Relation Interpersonnelle dissertations et mémoires
2 269 Relation Interpersonnelle dissertations gratuites 901 - 925 (affichage des premiers 1 000 résultats)
-
Preuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
________________ BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activité n°2: Assurer la qualité de service à la clientèle Spécificité : Le Beaujolais nouveau CANDIDAT(E) NOM : BONNAMOUR PRENOM(S) : LOUIS-ODWIN UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : CAVISTE NICOLAS ADRESSE : 40 Avenue Borriglionne 06100 NICE Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 42 : Assurer la qualité de service à la clientèle 421-Accueillir, informer et conseiller
648 Mots / 3 Pages -
Le Paradigme constructiviste en relation internationale
Le Paradigme constructiviste en RI Un paradigme synthèse qui fait le lien avec le réaliste et le libéral. Mais une vision à part entière. 1. Première approche : Les RI comme rapports sociaux A. Le projet constructiviste Il s’inspire de la sociologie, philo, anthropologie.. Il est pluridisciplinaire. Il se focalise sur 2 aspects : il met en relations la prod et la reprod des rapports sociaux. Ce sont des rapports de pouvoir dans des contexte part (
1 391 Mots / 6 Pages -
Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs
Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : DORAT Olivia N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion : Passation des commandes client ☒Réalisée □ Observée Fiche de situation de gestion n° :2 Cadre
468 Mots / 2 Pages -
Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
Annexe 7 (2) BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE Forme PONCTUELLE CANDIDAT(E) NOM : PELTIER PRÉNOM(S) : Morgane UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : SARL ADRESSE : 38 AVENUE PIERRE 1ER DE SERBIE, 008 PARIS Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 42 : Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir,
473 Mots / 2 Pages -
Adenauer et De Gaulle, une relation franco-allemande, 1958-1963
Seminar : Die Geschichte Europas im 20. Jahrhundert Dozent : Prof. Dr. Manfred Görtemaker Student : Lison Lopez (Erasmus Studentin) K. Adenauer et C. De Gaulle, une relation franco-allemande (1958-1963) Adenauer (1876-1967) De Gaulle (1890-1970) Introduction Il y a deux ans, nous célébrions le cinquantenaire du Traité de l’Elysée, qui reste le symbole d’une coopération franco-allemande toujours omniprésente depuis un demi-siècle, véritable moteur de l’Union Européenne (UE). Le thème de l’amitié franco-allemande est récurent ;
9 826 Mots / 40 Pages -
BTS Assistante de Gestion PME/PMI - Fiche de révision Gestion Relation Client/Fournisseur - Prospecter
Chapitre II : Prospecter Cours – La mise en œuvre de la prospection Phase préliminaire à la vente. Consiste à chercher nouveaux client potentiels. 1. Le plan de prospection Avant commencer action de prospection, il faut construire son plan de prospection afin collecter données de façon exhaustive et rigoureuse. Méthode QQOQCC fournit trame démarche d’analyse. QUI ? Quelle est la cible visée ? QUOI ? Quels sont les produits ou services concernés ? OU ?
973 Mots / 4 Pages -
Levinas la relation au visage
Dans cet extrait de texte, Levinas cherche à cerner au plus près la nature de cette expérience singulière. Celle-ci ne me laissr pas indifférent, elle me décentre, m'interpelle, m'ordonne : " tu ne tueras point". Plus généralement, le texte pose le problème du fondement de la conscience morale. Levinas rompt avec l'humanisme des Lumières qui définit l'homme par la raison. Dans une telle perspective, la loi morale provient de la raison. Elle possède donc une
275 Mots / 2 Pages -
La relation d’aide
La relation d’aide Réticences et résistances au changement Le changement implique de passer d’un état connu, familier à un état inconnu. Changer engendre de se confronter à une situation nouvelle ce qui peut provoquer de l’angoisse, de l’anxiété. C’est là, le point d’ancrage du mécanisme de réticence et de résistance. La résistance se traduit par un comportement défensif. Elle agit contre les buts d’une évolution positive. La réticence est un cas particulier de résistance, lorsque
270 Mots / 2 Pages -
Relations de conjugaison et de grandissement
________________ Chapitre 1 : Les lentilles minces TP n°1 : Comprendre les lentilles D. Relations de conjugaison et de grandissement 3. Exploitation des résultats * Selon moi, la courbe la plus simple a utiliser est celle ayant pour fonction f(1/OA)=1/OA’. En effet, la représentation graphique de cette fonction représente plus ou moins bien une droite, ce qui explique qu’elle est plus simple à exploiter. Il s’agit d’une droite donc son équation est de la forme
261 Mots / 2 Pages -
GESTION RELATION CLIENT
________________ Chapitre 1 : INTRODUCTION A LA MERCATIQUE Mercatique = marketing = apparue après guerre → besoin de consommer, de s'équiper, peu de concurrence. Fordisme / Taylorisme Ensuite, omniprésence /omnipotence des vendeurs → consumérisme. L'offre commence à s'équilibrer à la demande. Aujourd'hui → marché saturé, offre trop élevée, concurrence importante. I) Histoire de la mercatique A) Production de masse / Mercatique produit Jusqu'à la fin des années 70, la mercatique produit ou la production de
999 Mots / 4 Pages -
Instaurer et Entretenir la relation avec le manager
Instaurer et Entretenir la relation avec le manager La société COMTEL : Activité page 9 Travail à faire : I-) Analyser les objectifs et les enjeux A-) Dans cette situation de communication interpersonnelle, l’objectif de l’assistant manager serait de faire des recherches, de choisir les informations les plus pertinentes, fiables, formelles et de les transmettre à son manager toute en occasionnant pas une asymétrie d’information , afin de préserver le bon fonctionnement du service. L’assistant
380 Mots / 2 Pages -
La relation entre le manager et l'AM
F1 : Communication Chapitre 1 : La relation manager / AM 1. Le manager. 1. La notion de management. Le management apparaît au 19ème siècle : Toyotisme, fordisme. C’est une notion qui vient de la révolution industrielle. Ford : mise en place du travail à la chaîne pour travailler plus vite (XIXème siècle) Thietard : (année 1980 : management de planification, d’organisation, de motivation et de contrôle. Drucker : (2000) : met au 1er plan
1 229 Mots / 5 Pages -
La relation entre le niveau de diplôme et l'accès à l'emploi.
S.E.S. 2° * A. Le diplôme : un passeport pour l'emploi ? 1. La relation entre le niveau de diplôme et l'accès à l'emploi. a. Une insertion professionnelle problématique. * Le problème de l'insertion professionnelle des jeunes est l'un des principaux enjeux de notre société. Avec la crise économique et la montée du chômage, les jeunes ont de plus en plus de difficultés à accéder à l'emploi (activité rémunérée). * La poursuite des études répond
983 Mots / 4 Pages -
Chapitre 5 L'usage des TIC dans le relation de travail
Chapitre 5 : L’usage des TIC dans la relation de travail I) L’usage des TIC durant le recrutement A. Le cadre légal Doc 1 : Un employeur peut recueillir des informations personnelles lors d’un recrutement seulement : Cette collecte se justifie par la nature de la tâche à accomplir. Doit être proportionnée au but recherché. Elle doit servir à apprécier la capacité de la personne à occuper l’emploi proposé ou ses aptitudes professionnelles. Les limites imposées à l’employeur
886 Mots / 4 Pages -
DEVOIR 2 - ATELIER RELATION COMMERCIALE
TOUSSAINT Benjamin Indicatif: 2 968 30 0161 1 BTS Communication 1ère année DEVOIR 2 ATELIER RELATIONS COMMERCIALES Observation de la situation en utilisant la méthode du QQOQCP. * QUI? Objetdepub, une société spécialisée dans la distribution publicitaire à Alençon et qui distribue dans toute la France. Ce sont plus particulièrement des objets publicitaires. Elle cherche à tout prit à fidéliser sa clientèle grâce à divers moyens comme le phoning, mailing,... * QUOI? L'objet publicitaire permet
1 534 Mots / 7 Pages -
Les Relations Collectives Du Travail
Les Relations Collectives Du Travail Les relations collectives de travail se nouent entre l’employeur et l’ensemble des salariés de l’entreprise. Elles ont pour but d’assurer la représentation et l’information des salariés, ainsi que de faciliter le dialogue avec l’employeur. Nous allons nous concentrer exclusivement sur les conflits collectifs. 1. Les Conflits Collectifs Conflit collectif = différent mettant en jeu un intérêt collectif qui oppose un ou plusieurs employeurs à un groupe de salariés. 1. Définition
884 Mots / 4 Pages -
Théorie des Relations Internationales
C:\Users\User\Desktop\ISP.jpg TPC : Théorie des Relations Internationales Analyse et critique de la théorie du Choc des Civilisations de Samuel HUNTIGTON Nour El-Cheikh Plan Introduction …………………………………………………………................ P3 1. La lecture civilisationnelle des conflits de Samuel Huntington …... P5 1. La théorie du choc des civilisations 2. La théorie d’Huntington dans une certaine vision des relations internationales 1. L’impertinence des théories déterministes………………………....P12 1. La critique de la théorie du choc des civilisations 2. Une civilisation universelle ?
6 234 Mots / 25 Pages -
Conseil et relation annonceur cas
babluani_029K22_1 DEVOIR 01 Conseil et relation annonceurs 1er travail - Recherche et choix du salon (15 points) Question 1 (10 pts) Quelles sont les questions à se poser avant de participer à un salon. Déduisez-en la pertinence pour la société GraphiCom de participer au salon VISCOM Paris. Avant de participer à un salon , il faut se poser des questions permettant de mieux connaitre le salon et les comparer avec les objectifs fixés. * Le
1 985 Mots / 8 Pages -
Relation entre président de la Rép et 1er ministre
Lors de la conférence de presse du Général Charles de Gaulle du 31 janvier 1964, il établit qu’il y a pour lui une primauté absolue du Président de la République sur le Premier Ministre. Le sujet à disserter est les rapports entre le président et le gouvernement sous la Vème république. Nous nous demanderons quels sont les relations entre le Président de la République qui est le chef d’Etat d’un pays ayant choisi une Constitution
1 085 Mots / 5 Pages -
Le poids de la culture d’entreprise dans les relations sociales
Sociologie des entreprises L3 AES GEO 13 oct. 2015 Sujet : L’entreprise a-t-elle vocation à organiser toute la vie des salariés ? OU le poids de la culture d’entreprise dans les relations sociales. L’INSEE définit l'entreprise comme « la plus petite combinaison d'unités légales qui constitue une unité organisationnelle de production de biens et de services, jouissant d'une certaine autonomie de décision, notamment pour l'affectation de ses ressources courantes ». Une des ressources capitales de
1 252 Mots / 6 Pages -
Épreuve d’Analyse et de conduite de Relation Commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Épreuve d’Analyse et de conduite de Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°4 DYNAMISER L’OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES CANDIDAT NOM : PRENOM : UNITÉ COMMERCIALE RAISON SOCIALE : Camaïeu Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 54 : Dynamiser l’offre de produits et de services 541 Organiser des actions de promotion des ventes | X 542 Organiser des animations sur le lieu de vente | X Titre
605 Mots / 3 Pages -
Relation client cas
ATTITUDES CARACTERISTIQUES Jugement Porter un jugement, une critique positive ou négative. Institue un juge (vous) et un jugé (autrui) : peu de personnes apprécient d'être soumises durablement à l'évaluation, à la critique, au jugement d'autrui. Réactions possibles : · éviter d'être évalué · critiquer son juge · s'opposer à lui · continuer à recevoir une évaluation positive (rester à la hauteur) Interprétation Expliquer ce qui vient d'être dit par des raisons cachées, motivations secrètes, suppositions
1 036 Mots / 5 Pages -
Relation
UE 3.1 L'observation une compétence soignante Observer c'est un acte volontaire. Def : - Considérer un objet avec une attention soutenu afin de le connaître , de l'étudier * Une capacité intellectuelle qui permet de saisir à travers ses sens, les détails du monde extérieur * Une forme d'attention dirigé qui projette la pensée vers l'objet d'observation ( ce que l'on pense ) On centre nos perception sur qqchose : on se fixe sur un
884 Mots / 4 Pages -
I L’encadrement de la relations de travail
Comment faire du cadre de travail, un facteur de motivation I L’encadrement de la relations de travail II L’aménagement du temps de travail * Le cadre de travail fixé par les organisations est soumis à des contraintes juridiques qui règlent la relation de travail entre le salarié et l’entreprise. * Le règlement intérieur →Il contient les règles relatives à la discipline, à l’hygiène, à la sécurité et aux droits de défenses des salariés →Il est
298 Mots / 2 Pages -
La relation entre les conditions de travail et mieux-vire au travail.
Lucas Frangeul TSTMGA : Travail du 12 Novembre 2015. Question de gestion Pendant longtemps, les entreprises ont eu tendance à distinguer conditions de travail et recherche de performance. Aujourd'hui, elles portent une attention de plus en plus soutenue à la santé et à la sécurité de l'individu au travail. L' amélioration des conditions de travail constitue un élément clé dans la recherche du bien-être en milieu professionel. Celles-ci déterminent la qualité de vie de l'individu
761 Mots / 4 Pages