivis : - Apporter à nos clients une vraie solution d’épargne au quotidien.

Ils sont de plus en plus à la recherche de placements faisant le meilleur compromis entre sécurité, disponibilité de l’épargne, rendement intéressant et fiscalité avantageuse. Le PEL est donc le produit convenu pour ces besoins.

- Améliorer les ventes du PEL.

- Fidéliser le client en apportant un conseil de placement de façon réactive face à l’actualité.

Outils et Méthodes : - Impression de fiches de vente de PEL.

- Canaux de vente du PEL : face à face accueil et par phoning.

- Ressources matérielles :

Accueil : Ordinateur, imprimante, fiche de vente

Phoning : Téléphone et un bureau disponible

Les moyens et techniques mis en œuvre :

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