Gestion Relation Client Banque Populaire dissertations et mémoires
6 813 Gestion Relation Client Banque Populaire dissertations gratuites 151 - 175 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Données générales sur le Groupe Banques Populaires
1-Données générales sur le Groupe Banques Populaires L’organisation du groupe Banques Populaires fut régi du Dahir (décret royal) du 2 février 1961, portant réforme á ses statuts. Historique La création la Banque Populaire remonte á l’année 1927 avec la publication du Dahir du 25 Mai 1926 portant organisation du crédit au petit et moyen commerce et à la petite et moyenne industrie par la création de sociétés à capital variable dites « Banques Populaires ».
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Relation client en question
LA RELATION CLIENT EN QUESTION : I/ La relation client : B- La relation client conditions de mise en œuvre : DRH : Développer les compétences d’interaction, faire évoluer les outils et la pratiques de GRH. Contrôle de gestion : Modifie les procédures, processus de contrôle pour faciliter la vie du client. Alléger les procédures. Directeur de l’exploitation : mise en œuvre et déploiement de la stratégie de service par les équipes de terrain, adaptation
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La fusion des acquisitions de la Banque Populaire de Casablanca de BCP créera de la valeur
La fusion-absorption de la Banque Populaire de Casablanca par la BCP sera créatrice de valeur MD La Nouvelle Tribune : 30 - 09 - 2010 La fusion/absorption de la Banque Populaire de Casablanca (BPC) par la Banque Centrale Populaire (BCP) sera effective à la fin octobre 2010. Elle se traduira par une augmentation de capital d'un montant de 100 MDH au profit des actionnaires de la BPC qui détiendront 2 % du capital de la
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Quelle relation client dans les hypermarchés ?
Quelle relation client dans les hypermarchés ? Résumé : L’objectif de cet article est de présenter dans le cadre d’une étude de cas le type de relation client qui existe dans les hypermarchés. Nous analysons plus spécifiquement si la relation que les salariés entretiennent avec leur clientèle est directe (contact traditionnel) ou virtuelle (système d’information). L’étude menée dans deux hypermarchés nous précise que les activités exercées par les salariés semblent donner peu de place à
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Stage La Banque populaire de Rabat-Kénitra
Mohammed Karim Abbassi Rapport sur le stage effectué du 28/05/2007 au 23/06/2007 Au sein de : La banque Populaire de RABAT-KENITRA Succursale Allal Ben Abdallah Agence Al BOUSTANE Ecole Supérieure de Technologie de Salé Département : Techniques De Management Année universitaire 2006/2007 La Banque Populaire Régionale de Casablanca Plan REMERCIEMENT___________________________________________________________4 INTRODUCTION____________________________________________________________5 CHAPITRE I La banque populaire et son secteur d'activité A- Le secteur bancaire marocain : _________________________________________7 B- Présentation du Crédit populaire du Maroc :
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Candidature BTS négociation et relation client
EXPEDITEUR Lieu, le ... . ADRESSE N° de Tél. / mail SUSCRIPTION ADRESSE - Objet : CANDIDATURE BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT (NRC) Madame, Monsieur, Actuellement en terminale STG option Communication et Gestion des Ressources Humaines au lycée Saint-Paul de vannes, je souhaiterais vivement intégrer votre formation de BTS Négociation et Relation Client au sein votre établissement. Ce BTS semble pour moi être le projet qui se rapproche le plus de mon futur parcours professionnel
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Fiche E4 Négociation relation client: entretien de prospection
BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 0 NEGOCIATION VENTE 1 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : ENTRETIEN DE PROSPECTION ÉTUDIANT(E) Nom : LONGCHAMP Prénom : David CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Adresse : Activité : VENTE DE FOURNITURES DE BUREAU PAPETERIE MOBILIER Service : COMMERCIAL LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PERIODE(S) : 18 MARS 2013 ACTEURS IMPLIQUÉS
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Rapport Banque Populaire Maroc
Rapport de stage de 2ème année Banque Populaire du Maroc L’étudiant : Le Superviseur Entreprise : Le Directeur de stage : M. Yassine BAICH M. Mohamed MANAL M. Firas BENSEGHIR Année Universitaire 2010-2011 Dédicace : Je dédie ce rapport de stage à : • Mes chers parents qui n’ont jamais cessé de me soutenir matériellement et moralement pour que puisse finir mes études et avoir une bonne formation; • Mon encadrant M. Firas qui m’a
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Banque Populaire
Présentation et description du groupe banques populaires : la Banque Populaire du Maroc est l’appellation la plus courante pour désigner l’ensemble du Groupe des Banques Populaires, un groupe bancaire et financier marocain composé de onze Banque Centrale Populaire qui est une société anonyme cotée à la bourse de Casablanca et plusieurs filiales spécialisées. Son réseau est constitué à fin 2010 de 961 agences et de 1101 guichets automatiques. Il est également : -Le 1 er
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Stage De Banque Populaire
Rapport de Stage Sous thème : Le CRM au sein de la banque populaire Du 01/08/2011 au 31/08/2011 Lieu de Stage : Agence Alexandrie de Meknès Réalisée par : Encadré par : Allali Jihad Mr Besri Kamal 2éme année Management Chef d’agence Année Universitaire : 2010 /2011 Sommaire Remerciements……………………………………………..….p :3 Introduction…………………………………………………..p : 4 Chapitre1 : Présentation du groupe Banque Populaire…...............................................p : 5 Le secteur bancaire au Maroc…………………………..p : 6 L’historique de la Banque Populaire………………….p :
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Stage au sein de la Banque Populaire
b anqu e populaireENCGT INTRODUCTION GENERALE Ce rapport retrace le déroulement de mon stage d’application au sein de la Banque Populaire , dans laquelle je me suis engagée durant une période allant du 31Juillet au 31 Août 2006 .L’utilité de ce stage est envisagée selon deux optiques : • Compléter d’une certaine manière les connaissances académiques acquises lorsdes trois années d’études et particulièrement la dernière; • Avoir un contact direct avec le milieu professionnel.Mon stage
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Banque Populaire au Maroc
Table de Matière : • Introduction : • Présentation de la banque populaire • Historique du groupe banque populaire au Maroc • La Banque Centrale Populaire (BCP): • La Banque Populaire régionale (BPR): • LES SUCCURSALES : • Les agences : • Fonctionnement de l'agence : Opérations effectués : Liaison agence – siège : Produits et services : crédits Introduction : Ce rapport retrace le déroulement de mon stage d’application au
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Relation Client - Les Bases De La Communication
1er Partie : La Communication Chapitre 1 : Les bases de la communication La nature de la communication On ne peut pas ne pas communiquer. 2 niveaux de communication : Le contenu de la communication. La relation que nous établissons à travers elle. La communication : - processus continu création et partage de la signification Le processus relationel Les formes de communication La communication verbale (Annexe 2) La communication non verbale Ensemble du comportement et
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Relation Client
Question1 : Le statut de Camille Dubois, une jeune commerciale chargée des secteurs de l’optique et de la restauration Son rôle étant d’assurer le Rendez-vous pris avec la société EBP, et de leur proposer des formations sur site sur l’utilisation d’Archicad. Le statut de Bernard Delarue, directeur de l’entreprise EBP spécialisée dans le bâtiment. Son rôle étant de former ses employés aux logiciels, de faciliter leur travail et la synchronisation entre les différents intervenants. Question
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Banque Populaire au Maroc
Royaume du Maroc Office de la Formation Professionnelle Et de la promotion du Travail Rapport de Stage de fin de formation Banque populaire de meknes Agence ouislane Préparé par : Louardi Youssef Encadrements : Mm hind houbariMm echchema samira Dédicace:........................................................ 3 Les Remercîments : 4 Introduction : .... ..5 Présentation générale de la banque 6 Partie I : Historique du groupe Banque Populaire du MAROC.............................................7 1- Le secteur bancaire Marocain : 2-Historique du groupe Banque
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Rapport Banque Populaire
Dédicace J’ai le plaisir de dédier ce modeste travail à: • Toutes les personnes qui me reconnaissent et qui mon aidé et contribué à la réalisation de ce travail. • A mes parents pour les énormes sacrifices déployés afin de m’encourager durant toute notre formation. • A mes professeurs qui veillent sur ma formation par leurs conseils, leurs soutiens et compréhension. • A mon frère et ma petite sœur qui me couvrent d’affection et qui
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Relation client avec BTS
BTS Négociation Relation Client Session 2013 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 Situation de 0 Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 1 Négociation Vente 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Changement/Ouverture d'un bouquet liberté ÉTUDIANT Nom : HADJERAS Prénom : Fatima CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Caisse d'epargned'Epargne Agence de Ruoms Adresse : 2 rue des brasseries Activité : Banque et Assurance Service : commercial Lieu de la communication : Agence
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Analyse D'une annonce Presse pour la Banque Populaire
Cette publicité est une annonce presse pour la banque populaire qui est parue sur une page de droite dans le nouvel observateur au printemps 2011. Cette annonce presse a un format à la française (c’est-à-dire portrait) et est sur une page simple. La banque populaire a décidé de glisser sa publicité sur une page de droite, ce qui engendre certes un coût plus important mais, en effet, c’est la page que l’on regarde en premier
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Relation Client
Melle Delphine GRANDCHAMP Route du Mont Les Petits Chalets 73270 BEAUFORT-SUR-ODON Vos Réf. : Nos Réf. : Paris, ED/PP le Objet : V/courrier du PJ : 1 catalogue Mademoiselle, Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à notre organisme et vous prions de trouver ci-joint le catalogue regroupant les différents stages organisés de cette année. Compte tenu de la demande accrue nous tenons à vous signaler que 2 stages supplémentaires ont été organisés
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Rapport stages dans Banque Populaire Régionale Fes-Taza
REMERCIEMENTS : A l’issue de mon stage de fin d’étude, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin au bon acheminement de cette formation. Je remercie M. Moustapha Aboussaoud, ainsi que tout le personnel de la Direction des Ressources Humaines pour leur orientation et accueil sympathique lors des jours précédant le stage. Je tiens à remercier tout particulièrement M. Lahcen Aourz, mon superviseur professionnel, contrôleur de gestion de
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Rapport sur les études de stages à la Banque Populaire
Dissertations gratuites, mémoires, discours et notes de recherche Dissertations Voir la version complète Rapport De Stage De Fin d'Études à La Banque Populaire Rapport De Stage De Fin d'Études à La Banque Populaire Imprimer Document! S'inscrire - Rechercher de 155.000+ Dissertations Catégorie: Littérature Soumis par: Amarante 25 janvier 2012 Mots: 7873 | Pages: 32 ... ZOUGARH Asmae (Chef de caisse) Mme. ALAOUI Asmae (Chargée des pdts) Mlle. LAMTAHRI Fatimazahra (Caissière) Et Mon cher encadrant :
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Rapport de stage sur la banque populaire
Université Sidi Mohammed Be nAbdallahFaculté Polydisciplinaire Taza Banque PopulaireRapport de stage sur la Banqu ePopulaire Encadré par : Mr Chiboube Saïd Chef d`agence Moulay Youssef de Taza Jekki Mohamed Année Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment
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Corrigé des Applications Professionnels sur les Relations Clients Fournisseurs BTS AG PME PMI
3. Réorganiser la procédure de demande d’achat, p. 198 1. Complétez le tableau en annexe 1, en précisant le rôle de chacun dans la demande d’achat de la menuiserie Manuel. Rôle des intervenants dans la demande d’achat L’acheteur Les utilisateurs Le décideur Les prescripteurs internes Les prescripteurs externes C’est celui qui va recenser les besoins émis par les utilisateurs, rechercher les fournisseurs et conclure les contrats. Ce sont eux qui vont se servir du produit.
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Relation client avec BTS
ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation Client Session E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 0 NÉGOCIATION VENTE 0 AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : ÉTUDIANT(E) Nom : HAMDANI Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Adresse : Activité : Service : LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PÉRIODE(S) : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION NOM QUALITE OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le
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Management Relation Clients CRM
Sommaire Introduction Partie I : Théorie 1. Définition du CRM 2. Sa mise en place 3. Avantages et inconvénients du CRM 4. Secteurs d’application Partie II : Pratique 1. Secteur des études au Maroc 2. Présentation de « Sunergia » 3. Pourquoi opté pour le CRM ? Comment l’on t il intégré? 4. L’application du CRM au sein de Sunergia Conclusion Table des matières Bibliographie / Webographie Index Introduction Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients
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