Rapport Banque Populaire

Dédicace

J’ai le plaisir de dédier ce modeste travail à:

• Toutes les personnes qui me reconnaissent et qui mon aidé et contribué à la réalisation de ce travail.

• A mes parents pour les énormes sacrifices déployés afin de m’encourager durant toute notre formation.

• A mes professeurs qui veillent sur ma formation par leurs conseils, leurs soutiens et compréhension.

• A mon frère et ma petite sœur qui me couvrent d’affection et qui m’ont toujours soutenu.

• A mes amis et collègues pour leurs encouragements.

Et finalement je remercie dieu Tout puissant pour m'avoir donné la volonté, la patience et le courage de réaliser ce modeste travail.

REMERCIEMENTS

Tout d’abord, je tiens à remercier, Mr,Aziz Bouslikhane directeur de l’Isiam (Institut supérieur d’informatique appliqué et de Management) , pour les bonnes conditions d’études qui sont autant instructives que fructueuses ainsi que pour sa haute bienveillance tout au long de nos activités scolaires.

Mes remerciements s’adressent également à à Monsieur EL AMGHARI MOULAY AHMED le chef de l’agence ALJIHADYA de m’avoir encadré et m’accompagner tout au long de mon stage.

Je tiens à remercier également Melle AFIFI ALIA chef de caisse, M. ARAZATE ABDELLAH caissier principal, M.WAKRIM KACEM caissier, M.BOUSRAREF NABIL agent polyvalent et Melle MAHFOUD SALAMAT FATIMA chargé de produit.

Je remercie de tout mon cœur tous ceux, qui de loin ou de près, m’ont donné de l’aide durant mon stage.

PLAN DU RAPPORT

Introduction…………………………………………………………………………….. 4

Partie 1: Présentation de la Banque Populaire ………………………………….7

A) Presentation sommaire du secteur

I. Le Crédit Populaire du Maroc.

1. Présentation du CPM.

2. Missions du CPM.

3. Organisation et structure du CPM.

4. Filiales et fondations du CPM.

II. La Banque Centrale Populaire

III. Positionnement

B) Présentation de l’entreprise

I. Fiche Technique

II. Historique

III. Champ d’action de l’agence

IV. Matrice SWOT

V. Organigramme et fonction

C)Présentation des différents Produits Bancaires.

I. Les produits liés à la Monétique (cartes monétiques)

II. Les produits liés aux crédits

III. Les produits Banque à Distance

Partie 2 : les taches effectuées et les apports du stage………………………….43

I. Les travaux effectués

II. Les problèmes rencontrés

III. Les recommandations relatives au services d’acceuil et aux taches effectués

IV. Recommandations pour ISIAM

Conclusion ……………………………………………………………………………..48

INTRODUCTION

Suite aux exigences des grandes écoles de commerce, qui se basent sur une pédagogie alternant la théorie et la pratique, un mois de stage est réputées obligatoire tout au long du cursus du premier cycle au sein de l’institut supérieur d’informatique appliquée et management.

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Etant un instrument privilégié d’acquisition d’une formation professionnelle, afin d’améliorer ses connaissances et de les traduire toutes en pratiques, le stage d’initiation joue un rôle prépondérant dans la familiarisation de tout étudiant avec le monde de l’entreprise.

J’ai choisi de passer mon stage au sein d’un établissement financier et plus précisément la Banque Populaire, dans la mesure où elle est une grande société bien structurée dont la contribution au développement du secteur bancaire marocain d’une part et le tissu économique d’autre part est très significative.

Pour mieux appréhender son rôle dans le développement de l’économie, j’ai eu l’occasion d’effectuer un stage au sein de la banque populaire d’Inezgane, agence AL JIHADYA pendant une période allant du 01 aout 2011 au 01 septembre.

Plus largement, ce stage a donc été une opportunité pour moi de découvrir comment une entreprise dans un secteur en plein expansion, avec une concurrence accrue et une évolution très rapide, a pu dépasser ces obstacles pour établir une stratégie par laquelle elle a pu devenir une banque leader au Maroc.

L’élaboration de ce rapport a pour principales sources les différents enseignements tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles j’étais affecté. Enfin, les nombreux entretiens que j’ai pu avoir avec les employés des différents services de la banque m’ont permis de donner une cohérence à ce rapport.

C'est dans le but d'approfondir mes connaissances du domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai effectué le stage dans l’agence Aljihadya Inezgane.

Ce rapport établit une synthèse de toutes les taches effectuées durant ce stage et les enseignements donnés

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