Decouverte Client dissertations et mémoires
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Que peut faire le client face à cet honoraire excessif ?
Que peut faire le client face à cet honoraire excessif ? a) Rappel des faits essentiels Louis a décidé de faire appel à un expert-comptable pour l’aider dans la transmission de son entreprise à ses enfants. Monsieur E, l’expert-comptable, lui a d’abord demandé la somme de 4 000€ afin de débuter son expertise ; et lui demande désormais la somme de 8 000€, comme convenu dans la convention d’honoraire signée par les deux parties. Lors
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Présentation de Nature et Découvertes
Adoc partie 2 2.1 types de merchandising et mobiliers Nous pratiquons un merchandising de séduction car nous avons un mobilier en bois qui est bas. Cela est joli et facilite la préhension. Nous avons un sol sombre car cela est moins agressif pour le client et créer une atmosphère plus agréable. Donc le client reste plus longtemps et il est dans de meilleures dispositions pour acheter. Pour ce qui est de l’éclairage nous avons des
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Fiche E4 relation client et négociation vente
FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021 E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Prospection concernant la nouvelle activité de l’entreprise : la téléphonie IP Nom : Picard Prénom : Allyson N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ NOM DE L’ORGANISATION Partners Solution Informatique ADRESSE/CODE POSTAL/VILLE 1 allée
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Fiche E4 - relation client et négociation vente
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Projet vente d’une maison neuve Nom : CHATELET Prénom : QUENTIN N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation GROUPE VITREY CONSTRUCTION Adresse/code
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Les Grandes Découvertes
Les « Grandes Découvertes » Au XVe et au XVIe siècles, Espagnols et Portugais se lancent à la conquête des mers, cherchant de nouvelles routes pour atteindre l'Asie. Évoquant les espoirs et les craintes de ces aventuriers qui transcendent leur peur pour partir conquérir des terres grâce aux avancées des outils de navigations ainsi que les bateaux. I. Les « Grandes Découvertes » A. Une aventure de grande envergure : C. Colomb l'exemple de
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Centre Relation Client ET OMNICANAL
Centre Relation Client ET OMNICANAL : Pourquoi faire appel à un crc ? * Un gain de temps, confiance de vos clients, argent. * Bénéficier du savoir-faire des professionnels de la relation client (gestion des e-mails, télésecrétariat) Les différents styles de centres : Identifier les activités des CRC : * Traitement des baes de données client prospects ; structuration et qualification (sirétisation, normalisation, validation postale). Segmentation et scoring. * Gestion des appels sortants : Contact
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FICHE RELATION CLIENT
CONTRATS Le contrat est une convention par laquelle une ou plusieurs personnes s’obligent envers une ou plusieurs personnes à donner à faire ou à ne pas faire. Les conditions de formations des contrats I. Conditions d’existences Pour exister le contrat doit comprendre un objet une cause et un consentement. 1. L’objet : c’est la prestation sur quoi porte le contrat, il peut s’agir de donner de faire ou ne pas faire. L’objet doit être certain,
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Les Grandes Découvertes
III Des populations dominées et exploitées 1. Les sociétés amérindiennes décimées et déstructurées par les Européens 1. Feuille 2. Les riches y affluent en grand nombre et la présence de fortification est un signe de son importance. Il y a des édifices grands et beaux. C’est une ville très peuplée. 3. Il y a des maladies contre lesquelles ils ne sont pas immunisés => choc microbien. Il y a un déséquilibre au niveau des armes,
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Fiche E4 - relation client et négociation vente
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : vente présaison Gamm Vert Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation LA PAYSANNE GAMM VERT COPAC Azay le rideau Adresse/Code postal/Ville 9 RUE GUSTAVE EIFFEL 37190 AZAY LE RIDEAU
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La gestion du risque client
Chapitre 6 : La gestion du risque client 1. Repérer et limiter les risques impayés 1. Pierre Roc est hésitant car le client qui souhaite passer une commande de 20 000€ est inconnu et demande un délai de règlement de 30 jours fin de mois, il se demande si le client est solvable et s’il a suffisamment de liquidité. 2. Pour vérifier la solvabilité d’un client il est possible d’aller sur le site info greffe
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Quelles sont les conséquences des grandes découvertes ?
« Quelles sont les conséquences des grandes découvertes ? Au quinzième et au seizième siècle, les différents pays d’Europe partent découvrir le monde en organisant des expéditions, comme Christophe Colomb en Amérique en 1492, Pedro Alvares Cabral au Brésil , Vasco de Gama qui découvre la route des Indes ou encore Magellan et son tour du monde en 1519. Ces découvertes ont amenées de nouveaux savoirs aux européens. Nous essayerons de comprendre quelles sont
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Valeurs client
Valeurs client CHAPITRE 7 Si la gestion de la relation client incite a la fidélisation cela n’implique pas de consacrer le même effort auprès de tout les clients, en effet les client ne consacre pas tous le même intérêt. C’est par leur connaissance, par la connaissance de leur comportement, de leur profile ou de leur achats que l’entreprise va pouvoir identifié au seins de sont porte feuille client les catégorie avec lesquels souhaite travailler (qui
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Fiche E4 relation client et négociation vente
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Estimation d’un bien Nom : Wasson Prénom : Thomas N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Orpi Adresse/code postal/ville 8 Rue de la Braderie , 62000 Arras Type de Structure Agence Immobilière Type(s) de client(s) Tout type
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CEJM - connaître son client
CH 3 CONNAITRE SON CLIENT /PROSPECT 3. LE PROCESSUS D’ACHAT 1. LES ETAPES 2. PARTICULARITES SELON LES CIBLES ❶ En B to C ❷ En B to B ⇨ La complexité du processus d’achat ☞Il existe différents types d’achat ☞ Des problématiques diverses * la problématique produit/service : * problématique client : * la problématique de distribution : * la problématique de politique commerciale * problématique d’organisation interne * ☞ Des étapes (ressource 4) ⇨
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L'ouverture atlantique : les conséquences de la découverte du " nouveau monde"
L'ouverture atlantique : les conséquences de la découverte du " nouveau monde" I) La découverte d'un nouveau monde 1) Un contexte favorable à eds nouvelles découvertes A) Des motivations diverses - reprise économique - taxe prise par l'Empire Ottoman - progrés technique B) Un contexte d'exploration maritimes - pulsion d'Henri le navigateur - financement exploration long des cotes de l'Afrique avec Vasco De Gama 2) Explorer l'Atlantique pour ouvrir une nouvelle route vers l'Asie A)
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Les Grandes Découvertes
La période historique moderne s’ouvre avec les Grandes Découvertes. Elles permettent aux navigateurs européens de découvrir de nouvelles contrées : en particulier l’Amérique, abordée par hasard en voulant gagner les Indes par une route maritime occidentale. Mais aux explorateurs succèdent les conquistadores qui soumettent avec la plus grande brutalité les peuples vivant sur ces terres nouvelles. Montaigne est le premier philosophe humaniste français du 16 eme siècle, il a consacré 10 ans de sa vie
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Principes de mise en œuvre du BTS négociation et digitalisation de la relation client
Principes de mise en œuvre du BTS négociation et digitalisation de la relation client Les repères en 100 questions Préambule 5 1. Repères pour comprendre la rénovation 5 1. Pourquoi cette rénovation ? 5 2. Quels sont les enjeux de cette rénovation ? 5 3. Quels changements sont attendus par rapport au BTS NDRC ? 6 4. Pourquoi avoir choisi ce nom ? 6 5. Comment comprendre le référentiel ? 6 2. Repères pour former
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Pouvoir de négociation des clients : Coca Cola
Pouvoir de négociation des clients La marque Coca-Cola est inscrite dans les moeurs des consommateurs, tout le monde connait et/ou a déjà gouté au Coca-Cola. En revanche la qualité de ses boissons, les techniques de production, et les effets sur la santé peuvent être jugés néfastes. Des études sur ces produits peuvent emmener les clients à se tourner vers d’autres boissons. Pou limiter ce pouvoir de négociation des clients, le gros travail de Coca-Cola concerne
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La segmentation du portefeuille client
Méthode de Pareto Chapitre 3 La segmentation du portefeuille client Les gros clients et les petits clients les gros clients = 20% du porte feuille les petits = 80% du portefeuille Analyse : un nombre restreint de clients participent essentiellement de la realisation les gros clients on va les fideliser la perte d’un de ses plus gros clients peut remettre en cause la perennité de l’entreprise donc cibler la clientéle c’est important 1.2) Application Vous
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E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
ANNEXE V – 4 (Recto) BTS Gestion de la PME, session 2020 E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom du candidat VINETOT Lucas N° de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle ◻ GRCF ◻ Communication orale ⌧ Communication écrite Identification de la situation professionnelle : Modalité de réalisation ◻ Avant la formation ◻ Pendant la formation en établissement ⌧ Pendant la formation en PME/Organisation Période de réalisation :
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Analyse des caractéristiques et de la performance de la relation extrants – entités « clients » du processus
6.1 – Analyse des caractéristiques et de la performance de la relation extrants – entités « clients » du processus L’entité dite « client » dans le processus à l’étude est l’entreprise externe ou le client particulier ayant fait l’acquisition des services et de l’application utilisée par les opérateurs de marché boursier développée par INTC Software. Dans le diagramme de contexte se trouvant au point 3.3 de ce rapport, cette entité est identifiée comme le
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L’ouverture atlantique, les conséquences de la découverte du « Nouveau Monde »
THEME 2 XV-XVIe siècle : UN NOUVEAU RAPPORT AU MONDE, UN TEMPS DE MUTATION INTELLECTUELLE Le Livre scolaire 2019 Chapitre 1 : L’ouverture atlantique, les conséquences de la découverte du « Nouveau Monde » INTRODUCTION : Partir des deux dates de 1453 et 1492 pour remobiliser le chapitre introductif sur la périodisation. Période de transition entre la période médiévale et la période moderne. 1453. La prise de Constantinople par les Ottomans renforce la domination des
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Selon vous, les découvertes scientifiques constituent-elles toujours un progrès pour l’humanité ?
SUJET DE RÉFLEXION : Il faut se méfier des ingénieurs, ça commence par la machine à coudre, ça finit par le bombe atomique (Marcel Pagnol). Selon vous, les découvertes scientifiques constituent-elles toujours un progrès pour l’humanité ? Marcel Pagnol se méfiait déjà des ingénieurs, ça commence par la machine à coudre et ça finit par la bombe atomique. On peut donc se demander si les découvertes scientifiques constituent toujours un progrès pour l’humanité. Nous verrons
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E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Gestion de la PME - Session 2021 E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom du candidat Kalonji Manassé Numéro de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle ☑ GRCF ⬜ Communication orale ⬜ Communication écrite Identification de la situation professionnelle SP3 Modalité de réalisation ☑ Avant la formation ⬜ Pendant la formation en établissement ⬜ Pendant la formation en milieu professionnel Période de réalisation Janvier 2020 Condition de
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L'ouverture atlantique : les conséquences de la découverte du « Nouveau Monde »
Thème 2 : XV-XVIe siècles : un nouveau rapport au monde, un temps de mutation intellectuelle Chapitre 1 : l’ouverture atlantique : les conséquences de la découverte du « Nouveau Monde » La découverte de l’Amérique, son déroulement et ses conséquences sont des thèmes populaires représentés par de nombreux films, livres… ➢ Regardez les pages 94-95 de votre manuel pour entrer dans le thème et découvrir la frise chronologique et la carte. Introduction: suite à
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