La première épreuve CCF du BLOC 1 : Assurer la veille informationnelle

La première épreuve CCF du BLOC 1 : Assurer la veille informationnelle

Objectifs : 

• Présenter votre enseigne et votre unité commerciale dans ses trois contextes :

• Géographique
• Organisationnel
• Commercial

• Présenter en annexe tous les compléments d’informations qui peuvent améliorer la présentation (Visuels, graphiques, tableaux...)

• Bien préciser les sources
• Présentation : page de garde avec logo de l’enseigne

1. Le contexte géographique 

• Présentation du réseau 

• Présentation du groupe, activités
• Historique du groupe
• Chiffres d’affaires et son évolution sur plusieurs années
• Nombre d’UC en France et dans le monde
• Parts de marché en France et dans le monde

• Présentation de l’unité commerciale

• Localisation (adresse) 
• Statut (sarl, sa, succursale, franchise etc...)
• Effectif
• Chiffre d’affaires - évolution - répartition
• Positionnement de l’offre
• Implantation  de l’UC : zone de chalandise (clients et concurrents)
• Description des segments de clientèles (profil)
• Description des concurrents directs et indirects locaux

1. Le contexte organisationnel

• L’organigramme de l’UC
• Composition de l’équipe commerciale :

Statut (cadre agent de maitrise – nombre)

• Profil de l’équipe commerciale : Tableau

âge, ancienneté, qualification ou diplômes, principales missions

• Management de l’équipe commerciale :

• Style de management
• Recrutement
• Mode d’évaluation du personnel
• Rémunération
• Formation
• Animation de l’équipe commerciale

1. Le contexte commercial

• Le merchandising du point de vente 

• Agencement de la surface de vente :Taille en m² ( plan de masse)
• Exposition des produits : Techniques de merchandising utilisées 
• Repérage, ambiance : horaires et jours d’ouverture, signalétique, éléments de décoration, codes couleurs et matériaux utilisés

• La mercatique opérationnelle 

• L’offre : structure de l’assortiment, produits et marques, ou portefeuille de service
• La stratégie de prix : positionnement prix mené par l’enseigne, structure des marges, contraintes
• La communication locale : les actions de communication, la PLV

• La gestion de la relation client 

• Méthodes de ventes
• Services associés (cartes, services de consommateurs) 
• Techniques et outils de fidélisation

• La relation avec les fournisseurs 

• Politique d’approvisionnement, gestion des stocks
• Jours de livraison, inventaire
• Opérations commerciales conjointes
• Relation avec la centrale d’achat, prestations externalisées

BLOC1          rédaction  des trois contextesPage

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