Gestion Relation Client Bmce Bank dissertations et mémoires
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Relations avec la clientèle, management opérationnel de l'équipe commerciale
Fiche BILAN n°……. Fiche BILAN n°……. RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom :…………… ………………………….. Prénom : ………….…………………………. UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : ………..…………………………. Adresse : ………………………………….………. ………………………………………………….…. Intitulé de la mission : Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC
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Citations et relations
Xenophane : Les hommes ont créé les dieux à leur image Anaximandre : Notre monde n'était selon lui qu'un monde parmi beaucoup d'autres et, comme eux, avait son origine et sa fin dans ce qu'il appelait l'infini c'est à dire l'illimité. ->Ce qui est à l'origine de tout est différent de ce qui se crée. Thales : L'eau est à l'origine de tout Anaximène : L'air et le brouillard est à l'origine de tout. Parménide
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Fiche E4: conquête d'un client
BTS NEGOCIATION RELATION CLIENT SESSION 2012 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 0 NEGOCIATION VENTE 1 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : CONQUETE D’UN CLIENT ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : ORANGE Adresse : Activité : TELECOMMUNICATION Service : COMMERCIAL - FIDELISATION LIEU DE LA COMMUNICATION : PLATEAU 1014 DATE(S), PERIODE(S) :31.12.2010 ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION NOM QUALITE
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Epreuves d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE N° de Matricule* : NOM : d’HOTELANS Prénom : Pauline Date de passage* : | Heure de passage* : | Établissement d’affectation* : CFA Stephenson PARIS * Lycée St Exupéry CRETEIL * Lycée G. Braque ARGENTEUIL * Lycée Parc de vilgenis MASSY | Lycée Bergson PARIS Lycée
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Stratégies de localisation des firmes et leurs relations avec les Etats
II. Stratégies de localisation des firmes et leurs relations avec les Etats 1. Des stratégies différenciées des FTN : recherche de compétitivité et de la demande Les firmes transnationales adoptent des stratégies de localisation différenciées selon le ou les objectifs poursuivis. L'objectif principal est celui de la recherche de compétitivité, autrement dit la capacité de l'entreprise à maintenir ou accroître ses parts de marché. Deux types de compétitivité peuvent être recherchées et impliquent ainsi chacune
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Comment réussir la deocuverte du client et argumenter efficacement?
On réussit la découverte du client et à l’argumenter efficacement en gérant ses à priori, en montrant l’intérêt qu’on lui porte (à l’écoute) et en répondant successivement à ses objections. De plus, il faut correctement analyser la personne et ce qui motive sa démarche. Le vendeur doit privilégier les questions ouvertes afin de découvrir ses besoins. Il faut savoir le produit qui correspond le mieux à ses attentes en appréciant ses réticences. La réussite de
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Rapport De Stage ECO Gestion Term TBEE
Économie-Gestion 1 /Identification de l'entreprise - SARL JULIEN CHAUVIN ET FILS , S.A.R.L ( Société Anonyme Responsabilité Limité ) Capital de 89 000€ . - 14, route de Saint-James , 50170 PONTORSON - Taille de l'entreprise ( voir organigramme) - N° SIRET : 50019278600035 - Code APE : 4399C 2 /Activité de l'entreprise - Secteur d'activité : Bâtiment Maçonnerie Gros-Œuvre - L'entreprise s'occupe de la partie maçonnerie gros-œuvre , elle doit réaliser tout se qui figure au lot
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KANBAN, gestion de production
KANBAN Gestion de production Table des matières Chapitre1 :cas theorique I.Introduction……………………………………………………………………………………………………………………………3 II.Presentation et origine de la methode kanban……………………………………………………………………..4 III. Principe de la methode Kanban…………………………………………………………………………………………..5 IV. La demarche pour le Kanban……………………………………………………………………………………………….6 V.Mode de fonctionnement de Kanban…………………………………………………………………………………...7 VI. Description Generale des methodes……………………………………………………………………………….…8 a-flux poussé/flux tiré b-Utilisation des planning VII.Conclusion…………………………………………………………………………………………………………………………12 Chapitre 2 :cas Pratique Cas de Drillstar …………………………………………………………………………………………………………………….13 Cas Toyota……………………………………………………………………………………………………………………………15 Chapitre 1 :Cas theorique I -Introduction : La fonction production est la pierre angulaire de l'entreprise. Qu'il
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Les Relation Professionnelles
Les relations professionnelles 1) Définition et généralités Les « relations professionnelles » (industrial relations) l’ensemble des pratiques et des règles qui, dans une entreprise, une branche professionnelle, une région, ou un pays, structurent les rapports entre les salariés (et leurs représentants), les employeurs, l’Etat et les tiers-intervenants (consultants). Un champ pluriel : GRH, syndicalisme, conflit, négociation collective, médiation, égalité salariale, droit du travail, etc., au croisement de plusieurs disciplines : droit, sociologie, gestion, économie,
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Relation à Distance
On fait connaissance,on commence à rire ensemble,on s'adore,on se parle du matin au soir, on s'attache,on s'aime mais la distance nous sépare. On dit toujours que l'amour n'a pas d'âge,pas de sexe. Alors pourquoi ne pourrait il pas y avoir la distance ? Elle n'est pas forcément synonyme d'échec,si on est vraiment attaché on peut vivre avec , dans le cas contraire il vaut mieux arrêter avant. Les sentiments ne se contrôlent pas,c'est toujours le
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Exposé Sur les relations entre l'argent et le sport
Malik Notre exposé va porter sur les relations entre l’argent et le sport. L’argent a fait son apparition dans le sport au cours du 20éme siècle. Grâce ou plutôt à cause de l’argent, nombre de sports se sont professionnalisés. Cependant cet argent n’a pas pris la même importance dans tous les sports. En effet, comme nous pouvons le voir dans le football, il est devenu l’élément moteur de ce sport. Cependant, l’argent, a permis aux
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Compte Rendu de visite du client ALPHA BTP
AU : DIRECTEUR GENERAL CC : DIRECTEUR DU DEPARTEMENT EXPLOITATION CC : DIRECTEUR DU DEPARTEMENT CREDIT DE : CECE VICTOR LAMAH Objet : Compte Rendu de visite du client ALPHA BTP But : S’acquérir des besoins du client Monsieur le Directeur, En date du 01/03/2012, je me suis rendu dans les locaux de notre relation (la société Alpha BTP) dans le but de connaître les besoins du client en matière de financement et de service.
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La gestion des ressources humaines
Afin d’être en mesure de réaliser ce travail, j’ai choisi de prendre mon employeur, et j’ai fait une analyse complète de l’entreprise quant aux notions clé de la gestion des ressources humaines (GRH) qui ont été présents dans le contexte du cours. Question 1. Définissez le concept de GRH tel qu’il est vu par l’entreprise et les gestionnaires de GRH. Compagnie X est un fournisseur mondial de services aux entreprises qui propose une gamme complète
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La GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences): ses enjeux
Au niveau de la fonction recrutement, les enjeux de la GPEC sont divers et variés. Elle permet d’anticiper les recrutements et de développer les compétences nécessaires pour chaque emploi tout en développant l’employabilité de chaque salarié. Elle prévoit donc et accompagne les évolutions des salariés aussi bien en interne qu’en externe. Et par la suite facilité la prise de décision en termes de formation. C’est une démarche qui permet de construire l’avenir dans le présent.
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Gestion d'un SI (système d'information)
Un système d'information (SI) est un ensemble organisé de ressources (matériels, logiciels, personnel, données et procédures) qui permet de collecter, regrouper, classifier, traiter et diffuser de l'information sur un environnement donné1. L'apport des nouvelles technologies de l'Information (NTIC) est à l'origine du regain de la notion de système d´information. L'utilisation combinée de moyens informatiques, électroniques et de procédés de télécommunication permet aujourd'hui -selon les besoins et les intentions exprimés- d'accompagner, d'automatiser et de dématérialiser quasiment
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Structure du pôle de gestion des risques d’Arkéa
Structure du pôle de gestion des risques d’Arkéa L’organisation de la filière « risques » du groupe Crédit Mutuel Arkéa, mise en place en 2010 suite à l’évolution réglementaire en la matière, couvre l’ensemble des risques de toutes les entités du groupe. L’homogénéité et la cohérence des dispositifs mis en œuvre sur la totalité du périmètre du groupe permettent une réelle animation fonctionnelle transverse et une consolidation des informations à l’échelle du groupe. La vision
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Epreuves d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Epreuves d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Session 2008 | | | | |Stagiaire |Unité Commerciale | |Nom : |Raison Sociale : LA GRANDE RECRE | |Prénom : |Adresse : Centre Commercial | | | | I. ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE A. ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU 1. LE GROUPE LUDENDO : UN GROUPE INTERNATIONAL DEDIE A L’ENFANT ( FICHE D’IDENTITE DU
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La gestion de la rémunération et du calcul
La gestion de la rémunération et du calcul de la paie trouve son cadre législatif principalement dans le code du travail et ses décrets d’application; mais également dans plusieurs textes réglementaires et circulaires d’application ministérielles; notamment la loi de finance et la circulaire de la caisse nationale de la sécurité sociale. Le salaire de base figure sur le contrat de travail. Il peut être calculé selon diverses méthodes. La méthode la plus utilisée est le
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Cours De Marketing: marketing et satisfaction du client
CHAPITRE 1 : MARKETING ET SATISFACTION DU CONSOMMATEUR I. EVOLUTION DE LA RELATION PRODUCTEUR / CONSOMMATEUR A L’ ORIGINE DU MARKETING Ere de la production : l’offre < la demande Produit inventé très longue durée de vie. Très facile de trouver acheteur pas de réflexion sur la demande pas de produits variés. Clientèle locale. Producteurs avantagés Ere de la vente (1950) : début de l’industrialisation, production de masse. Offre = Demande (équilibre) Apparition des forces de vente. Evolution
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Rapport de stage à Bank-Al-Maghrib à Rabat
Rapport De Stage Nom et prénom : Chafai Hamza Rapport sur le stage effectué du 01/02/2008 au 01/03/2008 Dans la Société : BANK-AL-MAGHRIB À RABAT Année 2008 De L’ESIG RABAT Plan I. REMERCIMENT ……………………………………………………………………………………………….. 4 II. INTRODUCTION ………………………………………………………………………………………………. 5 III. BANK-AL-MAGHRIB (définition de la société)………………………………………………… 6 1. Présentation …………………………………………………………………………………………………… 6 2. Historique ……………………………………………………………………………………………………….. 7 IV. Le cadre du stage …………………………………………………………………………………………….. 9 1. Plan ……….………………………………………………………………………………………………………… 9 2. Les différents départements où s’est déroulé le stage (Annonce
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Les relations de voyages
Le premier élément constitutif des relations de voyages authentiques qui a été récupéré par les auteurs de romans est la digression. Dans les relations de voyages réels, celle-ci avait principalement un but documentaire et descriptif, voire parfois didactique ou commentatif[8]. En effet, la volonté de faire partager une connaissance particulière au lecteur pouvait impliquer l’inclusion dans le texte de longs commentaires explicatifs. Initialement, la digression présentait un lien étroit avec le voyage lui-même, puisqu’elle constituait
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Wikimémoires : économie et gestion
WikiMemoires » Economie et Gestion → Les différents types et missions de contrôle de gestion Les différents types et missions de contrôle de gestion avril 4, 2011 - 8:00 B- Les différents types de contrôle: Les moyens mis en œuvre par les organisations pour exercer un contrôle sur leurs membres sont fonction du caractère programmable des tâches effectuées et du degré de prévisibilité des résultats à obtenir (P.L. Bescos, 1995, p 80-81). Une tâche est
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Décentralisation et déconcentration, quelles relations?
,CHPITRE II: DECENTRALISATION ET DECONCENTRATION, QUELLES RELATIONS? Face à l'accroissement considérable des pouvoirs et des moyens locaux, il est plus que jamais indispensable de renforcer, dans un souci d'équilibre, ceux de l'Etat au niveau du territoire. En effet, la réalisation des projets de qualification, de mise à niveau, de développement des différents secteurs et différentes activités..., nécessite une bonne gouvernance administrative opérationnalisée par des mécanismes managériaux introduits dans le fonctionnement administratif et une gestion à
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Theories of international relations
There are several different classifications of the theories of international relations. Most nevertheless make a distinction between the 'general theory', i.e. the three philosophies that have proposed an explanation of normative, historic and relatively comprehensive international relations - realism, liberalism and the Marxism - and the other theories. This second category is 'partial' theories specific to the various fields of specialization of international relations and critical normative conceptions of general theories. The first part of
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L'immatériel Dans Les Relations économiques
Thème 4 : l’immatériel dans les relations économiques Il est nécessaire d’avoir étudié le thème relatif aux relations contractuelles avant d’aborder l’étude de l’immatériel dans les activités économiques. Les activités économiques présentent une tendance nette au développement de l’immatériel. Par ce dernier terme il faut entendre ce qui est incorporel c’est-à-dire « ce qui ne peut pas être touché, ce qui ne tombe pas sous les sens ». Ce thème repose sur l’idée que l’immatériel
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