Fiche Professionnelle Relation Client Fournisseur dissertations et mémoires
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Développement de la relation client et vente conseil
BTS MANAGEMENT COMMERCIAL COMMERCIAL OPÉRATIONNEL Session 2021 E41 Développement de la relation client et vente conseil Candidat Nom: Jeouit Prénom: Sofya Unité commerciale Raison social : MRS AUTO Adresse: 10 place de la république 93140 bondy Compétences Déclarées: A cocher Réaliser et exploiter des enquêtes commerciales. construire... recueillir ... exploiter... Activité: Date et Durée ? Contexte Professionnelle Créée en 2016, MRS Auto est une société par actions simplifiée à associé unique qui est spécialisé dans
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Enjeux de la relation client à distance et de sa digitalisation
Dans ce développement structuré nous travaillerons sur les enjeux de la relation client à distance et sas digitalisation. Dans un premier temps nous essaierons de comprendre et définir ce qu’est la relation client, et comment elle peut s’établir. Après l’avoir défini nous essaierons de réellement comprendre les enjeux de faire en sorte de travailler sur une bonne relation client: les avantages et les avantages qu’elle comporte. Enfin, nous chercherons à savoir si ces méthodes de
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Gestion des relations clients : satisfaction: concepts, méthodes et indicateurs
Satisfaction: concepts, méthodes et indicateurs Module 7: Gérer la relation client 1. Calculer la profitabilité et la valeur client Attention: tous les clients fidèles ne sont pas rentables pour l’entreprise, les clients peuvent coûter plus cher que ce qu’ils rapportent à l’entreprise. La profitabilité du client Se fonde sur le passé et estime de manière rétrospective (=regarde en arrière, dans le passé) le profit (recettes-coûts) réalisé par le client (coût: réclamation, marketing direct, rendez-vous, coûts
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Négociation et digitalisation de la relation client
ANNEXE V–1 BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2022 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 2 ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⭙ Organisation et Animation d’un Évènement commercial TITRE : INAUGURATION DE L’OUVERTURE DU MAGASIN Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Boutique unik Adresse/Code postal/Ville 5 rue du chapitre, 3000 Nimes Type de Structure
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Relation client et négociation vente
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 - RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N°
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Relation client et négociation vente
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client E4 – RELATION CLIENT et NEGOCIATION VENTE FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION : _________ E4 – RELATION CLIENT et NEGOCIATION VENTE N° : ⃝ Négociation Vente et Accompagnement de la relation client ⃝Organisation et Animation d’un Evénement commercial TITRE : Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITE Nom de l’organisation Adresse/code postale/Ville Type de Structure Offre
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Négociation et digitalisation de la relation client
Document 1 : fiche RCNV BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT RCNV SESSION 2022 Nom de l’étudiant : Prénom : Angélique N° Candidat : Nom du tuteur : Joseph Nahed Mme Sauviat 1. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Nom de l’organisation eBrigade Adresse/code postal/ville 62 Av. du Capitaine Glarner, 93400 Saint-Ouen Activité : Vente des prestations de service de logiciel de gestion de personnel, de le logistique et d’activité Type de structure : Petite entreprise
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client : Vendre un véhicule
YESILOZ Emirhan BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° :2 ● Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client
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Relation client et animation de réseaux
BTS NDRC ÉPREUVE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : ❑ Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : Analyser l’offre la gamme de Lucien Georgelin Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI
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Accueil - Relation Clients et Usagers : Connaissance d’un stand « Bijoux et produits Orientaux »
Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°2 Nom et prénom du candidat : Établissement : Intitulé de la situation Connaissance d’un stand « Bijoux et produits Orientaux » Organisation concernée Marie De St Germain Les Corbeil Situation ⌧ Vécue □ Observée Date :
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Négocation , vente et Accompagnement de la Relation Client : DIVAM
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2023 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 ST1 Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Événement commercial Votre TITRE : une première expérience de vente directe NOM : Prénom : Florent N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation DIVAM Adresse/code postal/ville Rue du Puits de la Grange, Clisson 44190
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation L’allier Agricole Adresse/Code postal/Ville 60 cours jean Jaurès 03017 MOULINS Type de Structure Journal agricole, 4 salariés : 1 commercial, 1
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Négocier et accompagner la Relation Client : Maitriser la communication interpersonnelle
RCNV Compétence n°2 : négocier et accompagner la Relation Client Chapitre n°1 : Maitriser la communication interpersonnelle 1. La communication interpersonnelle Au cœur des relations humaines la communication consiste à transmettre des informations, des idées, des émotions aux autres, la communication sert donc à informer, s’informer, comprendre, se comprendre. Elle permet de se connaître de connaître, d’expliquer ou de s’expliquer. 1-L’évolution des concepts de communication interpersonnelles : On parle de communication interpersonnelle lorsque deux personnes
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Prospection via un centre de relation client
EXERCICES CHAPITRE 1 – PROSPECTER VIA UN CENTRE DE RELATION CLIENT 1. Externaliser vers un centre de relation client 1. L’entreprise Nettembal a fait appel à un CRC car elle n’avait pas les moyens de développer sa relation client en interne par manque d’argent et de capacités humaines. De plus, les employés étant des commerciaux terrain, ils n’ont pas le temps de s’occuper d’un fichier client à la fin de la journée. 2. Les employés
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Developper la relation client
BTS MCO NOM : BORDE Prénom : Béatrice Unité commerciale : E41 – DEVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL Fiche d’activité professionnelle Intitulé de l’activité : Organisation d’une Etude de satisfaction Compétence(s) mobilisée(s) Cochez Assurer la veille informationnelle x Réaliser des études commerciales x Vendre Entretenir la relation client x ◼ Date de réalisation et durée de l’activité : 01/11/2020 durée 3 semaines ◼ Contexte professionnel : Dans le cadre de notre
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Développer la relation client : Fideliser / GEMO
BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL E41 – DEVELOPPER LA RELATION CLIENT ET LA VENTE CONSEIL FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N°1 : N° CANDIDAT(E) : NOM : MENDES DOS SANTOS PRENOM : Coline UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : GEMO ESSEY LES NANCY ADRESSE : Rue Georges Brassens ZAC Du Tronc Qui Fume 54270 Essey-Lès-Nancy Situation professionnelle vécue x Situation professionnelle observée COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (A renseigner) Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales
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Relation client / Analyse de l'activité / Entreprise First
BTS NDRC ÉPREUVE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2022 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : 1 Х Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : Développement du réseau dans un magasin d’outillage et d'extérieur. Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI X NON ロ Nom
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Gestion de la relation client /Epargne liquide
Epargne liquide Un placement liquide est un placement financier permettant de disposer rapidement de son argent et ses liquidités. Cette forme de placement apporte une solution d’une récupération rapide de son capital en cas de besoin. L'épargne disponible est également appelée " épargne liquide ". Elle permet de se constituer une épargne de précaution pour la vie de tous les jours ou de réaliser des placements financiers en vue de projets (immobilier, retraite, transmission du
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CR activité / développement de la relation client et vente /
ANNEXE 8 B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2022 DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D’ACTIVITE Compte Rendu d’Activité n°4 Titre de l’activité : assurer la veille informationnelle CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE NOM :GOBBO PRÉNOM(S) :LUCILE RAISON SOCIALE : Marie Blachère SAS ADRESSE : 7 Rue du Drac, 38130 Echirolles COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (A renseigner) Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir
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Cours developement de la relation client et vente conseil
Développement Relation Client et vente conseil Épreuve = oral de 30 min coefficient 3 jury de 2 personnes Présenter un dossier professionnel. Présentation de l’entreprise + 4 fiches d’activité professionnelles. 10 min Questions/ Réponses 20 min Présentation de l’entreprise 1. Présentation du réseau (bref historique et chiffre clé) 2. Zone de chalandise (provenance des clients étude de zone de chalandise) logique géographique. Donnée sociaux démographique et revenue de ses ménages. Nombre de ménage + professions.
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Entretenir la relation client : Etam
FORME CCF Compte rendu d’activité DRCV n ° 1 STAGIAIRE : Nom : Prénom(s) : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Adresse : …Place de la Défense Centre Commercial Les Quatre Temps, 92400 Puteaux Intitulé de la mission : création de carte de fidélité Date et durée : une journée, pendant la période des ventes privées de janvier COMPETENCES MISES EN ŒUVRE déclarée(s) ENTRETENIR LA RELATION CLIENT Suivre les évolutions des attentes du
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client : ALD AUTOMOTIVE
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Proposition de renouvellement de véhicule à des clients Nom : BAOKA Prénom : JESSICA N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation ALD
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Relation client et négociation vente : Entretien avec un client propriétaire
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT, SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Entretien avec un client propriétaire Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation IMMOBAGNE Adresse/code postal/ville Type de Structure
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Optimiser la relation client interne pour améliorer la relation client externe
Synthèse I Optimiser la relation client interne pour améliorer la relation client externe 1 La définition du client interne Le client interne est une notion qui se retrouve dans plusieurs registres : le management, le marketing… Il désigne une relation de besoin ou de fourniture d’un produit ou d’un service au sein d’une organisation. Le client peut être un service, un département, une filiale, ou un salarié qui reçoit une prestation d’une autre entité de
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client / Prospection
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2022 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 Badge croix contour Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Prospection PME (moins de 30 salariés) Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation **** Adresse/code
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