Fiche Professionnelle Relation Client Fournisseur dissertations et mémoires
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Fiche Descriptive d'action professionnelle
BTS Assistant de Manager Session 2013 EPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE N°1 Nom et prénom du candidat : ERICHER Vanessa N° d’inscription : 0133338279 L’ACTION PROFESSIONNELLE Réelle (menée en milieu professionnelle) OUI X NON Simulée (conduite en formation) OUI NON X Contexte international OUI X NON Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI NON Relevant des activités de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5) OUI
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Fiche descriptive d'action professionnelle: Toiles de Mayenne
BTS Assistant de Manager - Session 2012 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°: 3 Nom et prénom du candidat :N° d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Toiles de Mayenne Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON X Simulée (conduite en formation) OUI X NON Contexte international OUI NON X Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI X NON Relevant de la prise
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Relations avec les clients
Convaincre - C’est obtenir l’adhésion de l’autre - En argumentant pour : >Expliquer les avantages >Lever et traiter les objections >Prendre en compte les intérêts de l’autre >Convaincre par des concessions et des contreparties Répondre aux objections : 1°) Réceptionner positivement >L’objection n’est pas une attaque personnelle >La prendre comme un moyen de rebondir et de rassurer >Toujours garder son calme « J’ai bien compris que les délais mentionnés sont trop long pour vous… »
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Fiche De Communication BTS: Relation des faits mettant en évidence la(les) stratégie(s) développée(s)
Relation des faits mettant en évidence la(les) stratégie(s) développée(s) Le chargé de la performance du service programme s’entête sur sa position qui est que l’assistante est en tort, qu’elle aurait dû réaliser sa mission correctement, que la forme et le fond était incorrect. L’assistante souhaite lui faire changer d’avis car elle n’a pas été prévenue qu’il y a eu des changements dans l’organisation du département avant les congés de décembre. Elle adopte une stratégie d’influence.
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Fiches métiers de cinq professionnels de santé
IFSI Croix rouge francaise de nice | UE 3.3S3 | « Rôles infirmiers, organisation du travail et inter professionnalité » | | | Promotion 2010/2013 | Dans notre situation où la patiente a de nombreux problèmes de santé, nous avons du faire appel à plusieurs intervenants médicaux : l’aide-soignante, le chirurgien orthopédique, le radiologue, le masseur kinésithérapeute et le psychiatre. Nous allons vous présenter les fiches métiers de ces cinq professionnels de santé. 1. L'aide-soignante
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Fiche Descriptive d'activités professionnelles: l'Hôtel Ambassadeur
L.P GOLF-HOTEL. HOTELLERIE ALLEE GEORGES DUSSAUGE 83400. HYERES Tel : 04.94.01.46.00 ANNEE SCOLAIRE 2003 /2005 FICHES DESCRIPTIVES D'ACTIVITES PROFESSIONNELLES BACCALAUREAT PROFESSIONNEL RESTAURATION NOM : BIGOTTE P.F.E.: Du 05 / 05 / 2004 Au 06 / 06 / 2004 PRENOM : Sophie 1 IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE PERIODES: 1 2 3 4 NOM OU RAISON SOCIALE DE L'ETABLISSEMENT : Hôtel Ambassadeur 50-52 chemin des Sables 06161 Juan les Pins RESPONSABLE DE L'ENTEPRISE OU DE LA P.F.E. :
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Les relations professionnelles au cameroun
Qualité des relations professionnelles Les relations professionnelles se réfèrent à tous l es rapports économiques et sociaux qui naissent et s’établissent à l’occasion du travail d ans une entreprise, une branche ou une industrie. Elles qualifient aussi toute l’économie qui se joue entre les travailleurs et les 35 employeurs, les organisations qui les représentent et l’Etat lui-même 39 . Leur nature est importante pour l’ensemble de l’économie dans la me sure
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Fiche descriptive d'action professionnelle: Mise en place d’un produit dans la boutique Neoshop
BTS Assistant de Manager - Session 2014 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°: 1 Nom et prénom du candidat : ABOUBACAR Jacqueline N° d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Mise en place d’un produit dans la boutique Neoshop Réelle (menée en milieu professionnel) OUI × NON Simulée (conduite en formation) OUI NON × Contexte international OUI NON × Relevant des activités de soutien (finalités 1
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Fiche E4 négociation: Demande de changement de chambre par un client
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de Manager - Session 2014 EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche n° : 1 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Espagnol LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée X Intitulé de la situation : Demande de changement de chambre par un client Type de situation (cf. liste des 9 situations
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Les différents types de Gestion Client Relation
http://www.acheteursinfo.com/actualites_grc.html Les différents types de GRC On distingue les activités offensives et les activités de soutien. • La GRC offensive consiste à intégrer des solutions qui maintiennent à jour une base de données sur les clients existants. Ces informations permettront d'accroître le revenu par client au travers d'actions destinées à optimiser la diffusion de l'information (campagnes marketing, e-mailing...). • La GRC de soutien est une stratégie qui vise à prendre en charge qualitativement et quantitativement
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Fiche E6: Les actions professionnelles
Les actions professionnelles Épreuve E6 1. Qu’est ce qu’une action professionnelle ? Une action professionnelle permet de mettre en œuvre les compétences du référentiel BTS assistant de manager par l’implication dans l’action. Elle se concrétise par un ensemble de tâches réalisées par le candidat dans le cadre d’une situation professionnelle. Il doit pouvoir présenter les productions qui en découlent aux membres de la commission d’évaluation de l’épreuve E6. 1.1 L’action professionnelle de soutien (en 1re
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Les Relations Contractuelles Entre Partenaires Privés : La négociation Des Contrats Entre Professionnels
Les relations contractuelles entre partenaires privés : la négociation des contrats entre professionnels DEUXIEME PARTIE ANALYSE ET SITUATION. 5) La nouvelle situation de Justine par rapport au contrat : Cela l’incite à conclure le contrat de franchise pour s’installer à Châlons-en-Champagne. Cependant, elle s’aperçoit quelque temps après que certains éléments ne correspondent pas à ce qui était indiqué dans le document DIP et que le contrat de franchise n’est plus complet. ÉLÉMENTS DE DROIT POSITIF.
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Fiche descriptive d'action professionnelle
BTS Assistant de Manager - Session 2015 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°: 1 Nom et prénom du candidat : JUMARIE Laura N° d’inscription : 1 L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Optimisation de la gestion des congés Réelle (menée en milieu professionnel) OUI x NON Simulée (conduite en formation) OUI NON x Contexte international OUI NON x Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4)
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Fiche descriptive d'activité professionnelle
FICHE DESCRIPTIVE DACTICITE PROFESSIONELLE NOM : ……………………………. Prénom : …………………………………….. Classe : ………………………….. Activité A caractère 0Technique 0Organisationnel 0Relationnel Tâches principales Autonomie Totale Partielle En collaboration 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 MODALITĒS DE RĒALISATION DE L’ACTIVITĒ I- Objectif de l’activité II- Cadre de réalisation ou contexte de l’activité III- Cette activité pose t-elle des contraintes ? Lesquelles ? IV- Liaisons fonctionelles À l’interne, c’est-à-dire
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Soutien des relations professionnelles avant l'entretien avec d'autres services
BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL cuisine et commercialisation services en restauration Cachet établissement Épreuve E22 – présentation du dossier professionnel Fiche bilan de compétences N°1 Nom et prénom du candidat : Fabien R…. Classe : 2B3C Date, période : JUIN 2012 Baccalauréat professionnel : cuisine commercialisation et services en restauration Choix de la compétence opérationnelle décrite : Pôle compétences Compétence opérationnelles pôle 1 ENTRETENIR DES RELATIONS PROFESSIONNELLES COMMUNIQUER AVANT LE SERVICE AVEC LES AUTRES SERVICES
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Activité professionnelle de synthèse: Suivi compte client
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D’ACTIVITÉ INTITULÉ DE L’ACTIVITÉ : SUIVI DES COMPTES CLIENTS Durée totale : Sur les 2 années d’apprentissage Objectif(s) de l’activité : Cette activité permet de relancer les clients en cas de non règlement des factures, de connaitre les litiges en cours et donc réaliser les avoirs si nécessaire. Contexte de l’activité : entreprise industrielle de services auprès d’environ 600 clients. Nous devons donc
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Fiche D'Activité Professionnelle Logistique sur l'entreprise Luz Marée
Sous- épreuve E31 : Pratique de la logistique en milieu professionnel Annexe 4 Académie de BORDEAUX Session 2014 Établissement de formation : LP Ramiro ARRUE Saint Jean de Luz BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL LOGISTIQUE FICHE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE N°2 Groupe de compétences n°2 : La préparation et l’expédition des marchandises NOM : UBERA Prénom : Xabi ENTREPRISE D’ACCUEIL Date et visa de l’établissement de formation Raison sociale : Luz Marée Service : Logistique Période de formation : Du
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Exemple de la Fiche descriptive d’action professionnelle
BTS Assistant de Manager Session 20xx ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON X Simulée (conduite en formation) OUI X NON Contexte international OUI X NON Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI X NON Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5) OUI NON X Portant sur un
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Fiche de lecture : Le marketing client multicanal - Prospection, fidélisation et reconquête du client, Yan CLAEYSSEN, Anthony Deydier et Yves RIQUER
FICHE DE LECTURE 1 INFORMATIONS Auteurs : Yan CLAEYSSEN, Anthony DEYDIER, Yves RIQUET Titre du livre : Le marketing client multicanal – Prospection, fidélisation et reconquête du client Collection : Fonction de lʼentreprise – marketing/communication Lieu dʼédition, Editeur : Paris - DUNOD Edition lue : 3ème édition (2011) Préface : Didier FICHOU (directeur relation clients et vente multicanal – Leroy Merlin France) 1- PRÉSENTATION DES AUTEURS Yan CLAESSEN : Président du groupe ETO : Groupe
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Fiche descriptive d'action professionnelle: Nobl'etoffe
BTS Assistant de Manager - Session 2014. FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N° : 3 NOM et Prénom du candidat : CHIARELLI Laura N° d’inscription : M324080587 L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Projet « Aide et Santé Madagascar » Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON x Simulée (conduite en formation) OUI x NON Contexte international OUI x NON Relevant des activités de soutien (finalités 1
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Fiche descriptive d'action professionnelle: L’association INSUP FORMATION
LE CONTEXTE DE L’ACTION PROFESSIONNELLE organisation, activité, poste de travail, moment ou événement particulier, contraintes, ressources matérielles, financières, informationnelles… L’association INSUP FORMATION basée à Bordeaux est un organisme de formation créé en 1978, spécialisé dans la formation continue des adultes. J’ai occupé pendant deux années, le poste d’assistante de la Mobilité Internationale auprès de Mme Massol Gisèle, qui est coordinatrice de projets internationaux. J’ai eu l’opportunité d’effectuer les tâches suivantes : accueil physique et téléphonique,
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Cinq catégories de relations professionnelles selon le texte de Legault
Un trait distinct que la profession infirmière possède, c’est sans aucun doute son aptitude à s’adapter. Selon la perception de la relation professionnelle d’une infirmière, elle s’adapte de manière individuelle. En se fondant sur ce principe, et sur le texte de Legault, nommé Professionnalisme et délibération éthique, il nous fait découvrir cinq catégories de relations professionnelles. La présente réflexion aura objet d’une catégorie particulière, soit celle de l’experte. Selon Legault, il faut décortiquer la catégorie
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Fiche D'activité Sur L'accueil, Le Conseil, L'information Au Client Et Son Insatisfaction chez Leroy Merlin
Chez Leroy Merlin, nous avons une politique d’accueil envers le client. Nous utilisons la méthode SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir et Merci). Un accueil personnalisé tel que « Bonjour Madame/Monsieur » fera ressentir au client un sentiment d’importance et un dialogue de confiance entre le client et nous pourra s’opérer. En ce qui concerne l’information et le conseil client, lorsque nous voyons un client dans le rayon avec un comportement agacer, qu’il ne trouve pas
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DM droit: Les relations contractuelles entre partenaires privés : l’exécution des contrats entre professionnels
DM 11 : Les relations contractuelles entre partenaires privés : l’exécution des contrats entre professionnels Analyse de la situation 1) La Société Stragrue dont le gérant est Monsieur Vincent, est une entreprise industrielle de conception et fabrication de machines industrielles. Elle a signé un contrat de sous-traitance avec l’entreprise Plectro, qui fabrique des pièces électroniques. La Société Stragrue est donc le donneur d’ordre et l’entreprise Plectro est le sous-traitant. Le contrat que les deux partis
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Fiche De Lecture: l'article La relation de soin, concepts et finalités de Monique Formarier
I - INTRODUCTION L’article intitulé « La relation de soin, concepts et finalités » rédigé par Monique Formarier présente l’attitude relationnelle des soignants envers les patients. Elle se réfère à plusieurs œuvres de recherche en Sciences Humaines afin de déterminer les concepts, les particularités et les enjeux de la relation. II – DONNEES ESSENTIELLES La présentation de l’auteure : Monique Formarier a débuté sa carrière professionnelle en tant qu’infirmière puéricultrice. Elle a enseigné à l’Institut International Supérieur
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