Gestion de conflit dissertations et mémoires
4 143 Gestion de conflit dissertations gratuites 1 - 25 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Cas d’un conflit : une mauvaise gestion du personnel dans un cabinet contenant même pas une dizaine de salariés
Cas d’un conflit : une mauvaise gestion du personnel dans un cabinet contenant même pas une dizaine de salariés Prenant le cas d’un cabinet qui vient de débuter son activité en matière de recrutement, conseil et formation professionnelle et n’ayant pas une base puissante pour se lancer sur un marché concurrent et évolutif. Les principaux conflits s’articulent sur l’inadéquation de la formation des dirigeants avec le domaine des RH, l’absence des logiciels pouvant accomplir les
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Gestion De Conflits en banque
Les relations entre les banques et leurs clients ne sont pas toujours au beau fixe et peuvent même, parfois, devenir très tendues. Les banquiers pensent souvent que leurs clients sont mauvais gestionnaires (ce qui est parfois vrai) ou qu'ils sont indélicats (ce qui est plus rare). Les clients pensent que les banquiers profitent de leur position de force pour leur facturer des frais ou des commissions excessives ou injustifiées, ce qui n’est pas forcément vrai.
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Fiche De Communication: Gestion d’un conflit au téléphone
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2013 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 2 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée X Date : 30 Novembre 2011 Intitulé de la situation : Gestion d’un conflit au téléphone Catégorie de situation (cocher la
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La Gestion Des Conflits
Jean-Luc GALIZIA. Mai 2001 8 Faculté d’économie appliquée d’Aix-Marseille III La gestion des conflits dans l’entreprise Mémoire réalisé pour l’obtention du Diplôme Universitaire Supérieur de Gestion des Entreprises Présenté par Jean-Luc GALIZIA Année universitaire 2000 – 2001 Jean-Luc GALIZIA. Mai 2001 9 SOMMAIRE INTRODUCTION : DE LA CRISE AU CONFLIT ………………………………….….10 A. Le conflit A1. Les conflits réalistes et irréalistes A2. L’éclatement du conflit B. Les origines du conflit B1. Première approche
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Les stratégies de gestion des conflits en Afrique
Les stratégies de gestion des conflits en Afrique : Plan : Introduction Définitions conceptuelles I. Les acteurs et les mécanismes de gestion de conflits : A. Les acteurs : 1. Les acteurs nationaux. 2. Les acteurs internationaux. B. Les mécanismes de gestion conflictuelle : 1. Mécanismes traditionnels. 2. Mécanismes modernes. II. les stratégies et les initiatives de résolution des conflits en Afrique: A. Initiatives des organisations régionales : 1. L'UA 2. La CEDEAO 3. La
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Gestion Des Conflits
Sortir des conflits Plan Introduction I. Qu’est-ce qu’un conflit ? A. Définition B. Nature d’un conflit 1. Origine 2. 3 types de conflits II. Réactions observées face au conflit A. Attitudes typiques B. Triangle de Kartman C. Conséquences 1. A court terme 2. A long terme III. Alternative A. Principes B. Les différentes étapes vers la sortie du conflit C. La méthode DESC IV. Pour aller plus loin A. La médiation B. Gérer les conflits
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Gestion Des Conflits
*Introduction Partie 1:conflit en entreprise Définition du conflit Différent types de conflit et leurs caractéristiques Source de conflit Conséquence Partie 2:gestion des conflit Outils de gestion des conflits Prévention des conflit *Conclusion L'entreprise est une organisation compose de plusieurs personne au intérêt et but très diffèrent et qui doivent toutefois travailler ensemble ,souvent en équipe pour atteindre un résultat Vu la nature humaine, le stress ,les relation hiérarchique , les difficultés personnelles et le manque
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Fiche De Communication BTS AM: Gestion d’un conflit au sein d’un même service
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2011 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Gestion d’un conflit au sein d’un même service Type de situation (cf. liste des 9
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Quelle Politique Les Banques Peuvent-elles Mener En Matière De Gestion Des Conflits D'intérêts ?
Au préalable, il apparaît nécessaire de définir la notion de conflit d’intérêt. En France, la loi ne définit pas ce qu’est un conflit d’intérêt. Cependant, l’on peut la définir comme « une situation dans laquelle, dans l’exercice de l’activité professionnelle, les intérêts de l’établissement et/ou ceux de ses clients et ou/ceux de ses collaborateurs sont en concurrence, que ce soit directement ou indirectement (source anglo-saxonne). On peut distinguer quelques catégories de conflits d’intérêts : -
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En quoi consiste la gestion des conflits fonciers ? - introduction
Les conflits fonciers sont devenus aujourd’hui et depuis quelques années de plus en plus fréquents et difficiles à gérer dans de nombreux pays d’Afrique. En effet la politique ivoirienne de reforme foncière amorcée en 1990 pose avec acuité le problème de la légitimité des chefferies de terre dans la région de l’ouest. Elle apparait donc comme une opportunité pour certains acteurs pour revendiquer ou conforter la propriété foncière en jouant sur les marges de manœuvre
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Prévention, gestion et résolution des conflits armés en Afrique de l'Ouest
Rechercher sur le site: Home | Publier un mémoire | Une page au hasard La prévention, la gestion et le règlement des conflits armes en Afrique de l'ouest par Salamane YAMEOGO Université de Ouagadougou - Maà®trise de doit public 2004 Dans la categorie: Droit et Sciences Politiques > Droit Public Télécharger le fichier original Disponible en mode multipage UNIVERSITE DE OUAGADOUGOU Année universitaire Unité de Formation et de Recherche 2003-2004 En Sciences Juridiques et Politiques
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La Gestion Des Conflits Et La négociation Sociale
La gestion des conflits et la négociation sociale Introduction : Avant de commencer cet exposé sur la gestion des conflits dans les organisations, il faut correctement délimiter notre sujet. Nous ne parlerons donc bien évidemment pas de conflit social mais de conflit interne résultant de la communication de groupe, des tensions qui se forment autour de l’activité de l’organisation. Leur prévention ou leur résolution exige que les parties en litige essayent de comprendre les problèmes
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BTS AG ANGLAIS - gestion des conflits (document en anglais)
DESCRIPTION OF THE SITUATION OF COMMUNICATION Nom : Prénom : N° de matricule : THE STATE OF COMMUNICATION Vécue OUI NON Observée OUI NON Imaginée OUI NON Réception Négociation Organisation d’un évènement Gestion des conflits ORGANIZATION CONCERNED Name/Industry : “nom de société” Wholesaler article plumbing and fittings THE CONTEXT OF THE SITUATION Scope: Every day, I received phone calls. That day, a disgruntled customer called concerning the amount of the
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La Gestion Du Conflit
Définition Façon d’appréhender un problème ou un conflit et l’ensemble des attitudes et des comportements qui vont être mises en œuvre dès le début du conflit, afin d’orienter la situation vers une résolution du problème. 2 sortes de conflits : ⦁ On est spectateur et où l'on peut faire office de médiateur lorsque la situation s'y prête. ⦁ On est acteur et où l'on peut agir dans le sens de la résolution du conflit. L’origine des
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Dynamique De Groupe et gestion de conflits
DYNAMIQUE DE GROUPE ET GESTION DE CONFLITS La dynamique du groupe est aussi importante que l’activité comme telle. Parfois, il faut donc interrompre les activités pour porter attention à certaines questions ou préoccupations qui surgissent. C’est important afin de créer un espace où l’équilibre du groupe et respectée et où toutes les participantes se sentent à l’aise avec les décisions qui sont prises et les discussions faites. Par exemple, quand des questions, des tensions ou
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Les étapes de gestion des conflits
Les étapes de gestion des conflits: Etape 1: Etablir des faits Quel(s) est (sont) le(s) vrai(s) problème(s) ? Que se passe-t-il réellement ? Quelles sont les personnes réellement impliquées ? A-t-on besoin d’information ou d’analyse supplémentaires pour clarifier les problèmes ? Est-ce que les parties ont la capacité de comprendre des documents techniques importants Etape 2: Identifier les besoins des deux parties Que veulent réellement les personnes impliquées ?
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La Gestion Des Conflits Dans Les Organisations
La gestion des conflits dans les organisations PROGRAMME : TERMINALE : COMMUNICATION DE GROUPE A l’occasion de réunions ou lors d’autres types d’échanges, les membres qui composent un groupe peuvent vivre des conflits, parfois stimulants, et recourir, entre autres moyens de dépassement, à la négociation. Conflits dans les groupes : • types de conflits ; • sources de conflits ; • attitudes dans le conflit ; Dépassement des conflits : • modalités de dépassement ;
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Gestion des conflits au pied carré
Lundi, 18 mars 2013 GESTION DE CONFLITS AU PIED CARRÉ « La capacité de gérer des personnes est un bien qui peut être acheté, au même titre que du sucre ou du café. Et je suis prêt à payer pour cette capacité plus que pour toute autre chose au monde. » - John D. Rockefeller Ginette Labarre Les conflits se nouent et se dénouent au sein de toutes les organisations. Quoi qu’on en dise,
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La Gestion Des Conflits
S'il est un lieu où la sagesse trouve difficilement sa place, c’est bien dans l’entreprise. La sagesse suppose un certain détachement par rapport à des enjeux immédiats, elle se déploie dans la durée et sait donc s’organiser – pour employer déjà un vocabulaire fonctionnel – dans le temps. Surtout, le sage connaît la valeur des rituels, il en comprend la richesse et sait tirer profit de la dramatisation de certains gestes, notamment grâce à l’utilisation
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La Gestion Des Conflits
La GESTION des CONFLITS SOMMAIRE I. Les conflits dans les groupes 1. Définition du conflit 2. Les différents types de conflits 3. Les sources des conflits 4. Les attitudes dans les conflits II. Le dépassement des conflits 1. Les modalités de dépassement des conflits 2. Le recours hiérarchique 3. L’arbitrage 4. La médiation 5. La négociation 6. La prévention Introduction : Avant de commencer cette étude sur la gestion des conflits dans le travail, il
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En tant qu’assistant(e) de gestion, quel peut être votre rôle dans le règlement des conflits opposant des salariés
1. Réflexion 1. En tant qu’assistant(e) de gestion, quel peut être votre rôle dans le règlement des conflits opposant des salariés ? * Repérer les conflits pouvant nuire à la motivation des salariés et à l’ambiance de travail, il faut anticiper. * Donner votre avis et des conseils afin de désamorcer le plus tôt possible les conflits. * Attirer l’attention du manager sur les conflits détecté. * Gérer le conflit. 1. Selon vous, faut-il se
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Gestion LE RÔLE DE LA GE DANS LA RÉSOLUTION DES CONFLITS AU SEIN DE L’ENTREPRISE
Thème 11 : LE RÔLE DE LA GE DANS LA RÉSOLUTION DES CONFLITS AU SEIN DE L’ENTREPRISE La gouvernance d’entreprise résulte de la nécessité de concilier plusieurs intérêts, souvent antagonistes, au sein des entreprises, notamment ceux des actionnaires et des dirigeants. Les problèmes de la gouvernance d’entreprise résultent de la séparation entre la propriété et le contrôle du capital, du pouvoir disproportionné de certains actionnaires, du contrôle sur les actionnaires minoritaires. Donc comment peut on
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La gestion des conflits
Séquence 3 : La gestion des conflits (cf. chapitre 6 livre Nathan technique) Les désaccords, les différences entre les personnes font naître des conflits. Ils apparaissent inévitablement dans toutes les organisations. Ils peuvent être constructifs mais, le plus souvent, ils sont destructeurs. Aussi pour trouver des modalités de dépassement d'un conflit, il faut d'abord en comprendre les causes, repérer les personnes impliquées et analyser le processus d'escalade. 1. Les types de conflits a) Les conflits
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Histoire et réflexion de Gestion de conflit
Gestion des conflits Essai individuel À l’occasion de réunions ou lors d’autres types d’échanges et de partages des informations ou des idées, les membres qui composent un groupe, peu importe leurs origines ou leurs éducations, ils peuvent vivre des conflits, parfois stimulants, et ils ont envie de recourir, entre autres moyens de dépassement, à la communication et la résolution. Étant étudiante étrangère qui est intégrée à l’école au mois de septembre 2015, grâce aux cours
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LA GESTION DES CONFLITS.
LA GESTION DES CONFLITS Le conflit d’intérêt est une opposition de sentiments, d’opinions entre des personnes ou des groupes, précise le petit Larousse. Il s’agir d’une situation de blocage entre au moins 2 personnes qui ont un intérêt commun et sur lequel elles ne sont pas d’accord. Le conflit est normal dans une entreprise, le conflit est donc un phénomène banal car il fait inévitablement partie des relations humaines. Dans un conflit, les personnes sont
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