Les relations des clients avec le produit ou le service correspondant

Les critères comportementaux :

Ils concernent la relation des clients avec le produit ou le service concerné :

L’historique des achats :

Situation d’achat :

Adultes : Ce sont des acheteurs occasionnels : femmes 32% ( Spécial K)

Etudiants : Ce sont des acheteurs réguliers : Etudiants 51%

Retraité : Ils ne consomment pas de céréales ou alors très peu.

Avantages recherchés : Les femmes recherchent l’esthétique ; elles optent pour des céréales Spécial K , elles font attention a leur ligne, les hommes achetent ce type de produit sans se soucier du prix , l’acte d’achat est un acte de plaisir. Quant aux étudiants ils sont d’avantage portés sur le prix , néanmoins ils ne négligent pas la qualité du produit.

L’attitude à l'égard du produit : ignorance, connaissance, est informé, intéressé, désire acquérir le produit, a l'intention de l'acheter

Les étudiants sont des fins connaisseurs des marques de céréales , ils sont sensibles a la marque , ce sont des cibles qui restent fidèles a une marque, les femmes ne s’intéressent pas spécialement aux produits , néanmoins elles sont sensibles a l’esthétique , l’emballage , les femmes achetent des produits « minceur »

La fidélité à la marque : Les étudiants restent fidélent a une marque, les adultes diversifient leurs achats

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