Devoir 1 Atelier Relation Commerciale dissertations et mémoires
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Devoir de relation client
Préparer E6 Devoir n° 2 Partie 1 ESM ALIVE PRODJEKT XXL Organisation Nature du concurrent Mon entreprise Direct Indirect Indirect Produit vendus et services associé Produit Vente de matériel Scénique, de sonorisation, éclairage, structure, scène mobile Vente de matériel Scénique, de sonorisation, éclairage, structure, scène mobile Pas de vente Vente de matériel Scénique, de sonorisation, éclairage, structure, scène mobile Marques K&M , Chauvet, Shure, sennheiser, Midas, Yamaha, Fender, Robe , Juliat … Marque identiques Marque
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale cas
VAUFREYDAZ FANNY BTS MUC 1 BTS Management des Unités Commerciales Session 2017 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale CCF FICHE D'ACTIVITES PROFESSIONNELLES n°1 Description d’une vente VAUFREYDAZ FANNY Période de réalisation des activités : Vendredi 20 Novembre 2015 CONTEXTE PROFESSIONNEL DE L'ACTIVITÉ : Dans le magasin S&V Boutique, les conseillers de vente ont un rôle de conseiller vis-à-vis des clients. Les conseiller(e)s de vente après avoir suivie des formations différentes sont là
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La relation Commerciale.
Chapitre 1 : La relation commerciale I - Les caractéristiques de la relation commerciale 1.1- La relation commerciale et les contacts commerciaux. Définition : La relation commerciale Représente un ensemble de contact ou d'échanges entre un client et une Unité Commerciale au cours d'une période plus ou moins longue. Sa finalité est de maintenir et de développer le capital client Ensemble de contacts et d'échange : Contacts clients- personnel : - Les contacts en face
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Analyse et Conduite de la Relation Commerciale.
Lyoubi Adil Analyse et Conduite de la Relation Commerciale 1ère partie : l’analyse commerciale et le diagnostic partiel de l’unité commerciale I - Présentation de l’UC et de son réseau 1. Analyse de l’UC sur son marché 1. L’UC: Informations générales L’entreprise Jouéclub est une enseigne specialiste du jouet qui fait partie d’un groupement d’achat (330 magasins) . Elle est située 25 av Georges Pompidou, 15000 AURILLAC. Elle propose des produits rattachés à l’univers des
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La relation commerciale et les unités commerciales.
LA RELATION COMMERCIALE ET LES UNITES COMMERCIALES 1. La notion d’unité commerciale 1. Définition L’unité commercial est un espace commercial : * Où se déplacent les clients pour être mis au contact d’une offre ou de services. * UC physique commerces et agences de services * Auquel ils ont adressé une demande d’achat de produits ou de services * UC de vente à distance ou virtuelle, e-commerce… 1. L’importance de la notion de services dans
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Gestion des relations commerciales
ACRC - PDUC : chapitre 1 : Les unités commerciales U.C. : lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services. Vente en UC physique : - Les magasins à dominante alimentaire : - hypermarché : >2500m², vente au détail, LS (exemple : Auchant) - supermarché : 400m² à 2499m², vente au détail (exemple : Intermarché) - hard-discount : assortiment limité de produits de base, prix
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Analyse et conduite de la relation commerciale.
Mardi 8 Mars 2016 Analyse et conduite de la relation commerciale S’entraîner à l’épreuve (Page 173) Dossier n°1 : 1. Le prospectus : Avantages Limites Transmettre les offres Coût papier + livraison Peu encombrant Lassitude mode de communication Peut atteindre un large public Passivité du public Règles environnementales 1. Il existe d’autres supports pour communiquer cette offre, qui sont : * La vidéo : Elle est attractive, elle créer l’émotion chez le consommateur et permet
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Cours sur la relation commerciale.
Chapitre 1 : La relation commerciale I - Les caractéristiques de la relation commerciale 1.1- La relation commerciale et les contacts commerciaux. Définition : La relation commerciale Représente un ensemble de contact ou d'échanges entre un client et une Unité Commerciale au cours d'une période plus ou moins longue. Sa finalité est de maintenir et de développer le capital client Ensemble de contacts et d'échange : Contacts clients- personnel : - Les contacts en face
1 277 Mots / 6 Pages -
Dossier d'analyse et conduite de la relation commerciale
Arel Jessica MAKELABOUANGA Matricule :9 BTS Management des Unités Commerciales Dossier d’Analyse et conduite de la Relation Commerciale SOMMAIRE DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE Contexte géographique Contexte commercial Contexte organisationnel PRESENTATION DU S.I.C Descriptif du système d’information commercial RECAPITULATIF ET FICHE BILAN DES MISSIONS DE LA RELATION CLIENTELE (Récapitulatif des missions de la relation commerciale) Fiche Bilan N°1 : Réception des colis Fiche Bilan N°2 : Vente Fiche Bilan
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Devoir 1 relation client
Exercice n°1. 1. Cette article souligne une relation souvent citée par beaucoup, elle lie étroitement la manière dont va s’occuper le commercial d’un client, avec sa fidélisation. L’auteur démontre de part une étude très sérieuse qu’il n’en est « presque » rien. Il nous pousse à nous intéresser aux besoins réels du client. Afin d’identifier ces derniers et de comprendre d’où nait vraiment la fidélisation. 2. Ces deux types d’approches ont le même objectif, faire vendre. Or, elle n’ont absolument
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE CANDIDAT(E) NOM : Djimdongarti PRENOM(S) : Kevin UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : QUICK SARL Niort-Rest ADRESSE :600 avenue de Paris 79000 Niort Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure la vente X Titre
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Relation Commerciale - le cadre de la relation de communication
lundi 9 octobre RELATION COMMERCIALE Chapitre 1 : Découverte du marché de la communication et ses principaux acteurs. 1. Un peu d’histoire Communiquer voulait d’abord dire « communier », càd, mettre en commun, en relation. Le terme de communiquer apparaît au 14ème siècle, il va évoluer et devenir au 17ème siècle « transmettre une information ». Cette notion va s’intensifier grâce à la révolution industrielle au 19ème siècle, il y a aura un développement des
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE CANDIDAT(E) NOM : BEGUE PRENOM(S) : Christine UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : INTERSPORT ADRESSE : CC. GEANT CASINO 21300 CHENOVE Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente x 412 Établir le contact avec le client x 413 Argumenter x 414 Conclure la vente x Présentation des activités
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Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
MATRICULE : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale ________________ * Partie 1 : Le diagnostic de l'unité commerciale * I. Diagnostic externe (Menaces et opportunités) * Analyse du Pestel (Macro-environnement) Pages 1-2 * Analyse par les 5 forces de Porter (Micro-environnement) Pages 2-3 * Zone de chalandise * II. Diagnostic interne (Forces et faiblesses) * Ressources tangibles et intangibles selon Penrose * Plan de
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Epreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale
Annexe 7 (1) BTS Management des unités Commerciales Session 2019 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : POVEDA PRÉNOM(S) : Lucille UNITÉ COMMERCIALE RAISON SOCIALE : S.A.S ADRESSE : rue de la république 69330 Meyzieu Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Vente
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Session 2018 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE CANDIDAT NOM : CHARLES PRENOM(S) : MAXIME UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : SARL Teranga ADRESSE : Rue Bas du Fort 97190 Le Gosier, près du centre commercial Géant Casino Compétences déclarées Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure la
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
TS Management des Unités Commerciales Session 2017 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n° Annexes : Argumentation de vente : Annexe 1 : 1 ) Phase de contact : Bonjour Madame, je peux peut être vous renseigner ? 2 ) Phase de découverte : La cliente : Bonjour , oui avec plaisir, je suis a la recherche d’un store pour la chambre de ma fille . Moi : Quel style de
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Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
B TS Management des Unités Commerciales Session 2018 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche n°1 VENTE CANDIDAT(e) Rémi BLÉNET UNITE COMMERCIALE Fnac Montpellier Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure la vente X DATE -LIEU - DUREE 13-25 novembre Fnac Montpellier 2 semaines CONTEXTE PROFES-SIONNEL : J’ai effectué mon stage
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Epreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale
EPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Session 2016 FICHE D’ACTIVITES PROFESSIONNELLES N°2 : ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE FORME PONCTUELLE CANDIDAT : NOM : TURPIN PRENOM : LAURENT OLIVIER UNITE COMMERCIALE : RAISON SOCIALE : ORANGE SERVICE CLIENT INTERNET (3900) ADDRESSE : siège sociale Orange Réunion Mayotte 35 boulevard du Chaudron Saint-Denis 97490 Compétences déclarées : Compétence 42 : Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Acceuillir
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Etapes d'une relation commerciale
ETAPES D’UNE RELATION PROFESSIONNELLE COMMERCIALE étapes 1 à 5 - FICHE 1/2 1. SE PREPARER * Connaissance de l’entreprise et du prospect (infos quantitatives, qualitatives) * Préparation matérielle (agenda, véhicule, dossier, objectifs, interlocuteurs, montre, tenue adaptée) * Préparation mentale (reformulation des objectifs, se mettre à l’écoute, abstraction soucis) 1. PRENDRE CONTACT * Ponctualité, Respect, Assurance, Tenue * Regard droit * Poignée de main franche * Distance de communication adaptée * Maîtrise centre d’équilibre et mouvements
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Fiche acrc (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale)
BTS Management des Unités Commerciales Session 2019 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Fiche ACTIVITÉ n° 1 VENDRE Date de remise de la fiche : 13/03/2018 Première remise : oui ❑ non ❑ STAGIAIRE : Nom : GUETTA Prénom : Dan UNITÉ COMMERCIALE : Raison sociale : Manga Dori Adresse : 23 Rue Keller INTITULÉ DE L’ACTIVITÉ : RÉALISATION D’UNE VENTE Compétences déclarées 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact
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La relation commerciale et ses caractéristiques
CHAPITRE 2 – La relation commerciale Les caractéristiques de la relation commerciale Evolution de la relation commerciale : Entre 1945 et 1965, l’offre est restreinte, les prix sont élevés et il n’y a pas de services disponibles pour les clients après la guerre. De 1965 à 19, les entreprises augmentent leurs points de marche mais elles ont un nouveau but : aller chercher de nouveaux de clients car ils ont du pouvoir d’achat Entre 19
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La relation commerciale et le marché - La clientèle de la ZC
La relation commerciale et le marché « La clientèle de la Zone de Chalandise » La performance d’une UC repose en grande partie sur la proximité géographique de sa clientèle potentielle. La décision de l’implantation de l’UC doit s’appuyer sur une analyse approfondie de la localisation de la clientèle. la connaissance du profile client permet d’adapté sont plan de marchéage (4P) a ses besoins afin d’améliorer ses performances commerciale. I. La localisation géographique de
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Devoir négociation technico-commerciale
BTS Technico-commercial Session … 1. E4 – Négociation technico-commerciale 1. Fiche de situation N° … (N° pour l’évaluation ponctuelle uniquement) 1. Situation de COMMUNICATION-NÉGOCIATION TITRE : NÉGOCIATION D'UNE VENTE DE CHAUFFE EAU SOLAIRE ÉTUDIANT(E) NOM : BAREGE Prénom : Mathias CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : SOLARINOX Adresse : Voie principale de jarry activité : Vente de chauffe eau solaire Service : Commercial LIEU DE LA COMMUNICATION : Chez la cliente aux Abymes
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Développer la relation commerciale
ACRC C41 : Vendre Developper la relation commerciale C. Le lien relation entre le client et l’UC Le client aura un lien plus ou moins etroit avec l’uc en fonction de la nature des biens ou services proposés par le point de vente. En fonction du canal de distribution utilisé. En fonction de l’origine de la relation ( sois l’initiative du client soit une uc ). En fonction de la fréquence du contact. En fonction
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