LA QUALITE CHEZ KENDEC dissertations et mémoires
498 LA QUALITE CHEZ KENDEC dissertations gratuites 376 - 400
-
La qualité dans les services publics - ADM2215-TN1
Question 1 : Définir la «qualité dans les services publics» La qualité dans les services publics semble être un concept simple pour tout le monde. Mais en réalité, il bien difficile à définir. Nous verrons ici pourquoi, en trois arguments. En premier lieu, la notion de service est, en elle-même, une notion floue, ce qui, dès le départ, complique sa définition. Comme l’explique Nassera Touati (2009), en citant (Zeitmann et coll., 1990; Habbad et coll.,
1 851 Mots / 8 Pages -
La qualité de vie au travail des salariés
La QVT est un thème essentiel de l’accord national interprofessionnel. Elle est définit comme « les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale de l’entreprise. L’importance donnée à ce sujet par les partenaires sociaux nous amènent à nous interroger sur la place de la QVT dans les sociétés. L’amélioration de la QVT est-elle devenue un facteur de progrès déterminant pour une entreprise ?
386 Mots / 2 Pages -
Qualité de service
Expéditeur Information expéditeur Date Objet:................................................... Formule de salutation Texte Que 2019 soit ton année, Que le bonheur soit ton allié, Que le sourire soit ton invité, Et que la joie embellisse tes journées. Bonne année 2019
318 Mots / 2 Pages -
Participer à la mise en place de la démarche qualité
1. Participer à la mise en place de la démarche qualité : 1. Appréhender les notions de service et de Qualité. 1. a- Notions de services et de Servuction : Un service se distingue d'un produit par quatre grandes caractéristiques : * il est intangible alors qu'un produit est concret, * il est périssable, * il peut avoir un caractère spécifique (variable), * il est consommé en même temps qu'il est produit. ________________ Le tourisme
3 982 Mots / 16 Pages -
Étude qualitative
INTRODUCTION Le Maroc compte aujourd’hui neuf centres commerciaux modernes et structurés. Ces derniers ont connu un développement soutenu au cours des dernières années et la tendance devrait se poursuivre. Dans le cadre de notre étude, nous allons traiter la religiosité au sein des centres commerciaux étant donné que le Maroc est un pays islamique qui connait un développement remarquable dans tous ses secteurs mais dont le côté religieux et la culture sont devenus de plus
792 Mots / 4 Pages -
QUALITE
1- Les procédures : décrivent l’organisation 2- Modes opératoires + Instructions : reflètent le savoir-faire 3- Enregistrements : sont les preuves c/c : Tout ces documents sont cités dans chaque processus de management, de réalisation ou bien de support. Dans la démarche d’implantation du système on doit tout d’abord réaliser un plan d’action et d’avoir comme première étape la collecte des documents existants au sein de l’entreprise. Une fois la collecte est fait, il faut
269 Mots / 2 Pages -
Analyse qualitative sur le lancement d'une nouvelle eau minérale
ésultat de recherche d'images pour "iae montpellier" ésultat de recherche d'images pour "université de montpellier" Analyse qualitative Effet du nudge sur une bouteille d'eau minérale Amélie Dugue Salma Belmahi Myriam Merouche Yasmine Fekkak ________________ Table des matières Introduction: l’approche qualitative : 3 Méthodologie de l’entretien : 3 Analyse thématique 3 Le prix de vente 4 Packaging: 4 LES HABITUDES DE CONSOMMATION 5 Ecologie, tri & recyclage : 6 CROISEMENT POSSIBLE AVEC LES PROFILS DE RÉPONDANTS
3 204 Mots / 13 Pages -
ADM2215 TN1 : la qualité et sa gestion dans les services de santé et services sociaux
ADM 2215 La qualité et sa gestion dans les services de santé et services sociaux Travail noté 1 Question 1 « Définir la qualité des services publics est doublement problématique. La première difficulté a trait à la notion même du service qui nous oblige à prendre en considération les caractéristiques suivantes : * Les services sont intangibles * Les services sont hétérogènes (variation d’un fournisseur à l’autre) * Les services sont insécables (production et consommation
1 250 Mots / 5 Pages -
Planning des jours de l'audit - CAS QUALITE
APS – Dossier Qualité PLANNING DES JOURS DE L’AUDIT Quand ? Qui ? Quoi ? Où ? J1 12 PERSONNES Auditeur externe: Stéphane DUPIN Directeur général : Paul RONE Directrice qualité : Laurence MÉRON Assistant qualité : Alexandre ROMAN Responsables des départements de production : * MORIN Gérard, * DA COSTA Carlos, * HIMDI Sidi, * DEVOYON Louis Représentants de la maison mère : * Jeff PHILLIPS, * Fiona DOLTH Responsables des établissements d’Angoulême et
329 Mots / 2 Pages -
Rapport de sortie sur les licens comme indicateurs de la qualit de l'air
Résultat de recherche d'images pour "UCA" Résultat de recherche d'images pour "ens marrakech" Rapport de sortie sur les lichens comme indicateurs de la qualité de l’air. C:\Users\asus\Desktop\imagesss\20190223_132601.jpg Réalisé par: * Elazzouzi Zakaria. * Essaaid Ismail. Encadré par: * Mr Essilmi. * Mr Cheggour. * Mr Boulanouar. ________________ Introduction: Les lichens, appelés aussi champignons lichénisés ou champignons lichénisants, sont des organismes composites résultant d'une symbiose entre au moins un champignon hétérotrophe appelé mycobionte, représentant 90 %
476 Mots / 2 Pages -
L'homme est-il un animal avec quelques qualités en plus ?
Par définition, un homme est un être appartenant à l'espèce animale la plus développée, sans considération de sexe. Un animal est un être vivant organisé, doté de mobilité et de sensibilité. Il a un instinct et une nature. Une qualité est une aptitude, une faculté. La question « L'homme est il un animal avec quelques qualités en plus ? » peut donc paraître paradoxale puisque qu'elle laisse entendre que l'homme a une aptitude ou
1 442 Mots / 6 Pages -
Management de qualité
La personne interrogée est Mr. Benzzoubeir Mohammed Amine, chef de l’agence Riad du crédit agricole du Maroc. Il occupe ce poste depuis 2013, et travaille dans le secteur bancaire depuis qu’il a été fraîchement diplômé en 2008. * Situation de travail : travail d’une agence bancaire + pdts et services existants L’Agence Riad est l’une des agences les plus fréquentées par les habitants du quartier Hay Riad, même s’il existe d’autres agences du crédit agricole
1 062 Mots / 5 Pages -
Chasser les pertes de temps et qualité
Souhaitez-vous chasser les pertes de temps et qualité ? Quelle que soit la durée de votre cycle de vente ou le nombre d'années d'activité de votre entreprise, la qualité de votre produit ou service ainsi que les dates limites sont très importantes . C’est quoi la qualité d’un produit ou service ? Image associée Bien souvent, le terme « qualité » est interprété de manières très diverses. Pour le client un produit de qualité est
472 Mots / 2 Pages -
Les variables explicatives et à expliquer sont qualitatives.
1. Les variables explicatives et à expliquer sont qualitatives. Dans l’échantillon : Tableau des profils + graphique en tuyaux d’orgues Dans la population : On émet l’hypothèse H0 On teste H0 à l’aide du Khi-Deux Fonction test.Khideux ( effectif observé ; effectif théoriques) p-value <5% on rejette H0 donc il y a un effet dans la population. p-value > 5% non rejet de H0 on ne peut rien conclure Validité du Test : Il faut
358 Mots / 2 Pages -
Nike Achat et Qualité
Résultat de recherche d'images pour "logo nike png" 1. Présentation de l’entreprise L’entreprise a été fondée par deux hommes : * Phil KNIGHT * Bill BOWERMAN. Nike est une entreprise privée, elle a été fondée et elle est détenue par des personnes privées et non pas par l’Etat. Nike est une entreprise sociétaire de type SA car elle est composée d’actionnaires. En ce qui concerne la taille et l’implantation géographique : Nike est une grande
1 446 Mots / 6 Pages -
Analyse théorique de notre recherche et du management de la qualité des services au sein des hôtel a la région Fes-Meknés
[rubrique Carnet de vol, sur 8 pages] [titre] Danger, haute tension ! [chapô] L’auteur est un pionnier du vol en aéronef électrique. Il revient sur la genèse de ce mode de propulsion, prétexte pour mettre en garde devant l’ignorance de certains aspects qu’il est impératif pour le pilote de prendre en compte. [texte courant] C’est l’histoire d’un rêve un peu fou, ou la redécouverte de grands principes en matière de progrès dans le domaine aéronautique…
4 501 Mots / 19 Pages -
Qualité d’entrée, qualité de sortie
L’entrepreneuriat africain est faible très faible il est à l’image de notre système éducatif Qualité d’entrée, et qualité de sortie « Soyons les débuts et les résultats viendront tout seuls. » ALEXANDER CLARK, Si vous analysez des données de mauvaise qualité, votre analyse sera, au mieux, inutile, au pire, trompeuse ou carrément préjudiciable. Si vous avez de mauvais entrepreneurs nous aurons des entrepreneurs faibles La qualité des données à l’entrée influence toujours la qualité des
521 Mots / 3 Pages -
ETUDE DE CAS DESOUZA M1203 INTRODUCTION A LA QUALITE
________________ SOMMAIRE 1. ANALYSE DES DONNEES 2. PROBLEME CIBLEE 3. CONCLUSION 1. ANALYSE DES DONNEES « DESOUZA » est une entreprise qui fabrique des valises en carton mais elle a un problème sur leur produit « valise de luxe ». Donc on a analysé les 60 lots réalisés entre le 4 et 8 octobre le problème qui se posait dans le produit de luxe, on a identifié le problème en utilisant les outils de résolution
533 Mots / 3 Pages -
UE 4.8, S6 : « Qualité des soins, évolutions des pratiques »
UE 4.8, S6 : « Qualité des soins, évolutions des pratiques » Audit 2018 19/02/2018 IFSI de saint Quentin promotion Monet 2015-2018 Slohane MOUNIEN & Guillaume FLAMANT [1] aes-image.jpg Sommaire Introduction Dans le cadre de l’Unité d’Enseignement 4.8 « Qualité des soins, évolution des pratiques » du semestre 6, en lien avec la Compétence 7: « Analyser la qualité et améliorer sa pratique professionnelle », il nous est demandé de réaliser par groupe de deux
2 343 Mots / 10 Pages -
Management de qualité
L’agroalimentaire reste un secteur stratégique au Maroc grâce à son rôle crucial à la fois économique, social et environnemental, il constitue néanmoins une ressource économique très importante de l'économie nationale surtout lorsqu’il s’agit de l’exportation de ces produits, il reste toujours un domaine qui accélère la richesse. L’évolution des marchés et les exigences des clients obligent les entreprises à chercher les outils de pilotage pour atteinte des objectifs et pour être performant. Mon rapport de
2 929 Mots / 12 Pages -
Le droit l’éducation de qualité
Un nombre disproportionné d’enfants non scolarisés vit dans des pays caractérisés par l’instabilité et le conflit et / ou l’extrême pauvretéINTRODUCTION MUn nombre disproportionné d’enfants non scolarisés vit dans des pays caractérisés par l’instabilité et le conflit et / ou l’extrême pauvreté. algré tous les accords internationaux le droit à l’éducation est systématiquement bafouer condamnant ainsi des milliers de personnes à travers le monde à devoir faire face à une situation de pauvreté et d’exclusion.
282 Mots / 2 Pages -
Compte rendu du TP n°4 de Biochimie structurale : Evaluation de la qualité d’une huile par la détermination de l’indice d’acide de saponification et d’ester
Accueil Compte rendu du TP n°4 de Biochimie structurale Evaluation de la qualité d’une huile par la détermination de l’indice D’acide de saponification et d’ester NOM :MIMOUNE Prénom :Mohammed Amine Groupe :A5 2018/2019 1-But du TP : Le but de ce TP c’est -savoire réaliser un dosage colorimétrique afin de détérminer l’équivalence . -savoire faire un chauffage à reflux . - la Détermination de l’indice l’acidité et de l’indice de saponification ainsi que l’indice d’ester
2 115 Mots / 9 Pages -
Evaluation de la qualité d’une huile par la détermination de l’indice D’acide de saponification et d’ester
République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique ECOLE NATIONALE SUPERIEURE DE BOITECHNOLOGIE Accueil Compte rendu du TP n°4 de Biochimie structurale Evaluation de la qualité d’une huile par la détermination de l’indice D’acide de saponification et d’ester D:\2012 2013\docs diaporama STL\losanges1.png : 2016/2017 1-But du TP : Le but de ce TP c’est -savoire réaliser un dosage colorimétrique afin de détérminer l’équivalence . -savoire faire un chauffage
2 686 Mots / 11 Pages -
La qualité d'un événement
MOUTTE Clémence PROJET PRO Qu'est-ce que la qualité ? « un produit ou service de qualité est un produit dont les caractéristiques lui permettent de satisfaire les besoins exprimés ou implicites des consommateurs ». La qualité est donc une notion relative basée sur le besoin. On doit en général rechercher davantage une qualité optimum, qu’une qualité maximum. La qualité dans le domaine de l'évenementiel est d'avantage importante car c'est un domaine très concurentiel. La qualité
609 Mots / 3 Pages -
Démarche de l'audit qualité
Université Abdelmalek Essaâdi Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Tél :039-31-34-87/88/89, Fax :039-31-34-93 ,Adresse: B.P 1255 Tanger-Maroc www.encgt.ma Exercices pratiques ____________________________________________________________ Matière : Audit des systèmes d’informations Responsable : Khalid CHAFIK ___________________________________________________________________________ Exercice n°1 : (Mise en situation ) Vous accompagnez votre chef de mission dans une visite au sein d’une PME d’une quarentaine de salariés, dont l’activité principale est essentiellement consacrée à la production éditoriale publicitaire (PAO, brochure, maquette, catalogue, spot, …). L’informatique
600 Mots / 3 Pages