Cned Bts Communication dissertations et mémoires
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Pérennisation de l'entreprise BTS AG 2ème CNED
Devoir Gestion du système d’information Sophia Ouardi N° inscrit : 100199514 Q. 1. Identifiez votre projet : définition, outils de suivi et de contrôle, liste de tâches ETAPES Temps estimé Date de réalisation Outils nécessaires Obersavtions 1. Définir le projet 1. Etude documents et pièces 1. Analyser les réclamations 1. Proposer des mesures immédiates pour anticiper les réclamations 1. Répondre aux clients sur les réclamations 1. Résolution problème ou compensation 1. Information au personnel sur
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Pérennisation de l’entreprise BTS AG 2e année cned
PERENNISATION DE L’ENTREPRISE DEVOIR 1 1. Il s’agit pour l’entreprise DOMAZUR de chercher des solutions afin de traiter les réclamations clients. Ceci, afin de développer des valeurs qualité et de donner une meilleure image de l’entreprise. Il sera nécessaire de créer des outils de suivi et d’amélioration du traitement des réclamations. Un tableau des tâches pourra être prévu, afin de suivre l’avancement du projet. TÂCHE DUREE DATE PREVUE DATE REELLE OBSERVATIONS 1. DEFINITION DU PROJET
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Devoirs Bts com Cned E4 devoirs 1
Exercice n°1 Plan de prospection Objectif de prospection : (cochez la/les cases correspondantes)
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FICHE COMMUNICATION ORALE BTS AG PME PMI
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2019 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° de candidat : Intitulé de la situation de communication : Réponse à une cliente mécontente
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Dev 1 CGE BTS SIO CNED
1. Etude et exploitation d’un paratexte Le paratexte est constitué de plusieurs éléments. En effet, il y a le titre « Les « boîtes à bébés » pourraient disparaître en Allemagne » qui nous permet de savoir de quoi va traiter le document. Il y a aussi une introduction « Le Bundestag a voté une loi ouvrant à l’accouchement sous X en France » qui complète le titre. On y trouve le nom de l’auteur
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Devoir 3 Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques BTS tourisme CNED
6 - Marion Testut souhaite employer un guide trilingue. Grâce à un reportage diffusé sur une chaine de télévision polonaise, de nombreux clients polonais ont contacté l’agence pour leur proposer des voyages sur mesure en Océanie. Mais les échanges en anglais sont parfois difficiles. Elle s’interroge sur la possibilité d’employer un travailleur d’origine polonaise. Indiquez les règles applicables en matière d’emploi des ressortissants de l’UE. Pour un ressortissant de l'union européenne il est possible de
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Devoir 1 Anglais BTS tourisme cned
Devoir 1 Part 1 1 – The three situations in which Helene needs to speak english - One of the three situations in which Helene needs to often speak English is with American and English tourists. The second is in july and august when she must use English language for several other nationalities like japanese, russian and chinese tourists but sometimes they have their own guide with them. - The third situation is during the
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Fiche communication orale BTS A-G
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2019 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : Olard Chloé N° de matricule : 0322930033 Intitulé de la situation de communication : Prise de RDV par téléphone ☒Vécue ☐Observée Fiche de situation de communication n°:
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Devoir 05 relation client et négociation vente BTS ndrc CNED
PREMIERE PARTIE : 1. Campagnesemailingdesgrossistesproduitshorticoles: - Taux d'ouverture : (20÷80) x 100 = 25 % - Taux de conversion : (1÷80) x 100 = 1,25 % -Taux de transformation : (1÷3) x 100 = 33,33 % -Taux de retour : (3÷80) x 100 = 3, %. Campagnes emailing des paysagistes : - Taux d'ouverture : (2000÷4500) x 100 = 44,44 % - Taux de conversion : (11÷4500) x 100 = 0,244 % - Taux de
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DEVOIR 2 GESTION RELATION CLIENT BTS TOURISME CNED
Gestion de la relation client Corrigé 2 Professeur : Georges GAUTHERET 3 51T5 CT PA 02 16 1. À l’aide des pages brochures annexées « Circuits Club Med » et « Circuits et croisières Jet Tours » et de vos connaissances, établissez dans un tableau les points forts et les points faibles des produits « Le Petit prince Masai » et « l’Empreinte du Lionceau ». 12 points « Le petit prince Masai » (6
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BTS tourisme CNED devoir 1 Anglais
Devoir 1 Anglais Part 1 – Jobs 1- In her job as Tour Guide, Hélène often uses English in 3 different situations: - The first is when there are a group of native speakers as American or British who come to France - The second is during the summer time (July and August), when people from different nationalities come to visit France, she need to guide them in English and sometimes in French. - The
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BTS GPME EXEMPLE FICHE COMMUNICATION ORALE
Annexe VI-3 (suite) BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2020 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : MAUGER Camille N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Appel à un client interne pour l’intervention d’un de nos techniciens
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Bts tourisme cned anglaisdevoir 1
Anglais devoir 2 : Part 1 : A message 1. The caller’s name is Nicolas Smith. 2. Her e-mail address is Nicolas.smith@french/escapade.co.uk 3. She wants to give some information about a group of 7 youngs people who would like to stay in a chalet near the french coast but not the cote d’azur. They would like to be in the same chalet and practice motor sports. 4. They are 7 people. They want to stay
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FICHE COMMUNICATION ORALE BTS AG
ANNEXE VI-2 (suite) BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2019 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : LIMOUZY Lise N° de candidat : Intitulé de la situation de communication : Gestion d'une réclamation ■ Vécue □ Observée Fiche de situation de
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Management devoir 1 BTS 1 CG CNED
Faire face à la croissance active de son entreprise : Le cas de l’entreprise la SOULTERIE Analyse de la situation de l’entreprise Question 1 : Une entreprise peut être caractérisée par sa logique entrepreneuriale ou managériale. L’entreprise La Soulterie fait, elle, preuve d’une logique entrepreneuriale. Premièrement, selon l’approche de J. Schumpeter, la première caractéristique de l’entrepreneur est son goût du risque. M. et Mme Prévalma ont fait le pari de racheter une librairie et
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BTS Tourisme Cned Espagnol devoir 1
Espagnol: Devoir 1 I: Compréhension 1)Las personas que estan hablando son una mujer que parece ser organizador de viajes y su cliente, el señor Sorolla, un hombre de familia. 2)Se encuentran en una agencia de viajes o en un oficina de turismo. 3)El tema de la conversacion es la planificacion del viaje del señor Sorolla y de su familia. 4)El cliente pide varias informaciones a proposito de su proyecto de vacaciones, como el destino o
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BTS Tourisme CNED Anglais devoir 2
Part 1 – A message 1. The caller’s name is Nicola Smith. 2. Her e-mail address is nicola.smith@french-escapades.co.uk 3. She wants me to give me the information I needed. 4. - There are seven people in the group. - They would all like to stay in the same chalet. They don’t have any particular request about where the chalet is, they would just like it to be near the coast, but not on the Côte
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BTS Tourisme Cned Anglais devoir 1
Chloé Kaës BTS tourisme 1e année DEVOIR D’ANGLAIS 1 Part 1 – Jobs : 1. Explain the three situations in which Hélène needs to speak English. * She needs to speak English with English or American people. * As there is more and more Russians, Japanese and Chinese tourists, she has to do a presentation in English if they doesn’t bring their own guide with them. * As many tourists sites proposes only visits in
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Devoir 2 espagnol BTS tourisme CNED
Espagnol, devoir n°2-enregistrement audio Bueno, si he entendido todo, le gustaria combinar a una visita en francia con los gustos de su familia y su necesidad de paz y tranquilidad. Sin lugar a dudas pienso que Biarritz es el destino ideal para disfrutar de sus vacaciones. Alli se conjugan perfectamente el buen tiempo, los encantos del sur, la serenidad y el aspecto cultural. Es un destino que combina el turismo cultural, el turismo de sol
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D2 GRC BTS TOURISME CNED
Vous êtes depuis quelques semaines stagiaire à l’agence Évasion Voyages du Havre et vous devez préparer un entretien avec Mme et M. Ruaux et leur fille Julie 11 ans qui ont rendez-vous avec vous pour discuter de leur safari au Kenya pour les vacances scolaires de Toussaint. 1) Les points forts Les points faibles L’empreinte du Lionceau * Possibilité de chauffeur-guide local francophone. * Possibilité de port de bagages dans les hôtels. * Possibilité de
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BTS GPME CNED Anée 1 Culture G
1. Le document intitulé « Les Boîtes à bébés » pourraient disparaître en Allemagne, de Camille Le Tallec est un article de presse. De fait, le paratexte est composé du titre général de l’article « Les Boîtes à bébés » pourraient disparaître en Allemagne », d’informer sur le thème abordé dans cet article. Ensuite, le chapeau, « Le Bundestag a voté une loi ouvrant la voie à l’accouchement « confidentiel », sur le modèle de
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BTS COM CNED E1 N°1
Devoir 1 : Préparation à la première partie de l'épreuve Cultures de la communication Exercice 1 : 1. Qui est l'auteur ? L'auteur de ce texte est Tzvetan TODOROV, un penseur d'origine bulgare. A la manière d'un scientifique, son travail se concentre sur la question de la mémoire. La profondeur qu'il apporte à son raisonnement élève son œuvre à celle d'un penseur, qui à l'inverse d'un homme de science se concentre plus sur des concepts
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Devoir 04 E5 BTS MUC 1ere année Cned
Devoir 04. E5 Q1 : Les objectifs de cette opération commerciale : faire connaître le nouveau pdt, le faire essayer aux clients potentiels, rentabiliser l'opération, réussir la préparation et la distribution des prospectus. Les cibles : les clients vivants dans la zone de chalandise Les principales contraintes : coût de l'opération, délais pour la mise en place. Q2 : Le prospectus doit contenir le nom du PDV, son adresse, les dates et les horaires de
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Devoir 2 BTS Tourisme Cned Anglais
Part1 -A message What is the caller’s name? The caller’s name is Nicola smith. 2.What is her e-mail address? Her e-mail address is Nicola.smith@french-escapades.co.uk. 3.What does she want ? She wants to tell me the informations I need. 4.Give details about : ﹒ the number of people :7 people in the group ﹒ Where they want to stay: They all want to stay in the same Chalet. they are not really bothered where the
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Devoir 4 Culture Générale Bts CNED
Devoir 4, Culture générale Préparation de la synthèse de documents 1.1 Le premier document est un Essai, rédigé par Alexandre D. en Octobre 2009 pour le Blog « della identità alimentari », intitulé La construction d’une identité alimentaire nationale. Le sujet principal est la place que possède l’identité alimentaire dans un pays, ici le document porte sur la Belgique. Dans cet essai d’Alexandre D. le pays concerné est la Belgique. L’auteur met en avant l’ensemble
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