Fiche Professionnelle Relation Client Fournisseur dissertations et mémoires
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Epreuve E4 - Fiche communication professionnelle - BTS AM
BTS Assistant de Manager Session 201X EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche de situation n°: 1 Nom et prénom du candidat : XXXXXX N° d’inscription : Langue vivante choisie lors de l’inscription : XXXXXX LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Date : 00/00/201X Intitulé de la situation : Conflit à propos du planning des congés. Catégorie de situation (cocher la case correspondante) Collaboration avec le manager Contexte international
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Fiche De Communication Orale BTS AG: Relancer un client par téléphone
BTS ASSISTANT de GESTION PME-PMI - Session 2014 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs internes et externes Epreuve U42 : communication interne et externe Communication orale professionnelle FICHE DESCRIPTIVE Nom et prénom du candidat : xxxx N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication 1 Vécue Relancer un client par téléphone Observée Fiche de situation de communication N° 1 Identification Raison sociale : xxx Secteur d’activité : Services à la personne Tâche(s)
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Optimiser le processus à valeur ajoutée en améliorant continuellement les flux des fournisseurs aux clients
L'entreprise est une structure économique et sociale composée d'une ou plusieurs personnes travaillant de manière organisée afin de fournir des biens ou des services à des clients dans un environnement plus ou moins concurrentiel dans l'objectif double de satisfaire ses clients et de générer du profit. Cependant, dans le contexte actuel d'économie de marché, où l'offre est supérieure à la demande, l'entreprise ne peut imposer elle-même ses prix. Elle doit se satisfaire de la vente
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Les 5 comportements à bannir dans les relations professionnelles.
Les 5 comportements à bannir dans les relations professionnelles Written by jerome on. Posted in Management Les 5 règles détruisant la relation et pouvant amener rapidement au rejet ou à la rupture de contrat de travail … 1. Ne jamais mettre en cause ou « juger » personnellement un membre de l’équipe, ou critiquer le directement. • Porter un jugement en « abaissant » une personne retourne l’image négative contre soi. Il faut au contraire
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Quoi la découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ? Quels sont les véritables enjeux pour la banque d’avoir toutes les informations nécessaires concernant son client, ou son futur client ?
INTRODUCTION Les motivations pour le thème choisi trouvent leurs origines dans l’importance que le banquier souligne lors de l’entrée en relation avec ses clients. Cette entrée en relation va déterminer la suite du lien commercial commune ‘’Banque-client’’. L’objectif de ce sujet est de savoir avec exactitude quels sont les points à occulter lors de l’entrée en relation, et quels en sont les tenants et les aboutissants. En quoi la découverte du prospect ou du client
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Fiche de communication professionnelle BTSAM
Alexandra KEHLHOFFNER Assistante de Manager Epreuve E4 : Communication professionnelle en français et en langue étrangère Finalité 1 : Soutien à la communication et aux relations internes et externes http://www.agence-axcess.com/img/ban05.jpg ________________ SOMMAIRE Fiche n° 1 : Communiquer avec des signes non verbaux Fiche n° 2 : Prendre la parole Fiche n° 3 : La dimension relationnelle de la collaboration Fiche n° 4 : L’accueil et l’information Fiche n° 5 : Pratiquer une communication interculturelle Fiche
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Analyser le portefeuille des clients professionnels
Sharon Azoulay – DM – Douceur D’ange Dossier 1 : Analyser le portefeuille des clients professionnels Question 1 : Pour analyser l’évolution du portefeuille des clients professionnels on va utiliser trois indicateurs, l’effectif, le chiffre d’affaires et la rentabilité. En terme d’effectifs on peut constater une hausse de 11% de la clientèle puisqu’en 2008 on comptait 84 clients et en 2009 93 clients. En ce qui concerne le chiffre d’affaire on constate en 2009 une
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FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE
BTS Assistant de Manager - Session 2016 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°: 1 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Préparation de l’arbre de noël Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON X Simulée (conduite en formation) OUI X NON Contexte international OUI X NON Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI X NON Relevant
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FICHE E4 : Renseigner et faire adhérer un client à un contrat GRL
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 201. ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1 Nom et prénom du candidat : VIRAPIN Myriam N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Renseigner et faire adhérer un client à un contrat GRL (Garantie des Risques Locatifs)
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Fiche de cours de Relation International - cours complet
L’Etat. Protection diplomatique : Faculté pour l’Etat de « prendre fait et cause pour son ressortissant et de réclamer internationalement contre un autre Etat ». Affaire Nottebhom – 6 avril 1955 : Oppose le Liechtenstein et le Guatemala. Conditions d’attribution de la nationalité nécessité de l’existence d’un lien effectif entre l’individu et le pays. Ce lien d’effectivité est satisfait sur la base d’un faisceau d’indices. L’espace d’un Etat : Vertical : terre, sous-sol, espace aérien/atmosphérique Horizontal : conventions de Genève et de
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Cas de négociation commercial fiche vendeur / client
BTS Commerce International - Epreuve E52 "Négociation Vente en langue vivante étrangère" Nom du candidat : Guillem N°: Fiche client Contexte de la négociation : Vous êtes Madame GEVAUX, la responsable des achats de la société Rossignol à Saint Jean de Moirans. Le Groupe Rossignol est l'un des leaders mondiaux du marché des articles de sports d'hiver et le leader mondial du ski alpin. Il regroupe les marques ROSSIGNOL, DYNASTAR, LANGE, LOOK, RISPORT et KERMA.
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Mémoire comment optimiser les relation avec les client en évitant les impayé tropfréquent
Sommaire Partie I : Environnement du Bâtiment I - Présentation du BTP 1-Les spécificités de l’activité du bâtiment et des travaux publics 2- Les métiers du bâtiment 3- Le BTP dans l'économie 4- Évolution du secteur 5- Organisation et diversité des entreprises 5-1- Les entreprises artisanales 5-2- Les entreprise industrielle 6- Concurrence 6-1 Entreprise industrielle 6-2 Entreprise artisanale II- Présentation de Construction Bâtiment Gros Œuvres A) SECTEURS D’ACTIVITE & GEOGRAPHIQUE B) ORGANISATION AU SEIN DE
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FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE
BTS Assistant de Manager - Session 2016 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°: Nom et prénom du candidat : SANCHEZ Marine N° d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Organisation d’un voyage en Russie Réelle (menée en milieu professionnel) OUI * NON Simulée (conduite en formation) OUI NON * Contexte international OUI * NON Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI NON *
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FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE
BTS Assistant de Manager - Session 2016 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°: 3 Nom et prénom du candidat : BOUTOBA Shïema N° d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Sensibiliser le personnel sur l’intérêt des outils de communication de l’entreprise Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON X Simulée (conduite en formation) OUI X NON Contexte international OUI X NON Relevant des activités de soutien
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Fiche MUC, épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale.
BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Epreuve d’analyse et de conduite de la relation commerciale Grille évaluation Forme CCF CANDIDAT(E) Nom : Prénom (s) : Matricule : Date : Lieu : Forme d’évaluation : MEMBRES DE LA COMMISSION Signatures : C42 - Assurer la qualité de service à la clientèle -- - + ++ Commentaires 421 - Accueillir, informer et conseiller * Développe une attitude de service * met en place un environnement propice
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Gestion relation fournisseur
GESTION RELATION ET FOURNISSEUR DEVOIR 1 Dossier 1 1. C al c ul de l’i ndic e d’eng ag ement fi nanci er Famille Dépenses annuelles Indice d’engagement financier Indice de contraintes d’achats En valeur En % Famille 1 239 200.00 18% 0.8 0.6 Famille 2 170 088.00 13% 0.6 0.5 Famille 3 197 829.00 15% 0.7 0.8 Famille 4 282 313.00 21% 1.0 0.3 Famille 5 89 700.00 7% 0.3 0.2 Famille 6 144
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Fiche crap: orienter un client
Établissement : LYCÉE HÔTELIER 33, rue des Écoles 35800 DINARD Fiche n°: 6 Baccalauréat Technologique, Série : Hôtellerie FICHE DE COMPTE RENDU D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES ACCUEIL, HÉBERGEMENT ET COMMUNICATION PROFESSIONNELLE NOM : VERNEUIL THÈMES (cocher le numéro en fonction de l’activité) PRÉNOM : NICOLAS CLASSE : TTH2 1 RESERVATION-VENTE 2 ACCUEIL-RECEPTION 3 INFORMATION-AIDE DES CLIENTS 4 CAISSE 5 ÉTAGES La nature des activités à réaliser et la liste des compétences susceptibles d’être évaluées à l’examen figure
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La tenue et le suivi des dossiers clients et fournisseurs
Chapitre 4 : Synthèse La tenue et le suivi des dossiers clients et fournisseurs 1. Les caractéristiques du contrat de vente commerciale • le bien vendu doit exister ; • le prix doit être réel, sérieux, fixé à la conclusion du contrat ou plus tard lorsque la vente s’étale dans le temps ; • les conditions générales de vente doivent figurer au contrat et prévoir les délais et modalités de paiement, les pénalités en cas
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Fiche C41 vendre, Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
Jean Vilar : 83 avenue Salvador Allende 77100 MEAUX (0772229E) ANNEXE 7 (1) BTS Management des Unités Commerciales Session 2017 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activité professionnelle n° VENDRE Forme CCF CANDIDAT(E) NOM : PRENOM(S) : UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : Casino Supermarché ADRESSE : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 vendre C411 Préparer l’entretien de vente * C412 Etablir le contact avec le client * C413 Argumenter
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FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE CAS
BTS Assistant de Manager - Session 2014 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°:1 Nom et prénom du candidat : DUHAMEL Manon N° d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Commandes de nouvelles parkas Réelle (menée en milieu professionnel) OUI X NON Simulée (conduite en formation) OUI NON X Contexte international OUI NON X Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI NON X Relevant
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Fiche: connaissance de l'environnement professionnel
FICHE CONNAISSANCE DE L'ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL 1- IDENTIFICATIO DE L'ENTREPRISE Dénomination sociale (nom) : NOZ CHANTONNAY Adresse : 48 Avenue MONSEIGNEUR BATIOT Forme juridique : SA- SARL- EURL Capital : 1.000€ N°d'identification (RCS, Siret...) : RCS 793 645 607 Nom du responsable : CHATAGNER Sabrina N° téléphone : 02.51.42.13.22 N° télécopie : AUCUN Adresse internet : AUCUN Dimension de la surface de vente : 578M² Dimension de la réserve : 17M² Effectif total : 4 personnes
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FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE CAS
BTS Assistant de Manager - Session 2016 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N° Nom et prénom du candidat : XXXXXXXX N° d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Réelle (menée en milieu professionnel) OUI X NON Simulée (conduite en formation) OUI NON X Contexte international OUI NON X Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI X NON Relevant de la prise en charge
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FICHE DESCRIPTIVE D'ACTION PROFESSIONNELLE - CAS SERFAL
BTS Assistant de Manager - Session 2014 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°: Nom et prénom du candidat : FRUQUIERE Guillaume N° d’inscription : 0806057605W L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Création d’un bilan social Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON * Simulée (conduite en formation) OUI * NON Contexte international OUI NON * Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI * NON
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Fiche Relations internationales
GRANDS COURANTS THÉORIQUES ∙ discipline récente, contrairement au droit -> Thucydide : 1ère approche des RI -> ≠ approches se sont développés à partir du 20è siècle (surtout à partir de la 1ère guerre mondiale) -> Edward Hallett Carr : « Construire 1 monde pacifique, 1 société internationale pacifique processus de mondialisation : à partir des grandes découvertes, mais s’accélère à partir de 1945 science : observation du réel pour dégager une loi scientifique NAISSANCE
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FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE
BTS Assistant de Manager - Session 2017 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N° : Nom et prénom du candidat : Hassia SELAMNIA N° d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Réelle (menée en milieu professionnel) OUI X NON Simulée (conduite en formation) OUI NON Contexte international OUI NON X Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI NON X Relevant de la prise en
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