Comportement organisationnel: équipes en milieu de travail

Révision examen final - Comportement organisationnel

Chapitre 7 : Équipes en milieu de de travail

• Équipe formelle P217

Équipe désignée officiellement pour assurer un rôle précis au seins d’une organisation.

• Groupe informel

Groupe qui se forme spontanément.

• Équipe inter fonctionnelle P219

Équipe au sein de laquelle sont réunis des employés de diverses fonctions pour effectuer une tâche commune.

• Syndrome de la compartimentation P220

Ensemble des problèmes qui résultent d’un manque de communication et d’interactions entre les travailleurs des divers services.

• Équipe semi-autonome P221

Équipe de travail qui a la latitude nécessaire pour planifier.

• Équipe efficace

Rendement élevé, satisfaction professionnelle des membres.

• Synergie P225

Le tout est plus grand que la somme de ces parties.

• Paresse sociale P226

Diminution du rendement des individus dans un travail collectif.

• Étape évolution d’une équipe (5 étapes) P228

Constitution : Faire connaissance

Tumulte : Gérer les tensions : moyens d’atteindre les buts

Cohésion : Établir de bonnes relations et s’entraider

Rendement : Atteindre la maturité sur le plan relationnel et professionnel

Dissolution : Célébrer les réalisations et se séparer

• Équipe P235

Homogène : Équipe dont les membres ont le même profil.

Hétérogène : Équipe dont les membres ont des profils divers.

Chapitre 8 : Le travail d’équipe et le rendement des équipes

• La pensée de groupe P268

Cohésion… à perdre tout sens critique.

• La technique du remue-méninges P269

Technique d’aide à la prise de décision : consiste à sortir le + grand nbr d’idées possibles.

Chapitre 9 : Pouvoir et jeu politique

• Pouvoir P281

Amener autrui à faire ce que l’on veut.

• Influence 

Effet qu’a autrui sur l’exercice du pouvoir.

• Obéissance -  Expérience Milgram P283

Autorité : capacité d’exercer le pouvoir issue de la légitimité donnée par la position hiérarchique.

• Contrat psychologique P285

Attentes réciproques, mais non écrites, entre une personne (récompense) et l’organisation (contribution).

• Pouvoir légitime P286

Influencer le comportement d’un individu en s’appuyant sur son autorité hiérarchique.

• Pouvoir d’expertise P289

Influencer le comportement d’un individu grâce aux connaissances et à l’expertise.

• Pouvoir de persuasion rationnel P289

Influencer le comportement d’un individu en l’amenant à admettre le bien-fondé d’un objectif et des moyens pour l’atteindre.

• Pouvoir de référence P289

Influencer le comportement d’un individu car celui-ci s’identifie au gestionnaire en terme de source pouvoir.

• Habilitation P295

Le gestionnaire accorde un pouvoir décisionnel aux membres de son personnel pour qu’ils prennent des décisions qui les concernent directement et qui ont des répercussions sur leur travail.

• Jeu politique dans le milieu organisationnel P299

Art de trouver des compromis originaux pour concilier des intérêts rivaux.

Chapitre 10 : Leadership

• Leadership P319

Processus par lequel un individu exerce une influence sur d’autres personnes afin qu’elles comprennent et partagent sa vision.

• Théorie des traits personnels du leader P320

Ce sont les attributs qui permettent de distinguer les leaders des autres.

• Théorie du comportement du leader P321

Ce sont les comportements du leader qui permettre de prédire le rendement et les autres résultats organisationnels.

• Leadership directif P329

Expliquer de manière très détaillée les tâches à accomplir et les moyens pour le faire.

• Leadership charismatique

Dirigeant parvient à exercer une influence uniquement grâce à sa personnalité.

• Leadership transactionnel

Les échanges sont nécessaires entre le dirigeant et les subordonnées afin d’atteindre au jour le jour le rendement convenu.

• Leadership transformateur

Dirigeant amène les subordonnées à élargir leurs horizons, à mieux comprendre les objectifs et la mission, et il incite les subordonnées à voir au-delà de leur intérêt.

Chapitre 12 : Communication et collaboration

• Processus de communication P403 (à dessiner)

• Bruit parasite P404

Perturbation sonore : Barrières relationnelles, problèmes sémantiques, etc…

• Émetteur P404

Individu qui tente de communiquer un message.

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