Dynamique De Groupe et gestion de conflits

DYNAMIQUE DE GROUPE ET GESTION DE CONFLITS

La dynamique du groupe est aussi importante que l’activité comme telle. Parfois, il faut donc interrompre les activités pour porter attention à certaines questions ou préoccupations qui surgissent. C’est important afin de créer un espace où l’équilibre du groupe et respectée et où toutes les participantes se sentent à l’aise avec les décisions qui sont prises et les discussions faites. Par exemple, quand des questions, des tensions ou des baisses d’énergie surviennent et que cela affecte la dynamique du groupe, il faut en parler. C’est un moment d’apprentissage important pour tout le monde dans le groupe. Vous ne devriez pas sentir que vous avez « raté » l’activité, travailler avec la dynamique du groupe et la gestion des conflits est aussi important que les activités planifiées.

Prenez le temps de parler quand ces situations, préoccupations ou questions arrivent :

o Quand des expériences personnelles et professionnelles marquantes sont abordées ;

o Quand des événements spontanés arrivent, c’est un bon moment pour faire des réflexions sur les apprentissages ;

o Quand se présentent des situations avec lesquelles vous êtes incertaines, chercher les ressources et les solutions pour trouver comment les aborder ;

o Quand des conflits entre des participantes surviennent, prenez les temps pour trouver des stratégies possibles pour les gérer ;

o Quand des conflits personnels arrivent : il peut y avoir une incompréhension ou un conflit entre les animatrices. Il est très important de prendre le temps nécessaire pour régler le problème. Des problèmes qui ne sont pas réglés peuvent avoir un impact négatif sur l’ambiance du projet.

Il existe plusieurs théories sur le fonctionnement des groupes. La théorie exposée ici présente cinq étapes dans le développement d’un groupe, montre comment des conflits surgissent et pourquoi ils sont une part importante du fonctionnement du groupe :

1. La formation

2. Le débat

3. La normalisation

4. La performance

5. La conclusion¹

Nous croyons que cette théorie peut aider à aborder le rôle que les animatrices doivent prendre pour aider à construire une dynamique de groupe intéressante et pour anticiper et gérer les conflits. Par contre, même si le modèle est basé sur une progression régulière du groupe d’une étape à l’autre, l’expérience nous enseigne que les choses se déroulent souvent autrement.

Comme pour le modèle en spirale de l’éducation populaire, le processus est organique : on passe d’une étape à l’autre, puis on revient en arrière, puis on passe à une autre étape. L’important à retenir, c’est que peu importe où votre groupe se trouve dans le processus, c’est un processus normal. D’une manière ou d’une autre, c’est le groupe lui-même qui vous donne l’énergie et les moyens de travailler!

Les cinq étapes de dynamique de groupe :

1) La formation

À cette première étape, le groupe commence à se réunir, la cohésion dépend beaucoup de l’animatrice. Les filles s’attendront naturellement à ce que vous les guidiez et elles auront inévitablement une foule de questions à vous poser. C’est à ce moment que vous devriez définir ensemble une Entente de groupe Respectez votre entente et n’ayez pas peur de la faire respecter par les participantes. Ne vous étonnez pas si les filles essaient de vous mettre à l’épreuve. Ce n’est rien de personnel : elles vous testent, tout simplement.

Comment reconnaître les filles qui ne s’impliquent pas :

o Gardez à l’œil les filles qui se découragent facilement ;

o Avec les filles qui sont plus discrètes, il est important de respecter la distance qu’elles souhaitent garder. Mais il faut aussi évaluer si elles sont en mode d’écoute active ou si elles sont complètement inattentives, ou même en mode de résistance ;

o Utilisez les commentaires spontanés émis par les participantes pour aborder certaines questions ;

o Si aucun commentaire n’est fait, parlez en tête-à-tête avec les filles qui semblent moins impliquées afin d’avoir une meilleure idée de leur expérience au sein du groupe. Peut-être préfèrent-elles écouter plutôt que parler ? Peut-être sont-elles préoccupées par autre chose ? Peut-être sont-elles tout simplement habituées à communiquer d’une façon qui vous est peu familière ? Vous devrez alors penser à modifier un peu votre style d’animation pour vous assurer de ne pas les exclure ;

o Encouragez-les par du renforcement positif. Par exemple, lorsque les filles essaient avec le groupe une nouvelle activité qui les rendait nerveuses (comme un sport ou une séance de partage dans le groupe) ; faites preuve de sollicitude et soutenez-les. Aussi, lorsqu’une fille prend une décision responsable, signalez-lui que vous avez remarqué et que vous êtes fière d’elle ;

o Travaillez

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