Assurer la veille informationnelle

CANDIDAT(E)

UNITE COMMERCIALE

NOM : PATIE-PELICAUT

PRENOM(S) : Léo

RAISON SOCIALE : Point P

ADRESSE : 6 Rue de la Grosse Pierre, Vernouillet 78540

COMPETENCES CLES MOBILISEES

COMPETENCES (à renseigner)

Assurer la veille informationnelle

Rechercher et mettre à jour l’information

Mobiliser les ressources numériques

Sélectionner l’information

Hiérarchiser l’information

Analyser l’information

Exploiter l’information pour la prise de décision.

Réaliser et exploiter des études commerciales

Vendre dans un contexte omnicanal

Entretenir la relation client

Contexte professionnel : Je réalise mon alternance Point P, situé dans la ville de Vernouillet. Point P est l’une des principales entreprises de distribution de matériaux de construction, qui s’adresse principalement à des professionnels. Ses principaux concurrents sont Cedeo, Asturienne, Pum, SFIC, La Plateforme du bâtiment, Dispano et Panofrance. Je suis vendeur polyvalent dans le magasin, nous sommes au total 6 employés à travailler chez le Point P de Vernouillet.

Objectifs :

Quantitatifs : Réaliser une veille informationnelle de mon entreprise, présenter son macro environnement ainsi que son micro environnement. Analyser notre positionnement vis-à-vis de la concurrence sur le marché de distribution de matériaux de construction. Améliorer le chiffre d’affaires de Point P pour avoir une place plus importante dans notre marché.

Qualitatifs :

• Identifier les nouvelles tendances du marché de la distribution de matériaux de construction.
• Identifier nos concurrents
• Augmenter le chiffre d’affaires de Point P et fidéliser la clientèle.

Méthodologie utilisée : Déterminer les informations à rechercher

• Identifier et sélectionner les sources
• Collecter et sélectionner les informations
• Sélectionner les outils d’exploitation
• Analyser, exploiter, synthétiser, diffuser

Moyens et techniques mis en œuvre : Je me suis instruis sur internet pour identifier les différents concurrents directs de Point P, ainsi que mon expérience personnelle.

Afin de réunir des informations, j’ai utilisé un site intitulé « OALEY ZDC » qui m’a permis de créer ma zone de chalandise.

Ensuite j’ai capturé l’écran de ma zone de chalandise directement sur le site, pour la mettre sur la fiche.

Réaliser un PESTEL pour pouvoir analyser le macro-environnement de Point P. Identifier les différents concurrents ainsi que les différents clients pour pouvoir analyser le micro-environnement de Point P. J’ai créée et analysé aussi ma zone de chalandise. J’ai réalisé un tableau pour identifier les concurrents de chez Point P.

Résultats obtenus : Une grande partie des clients de chez Point P sont des professionnels, il y a aussi une petite partie des clients qui sont des particuliers. Grace au PESTEL, j’ai pu identifier les opportunités et les menaces chez Point P dans le domaine politique, économique, social, technologique, environnement, et légal. J’ai réalisé ma zone de chalandise, et grâce à elle, j’ai pu analyser deux concurrents directs de Point P résidant dans la zone tertiaire. Il s’agit de Bricolex et de Celeo. Ensuite j’ai analysé grâce à mon tableau les deux concurrents directs de Point P.

Conclusion : Nous avons analysé deux concurrents de Point P, Bricolex et Cedeo. Cependant, Point P n’a rien a envié à ces concurrents car, comme analysé dans le tableau et avec les deux images prisent de chaque site, on peut voir que Point P possède la plus large gamme de produits. Cependant contrairement à Bricolex, Point P ne fait pas de recyclage de produits. Ce serait effectivement une bonne idée d’envisager du recyclage.

Analyse

Opportunités

Menaces

Politique

• Point P s’engage à former ses équipes aux principes de la Politique Achat Bois.

• Point P inscrit sa politique environnementale dans la durée et s’engage à augmenter de façon régulière et substantielle son offre de produits.

• Point P s’est engagé politiquement à lutter contre les problèmes écologiques.

• Bien respecter les contraintes politiques sinon risque d’amendes.

• Si Point P ne respecte pas leur engagements politiques, mauvaise image de l’entreprise vis-à-vis du monde.

Economique

• La TVA réduite au taux de 10 % s’applique aux opérations de transformation, ‘aménagement, d’amélioration ou d’entretien du logement.

• Plusieurs tarifs sont mis en place pour permettre à toute clientèle de pouvoir acheter chez Point P.

• Vaste gamme de produits.

• Site marchand permettant de fidéliser la clientèle et d’augmenter le chiffre d’affaires.

• Certains tarifs peuvent être très chers et donc une partie des clients ne peuvent pas accéder financièrement à cette gamme de produits.

Sociologique

• Améliorer les conditions de sécurité dans votre logement.

• Conseiller les clients sur leur projet de construction et les accompagne.

• Proposer les meilleurs produits et les meilleures offres à nos clients.

• Un numéro du service client est disponible sur internet si les clients veulent se renseigner.

• Certains clients peuvent se plaindre et être insatisfait suite à nos conseils.

Technologique

• Site internet Point P disponible à toute la clientèle. Avec nos produits, tarifs, contacts etc…

• Innovation chez Point P avec de nouveaux produits disponibles.

• Retrait gratuit en agence ou livraison à l’adresse de votre choix.

• Application point P disponible dans l’App Store ou sur Google Play sur Smartphone.

• 100 000 références commandables en ligne

• Pour les clients qui n’utilisent pas internet, risquent de ne pas voir les nouveaux produits mis en valeur sur le site et des éventuelles promotions.

Ecologique

• Point P s’engage à agir de façon responsable sur la chaîne de valeur pour préserver les forêts, les populations

Locales y vivant et la biodiversité.

• Point P lutte contre la déforestation.

• Le bois est un composant naturel essentiel dans la construction et l’aménagement de ‘habitat.

• Point P s’engage à ne pas utiliser certains bois comme l’Acajou, l’Aloès, Gaiac, Moabi, Ramin…

• Le bois de construction peut amener à des déforestations si manque d’attention de la part de Point P

• Des animaux peuvent être touchés par des chutes d’arbres/déforestation.

• Le bois est une ressource naturelle qui n’est pas inépuisable.

Légale

• Point P s’engage à assurer une protection des données personnelles dans clients.

• Dès la réception de vos données personnelles, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnels appropriées ainsi que différents contrôles afin de prévenir, dans la mesure du possible, toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.

• Point P respecte la loi RGPD pour protéger les données personnelles des clients.

• Risque de lourdes amendes en cas de non-respect de la loi RGPD.

• Risque de plaintes en cas de perte de données personnelles des clients.