Devoir de relation client dissertations et mémoires
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Droit, devoir: Cas juridique sur les dommages causées par le naufrage de l’ERIKA
• Cas juridique sur les dommages causées par le naufrage de l’ERIKA 1) Rappel des faits : Le 12 décembre 1999, le navire, l’ERIKA, a fais naufrage près de la Bretagne. Ce dernier transportait 30 000 tonnes d’hydrocarbures, et 19 800 tonnes se sont déversés dans la mer. Cet indicent qui a pollué les côtes Bretonnes a entrainé des grandes opérations de nettoyages sur plus de 400 km de côtes. Il a été recensé quelque
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Devoir: Techniques Notariales
Technique notariale Devoir n°2 techniques notariales Dossier 1 (7 points) SCI DUBRON-CHARLY notaire associés Maître DUBRON Le 20 octobre 20NN A l'ensemble du personnel Note de service n° X Dans le cadre de la démarche qualité notariale, les horaires d'ouverture à nos clients seront étenduent, de 8h30 à 12 et de 13h30 à 18h30, une personne sera charger de répondre au téléphone entre 12h00 et 13h30. Les personnes chargées de répondre au téléphone pendant la
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Devoir Anglais Bts Communication: étude de l'article «Online social networking: for better or worse»
Partie 1 Ce document est un article, le titre est «Online social networking: for better or worse». Il traite des réseaux sociaux sur internet, il aborde leurs aspects positifs et négatifs. Il y a cinq parties : les utilisateurs des réseaux sociaux, une définition de Twitter , une présentation de 2.0, les réseaux sociaux et le monde du travail, et l’utilisation des réseaux sociaux par les petites entreprises. Le document débute par une constatation: Les
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Les Relations Extérieurs De La France De 1919 à 1939
A la fin de la seconde guerre mondiale, tout tient à penser que l’on se dirige vers des jours meilleurs, et que jamais plus nous ne connaitrions une telle terreur. Ce pendant la voie vers la 2nd guerre mondiale commence à se dessiner. En effet, un esprit revanchard et nationaliste se développe, attisé notamment par les traités humiliants infligés aux perdants. Et vont s’en suivre un nombre grandissants de faux pas de la part de
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Devoir Bts Notariat: Que représentent les liens de filiation dans la société actuelle ?
Première partie : Synthèse (40 points) Problématique et proposition de plan : Problématique : Que représentent les liens de filiation dans la société actuelle ? Thématique : Une requalification des liens de filiation Plan proposé I. La filiation : des liens familiaux problématiques La filiation établit des liens problématiques aussi bien pour les parents que pour les enfants (docs 1, 2, 3 et 4). Les valeurs qui prédominent dans la société actuelle (performance et efficacité,
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Histoire des relations internationales
I. Introduction Les préoccupations ordinaires des médias et du public portent généralement sur les questions intérieures, celles internationales (sauf crises) restant au second plan. Les questions internationales sont surtout autour de la guerre et de la paix, même si elles ne se réduisent pas à cela. Et… la guerre tue. Les relations internationales sont donc une question de vie ou de mort. On peut parler d'une école historique française des relations internationales, s'inspirant et inspirant
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Relation Entre Le Sport Et La Politique
Le mot sport viendrait du vieux français desport signifiant ‘’divertissement, plaisir physique ou de l’esprit’’. Il est essentiellement un loisir comme le corroborent les pratiques particulières, scolaires ou associatives. Néanmoins, son incontestable succès le rend très populaire, ce qui a contribué à l’installer dans l’espace public : le sport ne divertit plus des affaires sérieuses, désormais il en est une. Il se décline en une multitude de disciplines qui se différencient notamment par leurs modes
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Devoir de culture générale CNED BTS Commerce International 1ère année
Devoir De Culture Générale Numero 4 Bts Ci Cned Devoir de Culture générale numéro 4 CNED BTS Commerce International 1ère année 1. Première partie 1. Madeleine Ferrières, historienne, choisit d’enquêter sur des histoires dans l’Histoire, en écrivant son livre socio-historique « Histoires des peurs alimentaires », publié le 21 septembre 2002, aux Editions du Seuil. L’un des seize chapitres « la maladie du bœuf anglais » fait état d’un article paru dans le « journal
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Questionnaire : relation juridique entre employeur et salarié
La relation juridique entre employeur et salarié Le contrat de travail : 1) Qu’appelle-t-on contrat de travail ? C’est un engagement à travailler, moyennent rémunération pour le compte et sous la direction d’une autre personne (employeur). Le plus souvent, le contrat de travail doit être écrit. Son exécution entraîne un certain nombre d’obligations, tant pour le salarié que pour l’employeur. 2) Quels sont les différents types de contrat de travail ? Les différents types de
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Devoir 1: Analyse et production du message Tetra Pak
ANALYSE ET PRODUCTION DU MESSAGE DEVOIR 01 I/ Analyse du message Question 01 ? Quel est le thème principal sur lequel se structure le message? Vous pourrez vous appuyer sur une étude précise du lexique pour répondre. Comment pouvez-vous justifier ce choix rédactionnel? Le thème sur lequel se structure ce message est la protection de l'environnement. Nous pouvons relever le champs lexical de la nature: «planète», «ressources naturelles» (l.2), «bois» (l.7), «forêts» (l.8), «environnement» (l.12),
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La Communication Et Ses Acteurs Devoir
PREMIÈRE PARTIE (8 points) Question 1 (4 pts) Comment comprenez-vous le rapport entre « lien social » et « lieux communs » ? A priori un lieu ne fait pas un lien, les halls de gare, les rues bondées, les grandes surfaces commerciales regorgent de gens qui se croisent et au mieux s’ignorent, au pire se heurtent et se confrontent. Pourtant ce texte nous invite à reconstruire des « lieux communs » nécessaires, selon lui,
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Devoir Culture générale & Expression CNED 1ere Année: étude de documents
Devoir 2 Analyse des documents et extraction des idées à retenir 1.1) Le document 1 est un article de type informatif qui présente l’école il y a peu de temps crée aux Iles Canaries qui accueille les mineurs immigrés dans le but de les scolariser. En effet, le texte présente la vie de jeunes sénégalais faisant la traversée périlleuse pour partir travailler là où leurs parents, très pauvres, disent qu’il y a un avenir meilleur
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Comment les grandes surfaces font-elles face aux nouvelles attentes des clients?
Les temps changent, la société de consommation s'est développée, le système nous pousse à aller toujours plus vite. Depuis l'expansion des grandes surfaces dans les années 50, les attentes des clients ont évolués. Comment les grandes surfaces font-elles face aux nouvelles attentes des clients ? Nous tenterons de répondre à cette question en recherchant comment les grandes surfaces apprennent à connaître leur clientèle et quel constat font-elles. Ensuite, nous nous intéresserons aux solutions mises en œuvre
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La relation est-elle indispensable pour les hommes
La religion est-elle indispensable pour les hommes ? La religion est un sujet délicat à traiter de par sa nature. En effet la religion désigne un ensemble de croyances et de pratiques appliquées envers une puissance surnaturelle. Ce phénomène ne dépend que de la volonté des individus. Ainsi dans chaque société et pour chaque individu, les points de vue diffèrent en ce qui concerne la religion. Certains en sont dépendants, d'autres y sont indifférents ou
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Devoir De Culture générale BTS CGO: étude de paratextes
Culture générale et expression Corrigé 1 3 0186 CT PA 01 09 0186 C01 – 1/6 Ce premier devoir avait pour but de vérifier les connaissances acquises ou consolidées par l’étude du module 2 de votre cours de 1re année de BTS. Il fallait avoir assimilé l’essentiel des notions concernant le paratexte d’une part, et les marques d’énonciation d’autre part. Et, au-delà, ce travail avait comme second objectif de vous faire appliquer ces connaissances à
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Relation Soignant Soigné
Relation soignant soigné Une simple communication ? • La communication non verbale, c’est quoi ? – L’ensemble des gestes qui accompagnent les paroles : communication co-textuelle. – L’ensemble de ce que le corps « offre à voir, à palper et à sentir » : attributs, morphologie, vêtement, maquillages, cosmétiques, tatouages, piercing… – Tout cela « parle », évoque un sens, à celui qui sait voir – Très dépendant du contexte : générationnel, des classes sociales,
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Devoir Anglais Bts Ag: sur l'équité des emplyés
Partie 1 : Compte-rendu écrit en français. Dans le journal « The Economist » du 13 février 2010, un article explique la perception des employés sur l’équité des récompenses qui peuvent leur être attribuées. En effet, cette récompense, à la fois de par sa nature (financière ou non financière) et sa distribution (équitable ou non) aura un impact différent sur notre perception comme le montre certaines études réalisées aux Etats-Unis. Tout d’abord, l’étude de Sanford
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Relation Manager_leader.docx
Module « Psychologie et formation » Aux Etats-Unis, dans les années 1970-1980 le cri de guerre d’un certain mouvement de pensée était de « remplacer les managers par des leaders ». Abraham Zaleznik, entre autres, virulent critique de la politique managériale des grandes entreprises américaines estimait que les gestionnaires et les leaders diffèrent en fonction de leurs personnalités. Un certain nombre de spécialistes du management considèrent, en effet, que le manager et le leader sont deux personnalités très différentes.
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Commissariat aux comptes: Audit Du Cycle Ventes Clients
Dissertations gratuites, mémoires, discours et notes de recherche Voir la version complète COMMISSARIAT AUX COMPTES: Audit du cycle ventes clients COMMISSARIAT AUX COMPTES: Audit du cycle ventes clients Imprimer Document! S'inscrire - Rechercher de 10 000 Dissertations Catégorie: Loisirs et Sports Soumis par: Caresse 21 mars 2012 Mots: 2804 | Pages: 12 ... es stagiaires, SIELI Paul Derrick, KOUAKOU Cynthia Le personnel administratif et enseignant du CDPEC qui dispense une formation de qualité et
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Devoir Culture générale Bts: étude des paratextes
Devoir Culture Générale Bts Devoir 1 de culture générale 1. Etude des paratextes 1.1. Commençons par relever les renseignements qui concernent la provenance ou l’auteur. La note « Jacques Prévert, Paroles, 1934 » comprend plusieurs informations. Elle nous indique qu’il s’agit d’un texte de Prévert qui est un poète du XXème, nous pouvons donc deviner que le texte est un poème. Nous apprenons que ce dernier fait partit d’un livre intitulé Paroles qui doit sans
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Devoir D'organisation Sur Les Frais De Remboursement Et Les tâches à Accomplir Avant Un déplacement
Exercice 1 : Organiser le déplacement professionnel d’un directeur commercial 1) Numéro des tâches Les tâches à faire Avant le déplacement 1 Rechercher des informations par téléphone, par l’Internet ou par contact direct. 2 Se renseigner sur les formalités administratives, douanières ou médicales. 3 Réserver par téléphone, par l’intermédiaire d’un site de réservation ou par mail. 4 Négocier avec les prestataires de services. 5 Paiement partiel ou total de la prestation (réservation). 6 Préparation des
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Devoir management et gestion des unités commerciales: le groupe Leclair
Devoir management et gestion des unités commerciales n°1 Partie 1 : activité du mois de janvier 2009 1. les partenaires de l'unité commerciale d'Alain Leclair sont en premier sa banque, puis son fournisseur et ses employés. 2. Les opérations relevant du cycle d'exploitation sont les achats de matières premières, le salaire des coursiers, les charges sociales, l'achat du carburant pour les scooters, le règlement du loyer et de la communication avec le règlement de l'impression et
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En quoi les années 1970 constituent-t-elles un tournant dans les relations américano-soviétiques ?
Réponse organisée : En quoi les années 1970 constituent-t-elles un tournant dans les relations américano-soviétiques ? Les années 1970 sont caractérisées par un bouleversement économique et politique. Les chocs pétroliers et le flottement du dollar conduisent à des crises économiques en occident. Cependant Américains et Soviétiques ont encore une influence sur de larges parties du monde. Leurs influences sont rivales notamment en Afrique. L'URSS accroît son expansion vers l'Océan indien par l'invasion de l'Afghanistan ;
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Les Relation Internationales
Les grandes étapes de la construction européenne 1945, la fin de la deuxième Guerre Mondiale ; l'Europe est détruite, en ruines, et très nombreux sont les morts. Il faut tout reconstruire et surtout il faut éviter que le même scénario ne se reproduise. Mais comment créer les conditions d'une paix durable entre les ennemis d'hier, comment repartir sur des bases saines ? Le problème principal réside alors dans la relation entre la France et l'Allemagne,
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Devoir Management: cas Alès groupe
Devoir de management n°1 : Le cas Ales groupe. 1° En mettant à la tête de l’entreprise Mme Battigello, directrice de la banche italienne de Liérac, le groupe Ales a adopté une logique entrepreneuriale, car la famille Ales a choisit une femme ayant une grande expérience dans la direction d’entreprise, le marketing et dans les relations avec l’international qui font déjà 51% des ventes du groupe. Pour le groupe Ales, Lorenza est une vraie opportunité
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