Fiche Professionnelle Relation Client Fournisseur dissertations et mémoires

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Dernière mise à jour : 12 Août 2015

Fiche descriptive d'activité professionnelle

FICHE DESCRIPTIVE DACTICITE PROFESSIONELLE NOM : ……………………………. Prénom : …………………………………….. Classe : ………………………….. Activité A caractère 0Technique 0Organisationnel 0Relationnel Tâches principales Autonomie Totale Partielle En collaboration 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 MODALITĒS DE RĒALISATION DE L’ACTIVITĒ I- Objectif de l’activité     II- Cadre de réalisation ou contexte de l’activité III- Cette activité pose t-elle des contraintes ? Lesquelles ? IV- Liaisons fonctionelles À l’interne, c’est-à-dire

202 Mots / 1 Pages

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Soutien des relations professionnelles avant l'entretien avec d'autres services

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL cuisine et commercialisation services en restauration Cachet établissement Épreuve E22 – présentation du dossier professionnel Fiche bilan de compétences N°1 Nom et prénom du candidat : Fabien R…. Classe : 2B3C Date, période : JUIN 2012 Baccalauréat professionnel :  cuisine  commercialisation et services en restauration Choix de la compétence opérationnelle décrite : Pôle compétences Compétence opérationnelles  pôle 1 ENTRETENIR DES RELATIONS PROFESSIONNELLES COMMUNIQUER AVANT LE SERVICE AVEC LES AUTRES SERVICES

1 117 Mots / 5 Pages

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Activité professionnelle de synthèse: Suivi compte client

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D’ACTIVITÉ INTITULÉ DE L’ACTIVITÉ : SUIVI DES COMPTES CLIENTS Durée totale : Sur les 2 années d’apprentissage Objectif(s) de l’activité : Cette activité permet de relancer les clients en cas de non règlement des factures, de connaitre les litiges en cours et donc réaliser les avoirs si nécessaire. Contexte de l’activité : entreprise industrielle de services auprès d’environ 600 clients. Nous devons donc

582 Mots / 3 Pages

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Fiche D'Activité Professionnelle Logistique sur l'entreprise Luz Marée

Sous- épreuve E31 : Pratique de la logistique en milieu professionnel Annexe 4 Académie de BORDEAUX Session 2014 Établissement de formation : LP Ramiro ARRUE Saint Jean de Luz BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL LOGISTIQUE FICHE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE N°2 Groupe de compétences n°2 : La préparation et l’expédition des marchandises NOM : UBERA Prénom : Xabi ENTREPRISE D’ACCUEIL Date et visa de l’établissement de formation Raison sociale : Luz Marée Service : Logistique Période de formation : Du

657 Mots / 3 Pages

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Exemple de la Fiche descriptive d’action professionnelle

BTS Assistant de Manager Session 20xx ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON X Simulée (conduite en formation) OUI X NON Contexte international OUI X NON Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI X NON Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5) OUI NON X Portant sur un

363 Mots / 2 Pages

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Fiche de lecture : Le marketing client multicanal - Prospection, fidélisation et reconquête du client, Yan CLAEYSSEN, Anthony Deydier et Yves RIQUER

FICHE DE LECTURE 1 INFORMATIONS Auteurs : Yan CLAEYSSEN, Anthony DEYDIER, Yves RIQUET Titre du livre : Le marketing client multicanal – Prospection, fidélisation et reconquête du client Collection : Fonction de lʼentreprise – marketing/communication Lieu dʼédition, Editeur : Paris - DUNOD Edition lue : 3ème édition (2011) Préface : Didier FICHOU (directeur relation clients et vente multicanal – Leroy Merlin France) 1- PRÉSENTATION DES AUTEURS Yan CLAESSEN : Président du groupe ETO : Groupe

1 993 Mots / 8 Pages

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Fiche descriptive d'action professionnelle: Nobl'etoffe

BTS Assistant de Manager - Session 2014. FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N° : 3 NOM et Prénom du candidat : CHIARELLI Laura N° d’inscription : M324080587 L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Projet « Aide et Santé Madagascar » Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON x Simulée (conduite en formation) OUI x NON Contexte international OUI x NON Relevant des activités de soutien (finalités 1

762 Mots / 4 Pages

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Fiche descriptive d'action professionnelle: L’association INSUP FORMATION

LE CONTEXTE DE L’ACTION PROFESSIONNELLE organisation, activité, poste de travail, moment ou événement particulier, contraintes, ressources matérielles, financières, informationnelles… L’association INSUP FORMATION basée à Bordeaux est un organisme de formation créé en 1978, spécialisé dans la formation continue des adultes. J’ai occupé pendant deux années, le poste d’assistante de la Mobilité Internationale auprès de Mme Massol Gisèle, qui est coordinatrice de projets internationaux. J’ai eu l’opportunité d’effectuer les tâches suivantes : accueil physique et téléphonique,

592 Mots / 3 Pages

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Cinq catégories de relations professionnelles selon le texte de Legault

Un trait distinct que la profession infirmière possède, c’est sans aucun doute son aptitude à s’adapter. Selon la perception de la relation professionnelle d’une infirmière, elle s’adapte de manière individuelle. En se fondant sur ce principe, et sur le texte de Legault, nommé Professionnalisme et délibération éthique, il nous fait découvrir cinq catégories de relations professionnelles. La présente réflexion aura objet d’une catégorie particulière, soit celle de l’experte. Selon Legault, il faut décortiquer la catégorie

479 Mots / 2 Pages

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Fiche D'activité Sur L'accueil, Le Conseil, L'information Au Client Et Son Insatisfaction chez Leroy Merlin

Chez Leroy Merlin, nous avons une politique d’accueil envers le client. Nous utilisons la méthode SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir et Merci). Un accueil personnalisé tel que « Bonjour Madame/Monsieur » fera ressentir au client un sentiment d’importance et un dialogue de confiance entre le client et nous pourra s’opérer. En ce qui concerne l’information et le conseil client, lorsque nous voyons un client dans le rayon avec un comportement agacer, qu’il ne trouve pas

673 Mots / 3 Pages

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DM droit: Les relations contractuelles entre partenaires privés : l’exécution des contrats entre professionnels

DM 11 : Les relations contractuelles entre partenaires privés : l’exécution des contrats entre professionnels Analyse de la situation 1) La Société Stragrue dont le gérant est Monsieur Vincent, est une entreprise industrielle de conception et fabrication de machines industrielles. Elle a signé un contrat de sous-traitance avec l’entreprise Plectro, qui fabrique des pièces électroniques. La Société Stragrue est donc le donneur d’ordre et l’entreprise Plectro est le sous-traitant. Le contrat que les deux partis

409 Mots / 2 Pages

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Fiche De Lecture: l'article La relation de soin, concepts et finalités de Monique Formarier

I - INTRODUCTION L’article intitulé « La relation de soin, concepts et finalités » rédigé par Monique Formarier présente l’attitude relationnelle des soignants envers les patients. Elle se réfère à plusieurs œuvres de recherche en Sciences Humaines afin de déterminer les concepts, les particularités et les enjeux de la relation. II – DONNEES ESSENTIELLES  La présentation de l’auteure : Monique Formarier a débuté sa carrière professionnelle en tant qu’infirmière puéricultrice. Elle a enseigné à l’Institut International Supérieur

675 Mots / 3 Pages

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Métiers De La Relation Aux Usagers Et Aux Clients

Compétences Comportements professionnels Critères de performances *Situer l’entreprise dans son environnement économique juridique et commercial *Présenter l’organigramme de l’entreprise *Etre organisé et rigoureux dans le recherche d’informations *Etre capable d’utiliser un vocabulaire professionnel et économique * La présentation de l’offre commerciale, de la clientèle, du marché, l’indentification de l’entreprise doivent être logiques et professionnelles 1 – PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Enseigne Méga Chauss Forme juridique  SA  SARL  SAS  EURL  Association 

529 Mots / 3 Pages

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Fiche de lecture : Quelques repères pour évaluer les attitudes et les comportements professionnels en soins infirmiers, Margot Phaneuf

Titre : Quelques repères pour évaluer les attitudes et les comportements professionnels en soins infirmiers _________________________________________________________________________ Auteur : Margot Phaneuf Membre de l'Ordre du Canada et professeur de sciences infirmières et consultante internationale. Elle a enseigné dans le monde collégial et universitaire du Québec pour ensuite enseigner dans plusieurs pays en Europe et au Moyen-Orient. Elle a également publié de nombreux ouvrages qui ont été traduits en plusieurs langues et qui sont des outils de

501 Mots / 3 Pages

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Activité professionnelle de synthèse- Rapport D'étude relatif au choix des fournisseurs et proposition de solutions en tarmes de qualité du produit

NOBL’ETOFFE Maceo CABANETOS Assistant Sébastien PETRETTA Manager le 10 février 2014, P.J. : 1 grille multicritère RAPPORT D’ÉTUDE RELATIF AU CHOIX DES FOURNISSEURS ET PROPOSITION DE SOLUTIONS EN TERMES DE QUALITÉ DU PRODUIT À la suite d’une action humanitaire aux populations défavorisées de certaines régions du Madagascar, une commande importante de tissus aux imprimés correspondant aux coutumes du pays est envisagée. Après étude du dossier documentaire, et aux réunions avec le client, le marché est

460 Mots / 2 Pages

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Etude De Cas n°11 Droit BTS: Les relations contractuelles entre partenaires privés - l'exécution des contrats entre professionnels

Cas 11 Les relations contractuelles entre partenaires privés : l'exécution des contrats entre professionnels. Analyse de la situation 1) La société Stragrue dirigé par Monsieur Vincent est une entreprise industrielle de conception et fabrication de machines industrielles. Elle a signé un contrat de sous-traitance avec l'entreprise Plectro dirigé par Monsieur Camille. Le présent contrat comporte un cahier des charges ainsi qu'un planning prévisionnel de livraison. ( délai de 10 jours maximum a partir de la

908 Mots / 4 Pages

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En quoi la découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ?

«En quoi la découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ?» INTRODUCTION Les motivations pour le thème choisi trouvent leurs origines dansl’importance que le banquier souligne lors de l’entrée en relation avec ses clients. Cette entrée en relation va déterminer la suite du lien commercial commune ‘’Banque-client’’. L’objectif de ce sujet estde savoir avec exactitude quels sont les points à occulter lors de l’entrée en relation, et

296 Mots / 2 Pages

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Modele : action professionnelle fiche de situation

EPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°1 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Réelle (menée en milieu professionnel) OUI X NON Simulée (conduite en formation) OUI NON X Contexte international OUI NON X Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI NON X Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5) OUI X NON Portant sur un dossier spécialisé OUI X NON Intitulé

504 Mots / 3 Pages

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Les solutions visant a perfectionner la gestion des relations avec les clients de la societe par action de produits electroniques et d'informatique de FSC

INTRODUCTION 1 CHAPITRE 1: LES QUESTIONS THÉORIQUES GÉNÉRALES SUR LA GESTION DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS DANS LES SOCIÉTÉS 2 1.1. LES CLIENTS 2 1.1.1. Le concept de client 2 1.1.2. Classifier les clients 2 1.1.3. Le rôle des clients pour les sociétés 2 1.1.4. S'adapter aux clients dans la nouvelle économie du 21e siècle 2 1.2. GESTION DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS 2 1.2.1. L'origine de la création du terme de gestion des relations

4 220 Mots / 17 Pages

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Fiche Descriptive d'action professionnelle: l'entreprise Engibat

BTS Assistant de Manager - Session 2014 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°: 1 Nom et prénom du candidat : Marchal Yann N° d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Les risques professionnels chez Engibat Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON X Simulée (conduite en formation) OUI X NON Contexte international OUI NON X Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI NON

571 Mots / 3 Pages

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Acticall - groupe de services intégrés dans les relations avec les clients.

Dans le cadre de sa politique de développement durable, Acticall a établi une charte dédiée, fondée sur un double engagement, sociétal et environnemental. L'axe sociétal définit les engagements du groupe par rapport au Label de Responsabilité Sociale, mais également vis à vis des conditions de travail de ses salariés, leur recrutement, les formations et le suivi de carrière. L'axe environnemental positionne le groupe en acteur engagé dans le développement durable et respecteux de l'environnement. Il

559 Mots / 3 Pages

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Fiche E4: ise en place d’un prospectus de proposition d’excursion pour les clients au sein du camping

L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Mise en place d’un prospectus de proposition d’excursion pour les clients au sein du camping Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON Simulée (conduite en formation) OUI NON Contexte international OUI NON Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI NON Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5) OUI NON Portant sur un dossier spécialisé OUI NON Dates et durée de l’action

510 Mots / 3 Pages

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Fiche E6: Organisation D'un déplacement Professionnel

BTS Assistant de Manager - Session 2012 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°: Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Organiser un déplacement professionnel Réelle (menée en milieu professionnel) OUI X NON Simulée (conduite en formation) OUI NON X Contexte international OUI X NON Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) OUI NON X Relevant de la

500 Mots / 2 Pages

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L'importance de la communication au seins d'une entreprise et de leurs relations avec leurs clients

Partie 1 Compte rendu en francais : Ce document a comme sujet l'importance de la communication au seins d'une entreprise et de leurs relations avec leurs clients , ce document est extrait d'un magazine C.P. N Le document c'est basée sur l'avis des voyageurs . Les voyageurs sont très frustrés car ils se plaignent que le personnelle ne les informes pas assez (raison de retard , durée … ) Les clients qui ont besoins d'information sont souvent redirigé

216 Mots / 1 Pages

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Les relations des clients avec le produit ou le service correspondant

Les critères comportementaux : Ils concernent la relation des clients avec le produit ou le service concerné : L’historique des achats : Situation d’achat : Adultes : Ce sont des acheteurs occasionnels : femmes 32% ( Spécial K) Etudiants : Ce sont des acheteurs réguliers : Etudiants 51% Retraité : Ils ne consomment pas de céréales ou alors très peu. Avantages recherchés : Les femmes recherchent l’esthétique ; elles optent pour des céréales Spécial K

207 Mots / 1 Pages

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