FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE

BTS Assistant de Manager - Session 2016

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE

ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE

FICHE DE SITUATION N°: 3

Nom et prénom du candidat : BOUTOBA Shïema

N° d’inscription :

L’ACTION PROFESSIONNELLE

Intitulé de l’action professionnelle : Sensibiliser le personnel sur l’intérêt des outils de communication de l’entreprise

Réelle (menée en milieu professionnel)

OUI

NON

X

Simulée (conduite en formation)

OUI

X

NON

Contexte international

OUI

X

NON

Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4)

OUI

X

NON

Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5)

OUI

X

NON

Portant sur un dossier spécialisé

OUI

X

NON

Dates et durée de l’action : 5 semaines

LE CONTEXTE DE L’ACTION PROFESSIONNELLE

organisation, activité, poste de travail, moment ou événement particulier, contraintes, ressources matérielles, financières, informationnelles…

La société Air Liquide, dont le siège social est basé à Paris, est spécialisée dans les gaz industriels et médicaux et services associés.

L’action s’est déroulée lorsque l’entreprise a mis en place un portail collaboratif (WebEx) permettant le partage et l’échange de documents.

La principale contrainte est que le journal interne de l’entreprise ne donne pas toute satisfaction à ses lecteurs. De plus, l’ensemble du personnel n’est pas suffisamment informé sur l’utilisation de WebEx.

Je disposais d’Internet, du Pack Office, et d’un exemplaire du journal interne de l’entreprise.

OBJECTIFS POURSUIVIS

• Relancer l’intérêt de l’ensemble du personnel pour le journal de l’entreprise
• Sensibiliser le personnel sur l’intérêt de l’utilisation de WebEx

METHODOLOGIE

Préparation :

• Réunion avec le manager pour collecter des informations sur ce qu’il attend
• Planification des tâches à réaliser
• Recherche d’informations

Actions :

• Rédaction d’un article en anglais et en français sur le thème de l’engagement de l’entreprise dans le cadre du développement durable
• Réalisation d’une enquête de satisfaction sur la qualité du journal interne
• Organisation d’une réunion pour la présentation de la nouvelle charte graphique
• Réalisation d’un guide de préparation à une téléréunion
• Réalisation d’un outil de communication pour promouvoir l’utilisation de WebEx dans l’entreprise

Évaluation :

• Enquête de satisfaction sur le journal interne afin de connaître le degré de satisfaction du personnel vis-à-vis de la qualité du journal interne

MOYENS MIS EN OEUVRE

• Réunion avec le manager pour la collecte des besoins
• Agenda électronique pour la planification des tâches
• Internet pour la recherche des informations concernant la téléréunion et WebEx
• Mail (pour convoquer le personnel à la réunion pour la présentation de la nouvelle charte graphique)
• Logiciels : Pack Office

RESULTATS OBTENUS

J’ai respecté les consignes qui m’ont été fixées et le manager a été satisfait de mon travail. En effet, les résultats de l’enquête de satisfaction concernant le journal interne ont été positifs dans l’ensemble et le personnel est plus entrain à utiliser l’outil WebEx.