Rapport De Stage De Banque Populaire

Remerciements :

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.

Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir :

Mr. MOUSTAPHA RAIS : Chef d'agence ANASSI

Mr. KHALID MECHKAR:Chef de caisse

Mr. RACHID KALIME : Chargée de caisse

Mme SIHAM GHANEM : Chargée de la clientèle et des produits bancaires

Enfin, j'aime remercier tout le personnel de l'ISTA ALHANK, pour les bonnes conditions d'études qui sont autant instructives que fructueuses ainsi que pour sa haute bienveillance tout au long de nos activités scolaires.

Je souhaite que ce travail puisse atteindre ses buts et qu'il soit au niveau souhaité.

Veuillez accepter, mesdames et messieurs tous mes sentiments de reconnaissance les plus distingués.

ELKOURY Fatima ZAHRA

Table de matières :

Introduction

Chapitre 1 : Présentation de la Banque Populaire

I. Historique du Groupe Populaire du Maroc.......................................................

I.1. La phase de complémentarité..............................................................

I.2. La phase de compétitivité....................................................................

I.3. La phase de la mondialisation............................................................

II. Organisation de groupe Banque Populaire.....................................................

II.1. Le Comité Directeur (CD)...................................................................

II.2. La Banque Centrale Populaire (BCP)................................................

II.3 La Banque Populaire Régionale (BPR)...............................................

II.4. Les Succursales................................................................................

II.4. Les Agences......................................................................................

Chapitre 2 : PRESENTATIO DU CARTES MONETIQUES

OFFRES PACKAGEE

I. Gamme des cartes monétique

II. Gamme des offres packagée

Chapitre 3 : Les tâches effectuées et les apports du stage

I. Les tâches effectuées

II. Les apports du stage

Introduction

Le stage est une occasion qui nous permet d'être en contact direct avec

l'environnement professionnel dans lequel nous entamerons notre future vie.

En partant de cette participation, le stagiaire apprend des leçons pratiques en

essayant de briser les barrières de timidité, d'adapter et d'améliorer ses

connaissances théoriques.

Sur le plan humain et psychologique, il est certain que le stage ou plutôt les

rapports directs avec le personnel permettent et offrent une sociabilité assez

rapideet satisfaisante.

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Chapitre 1 :Présentation de la banque populaire

Ce chapitre est un aperçu sur l'historique de la Banque Populaire et son organisation administrative.

Le Groupe Banque Populaire du Maroc est issu du principe coopératif basé sur la solidarité et la régionalisation. Il a connu une évolution continue qui est en corrélation avec celle de l'économie marocaine.

Le Groupe Banque Populaire s'occupe non seulement des transferts des MDM, mais aussi de servir l'économie nationale, l'entreprise et le particulier local. D'où, vient la nomination de « banque hybride » qui assure un travail bancaire d'une part et joue un rôle social d'autre part. Historique du groupe Banque Populaire du Maroc

Trois phases essentielles caractérisent l'histoire de la Banque Populaire; d'abord la phase de complémentarité allant des années 60 jusqu'à mi 70. Ensuite la phase de compétitivité qui se situe entre 1968 et 1978. Enfin, la dernière phase qui représente la Banque Populaire à l'heure actuelle, c'est-à-dire face à la mondialisation.

I.1.La phase de complémentarité :

Durant cette période, la Banque Populaire, alors semi-publique, ne concernait que l'artisanat, les petits commerces et les PME. Les autres banques étaient spécialisées dans d'autres activités : la BMCE (les opérations d'import et d'export) ; le CIH (le secteur immobilier et hôtelier) ; la CNCA (le crédit agricole) ; etc.

La naissance de la Banque Populaire coïncide avec celle des OFS (organismes financiers spécialisés), et celle des banques privées telles que la BNP (à capitaux étrangers essentiellement)...

Parallèlement, la Banque Populaire bénéficiait de sa place monopolistique au sein du marché marocain. Ceci s'explique, d'une part, par le fait d'être exonérée de tout impôt, ce qui n'est pas le cas pour les autres banques. Et d'autre part, par la volonté d'attirer un maximum de capitaux étrangers.

I.2.La phase de compétitivité :

Elle se caractérise par une ouverture massive des banques sur le marché. Elle est marquée aussi par plusieurs évènements à savoir la libéralisation du secteur bancaire, le désencadrement des crédits, etc.

Les banques se sont donc inscrites, à partir, de là dans un contexte

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