Gestion Relation Client Banque Populaire dissertations et mémoires
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La Banque Populaire
I. Le Groupe Banque Populaire : 1. Présentation générale du groupe : Le Groupe Banque Populaire a été crée en 1917, et ce n'est que vers l'année 2000 que la banque s'est transformée en Société Anonyme à capital fixe coté en bourse de Casablanca. Il occupe une place de leader dans le secteur bancaire national, grâce à ses valeurs institutionnelles de citoyenneté et de solidarité, et grâce à ses performances renouvelées qui justifient un haut
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Devoir Gestion Relation Fournisseur Bts Ag
DOSSIER 1 Q1 : SARL BALLARUC 62, rue Alfred de Musset CARNIN 59112 Nom du Fournisseur Adresse Code postal – Ville CARNIN, le 25 mai N Réf: Objet : Appel d'offre Messieurs, Nous vous sollicitons pour une offre de fourniture portant sur : une chaudière à granulées (pellets) dont les caractéristiques sont les suivantes : Allumage automatique Puissance : entre 12 et 40 kw Rendement 90% Brûleur haut de gamme Nettoyage de brûleur automatique Vis sans fin 1,5 ou 2,5
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Rapport De Stage De Banque Populaire
Remerciements : Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à
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Relation Client
Les motivations pour le thème choisi trouvent leurs origines dans l’importance que le banquier souligne lors de l’entrée en relation avec ses clients. Cette entrée en relation va déterminer la suite du lien commercial commune ‘’Banque-client’’. L’objectif de ce sujet est de savoir avec exactitude quels sont les points à occulter lors de l’entrée en relation, et quels en sont les tenants et les aboutissants. En quoi la découverte du prospect ou du client est-elle
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Fiche Mission Relation Client: Castorama
FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n° RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Castorama Adresse : Intitulé de la mission : Implantation du do it smart Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC
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Comment Les Usages Du Numérique Modifient-ils Les Codes Traditionnels De La Relation Client?
L’AFRC * a lancé début 2012, avec Orange Business Services, l’Observatoire des Usages du Numérique réalisé par Colorado Conseil (récemment rejoint par Nexstage). Au delà d’un point précis sur les profils, usages et attentes des Français vis à vis des outils 2.0, l’étude s’attache à montrer comment les dispositifs de relation client devront radicalement s’adapter pour répondre aux nouveaux besoins du client digital. L’objectif de l’Observatoire est triple : Tout d’abord, pour comprendre les nouveaux
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Comparaison en matière de crédit immobiliers entre la banque populaire et son produit crédit MABROUK
Dans ce document j’ai choisi de faire une comparaison en matière de crédit immobiliers entre la banque populaire et son produit crédit MABROUK, attijariwafabank avec son produit MIFTAH ACQUISITION et le crédit du maroc et son produit MASKAN . Commencent par la banque populaire et son produits « crédit MABROUK ». La banque populaire : (crédit MABROUK) • L’objet de ce crédit L’acquisition, construction ou aménagement d’une résidence principale ou secondaire. Acquisition de
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Banque Populaire
TABLES DES MATIERES : • REMERCIEMENTS 2 • INTRODUCTION 3 • Partie I : Présentation de la Banque Populaire 4 • Chapitre préliminaire : Groupe Banques Populaires 5 • Chapitre I : Historique CPM-BCP 10 • Chapitre II : Structure de la Banque Populaire Tanger-Tétouan 12 • Chapitre III : Organisation et structure de la succursale de Tétouan 13 • Partie II : Approche organisationnelle de la cellule «risques » 15 • Chapitre I :
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Comptabilité relation client
Gestion de la relation client Aller à : Navigation, rechercher Pour les articles homonymes, voir GRC (homonymie). La gestion de la relation client (GRC), connue aussi sous son nom français correct de gestion des relations avec les clients (GRC), et sous sa traduction anglaise Customer Relationship Management (CRM), est définie comme suit par le CXP, cité par Jean-Louis Tomas1 : « La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les
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Conseil Et Relation Client: la préparation de l’argumentaire de prospection
CONSEIL ET RELATION CLIENT V0 1 Premier travail : la préparation de l’argumentaire de prospection (50 points) Question 1 (6 pts) Le support — Gratuité et longévité du support. — Forte notoriété. La diffusion — Diffusion massive sur une zone géographique définie. — Forte exposition de la population ; accessible et disponible, présent partout. Les retombées — Consulté par un lectorat consommateur, important et régulier à la recherche d’un bien ou d’un service. — Déclencheur
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Rapport De Stage De La Banque Populaire Régionale
Rapport de stage Direction marchés marocains du monde & particuliers et professionnels Période : 1/08/2011 jusqu'à 31/08/2011 Entreprise d’accueil : La Banque Populaire Régionale EL JADIDA-SAFI Encadré par : Préparé par : PLAN Introduction PARTIE I Chapitre 1 : Présentation du secteur bancaire marocain a-Le secteur bancaire marocain b-La Banque Populaire et son secteur d'activité Chapitre 2 : Aperçu sur le Marketing Bancaire PARTIE II Chapitre 1 : La Banque Populaire a- Historique b- Organigramme
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Situation Accueil - Relation Clients et Usagers
Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°3 Nom candidat : N° candidat : Établissement : CFA de INTITULE DE LA SITUATION Accueil en face à face au Centre de Conférence a l’occasion du salon de l’apprentissage d’Orléans. ORGANISATION CONCERNEE Centre de conférence et les 15 CFA
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Rapport banque populaire
Nous vous prions tout simplement de faire don d'un document pour le site. Votre compte sera acti INTRODUCTION GENERALE Ce rapport retrace le déroulement de mon stage d’application au sein de la Banque Populaire, dans laquelle je me suis engagée durant une période allant du 31 Juillet au 31 Août 2006. L’utilité de ce stage est envisagée selon deux optiques : • Compléter d’une certaine manière les connaissances académiques acquises lors des trois années d’études
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Le groupe Banque Populaire
Plan du Rapport Remerciement : Introduction : CHAPITRE I : I. Présentation Du Groupe Banque Populaire De Maroc 1. Historique Du Groupe Banque Populaire : 2. Organisation Du Groupe Banque Populaire : 2.1. Le Comité directeur : 2.2. La Banque Centrale Populaire : 2.3. Les Banques Populaire régionales (BPR) : 2.4. Les Succursales et les agences: 2.5. Les Banques Populaire de Casablanca : II. Présentation de la direction gestion infrastructure informatique et organisation :……… 1.
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Banque populaire
Les services pratiques dans la banque populaireCrédit AL MANZIL Chaabi : accordé aux gens ayant un revenu modeste et/ou non régulier pour l'acquisition d'un logement neuf ou ancien avec un plafond pouvant atteindre les 200.000 dhs. Crédit Douira : pour les personnes désirant acquérir un logement économique dont le coût est limité à 200.000 dhs et une superficie qui ne dépasse pas 100 m², avec une durée de remboursement allant jusqu'à 25 ans et un
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La Banque Populaire
Autres services : Le secteur bancaire représente un pilier de l'économie national. En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire et son expérience de 50 ans, et profitant de son image auprès des clients. C'est dans le but d'approfondir mes connaissances du domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai effectué un stage dans
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Banque Populaire
Introduction Historique de la BP Les chiffres clés de la BP - Les Cibles visées LES PRODUITS DE LA BANQUE POPULAIRE Les différentes offres de la BP aux MDM - Les packs Les différents cartes de paiements aux différents segments + avantages Cartes de retraits Cartes de paiements Cartes pour jeunes Cartes prépayées IV. FIDELISATION ET ACTION MARKETING CHEZ LA BANQUE POPULAIRE Différents plans d’épargne de la BP Techniques de fidélisations Quelques actions sociales de
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Service de comptabilité chez La Banque populaire
t, la remise de chèque au siège à la fin de chaque journée s'accompagne par une opération comptable automatisée (à l'aide du logiciel NACOM) qui consiste en le débit du compte siège du montant du total des chèques et du crédit du compte agence. A la fin de la journée, si une opération comptable n'a pas été correctement régularisée, on aura un rejet fil eau avec un crédit ou un débit en suspens. Le serveur
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Management de la relation client
Introduction générale sur la gestion de la relation client Aujourd'hui, les entreprises se préoccupent de plus en plus de la fidélisation de leur clientèle. Les systèmes de Gestion de la Relation Client sont alors perçus comme un nouvel outil indispensable à l'établissement d'une véritable relation personnalisée avec chacun des clients de l'entreprise, quel que soit le canal de communication utilisé. Le terme de la Gestion de la Relation Client ou de marketing "One to one"
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Bts Nrc (Négociation Relation Client )
ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client Session 2011 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 Situations de 1 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 0 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NEGOCIATION D’UN PROJET DE PARRAINAGE DANS LE CADRE DU CPPC CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : GROUPAMA Adresse : 43 BIS, AVENUE DE LA VOIE DOMITIENNE 34500 BEZIERS Activité : ASSURANCE BANQUE Service : COMMERCIAL LIEU DE LA COMMUNICATION
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La banque populaire
Présentation de la banque populaire Ce chapitre est un aperçu sur l'historique de la Banque Populaire et son organisation administrative. Le Groupe Banque Populaire du Maroc est issu du principe coopératif basé sur la solidarité et la régionalisation. Il a connu une évolution continue qui est en corrélation avec celle de l'économie marocaine. Le Groupe Banque Populaire s'occupe non seulement des transferts des MDM, mais aussi de servir l'économie nationale, l'entreprise et le particulier local.
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Stage au sein de la banque populaire
A- Les travaux effectués : Durant mon stage au sein de la banque populaire j'ai pu effectuer plusieurs tâches dans les différents postes que j'ai occupés. Service caisse : Dans ce service j'ai pu effectuer plusieurs opérations parmi lesquelles : 1. Les versements : en espèce et par remise de chèques qui sont présentés par tous les fonds que le client verse sur son compte ou dans celui d'un tiers, et qui sont constatés par
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Relation Client Et Fournisseur
Annexe V – 3 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Julie B. N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Du devis à la relance des clients Réalisée Observée Fiche de situation de gestion n° : 2 Cadre de
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Relation Client
Formation : Dynamiser la Relation Client La relation client La relation client à distance est un véritable métier, une maitrise de l’ensemble des phases d’un entretien téléphonique, s’affirmer de manière sereine, traitement de la demande du client, gestion d’une situation délicate et conflictuelle. Avec la mondialisation des échanges nous assistons à l’ouverture des frontières, l’implantation dans tous les pays, des fusionnement pour gagner des parts du marché et des diversifications. L’attente des clients se résume
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ITB - 1re Année D'études : Optimisation De La Relation Client
Optimisation de la relation client Épreuve d’examen Énoncé Durée de l’épreuve : 3 h 00 2010 - 2011 INTERNATIONAL INT-01-15-06E-EXAMEN ITB – 1re année d'études INT-01-15-06E-Examen Enoncé.doc 2 © CFPB RECOMMANDATIONS AUX CANDIDATS En préalable de l’épreuve, les candidats sont invités à : 1) vérifier la pagination et la bonne impression du sujet de la page 1 à la page 14 avant le décompte du temps alloué. Cette vérification est placée sous leur responsabilité. En
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