Decouverte Client dissertations et mémoires
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La découverte Du Nouveau Monde
Le Nouveau Monde est le terme désignant particulièrement le continent américain. Il fut utilisé au XVIe siècle à propos de terres découvertes au-delà de l'océan Atlantique, lorsqu'il devint évident que ce que l'on appelait jusque là "les Indes occidentales" était en fait un nouveau continent. Lequel sera finalement nommé « Amérique» par le cartographe Martin Waldseemüller, dans son planisphère de 1507 en honneur à l'explorateur Amerigo Vespucci. Cette appellation s'oppose à l'Ancien Monde connu jusqu'alors
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La " Belle découverte" de Vasco de Gama vu par un marchand Florentin (1498)
TD n°5 : La " Belle découverte" de Vasco de Gama vu par un marchand Florentin (1498) Nous allons analyser un extrait de la lettre de Guido Detti, membre d'une famille de marchands florentins, datée du 10 août 1499 et extrait du récit des "voyages de Vasco de Gama : Relations des expéditions de 1497-1499 & 1502-1503". Guido Detti fut l'auteur de cette troisième lettre, précédé par Girolamo Sernigi, auteur de deux lettres à propos
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La découverte Du Monde Par Les Européens
DISSERTATION D’HISTOIRE Les Européens découvrent et bouleversent le monde ( XV et XVI ) Introduction. I.Les facteurs des découvertes et les motivations des européens II.L’horizon des européens s’élargit III.motivations politique et religieuse Problématique Phrase d’ouverture d’un autre sujet : Les grandes découvertes menées par les européens ont permis au modèle européen de s'étendre sur d'autres territoires, d'européaniser le monde. L'Europe établit une domination qui perdurera jusqu'à la première guerre mondiale. - Le XVème et le
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Rapport d’étude portant sur les anomalies constatées sur les courriers destinés aux clients du groupe Les Fonderies
Emetteur : x Destinataire : M. VATEL Assistante de Manager Directeur Annexe : HAYANGE Diagramme de Pareto Le 23 octobre 2014 Rapport d’étude portant sur les anomalies constatées sur les courriers destinés à nos clients Ces derniers temps, nous avons constaté un grand nombre d’erreurs lors des envoies de courriers types à nos clients. En effet, des discordances à ce niveau ressortent, entraînant ainsi la perte de certains clients, et de ce fait notre image
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Les Grandes Découvertes
I).............................................................. A. La prise de Constantinople Constantinople, capitale de l'Empire Byzantin, est un carrefour stratégique entre le monde occidental (chrétien) et le monde musulman. Les échanges commerciaux et culturels y sont très développés. Le 29 mai 1453, Constantinople est prise par les turcs ottomans avec à leur tête Mehmet II : c'est la fin de l'Empire Byzantin. La religion officielle de la ville devient l'Islam et un minaret est dressé sur l'église Sainte-Sophie, transformée en
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Bts Tourisme: Cned Gestion Relation Client
1.1) Pour que l’accueil soit plus performant vis à vis des touristes étrangers on va tout d'abord adopter le principe de la politesse. Avec un « bonjour » à l'arriver du client, un « aurevoir » pour prendre congé et tous cela en n'oubliant pas le sourire car cela est essentielle pour montrer le respect que nous avons envers le client. Evidemment on doit être à l'écoute de son client, et plus encore si celui-ci est étranger car chaque
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Portefeuille Client
Vous venez de lancer le service Alliage Gestion. Quel en est le principe ? A.B. : Alliage Gestion est un service de gestion déléguée en OPCVM pour la clientèle qui n'a pas accès aux services traditionnels de la Gestion sous Mandat. A la Société Générale, la Gestion sous Mandat est ouverte aux portefeuilles supérieurs à .000 euros. Cependant, compte tenu des nombreuses demandes de dérogation reçues, nous avons constaté que l'offre actuelle ne répondait pas
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Les grands voyages de découverte
En quelques dizaines d’années l’horizon des européens limité à l’Europe s’élargit au monde entier : ce sont les grandes découvertes, de grands bouleversements interviennent dans le domaine scientifique, artistique, religieux, on entre dans l’époque moderne différente du Moyen Age I) LES GRANDS VOYAGES DE DECOUVERTE. 1.1492 Christophe Colomb découvre l’Amérique - Ce marin génois au service du roi d’Espagne veut atteindre les Indes par l’ouest en contournant la terre. En octobre 1492, il débarque aux
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Fiche De Communication Orale BTS AG: Relancer un client par téléphone
BTS ASSISTANT de GESTION PME-PMI - Session 2014 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs internes et externes Epreuve U42 : communication interne et externe Communication orale professionnelle FICHE DESCRIPTIVE Nom et prénom du candidat : xxxx N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication 1 Vécue Relancer un client par téléphone Observée Fiche de situation de communication N° 1 Identification Raison sociale : xxx Secteur d’activité : Services à la personne Tâche(s)
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Le logiciel de relation client (CRM).
1) A quoi sert un logiciel de la relation client (CRM) ? Ce logiciel permet de venir en aide aux entreprises de deux façons. Premièrement en fidélisant les clients et deuxièmement en leur assurant un suivi personnalisé. De plus ce logiciel est plus utile aux ventes via internet. 2) Quels sont les professionnels concernés par le CRM ? Ce logiciel est utilisé dans multiples professions : la fiance produit technologique produit pharmaceutique et de bien être les
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Devoir Gestion Relation Client: la défiscalisation en matière d’économie d’énergie
u Dossier 1 Pour profiter de l’opportunité de la défiscalisation en matière d’économie d’énergie, Pierre-Marie Paladin a lancé une campagne de prospection par prospectus auprès d’un fichier de futurs accédants à la propriété. Il vous charge du suivi de cette prospection. Travail à faire 1. Vous devez relancer par téléphone les prospects qui ne se sont pas encore manifestés afin d’obtenir soit un rendez-vous, soit une demande de catalogue, soit une demande de documentation spécifique
250 Mots / 1 Pages -
L'arrivée Client
MODULE ACCUEIL SEANCE N°4 : L’ARRIVEE DU CLIENT Introduction : Il est très important de réussir l’accueil du client à son arrivée puisque c’est la première impression que celui-ci aura de l’établissement : courtoisie et efficacité sont indispensables. 1. PREPARATION DE L'ARRIVEE Dès le matin, il est nécessaire de réaliser les opération suivantes : - Éditer la liste des arrivées prévues : manuscrite mais le plus souvent informatique - Consulter le fichier Cardex (ou Kardex)
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Optimiser le processus à valeur ajoutée en améliorant continuellement les flux des fournisseurs aux clients
L'entreprise est une structure économique et sociale composée d'une ou plusieurs personnes travaillant de manière organisée afin de fournir des biens ou des services à des clients dans un environnement plus ou moins concurrentiel dans l'objectif double de satisfaire ses clients et de générer du profit. Cependant, dans le contexte actuel d'économie de marché, où l'offre est supérieure à la demande, l'entreprise ne peut imposer elle-même ses prix. Elle doit se satisfaire de la vente
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En quoi la découverte de l'Amérique marque-t-elle la découverte de « l'autre » ?
Européen.e.s et Amérindien.e.s à l'époque moderne A l'époque moderne la conquête du continent Américain par Christophe Colon en 1492, repousse les limites du monde connut par les Européens, qui voit se confronter deux civilisations s'étant développé indépendamment pendant près de 12000 ans. Cette date marque le début de la période moderne qui s'étend jusqu'à la Révolution française en 1789. Dans un premier temps nous nous intéresserons aux relations politiques entre Européen.e.s et Amérindien.e.s, dans un
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Les Grandes découvertes
Les Grandes découvertes est une période historique qui s'étend du début du XVe siècle au début du XVIIe siècle. La Renaissance, l'« Âge des découvertes » constitue un pont entre Moyen Âge et Époque moderne. Durant cette période, les Européens se livrent à l'exploration intensive de la Terre, cartographient la planète et établissent des contacts directs avec l'Afrique, l'Amérique, l'Asie et l'Océanie. L'expression d’Âge des découvertes est également utilisée par les historiens. Les Portugais commencent
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Les grandes découvertes menées par les européens
Phrase d’ouverture d’un autre sujet : Les grandes découvertes menées par les européens ont permis au modèle européen de s'étendre sur d'autres territoires, d'européaniser le monde. L'Europe établit une domination qui perdurera jusqu'à la première guerre mondiale. - Le XVème et le XVIème siècles représentent une période très importante pour l’histoire du monde, elle désigne la fin du moyen âge(VI-XIII siecle) et le début de l’époque moderne(XV-XVII siecle). Le monde est alors centré uniquement sur l’Europe
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Quelles sont les implications pour les clients et quels pouvoirs ont-ils pour faire face à cette fraude ?
II- Quels sont les conséquences pour les clients et quels pouvoirs ont-ils pour lutter contre cette tromperie ? Histoire[modifier | modifier le code] Aristote parle de l’autruche aux livres Premier et second de Parties des animaux, ainsi que dans le Livre II de Génération des animaux. Bien qu’il ait emprunté de nombreux passages à Aristote, le Livre X de l’Histoire naturelle de Pline l'Ancien est consacré aux oiseaux et s’ouvre sur l’autruche. Pline la considérait
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Devoir De droit: En quoi l’obligation du banquier d’informer son client prime-t-elle sur son propre devoir de non-ingérence ?
Le banquier est soumis à des obligations contractuelles et extracontractuelles découlant du droit commun des contrats. Cependant, il s’est vu imposer un certain nombre d’autres devoirs plus spécifiques parmi lesquels figurent le devoir de s’informer et le devoir de non- ingérence. Ces devoirs sont à l’origine une création de la jurisprudence. Avec l’évolution de l’activité bancaire, de sa complexité et des attentes des clients, le banquier se voit aujourd’hui imposer un certain nombre d’obligations qui
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Synthèse Des Grandes découvertes Au 15 Et 16 ème Siècle
Dossier 8 : Les grandes découvertes Au XVème siècle les parties du monde connu par les européens sont : • L’Europe occidentale et le bassin méditerranéen • Le proche Orient et l’Asie (assez connu, les extrémités du monde en Asie sont le delta du Gange et les iles à l’est de l’Asie : Java et Bornéo ; le Japon est encore inconnu) Les connaissances de l’Asie sont dues aux géographes et aux explorateurs médiévaux. •
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La découverte inattendue du saltimbanque
I. Le narrateur est un flâneur dont le regard est interpellé 1. Le narrateur assiste en témoin passif aux spectacles qui s'offrent à lui =>Discours argumentatif, temps (présent de vérité générale et imparfait) et prouvent que "En vrai Parisien", le narrateur ("je") est habitué aux foires foraines. Il énonce sa thèse : la fête permet d'oublier les peines du travail, le quotidien. =>Il se déplace, voit et décrit ("c'est/c'était, je vis") : point de vue
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CNED Devoir: Gestion Relation Client
GRC DEVOIR 1 : Dossier 1 : 1.1 : L’accueil est la base du tourisme, c’est le reflet d’une structure d’une région. Un touriste a besoin d’un bon accueil, le fait de se déplacer amène une angoisse, demander des renseignements rassure, il faut mettre en confiance. Action 1 : -Former son personnel afin qu’il soit capable de s’exprimer dans les bases d’une ou plusieurs langues étrangères, ainsi que le port d’un badge mentionnant les langues
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Comment gérer son portefeuille clients?
Apports théoriques : Préambule : Clarification du contexte professionnel et présentation de la formation Objectifs et finalités de la prospection 1. Comment gérer son portefeuille clients ? • Définition du portefeuille clients • Analyser l’environnement de l’entreprise • Analyser le portefeuille clients • Construire son activité commerciale à court, moyen et long terme 2. Comment prospecter de nouveaux clients ? • Organiser son plan de prospection • Choisir sa cible de prospection • Les outils
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A)les causes de l'expension Européennes, et B)les grandes découvertes.
A)les causes de l'expension Europeennes Au 14ème et 15ème siècle, l'essor des échanges encouragent la consommation de produits en provenance d'Orient ( épices, soie, parfums, sucre, perles, or ). Les routes commerciales bloquées par la dynastie Turque Ottomane qui s'empare de Constantinople en 1493 ( elle devient Istanbul ), La route de la soie étant perturbée par les conquêtes ottomanes, les européens se tournent vers la recherche de nouvelles voies maritimes en direction de l'Asie.
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Les Clients Du Bon Chien Jaune
En Bretagne, dans un village se nommant Kerninon, en 16. un jeune Louis-Marie Benic, âgé de 14 ans, vient de perdre son père. A la suite de l’ébergement de sa voisine il entreprend alors d’aller prés de Brest, à Kéravel où Nicolas Benic, un oncle qu’il n’a jamais vu, tient un cabaret à l’enseigne du «Bon Chien jaune».Louis Marie est bien accueilli par son oncle qui le prend à son service. Mais un soir, à
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Rôle et importance du client
II. Rôle et importance du client : Le capital client représente la valeur de la relation client. Celle-ci exprime la contribution financière possible totale d'un client (toute sa vie durant) à l'entreprise. Le capital client regroupe deux composants essentiels : le capital marque et le capital relationnel. Cet indicateur reflète la valeur de la relation client et de sa contribution aux perspectives de croissance future ; Pour la mesurer, Il faut additionner : • La
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